李玉娟

（長治醫(yī)學院 圖書館，山西 長治 046000）

“蝴蝶效應”引發(fā)的對高校圖書館工作的思考

李玉娟

（長治醫(yī)學院 圖書館，山西 長治 046000）

文章通過闡述蝴蝶效應這一理論，論述了這種原理應用到高校圖書館各項工作中，將產(chǎn)生正面與負面兩種截然不同的連鎖反應，這兩種不同的反應會對圖書館工作產(chǎn)生積極與消極的結果，并對我們的工作產(chǎn)生重要的意義。同時指出應重視發(fā)揮蝴蝶效應中正面的效應，這有利于圖書館各項工作的順利開展。

蝴蝶效應；圖書館；管理

隨著“蝴蝶效應”這一概念的產(chǎn)生，它從一個簡單的應對天氣領域的概念，進而逐級擴展，現(xiàn)已廣泛應用于社會、經(jīng)濟、政治、物理、天文及股票研究等各項領域中。積極利用、引導“蝴蝶效應”中對我們有利的一面并加以擴大，對我們的工作將起到推波助瀾的作用。

一、蝴蝶效應及啟示

（一）“蝴蝶效應”的涵義

氣象學家洛倫茲于1963年提出了“蝴蝶效應”的概念。他認為，在大氣運動過程中，即使各種誤差和不確定性很小，也有可能在過程中將結果積累起來，經(jīng)過逐級放大，形成巨大的大氣運動。此效應表明，事物發(fā)展的結果，對初始條件具有極為敏感的依賴性，初始條件的極小偏差，將會引起結果的極大差異。[1]現(xiàn)今廣義的“蝴蝶效應”已不只限于當初洛侖茲的“蝴蝶效應”，僅對天氣預報而言，而是一切復雜系統(tǒng)對初值極為敏感性的代名詞。[2]

“蝴蝶效應”運用到社會學界就被用來說明這樣一個道理：一個微小的事件，會對社會發(fā)展產(chǎn)生一系列復雜影響。如對于某些微小的機制，如果不加以引導、調(diào)節(jié)，會給社會帶來非常大的危害；如果加以正確引導、調(diào)節(jié)，經(jīng)過一段時間的努力，將對社會發(fā)展產(chǎn)生推動作用。將這一原理納入到圖書館的工作中，重視工作中出現(xiàn)的小問題，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，我們就會變被動為主動，讓各項工作順利開展。有些小事可以輕視，有些小事如一經(jīng)放大，則對一個組織、一個學校來說是很重要的，就不能不重視。

（二）對工作的啟示

從蝴蝶效應的涵義中，我們可以看到，它有值得我們重視和利用的兩方面，一是初始條件的微小變化會對后期事態(tài)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響；二是在事件的發(fā)展過程中，好的或壞的效果會同向疊加。這兩點對我們的工作是非常重要的，它提示我們應重視工作中的小事件或小問題，并能及時發(fā)現(xiàn)及時解決，不利于我們工作的方面，應避免將問題擴大化。反之，我們應加以發(fā)揮、保護好的態(tài)勢，使之順利發(fā)展。

圖書館的各項工作就像高速行駛的汽車，領導的運作，館員的各項工作都在有條不紊地運行。各項工作環(huán)環(huán)相扣，一旦哪個環(huán)節(jié)發(fā)生變化，整個團隊將受到影響。圖書館工作直接面對的是全體學生，從管理到館員的各項職責都應該做到有利于學生。如果管理出現(xiàn)問題或館員的疏忽、大意及情緒等原因使工作出現(xiàn)問題，那么學生也將成為直接的受害者。我們從英國學者研究發(fā)現(xiàn)的道路交通中存在的“蝴蝶效應”就可以很形象地看出這一道理，如果一名司機急剎車或超車很可能引發(fā)整條道路交通擁堵，據(jù)研究顯示，其受影響路段將長達80公里。類似細微變化一經(jīng)放大將帶來連鎖效應，遭殃車輛數(shù)以百計。[3]由此可以看出，紊亂、無序及情緒化的工作將使整個團隊的工作產(chǎn)生負面的效應。

從上面案例可以說明，雖然初始變化產(chǎn)生的能量是微弱的，但在多種條件的作用下，經(jīng)過錯綜復雜的聯(lián)系，就會產(chǎn)生巨大的能量。[4]因此，我們不能忽視小事，要能夠變被動為主動，積極創(chuàng)造未來。館員的工作積極性及情緒好壞就如同蝴蝶翅膀的煽動力，影響著整個團隊的工作，也直接影響著每位學生。由此，我們聯(lián)想到美國推銷員拉德先生著名的“二五零效應”。他認為，每位顧客身后大約有250個親朋好友，如果你得罪了一位顧客，就等于得罪250個顧客。高校圖書館面對的大學生是社會的一個特殊群體，是國家培養(yǎng)的高級專業(yè)人才。高校中的每位學生代表著學校的形象，如果圖書館的各項工作不到位，或館員的工作熱情差，情緒低，影響了學生的“利益”，他們也都會利用一切機會和時間向自己的同學朋友訴說。

可以說，讓一個大學生不滿意，也許就有一個寢室的大學生，一個班的大學生，甚至一個年級的大學生都不滿意。[5]讓讀者滿意是圖書館應盡的職責，是圖書館事業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的根本。由此可以看出負面蝴蝶效應影響力的危害性，我們應該趨利避害，發(fā)揮“蝴蝶效應”中的正面效應。因此館員應時刻保持工作熱情，將不良情緒降到最低點，以飽滿的熱情投入到工作崗位中，將這種好的情緒投射給身邊的每位學生。

