劉翠玲

（山東省魯中監(jiān)獄，山東 淄博 255075）

議應(yīng)收賬款管理

劉翠玲

（山東省魯中監(jiān)獄，山東 淄博 255075）

本文介紹應(yīng)收賬款的產(chǎn)生、影響和存在的問題，提出了完善應(yīng)收賬款管理的建議。

應(yīng)收賬款；存在問題；完善；建議

應(yīng)收賬款是隨著賒銷產(chǎn)生而產(chǎn)生的，要準(zhǔn)確理解應(yīng)收賬款，就首先需要了解賒銷。所謂賒銷，它是指以信用為基礎(chǔ)的銷售。賣方先提供產(chǎn)品或服務(wù)給買方，買方根據(jù)雙方協(xié)議在日后規(guī)定的時(shí)期一次性或分期將款付清。換言之就是信用銷售。賒銷可以緩解短期內(nèi)買方的現(xiàn)金壓力；可以在產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)問題產(chǎn)生糾紛時(shí)掌握主動(dòng)。從財(cái)務(wù)的角度來看，賒銷減少了買方銀行貸款，減少了利息支出。對(duì)于賣方來講，通過賒銷可以擴(kuò)大銷售，在競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)。在實(shí)際的市場(chǎng)活動(dòng)中，賣方采用賒銷有主動(dòng)和被動(dòng)兩種情況。主動(dòng)是指賣方為了擴(kuò)大銷售、取得更多的市場(chǎng)份額而采取的措施。應(yīng)收帳款管理不善會(huì)直接造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)收賬款的大小對(duì)企業(yè)資金的利用效率高低有很大影響，企業(yè)應(yīng)特別關(guān)注應(yīng)收賬款規(guī)模的管理，研究制定行之有效的管理制度是非常必要的。

一、應(yīng)收賬款管理中事前、事中、事后存在的問題

事前風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)差。企業(yè)為了擴(kuò)大銷售，拓展市場(chǎng)，對(duì)客戶的信譽(yù)程度、支付貨款能力、財(cái)務(wù)狀況等缺乏分析和評(píng)估，盲目地采用賒銷策略，忽視了應(yīng)收賬款被客戶長(zhǎng)時(shí)間拖欠甚至無法收回的風(fēng)險(xiǎn)；事中信用管理不健全。有的企業(yè)沒有統(tǒng)一的客戶資信管理制度和客戶授信制度，對(duì)客戶的信用檔案不完整，信用決策和信用控制缺乏有效的信息支持，從而導(dǎo)致應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。

事后：

（1）追繳欠款意識(shí)不強(qiáng)。某些企業(yè)尤其是國(guó)有企業(yè)對(duì)欠款的催收追繳重視程度不夠，增加了應(yīng)收賬款成為呆賬、壞賬，成為死帳的可能性，造成企業(yè)財(cái)產(chǎn)損失。

（2）內(nèi)部分工協(xié)作不合理，職責(zé)不明，導(dǎo)致應(yīng)收賬款長(zhǎng)期掛賬和呆賬。一般而言，企業(yè)里的銷售或者經(jīng)營(yíng)部門負(fù)責(zé)銷售和追款，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)記賬。但具體到細(xì)節(jié)如客戶的欠款余額以及有否超過訴訟時(shí)效等問題，卻沒有明確規(guī)定誰(shuí)來負(fù)責(zé)，從而導(dǎo)致部門之間互相扯皮，出現(xiàn)了問題就都推脫責(zé)任。

（3）激勵(lì)和約束機(jī)制不健全。對(duì)于銷售部門職工工資實(shí)行與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的企業(yè)中，銷售人員為了個(gè)人利益，為了完成銷售任務(wù)，采取賒銷、回扣等措施強(qiáng)銷商品，使應(yīng)收賬款大幅度上升，而企業(yè)未要求相關(guān)部門和經(jīng)銷人員對(duì)這部分應(yīng)收賬款全權(quán)負(fù)責(zé)追款，即便規(guī)定銷售人員追繳欠款，也未制定欠款追回或未追回的獎(jiǎng)懲措施，對(duì)于財(cái)務(wù)部門相關(guān)人員而言，干好干壞一個(gè)樣，致使財(cái)務(wù)人員工作不夠盡力，對(duì)應(yīng)收賬款的賬齡分析不夠詳細(xì)、及時(shí)，造成不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。

（4）控制程序不力。企業(yè)雖然建立了相關(guān)的管理制度，但在控制過程中執(zhí)行者工作不到位或者執(zhí)行程序本身出現(xiàn)問題，都會(huì)導(dǎo)致管理制度的形同虛設(shè)。主要表現(xiàn)為：在合同簽訂前對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、償債能力、信用等級(jí)未做詳細(xì)的調(diào)查；在崗位設(shè)置、審批權(quán)限、監(jiān)督檢查等方面工作落實(shí)不到位；在應(yīng)收賬款的催收和處理上，只是形式上向客戶索取賬款或者長(zhǎng)期掛賬，并未真正采取折扣催收、訴訟追繳或出售轉(zhuǎn)讓等積極措施。

