周媚勤

（阜陽師范學院 政法學院，安徽 阜陽 236001）

論網(wǎng)絡(luò)游戲中虛擬財產(chǎn)糾紛的法律解決

周媚勤

（阜陽師范學院 政法學院，安徽 阜陽 236001）

網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)成為了現(xiàn)代生活重要的娛樂工具，伴隨而來的還有虛擬財產(chǎn)糾紛。由于虛擬財產(chǎn)目前處于立法空白狀態(tài)，虛擬財產(chǎn)糾紛的解決也面臨了瓶頸。網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)糾紛解決的關(guān)鍵在于對其法律屬性的辨析，同時本文結(jié)合國內(nèi)主要學者觀點與國外司法先例，提出了合理的解決方法。

網(wǎng)絡(luò)游戲；虛擬財產(chǎn)糾紛；物權(quán)歸屬

一、糾結(jié)的虛擬財產(chǎn)糾紛案件

在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中，游戲運營商提供游戲運行平臺和賬號信息存儲服務(wù)，玩家通過向運營商支付費用獲得游戲服務(wù)，并享受運營商提供的游戲資料存儲服務(wù)。然而，看似簡單的關(guān)系卻隱藏著復雜的糾紛。

2011年12月21日巢湖市法院對該市首例網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)糾紛案件作出宣判，一審判決游戲運營商返還游戲玩家被沒收的游戲裝備，并賠償損失和賠禮道歉。［1］本案中原告是一位該游戲的玩家，據(jù)其所稱，2011年2月其分別兩次在游戲內(nèi)置的“拍賣行”里購買了裝備“重生戒指”和“傳奇護腕”，并在游戲內(nèi)以游戲金幣對裝備添附具有增值性質(zhì)的“鑒定屬性”（可增強游戲裝備的品質(zhì)）。幾天之后，游戲運營商以該“重生戒指”和“傳奇護腕”系被盜贓物為由予以凍結(jié)，且未返還購買裝備的游戲幣。原告認為，自己的游戲裝備是通過合法途徑購買所得，運營商擅自沒收裝備并且未予補償，侵犯了自己的權(quán)益，遂一紙訴狀將運營商告上法庭，要求返還裝備，并賠禮道歉。而被告則稱，凍結(jié)裝備是依據(jù)公安機關(guān)發(fā)出的協(xié)查函，原告購買的游戲裝備是被盜物，不具有合法權(quán)益。

（一）虛擬財產(chǎn)糾紛爭議直指立法空白

本案爭議主要集中在兩方面，一是虛擬財產(chǎn)的所有權(quán)歸屬，二是虛擬財產(chǎn)是否應(yīng)適用現(xiàn)有物權(quán)規(guī)則。在本案中，玩家在虛擬的游戲中購買了虛擬的裝備，如果對應(yīng)到現(xiàn)實生活中，這兩件裝備當然是屬于玩家的物品，第三方無權(quán)通過技術(shù)手段加以限制。然而，虛擬世界與現(xiàn)實中的差別就在于，玩家對自己的虛擬物品并不享有絕對的支配權(quán)，玩家操縱自己的虛擬角色之前要先與運營商簽訂“用戶服務(wù)協(xié)議”，并支付相應(yīng)的費用才能享受馳騁游戲的體驗。因此，玩家對虛擬角色以及相關(guān)物品支配，需要借助于運營商提供的游戲平臺和數(shù)據(jù)存儲服務(wù)，一旦運營商停止提供服務(wù)，玩家的虛擬財產(chǎn)真的就將化為泡影。在這種前提下，解決虛擬財產(chǎn)糾紛首先要做的就是確定虛擬財產(chǎn)的屬性，明確虛擬財產(chǎn)的所有權(quán)歸屬。然后就是關(guān)于虛擬財產(chǎn)的保護體系問題，是適用舊的民法保護體系加以變通，還是重新建立新的法律保護體系。當然，在解決這些問題之前，首先要分析虛擬財產(chǎn)的概念。

