張廷建

（蚌埠醫(yī)學(xué)院 臨床醫(yī)學(xué)一系，安徽 蚌埠 233030）

關(guān)于高校輔導(dǎo)員開展心理輔導(dǎo)工作的探討

張廷建

（蚌埠醫(yī)學(xué)院 臨床醫(yī)學(xué)一系，安徽 蚌埠 233030）

本文圍繞我國大學(xué)生心理問題的特點(diǎn)，分析探討了高校輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)工作的優(yōu)勢、前提及必要性，以及對輔導(dǎo)員如何開展學(xué)生心理輔導(dǎo)工作提出了一些建議.作為大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人，輔導(dǎo)員在促進(jìn)和保障學(xué)生身心健康成長負(fù)有重要職責(zé)和得天獨(dú)厚的優(yōu)勢.學(xué)校心理健康教育是一個系統(tǒng)工程，輔導(dǎo)員發(fā)揮著不可或缺的作用.

輔導(dǎo)員；大學(xué)生；心理輔導(dǎo)

大學(xué)階段處于人的青春后期，是身心走向成熟的關(guān)鍵時期.隨著他們由相對封閉的中學(xué)走入較為開放的大學(xué)，生活境遇發(fā)生了很大改變，要承受來自環(huán)境適應(yīng)、情感、就業(yè)、競爭等各種壓力，常常會感到迷茫困惑，甚至?xí)霈F(xiàn)各種心理問題.由于近年來頻頻發(fā)生的因大學(xué)生心理問題而引發(fā)的校園危機(jī)事件，社會各界特別是教育部門開始了對大學(xué)生心理問題的高度關(guān)注.高校普遍開設(shè)了心理健康教育課，設(shè)置了心理健康教育中心和心理咨詢室等機(jī)構(gòu)等，以增進(jìn)對大學(xué)生心理健康教育，防止心理危機(jī)事件的發(fā)生.本文認(rèn)為，當(dāng)前高校的心理健康教育與輔導(dǎo)工作雖然已取得了一定成效，但還存在著一些不足，其中就包括輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)作用沒有得到充分的肯定和發(fā)揮.心理輔導(dǎo)是心理健康教育的重要內(nèi)容和手段，輔導(dǎo)員與學(xué)生聯(lián)系最為密切，對于大學(xué)生心理輔導(dǎo)具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，而且作為學(xué)生健康成長指導(dǎo)者和引路人，輔導(dǎo)員對于心理輔導(dǎo)也負(fù)有重要職責(zé).

1 輔導(dǎo)員開展心理輔導(dǎo)工作的優(yōu)勢

1.1 輔導(dǎo)員與學(xué)生有廣泛密切的接觸，最了解學(xué)生

高校輔導(dǎo)員作為最基層的學(xué)生工作者，與學(xué)生有大量的密切接觸，因而最了解學(xué)生，這對于學(xué)生心理輔導(dǎo)工作就形成了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢.輔導(dǎo)員在平時工作中與學(xué)生廣泛密切的接觸，不僅能夠了解大學(xué)生個體的心理情況，而且通過觀察積累和歸納整理，能夠觸類旁通了解到大學(xué)生群體的心理狀況及其規(guī)律性.

1.2 輔導(dǎo)員能夠給予學(xué)生現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)與幫助

心理問題是由現(xiàn)實(shí)沖突所引發(fā)，一般心理咨詢師只關(guān)注改變來訪者對事物的看法和態(tài)度，并不深入干涉來訪者的現(xiàn)實(shí)生活.但是，從大學(xué)生心理問題的實(shí)際情況看，大學(xué)生的心理問題往往是由于自己的經(jīng)驗(yàn)和能力無法應(yīng)對現(xiàn)實(shí)問題造成的，因而將心理輔導(dǎo)與解決現(xiàn)實(shí)問題相結(jié)合更有利于解決學(xué)生的心理困惑，比單純的改變學(xué)生的態(tài)度和看法往往能取得更好的效果.輔導(dǎo)員在工作職責(zé)范圍內(nèi)幫助學(xué)生解決現(xiàn)實(shí)問題，并注意對他們提出建議和指導(dǎo)，這是輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)工作的優(yōu)勢和特點(diǎn)之一，能夠使學(xué)生感受到來自組織的溫暖，幫助他們順利渡過成長中的難關(guān)，增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難的勇氣和能力，從而有利于從根本上解決學(xué)生心理問題和促進(jìn)學(xué)生心理成長.

