邵海艷

（沈陽(yáng)師范大學(xué) 教育科學(xué)學(xué)院，遼寧 沈陽(yáng) 110000）

一、引言

小學(xué)班主任是指在小學(xué)擔(dān)任班主任工作的教師。由于小學(xué)生的特點(diǎn)使得他們的工作內(nèi)容非常細(xì)致而煩瑣，面對(duì)工作對(duì)象要有更多的耐心和愛(ài)心，這可能導(dǎo)致他們身心俱疲。如果調(diào)整不當(dāng)，持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，可能產(chǎn)生或者加重職業(yè)倦怠。本研究以小學(xué)班主任為調(diào)查對(duì)象，探查與其職業(yè)倦怠相關(guān)的背景變量以及個(gè)人認(rèn)知因素。為此，設(shè)計(jì)了三個(gè)反映個(gè)人認(rèn)知的問(wèn)題：小學(xué)班主任對(duì)工作中產(chǎn)生不良情緒的原因分析、對(duì)工作中受挫的歸因及對(duì)自己工作成功的標(biāo)準(zhǔn)選擇等。本研究使用的問(wèn)卷是中學(xué)班主任職業(yè)倦怠問(wèn)題。該問(wèn)卷是在廣泛流傳的Maslaachi工作倦怠問(wèn)卷的基礎(chǔ)上結(jié)合班主任工作的特點(diǎn)修訂而成，由30個(gè)題目構(gòu)成。該問(wèn)卷不僅能夠測(cè)查職業(yè)倦怠的程度，也能測(cè)查職業(yè)倦怠的三個(gè)因子即情緒衰竭、人格解體與低個(gè)人成就感的情況。情緒衰竭是指在情緒上缺乏熱情與活力，感情處于極度疲勞的狀態(tài)。這部分問(wèn)卷內(nèi)部一致性系數(shù)為0.847；人格解體，指教師在內(nèi)心上忽視學(xué)生的存在，有意減少接觸學(xué)生，不僅如此，對(duì)同事也常常妄加猜疑。這部分問(wèn)卷內(nèi)部一致性系數(shù)是0.684；低個(gè)人成就感指教師消極地評(píng)價(jià)自己，覺(jué)得自己的工作意義不大。一方面，認(rèn)為自己面對(duì)形形色色的學(xué)生能力有限，很難改變什么；另一方面，認(rèn)為自己雖然努力工作，但是教師的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)地位都比較低，心里很失落。這部分問(wèn)卷的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.778。教師職業(yè)倦怠問(wèn)卷總體的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.905。

二、小學(xué)班主任職業(yè)倦怠的相關(guān)因素分析

1.工作區(qū)域。

本研究發(fā)現(xiàn)，皇姑區(qū)小學(xué)班主任教師職業(yè)倦怠較輕，沈河區(qū)小學(xué)班主任教師職業(yè)倦怠較重，兩者之間的差異比較明顯，而阜蒙、大東區(qū)小學(xué)班主任教師職業(yè)倦怠介于兩者之間。這種差異表明，地域文化與小學(xué)班主任職業(yè)生活感受的關(guān)系很大。實(shí)際上，由于小學(xué)班主任教師所在學(xué)校的地區(qū)不同，使得他們?cè)诠ぷ髦懈惺艿降慕?jīng)濟(jì)條件、社會(huì)期待、學(xué)生期待、學(xué)校文化及上級(jí)主管部門(mén)的要求都不相同。這些不同都會(huì)對(duì)教師的職業(yè)生活感受產(chǎn)生不同的影響，從而可能導(dǎo)致不同程度的職業(yè)倦怠。由此看來(lái)，加強(qiáng)各個(gè)地區(qū)之間、學(xué)校之間、教師之間的交流，縮小區(qū)域之間的差異，尤其是社會(huì)期待、學(xué)生期待、家長(zhǎng)期待之間的差異，統(tǒng)一上級(jí)教育行政部門(mén)之間的要求，可能會(huì)緩解個(gè)別地區(qū)職業(yè)倦怠嚴(yán)重的問(wèn)題。