二、利用“蝴蝶效應”的重要意義

（一）由局部看到整體，系統(tǒng)規(guī)劃未來

世界是普遍聯(lián)系的一個整體，任何事物與周圍事物都有著千絲萬縷的關聯(lián)。每一個程序或每個事件都有一個起點，一個終點。如果我們能積極利用好一個程序的起點，那么運用蝴蝶煽動翅膀的效應，其它的部分就好解決了。美國統(tǒng)計學家W·愛德華茲·戴明（W.Edwards Deming）指出，如果你將重點放在每個程序前面的15%，保證程序的正確（初始條件），那么你就至少能保證獲得期望中的85%的產(chǎn)出。只要我們專注于任何事情的第一個15%的部分，剩下的85%就不費力氣了。[6]這正如我們常說的“萬事開頭難”的道理，只有克服了最初遇到的困難，保證邁出第一步的正確性，再加上堅持下去的力量，我們離成功就不遠了，這有利于我們看到全局，把握未來。

（二）產(chǎn)生以小搏大的力量，促進工作順利開展

榜樣的力量是偉大的，湖北省宜昌市西陵區(qū)東山小學在名師隊伍培養(yǎng)過程中運用正面的“蝴蝶效應”并加以發(fā)揮，培養(yǎng)出眾多的名師，也讓這所學校成為全國的名校。學校領導大膽的創(chuàng)新，運用好的機制，發(fā)揚標兵、模范帶頭作用，讓微小的力量輻射更多的教師、學生，名校育名師，名師耀名校，環(huán)環(huán)緊扣，形成了良性循環(huán)，在全國學校中做出表率，展示出以小搏大的偉大力量。圖書館是高校中的窗口，館員應積極發(fā)揮主觀能動性，學習各名師名校精神，將飽滿的熱情投入到工作中，高質(zhì)量、高效率地為每位讀者服務。

（三）防微杜漸，做到重視細節(jié)

圖書館面對很多看似細小的工作，但涓涓細流，匯成江河，細小的事情需要耐心和時間，如果我們把每件細小的事情當成大事情來對待，防微杜漸，重視工作細節(jié)，那么我們的學院及我們的圖書館的工作就能順利起航，我們的“翅膀”就會引來巨大的革命。[7]因此，防微杜漸，重視細節(jié)，打造出積極、健康的文化氛圍是圖書館積極努力創(chuàng)新的方向。

由上可以看出，局部成就未來，細節(jié)決定成敗，蝴蝶效應的力量啟示我們對待局部、細節(jié)的重要性，培養(yǎng)良好的工作習慣，重視小事件，小事情是我們工作的重點。

三、圖書館工作中采取的措施

（一）管理決策及時化

決策作為一門科學，一種領導藝術受到管理者的重視，圖書館的管理者應該及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，防止問題擴大化。這樣就能防微杜漸，控制全局，對微小的具有良好的勢頭加以引導，就可以在全體當中起到示范作用，而后推廣到全體，形成一個良好的集體。

（二）館員避免情緒化

館員要避免把自身情緒帶入到工作中，壞的情緒破壞工作氛圍，影響學生進取精神，而好的情緒如太陽的光輝溫暖、輻射周邊同事，也能惠及學生。館員應重視提高工作能力，不斷完善自身素質(zhì)，不僅在工作中能積極應對，也能起到模范帶頭作用，讓正面的“蝴蝶效應”得以實現(xiàn)。

四、小結

高校圖書館的發(fā)展命運離不開領導者、館員及學生多方面的共同努力。在現(xiàn)代圖書館各項工作高速運轉之下，將蝴蝶效應中積極的方面應用到管理及工作中，對高校圖書館工作具有重要意義。圖書館工作的任何一位館員，他們的言行、舉止及情緒等對每位學生都會產(chǎn)生潛移默化的影響，看似微不足道，實則意義重大。因此，在工作中我們應該關注小事件、小事情，防微杜漸，注重關聯(lián)，把微小的具有良好的勢頭加以引導，就可以在全體當中起到示范作用，而后推廣到全體，形成一個良好的集體。同時，壞的微小勢頭也要及時發(fā)現(xiàn)，把它控制在一定的范圍內(nèi)，不至于造成大規(guī)模的負面后果。以小博大，以弱勝強，讓“蝴蝶效應”正面力量指引我們前行，相信在高校不斷發(fā)展的新形勢下，圖書館作為高校的一面新型旗幟將展現(xiàn)出它的無限魅力。

［1］黃羅家.校園文化的蝴蝶效應［J］.科技資訊，2008，（11）：233-234.

［2］楊菲菲.淺談蝴蝶效應及對教師的啟示［J］.教育科學與人才培養(yǎng)，2009，（6）：178-179.

［3］英學者發(fā)現(xiàn)交通“蝴蝶效應”［J］.交通財會，2011，（2）：74.

［4］張仁玉，吳國強.蝴蝶效應下的經(jīng)濟學［J］.商品與質(zhì)量，2011，（6）：24-25.

［5］胡茜.初始化影響蝴蝶效應［J］.世貿(mào)經(jīng)濟，2004，（8）：45.

［6］陳鳳琴.“效應”理論在高校圖書館工作中的借鑒與發(fā)揮［J］.圖書館建設，2006，（2）：100-101.

［7］栗冬紅.高校圖書館對大學生思想政治教育的心理效應分析［J］.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2011，（8）：33-35.

G258.6

A

1673-2014（2012）04-0120-03

2011—07—03

李玉娟（1979— ），女，山西武鄉(xiāng)人，碩士研究生，主要從事圖書管理研究。

（責任編輯 單麥琴）