1.3 輔導(dǎo)員能夠有效組織學(xué)生，充分發(fā)揮朋輩心理輔導(dǎo)的作用

由于同學(xué)間具有經(jīng)歷相似、接觸密切和易于溝通等特點(diǎn)，因而朋輩輔導(dǎo)具有即時、有效、廣泛等特點(diǎn).朋輩心理輔導(dǎo)如果能組織引導(dǎo)得好，能夠充分發(fā)揮朋輩輔導(dǎo)的特點(diǎn)和優(yōu)勢，使同學(xué)間及時消解心理困惑，同時也有利于教師能夠及時了解學(xué)生的心理信息，從而大大提高心理輔導(dǎo)工作的效率.輔導(dǎo)員以大學(xué)生管理者的身份，能夠有效組織學(xué)生，特別是通過以心理委員、班干部等骨干力量的帶動，從而充分發(fā)揮學(xué)生自身在心理輔導(dǎo)中的主體能動作用.另外，引導(dǎo)學(xué)生間相互的心理輔導(dǎo)，也有助于營造和諧校園環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生共同健康成長.

1.4 輔導(dǎo)員能夠根據(jù)情況靈活采取不同的心理輔導(dǎo)形式

輔導(dǎo)員由于自己的工作特點(diǎn)，在心理輔導(dǎo)方式上擁有更多的選擇空間，既可以采用通常的面對面的輔導(dǎo)方式，也可以通過電話、信件、電子郵件、QQ、微博等方式進(jìn)行輔導(dǎo)；除了可以進(jìn)行一對一的個體輔導(dǎo)，還可以集體討論、主題班會、角色扮演、拓展訓(xùn)練等團(tuán)體輔導(dǎo)方式進(jìn)行.根據(jù)不同情況靈活采取不同的方式，可以使心理輔導(dǎo)工作更加深入人心，同時也更具有效率，從而大大提升了心理健康教育的水平和范圍.

2 輔導(dǎo)員開展心理輔導(dǎo)工作的必要性

2.1 大學(xué)生心理健康問題的特殊性決定了輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)參與心理輔導(dǎo)工作

大學(xué)生處于學(xué)知識、長身體的關(guān)鍵時期，思想還不成熟不穩(wěn)定，面臨來自環(huán)境適應(yīng)、情感、就業(yè)、競爭等各種壓力，尚缺乏足夠的心智和經(jīng)驗(yàn)來應(yīng)對，因而常常會感到迷茫困惑，甚至?xí)霈F(xiàn)各種心理問題，特別是社會多元化的沖擊，加劇了大學(xué)生心理問題的嚴(yán)重性.由此可見，大學(xué)生的心理問題實(shí)質(zhì)上多為社會化的現(xiàn)實(shí)性要求和還不成熟穩(wěn)定的心智的矛盾造成的.他們需要特別是來自成人社會的關(guān)心、幫助和指導(dǎo).輔導(dǎo)員作為他們最可信賴、最可親近，同時也是與他們接觸最多、最了解他們的人，是幫助他們解除心理困擾、指導(dǎo)他們健康成長的最佳人選.

2.2 心理輔導(dǎo)是輔導(dǎo)員的工作職責(zé)

輔導(dǎo)員是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和領(lǐng)路人.教育部頒發(fā)的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》明確指出，輔導(dǎo)員要經(jīng)常性的開展談心活動，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛、自律、自強(qiáng)的優(yōu)良品質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生克服困難、經(jīng)受考驗(yàn)、承受挫折的能力，有針對性地幫助學(xué)生處理好學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的具體問題，提高思想認(rèn)識和精神境界.可見，心理輔導(dǎo)是高校輔導(dǎo)員的重要工作職責(zé)之一.

