趙 妍，嚴(yán) 瑾

（中國地質(zhì)大學(xué)，湖北 武漢 430074）

電腦輔助交際中非語言交際的研究現(xiàn)狀與發(fā)展

趙 妍，嚴(yán) 瑾

（中國地質(zhì)大學(xué)，湖北 武漢 430074）

在網(wǎng)絡(luò)和新媒體蓬勃發(fā)展背景下，電腦輔助交際中非語言交際研究的基礎(chǔ)，歷史沿革，現(xiàn)狀和發(fā)展。

電腦輔助交際；非語言交際；人際交流；語言學(xué)；研究現(xiàn)狀

隨著電腦技術(shù)的不斷發(fā)展，圖形用戶界面（Graphical user interfaces（GUIs））的出現(xiàn)使得電腦從單純的文字和計算處理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變成能夠同時運用圖形、圖像、照片、動畫、視頻等多媒體交互工具，而這些新的媒體元素正是組成電腦輔助交際中非語言交際的重要部分。和面對面交流（Face to Face Communication（FTF））一樣，由于這種新媒體能夠通過非語言交際手段改變原有的語言交際（verbal communication）含義，CMC中的非語言交際線索的理解不僅僅是在原有的知識上面的物理累積，而是和面對面交際一樣會因不同文化背景而異。而網(wǎng)絡(luò)的加入，使全球化程度不斷加快，是否非語言交際的文化差異性會在電腦輔助交際中縮小抑或是進(jìn)一步加大，什么因素會導(dǎo)致非語言交際手段的采用的方式和策略不同 都是值得深入探究的問題。

1 ．電腦輔助交際的定義

電腦輔助交際是利用電腦輔助平臺上，來模擬面對面交流的一種最新的科技，它主要存在于電子郵件，視頻，音頻，短信，彩信，電子留言板，新聞組，網(wǎng)上論壇，超文本，網(wǎng)絡(luò)延時交流工具，網(wǎng)絡(luò)即時交流工具，多用戶交流界面和網(wǎng)絡(luò)游戲，等等。

根據(jù)Ferris的定義，電腦輔助交際不僅包括通過電腦執(zhí)行的任務(wù)相關(guān)的交際，即人與計算機(jī)之間的交際，也包括在電腦輔助下人與人之間的交流。但是，隨著信息科技的廣泛傳播和互聯(lián)網(wǎng)的誕生，CMC的定義到了今天被具體縮窄成

“人們之間憑借電腦作為工具交換文本、圖像和視頻等信息的一種交流方式?！保╤ttp：//www.december.com）。加之，其和互聯(lián)網(wǎng)以及其他電腦網(wǎng)絡(luò)之間的緊密關(guān)系，他也被稱作互聯(lián)網(wǎng)交流（Internet communication）或是網(wǎng)絡(luò)交流 （Network Communication），對于大部分人來說，互聯(lián)網(wǎng)作為一種社交科技和其作為信息科技一樣重要。因此，CMC也可以被具體認(rèn)為是通過聯(lián)網(wǎng)電腦輔助，來自不同時間和空間的幾方進(jìn)行的交流。

2 ．電腦輔助交際的研究現(xiàn)狀和歷史沿革

電腦輔助交際目前已成為了一種廣泛的社會現(xiàn)象。盡管對其的研究早在四十年前就有出現(xiàn)，但是相對于其他語言，文化和社會研究來說，他還是一個新興的領(lǐng)域。近年來，不同學(xué)科的專家學(xué)者都對CMC給予了大量的關(guān)注，如傳播學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、種族學(xué)、語言學(xué)等。

