中國石油天然氣股份有限公司寧夏銷售分公司 肖鵬岳

企業(yè)計算機維護現(xiàn)狀及解決對策

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自進入21世紀以來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)大量使用計算機來處理日常工作，有效的提高了企業(yè)工作效率。但在企業(yè)中計算機的使用者多數(shù)都不是專業(yè)計算機操作人員，在使用過程中難免會產(chǎn)生各種各樣的問題。本文針對企業(yè)計算機維護現(xiàn)狀進行了分析，并提出了一些解決對策。

計算機維護；企業(yè)計算機；解決對策

1.引言

隨著時代的發(fā)展，尤其是進入21世紀以來，信息計算得到了飛速的提高，被廣泛應(yīng)用于社會經(jīng)濟各個領(lǐng)域。在現(xiàn)代企業(yè)中，已經(jīng)越來越多的利用計算機處理日常工作，對提高人流、物流、資金流的管理起到了極大的促進作用，直接提高了企業(yè)的經(jīng)營管理能力。但在計算機的實際應(yīng)用中，很多企業(yè)僅是針對操作人員進行了單一軟件的操作培訓(xùn)，而且沒有對操作人員進行計算機標準操作培訓(xùn)，使得企業(yè)計算機操作中經(jīng)常出現(xiàn)不正常操作現(xiàn)象，難免因此而對計算機造成一定的破壞產(chǎn)生各種各樣的問題，影響了企業(yè)計算機的正常使用，影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營。本文擬在對企業(yè)計算機維護現(xiàn)狀進行分析的基礎(chǔ)上，提出一些有效的解決策略，以提高企業(yè)計算機使用效率。

2.企業(yè)計算機維護管理現(xiàn)狀

我國企業(yè)計算機的廣泛應(yīng)用相對來說還較短，真正普及開來僅不到十年的時間，雖然當前已經(jīng)極具規(guī)模，但從企業(yè)計算機維護來看，普遍存在企業(yè)計算機維護人員不足，企業(yè)計算機維護重視程度不夠，計算機專項維護資金欠缺，計算機維護觀念淡薄等現(xiàn)象。在企業(yè)計算機的實際應(yīng)用中，經(jīng)常產(chǎn)生的問題主要包括硬件故障、軟件故障、操作錯誤、病毒攻擊四大類。計算機硬件故障主要表現(xiàn)為硬件設(shè)備的損壞、供電體系異常、外設(shè)運行故障、主板運行故障等。產(chǎn)生硬件故障的原因，除了設(shè)備自身設(shè)計和制造方面的缺陷外，還有周邊環(huán)境、電源、散熱以及安裝設(shè)置等。計算機軟件故障表現(xiàn)為軟件功能無法正常實現(xiàn)，造成計算機軟件故障的原因有軟件設(shè)計上的缺陷，軟件相互間的沖突，軟件與硬件的沖突等。用護操作故障主要是由于用戶操作時的行為直接或間接造成的計算機故障，這種故障可能是對計算機硬件體系的無意損壞，也有可能是對軟件系統(tǒng)的破壞。病毒攻擊故障在企業(yè)計算機使用中也極為常見，尤其是在企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)大量運用的今天，黑客攻擊和病毒肆意傳播，給企業(yè)計算機的安全運行造成巨大的威脅，再加上操作人員對黑客和病毒的防范意識不夠，使得病毒和黑客攻擊給計算機數(shù)據(jù)造成直接破壞。

3.企業(yè)計算機的日常管理策略

3.1 注意使用環(huán)境與使用習(xí)慣對計算機的影響

使用環(huán)境和使用習(xí)慣對計算機的影響較大，計算機在運行過程中會產(chǎn)生大量的熱量，而計算機內(nèi)部元器件都較為脆弱，極容易因為溫度過高而燒壞，雖然現(xiàn)在多數(shù)計算機都提供了溫度過載保護措施，但依然會造成巨大的潛在威脅。不過也并不是溫度越低越好，當溫度過低時計算機器件所使用的材料容易變硬、變脆，在插拔時容易損壞。計算機工作的最佳理想溫度為10℃~35℃。濕度也是必須考慮的一個環(huán)境因素，相對濕度應(yīng)當保持在30%~80%之間，相對濕度太高會影響器件性能甚至造成短路，太低則容易產(chǎn)生靜電。在計算機運行過程中，靜電作用會造成灰塵的吸附，當空氣中灰塵過大時極容易影響計算機器件的散熱。計算機電源應(yīng)當保持在交流電正常范圍，即220V±10%，并保證具有良好的接地。除此之外，還要注意電磁輻射對計算機的影響，尤其是對顯示器和電腦主板的影響，過強的電磁輻射會給顯示器和主板等器件造成嚴重危害。

