張旭英

（長(zhǎng)治醫(yī)學(xué)院 圖書館，山西 長(zhǎng)治 046000）

最大限度發(fā)揮好高校圖書館的資源功能

張旭英

（長(zhǎng)治醫(yī)學(xué)院 圖書館，山西 長(zhǎng)治 046000）

文章論述了圖書及圖書館在人類歷史上的重要作用，并就學(xué)校圖書館如何加強(qiáng)知識(shí)信息服務(wù)體系建設(shè)及培養(yǎng)讀者信息查詢接受能力的建設(shè)進(jìn)行了一些探討。

圖書館；信息；服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)化、信息化和知識(shí)化的當(dāng)今社會(huì)，如何更好地發(fā)揮高校圖書館的功能與潛力，讓知識(shí)信息鮮活起來，這都將是學(xué)校圖書管理者必須面對(duì)的問題[1]。為此，我認(rèn)為：高校圖書館應(yīng)在知識(shí)信息服務(wù)體系方面及培養(yǎng)讀者信息查詢接受能力兩個(gè)方面加強(qiáng)建設(shè)。

一、確實(shí)發(fā)揮現(xiàn)有圖書資源的作用

從前知識(shí)的傳播依賴于紙質(zhì)印刷品，而電子出版物與網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，以其傳播途徑的多樣化、簡(jiǎn)便化和快速化等特點(diǎn)，極大地改變了知識(shí)信息的傳播方式和速度，并改變了人類獲取知識(shí)信息的途徑與能力，從而造就了今天的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代里，作為人類文明的載體與傳播者的圖書館建設(shè)，也面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。從我國的高校圖書館來看，學(xué)校圖書管理的瓶頸，不只是資金缺、圖書資源少的問題，現(xiàn)有圖書資源沒有得到充分發(fā)揮、圖書管理人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問題也是不容忽視的。因此，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有高校圖書資源的作用，關(guān)鍵在于完善相應(yīng)制度、增強(qiáng)管理者的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。

（一）健全圖書館各項(xiàng)規(guī)章制度

無規(guī)矩不成方圓，圖書館也要有相應(yīng)的管理制度來約束和規(guī)范管理員及讀者的行為，以科學(xué)的管理、合理利用圖書館的資源達(dá)到育人的目的。首先，制定合理的行為規(guī)范，管理員要嚴(yán)格執(zhí)行圖書館的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則。其次，圖書館的領(lǐng)導(dǎo)要起到監(jiān)督指導(dǎo)作用，定期檢查管理員的執(zhí)行情況。最后，要使管理制度具有很高的權(quán)威性，不容侵犯。

（二）提高圖書館館員的服務(wù)意識(shí)

高校圖書館和普通的社會(huì)圖書館是不盡相同的，因?yàn)楦咝D書館的讀者群是學(xué)校的老師和學(xué)生，這樣的讀者群需求更專業(yè)，素質(zhì)也比較高，這就對(duì)高校圖書館的館員在服務(wù)方面提出了更高的要求。首先，館員要具有奉獻(xiàn)精神和強(qiáng)烈的責(zé)任感，對(duì)工作要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，忠于職守。要認(rèn)識(shí)到圖書館在育人方面的重要作用。圖書館在很多科研工作者和莘莘學(xué)子的成功之路上都起到了不可磨滅的作用，為他們提供了大量的文獻(xiàn)資料，使他們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中事半功倍，為他們節(jié)省了寶貴時(shí)間，所以，作為圖書館館員，要有無私奉獻(xiàn)的精神，并且以耐心熱情的心態(tài)去為讀者服務(wù)，要有良好的職業(yè)道德。其次圖書館館員的服務(wù)要從被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，樹立“讀者至上、讀者第一”的服務(wù)觀念。館員不能是坐在圖書館里等待讀者來查閱書籍資料，而應(yīng)該引導(dǎo)讀者閱讀，協(xié)助老師了解專業(yè)知識(shí)的發(fā)展，更新專業(yè)知識(shí)，還需要知道學(xué)生獲取知識(shí)，開拓視野。服務(wù)要以人為本，應(yīng)該始終圍繞如何更好地服務(wù)于老師與學(xué)生來進(jìn)行，把滿足讀者的需求放在首要位置，全心全意為讀者服務(wù),履行圖書館的服務(wù)職責(zé)。一個(gè)學(xué)校的圖書資源是有限的，但社會(huì)與行業(yè)的圖書資源是無限的。如何建立廣泛的交流平臺(tái)，充分利用這些資源，實(shí)現(xiàn)圖書資源共享，也是提升服務(wù)質(zhì)量的前景[3]。個(gè)人認(rèn)為：通過協(xié)商溝通，自身圖書館與鄰近的學(xué)校圖書館互為開放，也不失為優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、擴(kuò)展知識(shí)信息服務(wù)的一個(gè)有效的途徑。