2.擔(dān)任小學(xué)班主任工作的累計(jì)時(shí)間。

本研究發(fā)現(xiàn)，擔(dān)任小學(xué)班主任工作時(shí)間累計(jì)超過(guò)18年后，在第19年開(kāi)始教師職業(yè)倦怠尤其是人格解體的程度會(huì)明顯下降。小學(xué)班主任工作最大的特點(diǎn)就是事無(wú)巨細(xì)、面面俱到。小學(xué)班主任不僅要耐心細(xì)致地管理學(xué)生，還要傳達(dá)學(xué)校的要求，征求家長(zhǎng)的意見(jiàn)，做家長(zhǎng)的工作。小學(xué)教師要?jiǎng)偃伟嘀魅喂ぷ?，僅靠熱情是不夠的，還要充分地了解學(xué)生、理解家長(zhǎng)、善于與領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)和學(xué)生溝通，善于營(yíng)造良好的班級(jí)氛圍，具備領(lǐng)導(dǎo)和管理學(xué)生的方法與技巧。所以，一名小學(xué)教師可能勝任科任教師的工作，但不一定能勝任班主任的工作。

擔(dān)任小學(xué)班主任工作的時(shí)間越長(zhǎng)，教師的職業(yè)生活經(jīng)驗(yàn)越多，尤其能對(duì)學(xué)生有更全面深刻的認(rèn)識(shí)、改進(jìn)管理學(xué)生的方法，提高與學(xué)生相關(guān)的方方面面關(guān)系的處理技巧。這些工作經(jīng)驗(yàn)的累積就會(huì)提升教師與學(xué)生相處的能力，增強(qiáng)教師對(duì)學(xué)生的影響力。隨著班主任工作經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，很多年長(zhǎng)的，長(zhǎng)期擔(dān)任小學(xué)班主任工作的教師在處理學(xué)生事務(wù)、學(xué)校事務(wù)、面對(duì)家長(zhǎng)，協(xié)調(diào)與學(xué)生的各種關(guān)系時(shí)已經(jīng)非常自如、游刃有余，他們能融洽地與學(xué)生共處，有明確的自我判斷的標(biāo)準(zhǔn)、穩(wěn)定而積極的情緒，這些特點(diǎn)都能有力的抵御職業(yè)倦怠危機(jī)，對(duì)抗長(zhǎng)期工作帶來(lái)的疲乏、無(wú)聊與無(wú)力感，從而在很大程度上緩解職業(yè)倦怠。實(shí)際上，長(zhǎng)期從事某種職業(yè)就可能遭遇職業(yè)倦怠的問(wèn)題。但是，如果熱愛(ài)這種職業(yè)，如果愿意堅(jiān)守這種職業(yè)，堅(jiān)持積累，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，增加積極的職業(yè)生活體驗(yàn)，逐漸地職業(yè)倦怠的感受就會(huì)消退。職業(yè)倦怠會(huì)遠(yuǎn)離那些對(duì)自己的工作充滿敬意，愿意堅(jiān)守這份工作崗位，對(duì)自己、對(duì)自己的工作不離不棄的小學(xué)班主任。

3.對(duì)工作中受挫的歸因。

本研究發(fā)現(xiàn)，小學(xué)班主任對(duì)工作中受挫的歸因與職業(yè)倦怠關(guān)系密切。職業(yè)倦怠可以理解為在工作中長(zhǎng)期受挫造成的一種消極感受累積的結(jié)果。將工作中的受挫歸因于管理制度不完善，反映了小學(xué)班主任個(gè)體對(duì)客觀條件不適應(yīng)的狀態(tài)。管理制度不完善是一種客觀存在，甚至可以說(shuō)，管理制度是不可能完善的，如果要通過(guò)完善的、完美的管理制度來(lái)避免個(gè)人受挫簡(jiǎn)直不可能。將個(gè)體受挫歸因于自己不可控制的、同時(shí)又不太可能改變的外在因素，將導(dǎo)致個(gè)體悲觀、失望，郁郁寡歡，他們面對(duì)工作不積極、不主動(dòng)，態(tài)度消極。而將受挫歸因于努力不夠則感受到的是挫折并不可怕，未來(lái)還有希望，只要自己繼續(xù)努力。所以，這樣的小學(xué)班主任更善于在挫折中吸取教訓(xùn)，增加經(jīng)驗(yàn)，提升自己的認(rèn)識(shí)和能力。他們善于將受挫時(shí)的消極感受進(jìn)行積極的轉(zhuǎn)化。他們相信通過(guò)不斷的努力可以改變現(xiàn)實(shí)，改變自己的感受。他們善于自我激勵(lì)，他們認(rèn)識(shí)到只有通過(guò)不斷的努力，才能提高自己面對(duì)挑戰(zhàn)、克服困難的能力。

