何恩貴

(安陽師范學(xué)院,河南 安陽 455000)

1 引言

現(xiàn)代企業(yè)的競爭，物流占有重要地位，物流效率高低直接決定著企業(yè)的競爭力。在市場經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)對傳統(tǒng)的物流管理有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，物流信息化管理是企業(yè)物流發(fā)展的必然趨勢，已得到了企業(yè)管理界的普遍認(rèn)可。因此，企業(yè)的物流信息化管理的建設(shè)問題成了當(dāng)前研究的熱點(diǎn)。本文在論述了企業(yè)物流信息化管理對企業(yè)重要意義的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析了當(dāng)前企業(yè)物流信息化管理存在的問題，進(jìn)而提出相應(yīng)的對策，以期提高我國企業(yè)的物流信息化管理水平。

2 企業(yè)物流信息化管理的意義

企業(yè)的物流管理是企業(yè)管理中一個(gè)不可分割的組成部分，它涵蓋企業(yè)的眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如采購、運(yùn)輸、營銷及返修等環(huán)節(jié)，也涉及企業(yè)的信息流、資金流等企業(yè)運(yùn)營領(lǐng)域。因此，企業(yè)物流管理采取信息化的管理方式對企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的意義。首先，它可以增加企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度。不論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，資金就意味著企業(yè)這個(gè)有機(jī)組織的血液，企業(yè)如果庫存量大，出貨量慢，通常會(huì)造成企業(yè)出現(xiàn)庫存積壓的現(xiàn)象。利用現(xiàn)代企業(yè)物流信息化管理方式正是解決庫存問題的利器，通過它的高效管理，可以使得資金更為快速地周轉(zhuǎn)。第二，可以降低企業(yè)的物流成本。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品成本很大一部分就是物流成本，如果降低物流成本，就可以提高產(chǎn)品在市場中的價(jià)格競爭優(yōu)勢。通過高效化的物流信息化管理可以減少產(chǎn)品的運(yùn)輸時(shí)間，更快地迎合客戶的需求，使企業(yè)的利潤進(jìn)一步增加。第三，可以提高企業(yè)管理的質(zhì)量?？s短產(chǎn)品的運(yùn)送時(shí)間，降低其在庫存中的存放時(shí)間，可以有效減少不合格產(chǎn)品的數(shù)量，從而有效幫助企業(yè)提高產(chǎn)品整體質(zhì)量。通過企業(yè)信息化管理可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供給和產(chǎn)品營銷的優(yōu)化運(yùn)營。

3 企業(yè)物流信息化管理存在的問題

3.1 物流信息化管理創(chuàng)新意識(shí)不足

目前許多企業(yè)的物流方式還是沿用傳統(tǒng)的管理模式，使用物流信息化管理的程度不高，即使有也是建立在傳統(tǒng)的管理理念之上，企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)供銷還是沒有很好地與物流信息化管理融合。由于缺乏創(chuàng)新意識(shí)，物流信息化管理難以形成體系，物流過程中經(jīng)常出現(xiàn)紕漏，信息不能充分共享，致使資源的極大浪費(fèi)，從而加大了企業(yè)產(chǎn)品的成本，使其缺乏競爭力。

物流信息化管理意識(shí)不足還體現(xiàn)在企業(yè)沒有對其引起足夠的重視，很少有企業(yè)加大投資去成立一個(gè)專業(yè)、獨(dú)立的部門。同時(shí)，也缺乏對物流信息化管理的整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)方案，因此，信息化方式在物流管理中的作用還非常有限。

3.2 物流信息化管理技術(shù)落后

信息化技術(shù)落后的狀況已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了物流信息化的發(fā)展?，F(xiàn)今社會(huì)的發(fā)展，物流知識(shí)體現(xiàn)出專業(yè)化和科學(xué)化趨勢，它是物流體系改革的重要依托。現(xiàn)代科技如條碼技術(shù)、GPS定位技術(shù)、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)等都已成為了物流體系中的重要組成部分。物流信息化管理的主要特征就是科技化、知識(shí)化。當(dāng)前許多企業(yè)普遍存在著物流信息化管理設(shè)備陳舊、研發(fā)落后等問題，距離全面的物流管理現(xiàn)代化還有很長的路要走。