2.3 大學(xué)生心理健康問題的嚴(yán)峻形勢決定了輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)參與心理輔導(dǎo)工作

根據(jù)以往教育部的調(diào)查及學(xué)者的研究顯示，三成大學(xué)生有心理問題，其中因心理疾病休學(xué)、退學(xué)的大學(xué)生占休學(xué)、退學(xué)總?cè)藬?shù)的65%，在一些高校開展的心理健康普查工作中，疑似癥狀檢出率在13.20%～22.40%之間.大學(xué)生心理健康問題的嚴(yán)峻形勢，決定了心理輔導(dǎo)不僅是心理咨詢中心專職教師的任務(wù)，同時也是高校輔導(dǎo)員的重要任務(wù)，心理輔導(dǎo)的對象也不僅僅局限于存在心理問題的學(xué)生，應(yīng)該擴(kuò)展到潛在心理問題學(xué)生，甚至是心理健康學(xué)生.

2.4 輔導(dǎo)員開展心理輔導(dǎo)工作是進(jìn)一步加強(qiáng)和改善學(xué)生思想政治教育工作的需要

《中國普通高等學(xué)校德育大綱》、《教育部關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作的意見》明確提出，要把心理健康教育作為高等學(xué)校德育的重要組成部分.[1]心理問題已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生思想和心態(tài)問題中不容忽視的部分，伴隨著大學(xué)生的思想呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn),大學(xué)生思想政治教育也出現(xiàn)了一些新的問題，尤其是深層次的心理問題.借鑒心理輔導(dǎo)的理念和技術(shù)開展輔導(dǎo)員工作，可以有效解決傳統(tǒng)的大學(xué)生思想教育忽視學(xué)生的自我體驗(yàn)和個人價值，深層次的心理動力不足的問題，體現(xiàn)了和諧社會以人為本、人性關(guān)懷的理念.結(jié)合心理教育的方法進(jìn)行思想政治教育，提高高校思想政治教育的科學(xué)性、針對性和有效性.[2]

3 輔導(dǎo)員做好心理輔導(dǎo)工作的前提條件

3.1 建立良好的師生關(guān)系

心理輔導(dǎo)的基本前提是輔導(dǎo)者與被輔導(dǎo)者之間的充分信任，輔導(dǎo)員對于學(xué)生的心理輔導(dǎo)更是如此.只有建立了良好的師生關(guān)系，輔導(dǎo)員才能夠得到學(xué)生的充分信任和尊重，真正走入學(xué)生心中，及時了解學(xué)生的心聲，從而有的放矢地做好心理輔導(dǎo)工作.良好師生關(guān)系的建立，不僅要求輔導(dǎo)員要能夠?yàn)槿藥煴怼⑵返赂呱?、堅持原則、處事公道，而且要注意做事方法和語言藝術(shù)，能夠做到平易近人.此外，良好的師生關(guān)系，也有助于防止和減少學(xué)生師源性焦慮的產(chǎn)生.

3.2 掌握一定的心理學(xué)專業(yè)知識和技能

掌握一定的心理學(xué)專業(yè)知識和技能是保證心理輔導(dǎo)工作科學(xué)性、有效性的基本前提.輔導(dǎo)員只有具備了一定的心理學(xué)知識和技能，才能夠準(zhǔn)確分析大學(xué)生的心理問題并采取科學(xué)有效的輔導(dǎo)措施，并能夠?qū)W(xué)生的精神障礙加以識別，提供合理的建議.在我國，輔導(dǎo)員的傳統(tǒng)角色是思想政治教育工作者，對于心理輔導(dǎo)這一新生概念還比較模糊和邊緣.盡管當(dāng)前我國高校已經(jīng)吸納了部分心理學(xué)專業(yè)背景的輔導(dǎo)員，開始重視并加強(qiáng)了對于輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)能力的提高，但多數(shù)輔導(dǎo)員沒有心理學(xué)專業(yè)背景，且沒經(jīng)過嚴(yán)格的心理輔導(dǎo)訓(xùn)練，這在很大程度上限制了輔導(dǎo)員隊伍心理輔導(dǎo)作用的發(fā)揮，因此總體上說我國輔導(dǎo)員在心理學(xué)專業(yè)知識技能上還有待于進(jìn)一步加強(qiáng).