Metz早在1994年就對電腦輔助交際涉及的文化做了初步的研究，并總結(jié)出了電腦輔助交際文化的文化種族學(xué)特征。Smeltzer詳細(xì)探討分析了電腦輔助環(huán)境下文本的結(jié)構(gòu)和文本意圖之間的聯(lián)系，并且指出“盡管CMC最早是用于電腦之間傳遞信息資料……但是他現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)化至幾種特殊的形式來滿足人與人通過其交往的需求”（Smeltzer，1992）。作為一個新興學(xué)科，CMC同樣也得到了中國學(xué)者的關(guān)注，特別是在語言學(xué)研究方面。他們對于CMC的研究大多集中在觀察電腦輔助交際中其語言的使用（部分學(xué)者稱其為“網(wǎng)絡(luò)語言”）或是從語言學(xué)不同的層次來分析其特征，包括語音、詞匯、句法、筆跡以及話語研究等。（余，2001）其涉及的自然種類也包括中英文及兩者的轉(zhuǎn)化。同時來自其他領(lǐng)域的學(xué)者也對其展現(xiàn)出了濃厚的興趣，如文體學(xué)、符號學(xué)等。

Steve Kulich（2006）指出中國目前對于跨文化研究主要集中在語言學(xué)方面，也就是語言交際范疇，非語言交際方面涉獵的甚少這一點在對電腦輔助交際的跨文化研究中也不例外。不但國內(nèi)對電腦輔助交際的非語言方面幾乎空白，國外學(xué)者也曾評論目前出版的關(guān)于CMC非語言交際的論作十分有限（Walther，Loh&Granka，2005）

3 ．非語言交際和人際交流

根據(jù)人際交流理論，人們在交流中不僅依靠語言交際也依靠非語言交際來傳遞甚至理解信息。非語言交際如面目表情，或是身勢語經(jīng)常被人們所忽略，在人類的互動中，非語言交際線索甚至比語言交際還要重要（Bridswell，1970；Mehrabian 1981）

Samover和Porter（1985）這樣定義非語言交際“隱含了信息的非語言的行為。這些非語言信息將告訴我們?nèi)绾握_的理解其他信息，他們告訴我們這些信息是真是假，是開玩笑還是認(rèn)真的，是就事論事還是話中有話等等?！睂W(xué)者們認(rèn)為非語言交際主要包括以下幾類：1）人體動作，行為包括面部表情，身體移動，手勢，姿勢和語言會話限制動作等等。2）空間，包含人際之間的人際距離和空間。3）時間，特別是傳達(dá)信息的時間的含義和所蘊含的其他意義。4）觸覺，不同類型的物理接觸，比如碰觸。5）眼神交流，包括眨眼頻率，眼睛的移動，眼睛的控制，瞳孔的擴(kuò)張等。6）聲音（也指副語言），包括由嘴巴或是鼻子發(fā)出的聲音和交流的非語言因素，比如聲調(diào)，音量等等。7）氣味。8）其他物品，包括臉孔、身體、衣著、和飾品等。

我們用 Poyayo（1983）的定義可能看出非語言交際所蘊含的深度和寬度：“在文化領(lǐng)域中所有非文字的，由人工創(chuàng)造，可被感知的標(biāo)示系統(tǒng)，無論這種文化是由個人構(gòu)建還是互相構(gòu)建，也無論這種標(biāo)示的傳達(dá)構(gòu)成了行為或是產(chǎn)生了人際互動?！?/p>

4 ．電腦輔助交際和非語言交際

很多理論學(xué)家認(rèn)為在電腦輔助交際中非語言交際線索丟失了，在上世紀(jì)八十年代，很多理論學(xué)家認(rèn)為“在過去的十年間，電腦輔助交際遠(yuǎn)遠(yuǎn)遜色于面對面的人際交往”（Baym，1995）Rice和Love（1987）認(rèn)為之所以會造成這種情況是因為“一種最基本的認(rèn)知是認(rèn)為電腦輔助交際涵蓋和傳達(dá)的非語言信息天生就比不上面對面交際涵蓋的非語言信息豐富”對于某些學(xué)者而言“電腦輔助交際因為其少了聽覺或是視覺的線索，將被信息接收者認(rèn)為是非人類的，并且缺少社交感和正常的強(qiáng)制力，所以自然而然在這種交際中就會少了“社交情感內(nèi)容（Socioemotional context）?！倍鳺alther則覺得“電腦輔助交際中非語言線索的減少，使得很多學(xué)者認(rèn)為電腦輔助交際下的社交認(rèn)知過程會和面對面的人際交往有很大的不同，”事實上，電腦輔助交際可以讓人們之間的交往更加“公平”，Rice和Love（1987）強(qiáng)調(diào)“電腦輔助交際與面對面交際相比，可能會缺少一些外表，權(quán)威，身份地位，或是排序的非語言線索，這樣使得用戶可以更加平等的參與到交流中”。