3.3 物流信息化管理缺乏專業(yè)人才

物流信息化管理需要既懂信息化知識(shí)又懂物流管理知識(shí)的復(fù)合型人才，但當(dāng)前企業(yè)中這類人才普遍缺乏。然而企業(yè)物流管理中人才素質(zhì)不高，已嚴(yán)重阻滯了物流管理的高效運(yùn)作。大多數(shù)企業(yè)中從事物流信息化管理的員工，都是從企業(yè)內(nèi)部員工中選拔，但這些員工要么對物流領(lǐng)域比較熟悉，要么對信息化領(lǐng)域比較熟悉，很少有專才。他們往往需要在工作崗位上長時(shí)間的磨合才能逐步勝任，因此，企業(yè)的物流管理效率很難在短時(shí)間內(nèi)得到提升。此外，由于缺乏專業(yè)人才，導(dǎo)致物流信息化管理的制度建設(shè)也存在著一定的缺失，從而埋藏著不少的問題隱患。

4 企業(yè)物流信息化管理的對策

4.1 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)理念，重視物流信息化管理建設(shè)

企業(yè)必須重視轉(zhuǎn)變以往傳統(tǒng)的物流管理理念，建立現(xiàn)代的、科學(xué)的物流體系，重視信息化在物流管理中的應(yīng)用。同時(shí)，國家有關(guān)部門也應(yīng)建立物流信息化管理工作，建立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和流程作為企業(yè)的指導(dǎo)文件，鼓勵(lì)更多的企業(yè)運(yùn)用信息化管理物流過程，對于參與物流管理信息化建設(shè)的企業(yè)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施，從而增加企業(yè)對物流信息化建設(shè)的重視。從企業(yè)自身考慮，要在企業(yè)內(nèi)部成立專門的物流信息化管理部門，并配有專業(yè)人員負(fù)責(zé)管理，與其他企業(yè)交流物流信息化管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使企業(yè)能夠通過交流，提高信息化管理的水平。有學(xué)者指出，現(xiàn)代物流管理應(yīng)是以信息化為基本特征，它是物流與電子商務(wù)相結(jié)合的核心。信息化之路是現(xiàn)代物流管理的必由之路，也是市場對企業(yè)發(fā)展所提出的必然要求。企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)代物流效率的大幅提高是以信息化為起點(diǎn)的，電子商務(wù)是建立在物流管理高效優(yōu)化的基礎(chǔ)上。在電子商務(wù)日益發(fā)展的今天，我國企業(yè)必須著手物流管理的信息化建設(shè)工作，建立起開放、高效、經(jīng)濟(jì)的物流信息化管理體系是當(dāng)前企業(yè)管理工作的重中之重。

4.2 建設(shè)物流信息管理系統(tǒng)，搭建信息管理平臺(tái)

物流信息量大，瞬息萬變，因此物流信息化管理平臺(tái)的建設(shè)就顯得極為重要，它可以在最短的時(shí)間內(nèi)收集到各種物流信息，還可以實(shí)現(xiàn)信息資源的整合和交換，提高物流信息管理系統(tǒng)的運(yùn)作效率。所謂物流信息系統(tǒng)是指對庫存量、訂單、配送等相關(guān)信息的收集、處理、整合、分析的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。物流信息化管理由兩個(gè)部分組成：設(shè)備信息化；管理信息化。物流管理的信息化是指物流管理信息系統(tǒng)以及物流決策系統(tǒng)等在物流領(lǐng)域中的應(yīng)用。要想構(gòu)建完善的物流管理信息系統(tǒng)，就必須整合物流管理領(lǐng)域的各個(gè)獨(dú)立的模塊，實(shí)現(xiàn)整體化相互聯(lián)系的模式。