3.3 廣博的知識和豐富的人生經(jīng)驗(yàn)

開展心理輔導(dǎo)首先要能夠與學(xué)生進(jìn)行良好的溝通，學(xué)生的心理問題涉及社會及個人生活的各個側(cè)面，輔導(dǎo)員要想行之有效地開展心理輔導(dǎo)，就必須要有廣博的知識和相對豐富的人生經(jīng)驗(yàn).輔導(dǎo)員要能夠盡多了解當(dāng)前的新生事物，與學(xué)生建立共同語言，只有這樣才能深入廣泛地與學(xué)生進(jìn)行溝通；另外，輔導(dǎo)員還要不斷豐富自己的人生閱歷，多注意觀察生活和閱讀書籍，通過直接或間接的方法積累人生經(jīng)驗(yàn)，只有這樣才能以更高的視角看待分析學(xué)生的心理問題，給予學(xué)生以多方面的引導(dǎo)和啟發(fā).

3.4 明確落實(shí)輔導(dǎo)員在學(xué)校整個心理健康教育體系中的位置和作用

學(xué)校心理健康教育和輔導(dǎo)是一個系統(tǒng)工程，需要各部門以及有關(guān)人員的相互支持和密切配合.要充分有效發(fā)揮輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)作用，就必須要確立輔導(dǎo)員在心理健康教育體系中的位置和作用.當(dāng)前多數(shù)高校實(shí)行的是“心理健康三級防護(hù)網(wǎng)”體制，輔導(dǎo)員隊伍處于大學(xué)生心理健康“三級防護(hù)網(wǎng)”的最前沿.但在實(shí)際工作中，當(dāng)前輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)的地位和作用并沒有明確落實(shí)，學(xué)校心理輔導(dǎo)工作的主要方式還是通過學(xué)生主動尋求心理咨詢中心的幫助.這種狀況是造成我國當(dāng)前大學(xué)生心理輔導(dǎo)工作滯后性和被動性的重要原因，特別是對那些存在心理問題但又不能主動尋求幫助的學(xué)生，往往會造成不利的后果.輔導(dǎo)員隊伍是三級網(wǎng)絡(luò)的基石，在大學(xué)生心理健康教育工作中發(fā)揮著重要作用.[3]

4 關(guān)于輔導(dǎo)員如何做好心理輔導(dǎo)工作的幾點(diǎn)建議

4.1 以科學(xué)的態(tài)度對待心理問題，充分尊重學(xué)生的人格

心理問題不同于一般的思想品德問題，沒有好壞對錯之分，因而，對待心理問題應(yīng)有別于思想道德問題，要能夠充分地接納和尊重學(xué)生，千萬不能歧視和嘲諷.每一種心理問題都有其產(chǎn)生的特殊生活背景，輔導(dǎo)員接納問題學(xué)生就是要以為幫助解決學(xué)生的心理困惑和問題為目標(biāo)，努力為學(xué)生服務(wù)，耐心傾聽學(xué)生訴說，幫助學(xué)生分析心理問題的原因并提出希望和引導(dǎo)，給予熱忱的鼓勵和支持等，使學(xué)生能更好地適應(yīng)社會.同時要嚴(yán)守保密原則，不得將其隱私隨意告訴他人.只有這樣，輔導(dǎo)員才能獲得學(xué)生的充分信任，為順利開展心理輔導(dǎo)工作打下基礎(chǔ).

4.2 發(fā)揮輔導(dǎo)員在心理輔導(dǎo)工作體系中的實(shí)施者和聯(lián)系者的雙重作用

輔導(dǎo)員既是學(xué)生心理輔導(dǎo)工作的具體實(shí)施者，也是學(xué)校心理健康教育網(wǎng)絡(luò)組織聯(lián)系的參與者.輔導(dǎo)員一方面直接對學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，另一方面在學(xué)校有關(guān)部門、學(xué)生、家長之間起著橋梁紐帶的重要作用，輔導(dǎo)員將學(xué)校健康教育的信息、理念傳達(dá)給學(xué)生，將學(xué)生的心理狀況向?qū)W校有關(guān)部門和家長反饋.總的來說，輔導(dǎo)員在學(xué)校心理健康教育中既是實(shí)施者，也是組織聯(lián)系者，發(fā)揮著不可替代的關(guān)鍵性作用.