（二）“鏡中花，水中月”虛擬財產(chǎn)為何物

1.無形的存在。在網(wǎng)絡(luò)游戲中任務(wù)角色是以2D、3D圖像呈現(xiàn)在電腦屏幕上的，看上去都觸手可及。然而，它們只是存儲在服務(wù)器中的一連串數(shù)據(jù)組合，在臺灣地區(qū)的立法中把它視為電磁記錄，雖然存儲設(shè)備是有形存在的，虛擬中的物品卻需要特定的運行環(huán)境才能顯示。

2.可支配的“虛擬”。虛擬財產(chǎn)不具有實體，這并不能代表它不能被人所支配，只是這種支配需要一定的條件。電腦從發(fā)明至今經(jīng)歷了飛速的蛻變，給人民的生活也帶來了顛覆性的改變。網(wǎng)絡(luò)游戲就是以計算機技術(shù)為基礎(chǔ)提供人們娛樂的軟件，因此，玩家對虛擬角色和物品是可以借助電腦實現(xiàn)支配的。

3.“金幣”、“神器”皆有價。網(wǎng)絡(luò)游戲在中國有著龐大的消費群體，在虛擬農(nóng)場剛出現(xiàn)的時候，幾乎人人都在忙偷菜，就連問候語也變成了“今天你偷了嗎？”。在玩游戲的人看來，虛擬物品是屬于自己且有價值的，在大型網(wǎng)絡(luò)游戲中這種意識表現(xiàn)的更為強烈，在擁有全球玩家的《魔獸世界》中，玩家需要先充值購買游戲點卡，游戲點卡類似于支付給運營商的服務(wù)費，點卡余額不足則不能進入游戲。因此，玩家在游戲中的虛擬角色是投入“真金白銀”取得的，網(wǎng)絡(luò)游戲的付費模式加大了玩家的娛樂成本，但也催生了新的交易形式——虛擬物品交易。在各大熱門網(wǎng)絡(luò)游戲中都存在專門的游戲商人，他們通過出售游戲內(nèi)虛擬物品盈利，虛擬物品就實現(xiàn)了真正的貨幣價值。

由以上總結(jié)可以得出，虛擬財產(chǎn)是一種具有價值且可被人支配的特殊物，虛擬財產(chǎn)的特殊性就在于，它是以無形的數(shù)據(jù)形式存在的。

二、虛擬財產(chǎn)的物權(quán)歸屬及利用

1.關(guān)于虛擬財產(chǎn)物權(quán)歸屬問題的分析，首先可以從運營商與玩家的關(guān)系入手。有過網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)驗的人都知道，在玩家第一次進入游戲之前，屏幕上都會彈出一個用戶服務(wù)協(xié)議，只有點擊同意后才能真正進入游戲，而這個用戶服務(wù)協(xié)議就是一個電子服務(wù)合同，也被稱作點擊合同。

從常規(guī)的邏輯角度理解，服務(wù)接受者支付對價后，對于提供的服務(wù)享有的是使用而非所有權(quán)，因為在成立服務(wù)合同時接受者的主觀目的就是享受服務(wù)，而不是取得服務(wù)的所以權(quán)。在網(wǎng)絡(luò)游戲中，運營商提供的游戲環(huán)境和角色就是電子服務(wù)合同的內(nèi)容，區(qū)別于一般的服務(wù)合同的是，運營商只需要為玩家提供穩(wěn)定的運行平臺和數(shù)據(jù)存儲即可，而玩家享受“服務(wù)”的程度取決于投入的時間和精力。

2.網(wǎng)絡(luò)游戲中隱藏的虛擬物品是否屬于玩家？在網(wǎng)絡(luò)游戲的設(shè)定中，最初級的游戲角色往往是身無分文的，玩家在投入大量時間、金錢和精力后才能獲得虛擬財產(chǎn)和裝備，游戲中的裝備獲得有兩種主要途徑，一種是通過完成某項任務(wù)獲得，另一種是通過擊殺特定怪物獲得。如果將前一種的“裝備”歸屬于運營商，玩家尚可接受，因為游戲中的任務(wù)都是程序設(shè)定的。但是將后一種途徑獲得的裝備也歸屬于運營商，只會招來玩家的一致反對。然而，雖然某些裝備在游戲中是隱藏不可見的，但是它也是游戲程序內(nèi)設(shè)定的，只有運營商在游戲內(nèi)設(shè)定了才會存在，不能因為裝備獲得的隨機性，就將它視為現(xiàn)實中的無主物，隱藏裝備的所有權(quán)仍屬于運營商。