（三）不斷提高學(xué)校圖書館館員的業(yè)務(wù)水平

高校圖書館館員的最基本任務(wù)是對(duì)圖書和資料的加工整理，所以，館員應(yīng)該能夠準(zhǔn)確分類、編目圖書，并能夠在最短的時(shí)間里幫助師生獲取所需要的信息資料。而且館員還要不斷學(xué)習(xí)，增加自己的業(yè)務(wù)儲(chǔ)備量。使自己能準(zhǔn)確地回答讀者關(guān)于書目的詢問，幫助讀者快速查閱。

現(xiàn)在是信息化的時(shí)代，圖書館不只是具有藏書的功能，還有電子閱覽室等，這使圖書管理具有管理手段電子化、資源網(wǎng)絡(luò)化、文獻(xiàn)多媒體化等特點(diǎn)，所以，對(duì)館員的素質(zhì)要求也有了很大的提高，館員僅靠熱情的服務(wù)是無法勝任的，必須具備現(xiàn)代化的技術(shù)，能夠熟練的使用電腦和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。圖書館應(yīng)該加強(qiáng)培養(yǎng)具備圖書館理論知識(shí)，能熟練運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)的專業(yè)人員，尤其要熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的檢索功能與網(wǎng)絡(luò)管理功能，能夠熟練的操作計(jì)算機(jī)，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)更好地為讀者服務(wù)，所以館員要不斷提高自身工作能力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)水平的提高，可以使服務(wù)質(zhì)量也隨之提高，一個(gè)知識(shí)淵博的館員，可以帶動(dòng)讀者的學(xué)習(xí)熱情，激發(fā)讀者的求知欲。

每所學(xué)校都有自身特點(diǎn)，館員應(yīng)充分了解學(xué)校的教學(xué)科研工作，與學(xué)校發(fā)展保持一致。一個(gè)學(xué)校的圖書資源是有限的，但社會(huì)與行業(yè)的圖書資源是無限的。如何建立廣泛的交流平臺(tái)，充分利用這些資源，實(shí)現(xiàn)圖書資源共享，提升服務(wù)質(zhì)量[3]，也是我們要研究和探討的重大課題。個(gè)人認(rèn)為：通過協(xié)商溝通，自身圖書館與鄰近的學(xué)校圖書館互為開放，也不失為優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、擴(kuò)展知識(shí)信息服務(wù)的一個(gè)有效的途徑。在圖書館網(wǎng)絡(luò)化的前提下，利用網(wǎng)絡(luò)的大量信息資源，來彌補(bǔ)圖書館現(xiàn)有藏書的不足及空白，并不斷去更新，與科技進(jìn)步接軌，第一時(shí)間獲取最新的科技信息。

二、做好讀者查閱圖書資料的引導(dǎo)