4.3 注意觀察學(xué)生的心理變化，把握好關(guān)鍵時期，關(guān)注特殊人群

輔導(dǎo)員應(yīng)注意觀察學(xué)生的心理變化，做好學(xué)生心理檔案的記錄和管理工作，從而能夠及時采取干預(yù)措施并預(yù)防心理危機(jī)事件的發(fā)生.特別是要注意學(xué)生心理變化有幾個關(guān)鍵期，如新生剛?cè)雽W(xué)階段、考試前期、畢業(yè)前的考研、就業(yè)期等學(xué)生心理變化，另外對于一些特殊人群，也應(yīng)當(dāng)予以特別關(guān)注，如家庭出現(xiàn)變故、貧困和情感出現(xiàn)波折的學(xué)生等.對于一些心理素質(zhì)欠佳、容易出現(xiàn)心理問題的學(xué)生，平時要能夠做到有針對性的心理輔導(dǎo)，以提高他們的心理素質(zhì)和承受壓力的能力.

4.4 做好心理健康理念的宣傳和教育

受到社會上一些關(guān)于心理問題偏見的影響，很多人包括大學(xué)生對于心理問題缺乏正確的認(rèn)識，認(rèn)為有了心理問題就是見不得人的事情，對于自身的心理困惑會隱藏和壓抑，同時對于他人的心理問題也會采取冷漠和譏笑的態(tài)度.這種錯誤的觀念和態(tài)度顯然不利于不良情緒的及時消除，不利于心理健康成長良好環(huán)境的形成.因此，輔導(dǎo)員還應(yīng)重視和加強(qiáng)正確的心理健康理念的宣傳和教育，使學(xué)生消除對心理問題的偏見，正確的對待自己和他人的心理問題，從而形成有利于心理健康成長的良好氛圍.

4.5 心理輔導(dǎo)與思想政治教育工作有機(jī)結(jié)合

思想政治教育與心理健康教育之間既有相同點(diǎn)，也有一定的差別性.兩者在理論基礎(chǔ)、內(nèi)容、具體任務(wù)、工作原則和方法上都有不同之處，但兩者的根本目的是一致的，都是為了培養(yǎng)全面、健康的“人”.心理健康教育可以為思想政治教育提供必要的心理基礎(chǔ)；同時，思想政治教育具有心理優(yōu)化的功能，使學(xué)生形成正確的人生觀、世界觀、價值觀，這些觀念又反過來促進(jìn)學(xué)生良好個性品質(zhì)的形成.[4]輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)將心理輔導(dǎo)工作與思政教育有機(jī)結(jié)合，在思政教育中借鑒心理輔導(dǎo)的理念和技術(shù)，同時也要在心理輔導(dǎo)中融入對學(xué)生樹立遠(yuǎn)大理想、正確人生觀的思政教育，從而可以有效解決傳統(tǒng)的大學(xué)生思想教育忽視學(xué)生的自我體驗(yàn)和個人價值，深層次的心理動力不足的問題，體現(xiàn)了和諧社會以人為本、人性關(guān)懷的理念.[5]兩者的有機(jī)結(jié)合，也充分體現(xiàn)了我國社會主義的人才培養(yǎng)目標(biāo)，即培養(yǎng)造就具有健全人格、全面發(fā)展的社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人.

〔1〕蘇紅慶.心理健康教育的思想政治教育功能和實(shí)現(xiàn)途徑[J].讀與寫雜志,2008,5(3):141-145.

〔2〕王運(yùn)彩.高校思想政治教育與心理教育互補(bǔ)效應(yīng)淺析[J].教育與職業(yè),2005（29）:51-52.

〔3〕楊通宇,楊通琴.心理健康:論高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理健康教育中的作用及工作方法[J].教育教學(xué)論壇,2012(8):86-87.

〔4〕佘雙好.思想政治教育工作者何以能夠從事心理咨詢[J].學(xué)校黨建與思想教育,2004(10):11-14.

〔5〕羅澤如,鄧國英.如何基于輔導(dǎo)員角色開展大學(xué)生心理輔導(dǎo)[J].中國電力教育,2012(1):126-127.

G641

A

1673-260X（2012）08-0261-03