3.玩家在網(wǎng)絡(luò)游戲中的時間、金錢投入并不意味著當然取得虛擬財產(chǎn)所有權(quán)。首先，玩家充值的點券只是進入游戲的憑證，假如點券使用完不繼續(xù)充值，則玩家就不能再進入游戲，這就意味著玩家金錢的投入只是獲得了虛擬財產(chǎn)的使用權(quán)，而非絕對的支配權(quán)。其次，玩家在網(wǎng)絡(luò)游戲中還投入了大量時間和智力活動，但是應(yīng)將這些投入和一般意義上的腦力勞動區(qū)別開來。網(wǎng)絡(luò)游戲本身的特色就是，玩家花費腦力和時間完成任務(wù)、實現(xiàn)升級，從而體驗到游戲過程中的樂趣，玩家只要擁有完全的不受阻礙的使用權(quán)即可。

4.所有權(quán)歸于運營商更有利于游戲的良好運行。首先，如果將虛擬財產(chǎn)所有權(quán)歸屬于玩家，那么運營商將面臨被玩家瓜分的境地，而且玩家擁有所有權(quán)，就意味著其對所擁有的虛擬財產(chǎn)的支配不能受到阻礙，對于付費模式的網(wǎng)游來說，收取服務(wù)費將構(gòu)成對玩家財產(chǎn)的侵犯。其次，運營商為了保持游戲的吸引力，會定期對游戲進行更新，其中也包括對虛擬物品參數(shù)的修改，如果運營商不享有虛擬物品所有權(quán)，這些服務(wù)無法提供，游戲也會面臨關(guān)閉。

綜上所述，虛擬財產(chǎn)的所有權(quán)和使用權(quán)是分離的，運營商享有虛擬財產(chǎn)的所有權(quán)，提供虛擬財產(chǎn)賴以存在的游戲平臺和電子數(shù)據(jù)的存儲空間。玩家享有虛擬財產(chǎn)的使用權(quán)，玩家通過與運營商簽訂用戶協(xié)議，付費或免費獲得使用權(quán)。

三、虛擬財產(chǎn)糾紛的解決

目前來看，虛擬財產(chǎn)糾紛主要表現(xiàn)為運營商與玩家之間關(guān)于盜號損失的分擔，由于網(wǎng)絡(luò)游戲中的盜號者通常是無跡可尋的，玩家因此歸責于運營商，而另一方面運營商為了維護游戲內(nèi)的穩(wěn)定，并不會對玩家的盜號損失全部買單。因此，網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財產(chǎn)糾紛從根本上可概括為：權(quán)利義務(wù)分配不明確導致的第三方侵權(quán)損失的承擔問題。其主要表現(xiàn)為由盜號引起的玩家與運營商之間的財產(chǎn)性權(quán)利糾紛。

（一）部門規(guī)章關(guān)于虛擬財產(chǎn)糾紛的規(guī)定

雖然在現(xiàn)行法律中沒有關(guān)于虛擬財產(chǎn)及其糾紛的具體內(nèi)容，但部門規(guī)章已有了相關(guān)的立法嘗試。在《文化部、商務(wù)部關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣管理工作通知》中，就有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣的規(guī)定。虛擬貨幣也屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的一類，因此可以借鑒通知中的相關(guān)條文處理虛擬財產(chǎn)糾紛。該通知第十條規(guī)定“用戶在網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣的使用過程中出現(xiàn)糾紛的，應(yīng)出示與所注冊的身份信息相一致的個人有效身份證件。網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)在核實用戶身份后，應(yīng)提供虛擬貨幣充值和轉(zhuǎn)移記錄，按照申訴處理程序處理。用戶合法權(quán)益受到侵害時，網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)應(yīng)積極協(xié)助進行取證和協(xié)調(diào)解決?！保?］（P456－457）根據(jù)這條規(guī)定，運營商對于被盜號的玩家的維權(quán)至少有協(xié)助的義務(wù)。因此，運營商在玩家被盜號后，對被盜裝備實行的凍結(jié)是有據(jù)可尋的。然而，“通知”對運營商義務(wù)的設(shè)定僅停留在表面層次，對于凍結(jié)裝備如何處理未作規(guī)定，這就引發(fā)了玩家與運營商之間的糾紛。