圖書館是知識(shí)的“海洋”。高校圖書館的讀者大多是學(xué)生，他們對(duì)于圖書館還很陌生，無法充分認(rèn)識(shí)到圖書館的價(jià)值和作用，并且缺乏自學(xué)的能力，借書具有盲目性和不穩(wěn)定性，閱讀效果差，甚至不知道該如何利用圖書館的各種參考工具和文獻(xiàn)來提高閱讀效率，所以，要在圖書館這“海洋”里獲取知識(shí)，對(duì)學(xué)生做出必要的向?qū)Ь陀葹橹匾?。服?wù)質(zhì)量的高低是衡量一個(gè)圖書館工作水平的基本標(biāo)志，而閱讀指導(dǎo)直接關(guān)系著圖書館的服務(wù)質(zhì)量，做好這項(xiàng)工作，圖書館的服務(wù)水平就會(huì)達(dá)到一個(gè)更高的層次。如何引導(dǎo)學(xué)生正確利用圖書館，是閱讀指導(dǎo)的重點(diǎn)。每位讀者都有不同的閱讀傾向，要根據(jù)讀者本身的特點(diǎn)去針對(duì)性的引導(dǎo)，不能盲目的使讀者跟從所謂的閱讀熱點(diǎn)，要有選擇的閱讀，引導(dǎo)讀者閱讀適合自身的信息，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)周密的閱讀計(jì)劃。高校學(xué)生有很多只熱衷于閱讀電影、明星資料、武俠、言情等內(nèi)容，要把他們引導(dǎo)到所學(xué)專業(yè)上來，使閱讀與專業(yè)結(jié)合，提高學(xué)習(xí)效率，并閱讀一些可提高自身素質(zhì)與素養(yǎng)的文獻(xiàn)資料。高爾基說：“書籍是人類進(jìn)步的階梯?！眻D書館的大量文獻(xiàn)資料更是學(xué)生走向輝煌的良師益友。在這知識(shí)的海洋中，如何讓學(xué)生在有限的時(shí)間去閱讀最有益于自己的信息，館員的引導(dǎo)起到了很大的作用。學(xué)生有很強(qiáng)的求知欲，我們應(yīng)該通過正確的引導(dǎo)，把他們的主要精力吸引到讀書上來，為專業(yè)知識(shí)打好基礎(chǔ)，并通過博覽群書達(dá)到多方面發(fā)展，豐富知識(shí)，開闊視野，使學(xué)生的精神境界得到升華，成為高素質(zhì)的全面人才。

根據(jù)現(xiàn)有的條件，采取不同的培訓(xùn)方式來提高讀者的信息查詢接受能力。例如對(duì)學(xué)生可采用集中培訓(xùn)的方式，對(duì)教師則可根據(jù)其教學(xué)科目采取小規(guī)模的培訓(xùn)的方式，對(duì)沒有時(shí)間參加培訓(xùn)的讀者，也可采取網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的方式。另外，圖書館還應(yīng)設(shè)立信息咨詢服務(wù)崗位，以隨時(shí)為讀者提供信息咨詢，具體咨詢服務(wù)可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，也可通過現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的方式進(jìn)行。這樣，通過采取不同方式、各具特色的培訓(xùn)服務(wù)，使讀者能夠在任何時(shí)候都能接受培訓(xùn)，從而提高信息資源的利用效率?？梢蚤_展一些閱讀活動(dòng)，增強(qiáng)校園的讀書氛圍，圖書館可以組織成立讀者協(xié)會(huì)，讓熱愛讀書的學(xué)生組織起來，開展閱讀活動(dòng)，活動(dòng)要有主題，有針對(duì)性。這樣的組織與活動(dòng)，可以起到連鎖反應(yīng)，使更多的學(xué)生加入到自主學(xué)習(xí)中來。圖書館在這樣的組織與活動(dòng)中，要起到指導(dǎo)籌劃作用，使讀者協(xié)會(huì)以正確的方式去改善校園閱讀環(huán)境，使圖書館成為學(xué)生名副其實(shí)的第二課堂。

［1］朱曉燕.“入世”后我國圖書館亟待解決的幾個(gè)問題［J］.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2004，（19）：138-139.

［2］楊翊.面向未來!以人為本的圖書館信息服務(wù)［J］.情報(bào)探索，2005，（2）：43-45.

［3］冀振武.知識(shí)經(jīng)濟(jì)與圖書館未來的幾點(diǎn)思考［J］.航空航天醫(yī)藥，2000，（1）：11-12.

G258.6

A

1673-2014（2012）04-0123-02

2011—06—09

張旭英（1973— ），女,山西沁縣人，助理館員，主要從事圖書管理研究。

（責(zé)任編輯 單麥琴）