二、完善應(yīng)收賬款管理的建議

觀念認(rèn)識(shí)的更新。具體包括：

（1）企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)應(yīng)收賬款的管理和控制要足夠重視的態(tài)度，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層的意愿在很大程度上決定著執(zhí)行者對(duì)應(yīng)收賬款的掌控力度。

（2）全員應(yīng)參與企業(yè)應(yīng)收賬款的管理工作。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)背景下，現(xiàn)代企業(yè)講究的“人盡其才”，比如賬款的催收，只要能收回不管是哪個(gè)部門的人員都可以竭盡全力去追回，同時(shí)配以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施。

管理制度的創(chuàng)新。具體包括：

（1）對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境做充分的分析和檢視，制定合理的信用政策。企業(yè)可以運(yùn)用信用政策的變化來調(diào)節(jié)應(yīng)收賬款的規(guī)模大小。放松信用政策，將會(huì)刺激銷售，增大應(yīng)收賬款規(guī)模;緊縮信用政策，則又會(huì)制約銷售，減少應(yīng)收賬款規(guī)模。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)收賬款規(guī)模越大，其發(fā)生壞賬的可能性也越大;應(yīng)收賬款規(guī)模越小，發(fā)生壞賬的可能性越小，企業(yè)信用政策應(yīng)由企業(yè)的財(cái)務(wù)部門、銷售或經(jīng)營(yíng)部門、相關(guān)管理部門共同制定，報(bào)企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。

（2）建立科學(xué)的客戶資信調(diào)查評(píng)估制度。在簽約前，應(yīng)通過各種渠道了解客戶信用，然后確定客戶的信用等級(jí)，決定是否向客戶提供商業(yè)信用及賒銷限額。要在擴(kuò)大銷售和賬款回收之間找到一個(gè)利潤(rùn)最大的契合點(diǎn)。

（3）建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。企業(yè)的獎(jiǎng)懲措施不僅要與銷售部門的銷售業(yè)績(jī)掛鉤，還要與應(yīng)收賬款的回收時(shí)間長(zhǎng)短和回收率緊密結(jié)合起來。將業(yè)務(wù)量與賬款回收兩個(gè)指標(biāo)同時(shí)進(jìn)行考核并讓銷售人員對(duì)形成的應(yīng)收賬款、壞賬損失承擔(dān)一定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。企業(yè)在追款的過程應(yīng)當(dāng)視不同情況靈活對(duì)待。激發(fā)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)以及其他部門人員管理、催收賬款的積極性，最大限度的提高企業(yè)利潤(rùn)額和增加現(xiàn)金流量。

控制程序的革新。具體包括：

（1）在經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)部門之間建立工作組。在財(cái)務(wù)部門配備專職的會(huì)計(jì)人員，負(fù)責(zé)有關(guān)往來業(yè)務(wù)的核算與監(jiān)控，對(duì)每一筆應(yīng)收賬款都要進(jìn)行分析與核算，以保證應(yīng)收賬款賬實(shí)相符。經(jīng)營(yíng)部門設(shè)置專職崗位與財(cái)務(wù)專職人員緊密配合，在應(yīng)收賬款的形成與追索中，對(duì)應(yīng)收賬款的事前、事中和事后進(jìn)行全過程控制。

（2）充分利用電算化輔助工具。相關(guān)人員可以利用計(jì)算機(jī)軟件，對(duì)持有的應(yīng)收賬款進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤、分析，強(qiáng)化日常監(jiān)督。設(shè)置各個(gè)產(chǎn)品或項(xiàng)目的應(yīng)收賬款預(yù)警系統(tǒng)，同時(shí)有利于及時(shí)完成賬款回收信息的核銷和清理，提高工作效率。

（3）應(yīng)收賬款的處理。企業(yè)可以將難以收回的應(yīng)收賬款采取讓售業(yè)務(wù)，抵押給銀行或者向供貨方抵賬，以此來降低流動(dòng)資產(chǎn)受損的風(fēng)險(xiǎn)，盤活資產(chǎn)。

[1] 朱曾強(qiáng). 淺議應(yīng)收賬款管理[J]. 財(cái)會(huì)通訊，2011，3.

[2] 高海云. 企業(yè)的應(yīng)收賬款管理[J]. 山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2011，4.

[3] 姚朝軍. 應(yīng)收賬款管理新視角：業(yè)務(wù)應(yīng)收[J]. 財(cái)會(huì)月刊，2011，8.

F275

A

1008-7427（2012）06-0087-01

2012-03-27