Culnan和Markus在 1987年首次提出了“線索濾出”（cues filtered out）理論，在這個理論中，他們認(rèn)為電腦“社會存在感很低”因為他過濾掉了面對面交流中所傳達(dá)的一些交流途徑（比如一些副語言——音調(diào)、音強(qiáng)、重音、節(jié)奏、音量等）使得整個對話處于“社交真空”（social vacuum）（Chenault 1998），無獨有偶，Sproull和Kiesler（1986）提出了一個“缺少社交內(nèi)容線索”的假說。

事實上，在電腦輔助交際中可以看到很多的社交情感信息，甚至在社會組織或是任務(wù)導(dǎo)向的電腦輔助交際背景中（Chenault，1998）。Pixie Ferris（1997）說道，“在打字—交談的情境下”，“學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中特殊的術(shù)語”，“一些特殊的排版（比如下劃線）或是一些非語言符號的運用比如情感符號——笑臉：-）或是*_*等”可以為“電腦輔助交際提供與面對面交際一樣的非語言線索”，甚至，很多人注意到很多的電腦輔助交際的參與者可以在電子環(huán)境下像作家在寫作那樣描述自己的非語言行為從而形成非語言交際。隨著技術(shù)的發(fā)展和使用電腦的頻率增加，越來越多的圖片，F(xiàn)lash動畫或者是卡通圖片被用來替代或是補(bǔ)充僅有文本信息的電腦輔助交際中的非語言交際信息。

5 ．研究發(fā)展領(lǐng)域和意義

中國作為國際大國，在國際重大事務(wù)中發(fā)揮關(guān)鍵性的作用，特別是北京奧運會的成功舉辦和目前國際金融形勢的動蕩，充分展現(xiàn)了中國軟實力和硬實力。新媒體在國家形象的生成中總是最先向世界傳達(dá)多樣化的“聲音”和引領(lǐng)著在重大“媒體事件”和“地方事件”的國際輿論，同樣對于國家形象的生成，新媒體發(fā)揮出了初步的、關(guān)鍵性的作用。那么在新媒體環(huán)境中會不會因為非語言交際的文化背景差異帶來傳達(dá)信息的扭曲？經(jīng)濟(jì)和商業(yè)交往中，電腦輔助交際也越來越成為“無紙辦公”“移動辦公”甚至“全球辦公”理念的強(qiáng)有力支持者，那么非語言交際的文化差異理解會不會真正的幫助促進(jìn)這種趨勢的融合，使全球經(jīng)濟(jì)和商業(yè)消除文化差異的壁壘等等都將是目前的緊迫和具有戰(zhàn)略性的任務(wù)。

[1] Samovar, L.,& Porter, R. （1985）.Intercultural communication: A reader. Belmont: Wadsworth Publishing Company.

[2] Rice, R. E.,& Love, G. （1987）. Electronic emotion: Socioemotional content in a computer-mediated communication network Communication Research, （1）., pp. 85-108.

[3] Culnan, M. J.,& Markus, M. L.（1987）. Information technologies. In: F. M. Jablin, et al （Eds)., Handbook of organizational communication: An interdisciplinary perspective. Newbury Park, CA: Sage, pp420-443.

[4] Chenault, B （1998）. Developing personal and emotional relationships via CMC Computer-Mediated Communication Magazine.

[5] Poyatos, F. （1983）. New perspectives in nonverbal communiation studies: Cultural anthropology, social psychology, linguistics, literature and semiotics. Oxford: Pergamon Press.

The Introductions on Development and Studies of Nonverbal Communication in Computer Mediated Communication

ZHAO Yan，YAN Jin

Under the prospering development of New media and internet, this paper introduces the foundation research and development of nonverbal communication in CMC

CMC; NVC; Interpersonal Communication; linguistics; present studies

H0

A

1008-7427（2012）05-0093-02

2012-03-15

“中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費專項資金”優(yōu)秀青年教師基金項目，項目編號：CUGW090232。

作者趙妍系中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）外國語學(xué)院講師。