（二）虛擬財產(chǎn)糾紛的解決建議

1.明確價值認定標準。虛擬財產(chǎn)的價值認定一直是糾紛雙方爭議的焦點，也是糾紛解決的關(guān)鍵所在。虛擬財產(chǎn)只能在網(wǎng)絡(luò)游戲中使用、流通的特性，導致了其很難用現(xiàn)實貨幣進行價值衡量，雖然在游戲中也有虛擬物品的交易，但其價值往往受到一些游戲工作室的惡意操控，不具有統(tǒng)一的折算標準。目前國家財政局印發(fā)的《資產(chǎn)評估準則——無形資產(chǎn)》（財會［2001］1051號）可以作為原則性的參照，不同形式的網(wǎng)絡(luò)虛擬資產(chǎn)，根據(jù)其投入和預(yù)期獲取收入特性的不同，有以下幾種評價方法：一歷史成本法；二收益現(xiàn)限值法；三市場現(xiàn)價法。

根據(jù)糾紛原因的不同，可以選擇不同的評價方法對虛擬財產(chǎn)進行估值。例如在盜號案件中，可以采取收益現(xiàn)值法，即依據(jù)盜號者所獲得的收益對玩家進行賠償，當然這里的賠償主體是侵權(quán)人。有時玩家的損失是由運營商造成的，例如系統(tǒng)誤刪賬號，此時可以引用民法賠償中的“恢復原狀”原則，如果不能恢復，則采取歷史成本法是比較好的選擇，即按取得網(wǎng)絡(luò)虛擬資產(chǎn)所支付的實際成本為基礎(chǔ)進行計價。此時對于玩家的救濟即根據(jù)玩家在游戲中的歷史投入進行補償。

2.合理分配舉證責任。虛擬財產(chǎn)糾紛案件中也適用一般的舉證責任，但運營商在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同中處于優(yōu)勢一方，應(yīng)承擔了更多的舉證責任。《文化部、商務(wù)部關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣管理工作通知》第十七、十八條規(guī)定了運營商在協(xié)助公安機關(guān)辦理案件時的證據(jù)保存和提供義務(wù)。①文化部商務(wù)部加強網(wǎng)游虛擬貨幣管理的通知：（十七）網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣發(fā)行企業(yè)和交易服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極采取措施保護個人信息安全，在相關(guān)部門依法調(diào)查時，必須積極配合，并提供相關(guān)記錄。（十八）網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)提供用戶間虛擬貨幣轉(zhuǎn)移服務(wù)的，應(yīng)采取技術(shù)措施保留轉(zhuǎn)移記錄，相關(guān)記錄保存時間不少于180天雖然運營商處于優(yōu)勢地位，但不能就此免去玩家所有的舉證責任，玩家應(yīng)當舉證證明自己對虛擬財產(chǎn)合法擁有者的身份，并且證明自己遭受損失的情況。

3.完善制度及立法。完善虛擬物的法律體系可以從兩個方面入手：一是整合現(xiàn)有法律法規(guī)。其實縱觀我國法律、法規(guī)其中有不少關(guān)于虛擬財產(chǎn)的規(guī)定，例如文化部關(guān)于虛擬貨幣管理的通知，可以對相關(guān)規(guī)定進行整合，這樣有利于法院在處理虛擬財產(chǎn)糾紛案件時進行參照。二是制定虛擬財產(chǎn)保護條例。虛擬財產(chǎn)糾紛之所以給當事人的維權(quán)帶來巨大困擾，其中主要是因為缺乏獨立的保護體系，可以先行制定虛擬財產(chǎn)保護條例試行，在實際適用中在進行完善，形成完整的體系后制定虛擬財產(chǎn)保護法。

［1］張敬元，金學永.巢湖首例虛擬財產(chǎn)糾紛案一審宣判［N］.新安晚報，2011－12－22.

［2］侵權(quán)賠償法律適用全書［M］.北京：中國法制出版社，2010.

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周媚勤（1979－），女，法學碩士，阜陽師范學院教師，主要從事法學的教學和研究工作。