3.2 注意提高計算機操作人員的防護意識

計算機在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用，給企業(yè)日常管理帶來了極大的方便，尤其是在信息流通和信息處理方面，越來越高效和便捷。但大量重要數(shù)據(jù)在計算機上的存儲和流通，也給企業(yè)帶來極大的安全隱患。除了在計算機上構(gòu)建一些必要的安全防護措施外，還應(yīng)當加強計算機的操作人員的防護意識，以減少或避免計算機故障帶來的損失。主要需要注意系統(tǒng)漏洞和軟件漏洞的修復(fù)，尤其是是一些安全漏洞。對于外來的惡意攻擊和惡意鏈接，要充分利用防火墻和殺毒軟件，對可疑文件進行隔離。計算機故障是不可避免的，為了降低計算機故障帶來的損失，還應(yīng)當注意數(shù)據(jù)尤其是重要數(shù)據(jù)的備份。除此之外，本機重要文件的保護也極為重要，通過加設(shè)備碼和設(shè)置權(quán)限，包括如計算機開機密碼、文件操作密碼、屏幕保護密碼等，能更好的保護計算機重要文件。

4.企業(yè)計算機安全維護策略

4.1 企業(yè)計算機故障的排除策略

在現(xiàn)代企業(yè)計算機應(yīng)用中，計算機發(fā)生故障的頻率極高，究其原因一方面與操作人員操作水平有關(guān)，另一方面也與計算機故障影響因素多有關(guān)，如電源電壓不穩(wěn)定、配件兼容性差、設(shè)置錯誤、誤操作、病毒影響、板卡接觸不良、溫度過高等，都會造成計算機故障。在計算機成為企業(yè)日常工作必不可少的工具的今天，一旦計算機出現(xiàn)故障將會對企業(yè)工作造成影響，必須盡快排除。對于硬件故障，要由專業(yè)人員進行維護，及時查找故障原因，采用相應(yīng)的方法解決問題。在實際應(yīng)用中，軟件故障相對來說比硬件故障更多，造成軟件故障的原因多為人為因素，包括如參數(shù)設(shè)置錯誤、軟件沖突、文件損壞、內(nèi)存沖突、病毒攻擊等，要迅速排除軟件故障，必須具備正確設(shè)置各類參數(shù)的能力，同時要熟悉操作系統(tǒng)和設(shè)備的安裝，并注意避免文件的誤操作，同時還應(yīng)加強計算機的病毒防護能力，構(gòu)建計算機軟件系統(tǒng)恢復(fù)機制。

4.2 計算機網(wǎng)絡(luò)安全維護策略

企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)安全維護需要注意避免系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)資源受到破壞，建立起有效的計算機網(wǎng)絡(luò)安全防護策略，同時還應(yīng)當有適當?shù)膽?yīng)急計劃。隨著企業(yè)越來越多的重要信息存儲和流通于企業(yè)網(wǎng)內(nèi)，企業(yè)對企業(yè)網(wǎng)的邊界安全越來越為重視，不過主要是關(guān)注于企業(yè)網(wǎng)與外網(wǎng)之間，而對企業(yè)網(wǎng)內(nèi)部局域網(wǎng)的安全重視程度卻有所不足。在企業(yè)計算機應(yīng)用中，經(jīng)常出現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)計算機沒有經(jīng)過特殊防護就接入外網(wǎng)，或者將外接設(shè)備未經(jīng)病毒檢測即應(yīng)用于內(nèi)網(wǎng)計算機中，這樣最終會給企業(yè)網(wǎng)造成巨大的威脅，使病毒、木馬侵入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)并在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)眾多計算機間傳播，造成企業(yè)敏感數(shù)據(jù)泄露或破壞。在計算機網(wǎng)絡(luò)安全維護中，應(yīng)當注意提高企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的防護能力，如采用訪問控制策略、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)視、數(shù)據(jù)加密、智能跟蹤、數(shù)據(jù)安全防護計劃、邊界防護策略等。同時，還可以采用安全交換機、使用代理網(wǎng)關(guān)、構(gòu)建主機防護系統(tǒng)、構(gòu)建入侵檢測系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)系統(tǒng)等措施。

4.3 其它維護策略

在企業(yè)計算機維護管理中，一些日常操作策略也較為重要。如對硬盤進行分區(qū)管理，將應(yīng)用軟件安裝到D盤等非系統(tǒng)盤上，能有效防止對操作系統(tǒng)的誤刪操作，并能提高系統(tǒng)的運行效率。對于計算機內(nèi)的一些重要文件，要注意采用加密、防誤刪、備份等措施，來防止重要數(shù)據(jù)的丟失、泄漏。計算機所使用的軟件，應(yīng)當盡量使用正版軟件，在使用新軟件和不確定來源文件時，要注意查殺病毒避免病毒隨新軟件和文件入侵計算機。此外，掌握一些系統(tǒng)安裝和備份技術(shù)，當系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，能更為快速的使計算機得新正常使用，提高計算機故障解決速度。

5.結(jié)束語

計算機在企業(yè)中的應(yīng)用給企業(yè)日常工作帶來極大的便捷，有效的提高了企業(yè)經(jīng)營管理效率，但同時也給企業(yè)重要信息帶來潛在威脅。企業(yè)計算機維護工作極為繁雜，需要從日常管理、安全防護、操作意識、故障排除等多個方面，全面提高企業(yè)技術(shù)機的維護能力，保障企業(yè)日常工作的正常進行。

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