建設(shè)企業(yè)物流信息化平臺(tái)，可以有效減少企業(yè)和客戶之間因信息的不對稱而引起的糾紛，從而規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。信息化平臺(tái)的建設(shè)還可以使企業(yè)和客戶之間實(shí)現(xiàn)相互監(jiān)督，優(yōu)化銷售系統(tǒng)，并對客戶的產(chǎn)品運(yùn)輸進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，從而大量降低運(yùn)營成本。通過對客戶信息的全面整合，可以提高物流的運(yùn)送效率?？蛻艄芾韺τ阡N售和物流十分重要，通過對客戶歷史資料的不斷累積、獲得，企業(yè)可以和客戶展開更好地合作。通過加強(qiáng)庫存信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，可以使得公司最高領(lǐng)導(dǎo)層，通過網(wǎng)絡(luò)就能了解到各地庫存量的情況，可以實(shí)現(xiàn)庫存管理的高效率、零距離。

物流信息管理平臺(tái)的建設(shè)，可以建立起產(chǎn)品信息的收集和反饋機(jī)制，市場上產(chǎn)品的波動(dòng)變化，信息平臺(tái)會(huì)立刻對其做出反應(yīng)，能幫助管理人員有效預(yù)測產(chǎn)品的未來走向。物流信息管理系統(tǒng)還可以對產(chǎn)品的售后情況進(jìn)行預(yù)測，可以幫助提高企業(yè)的物流效率，規(guī)避企業(yè)在市場競爭中的風(fēng)險(xiǎn)。

4.3 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，發(fā)展物流信息化管理技術(shù)

物流信息管理系統(tǒng)必須建立在現(xiàn)代物流技術(shù)的基礎(chǔ)上。物流技術(shù)通過對企業(yè)物流信息進(jìn)行收集、處理、分析，從而實(shí)現(xiàn)對物流的監(jiān)控和管理，并為相關(guān)管理人員提供決策依據(jù)。物流信息技術(shù)整合了信息化技術(shù)和現(xiàn)代物流技術(shù)，能有效提高物流效率，降低物流成本。

現(xiàn)代物流信息技術(shù)有許多種技術(shù)構(gòu)成，如光學(xué)識(shí)別技術(shù)、聲音識(shí)別技術(shù)、視覺識(shí)別技術(shù)、條碼技術(shù)等。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流信息化管理，必須配備相應(yīng)的技術(shù)體系，此體系包括電子商務(wù)、信息化領(lǐng)域企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、基礎(chǔ)信息技術(shù)、決策系統(tǒng)等。物流信息化技術(shù)是由基礎(chǔ)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，結(jié)合業(yè)務(wù)自動(dòng)化等處理系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、配送系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物流整體的監(jiān)控與管理。

4.4 加速培養(yǎng)物流信息化管理專業(yè)人才

物流信息化管理人才是復(fù)合型應(yīng)用人才，他們精通現(xiàn)代物流知識(shí)和信息化知識(shí)。因此專業(yè)人才是物流信息化管理發(fā)展的重要因素。企業(yè)一定要重視對這類人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。首先，通過公開招聘的形式向社會(huì)招募那些既懂理論又通實(shí)踐的人才，同時(shí)企業(yè)也要對內(nèi)部有培養(yǎng)潛力的員工進(jìn)行培養(yǎng)，還可以通過與高校簽訂“訂單式”培養(yǎng)協(xié)議，直接吸納物流管理專業(yè)高校畢業(yè)生。若一時(shí)招不到這類復(fù)合型人才的企業(yè)，可以采用定崗定位的方式，根據(jù)每一個(gè)員工的不同知識(shí)特長，合理分配到物流管理的各個(gè)崗位中?，F(xiàn)代物流是一個(gè)多領(lǐng)域、多層次、多學(xué)科的體系，企業(yè)的物流信息化管理需要的是專業(yè)化的人才隊(duì)伍。因此，目前迫切需要解決的是從現(xiàn)有的在崗物流從業(yè)人員中選拔人員，在借鑒國內(nèi)外的有益經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，利用各種教育形式對他們進(jìn)行培訓(xùn)，使他們具備物流信息化管理的能力，同時(shí)，政府也應(yīng)在該領(lǐng)域給予更多的扶持和指導(dǎo)。

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