將受挫歸因于努力不夠，挫折帶給他們的感受是積極的，有希望的。因此，他們能積極地面對(duì)挫折，積極地調(diào)控自己的工作情緒，能夠以一種積極的心態(tài)面對(duì)工作，他們也在克服挫折的過(guò)程中提升了自己各方面的能力。由于這種歸因，在工作中消極的體驗(yàn)就不會(huì)長(zhǎng)期累積，就可以及時(shí)緩解長(zhǎng)期重復(fù)工作帶來(lái)的情緒不佳。而歸因于自己能力不行與管理制度不完善的教師情緒衰竭程度大致相同。將受挫歸因于能力不行產(chǎn)生的消極體驗(yàn)雖然由于對(duì)自己的評(píng)價(jià)消極，當(dāng)自己的處境與自己的評(píng)價(jià)基本一致時(shí)，消極的情緒體驗(yàn)不會(huì)更強(qiáng)烈，情緒會(huì)比較穩(wěn)定，所謂“要求不高，得過(guò)且過(guò)”，但是，由于這種消極的自我評(píng)價(jià)，自卑的心理體驗(yàn)導(dǎo)致缺乏自我激勵(lì)的動(dòng)力。他們的激情只會(huì)不斷地被消耗，情緒衰竭也就不可避免。將工作中受挫歸因于運(yùn)氣不好與努力不夠，在情緒衰竭程度上沒(méi)有明顯不同。運(yùn)氣是不穩(wěn)定的因素，有時(shí)不好，有時(shí)又好。雖然，將受挫歸因于運(yùn)氣不好，對(duì)個(gè)人沒(méi)有消極的影響，不會(huì)導(dǎo)致消極體驗(yàn)的積累。一句“運(yùn)氣不好”的解釋?zhuān)瑢⑹艽斓南麡O感受遠(yuǎn)遠(yuǎn)地推開(kāi)，讓消極情緒不再困擾自己。但是，這種歸因畢竟“于事無(wú)補(bǔ)”，不受自己掌控，因此，在對(duì)小學(xué)班主任教師積極情緒的維護(hù)上沒(méi)有“不斷努力，積極調(diào)整自己”來(lái)得更為有力。

三、小學(xué)班主任抵御職業(yè)倦怠的個(gè)人對(duì)策

1.了解自己的歸因類(lèi)型，學(xué)習(xí)積極歸因方式，用激情抵御職業(yè)倦怠。

當(dāng)前，小學(xué)班主任教師認(rèn)為自己在工作中感到煩惱、情緒不良的主要原因是社會(huì)風(fēng)氣不好，認(rèn)為自己在工作中受挫的原因主要是管理制度不完善，對(duì)自己成功的標(biāo)準(zhǔn)主要是要得到領(lǐng)導(dǎo)、家人以及他人的認(rèn)可。根據(jù)維納的理論，這種歸因?qū)儆诜€(wěn)定的、不可控的外部歸因；根據(jù)羅特的觀點(diǎn)，進(jìn)行這種歸因的教師屬于外控型個(gè)體，而在自我評(píng)價(jià)上屬于他評(píng)型。這使得小學(xué)班主任在日復(fù)一日尤其是累積工作的挫折后容易導(dǎo)致他們個(gè)人的體驗(yàn)消沉、失望，感受比較消極，從而容易引發(fā)退縮、回避、放棄等消極的行為。這樣的感受、這樣的行為難以擺脫職業(yè)倦怠的困擾。這可能是教師個(gè)體感覺(jué)對(duì)職業(yè)倦怠無(wú)能為力的根源。

小學(xué)班主任對(duì)自己工作中受挫的歸因與情緒衰竭關(guān)系密切。選擇管理制度不完善作為受挫的原因的教師職業(yè)倦怠最重，而選擇努力不夠作為受挫的原因的教師職業(yè)倦怠最輕。管理制度不完善是一種外在的、不可控以及穩(wěn)定的原因，這種歸因方式屬于消極歸因方式，而努力不夠是內(nèi)在的、可控的以及不穩(wěn)定的歸因，這種歸因方式屬于積極歸因方式。采用積極歸因方式的個(gè)體感受和體驗(yàn)是積極的，對(duì)以后的工作態(tài)度是積極的，工作行為是積極的，更容易產(chǎn)生積極的結(jié)果，從而有利于維護(hù)激情不被歲月與磨難所侵蝕。所以，小學(xué)班主任不要輕視自己個(gè)人認(rèn)識(shí)的力量，而是要學(xué)習(xí)進(jìn)行積極的歸因。利用積極的認(rèn)識(shí)帶來(lái)積極的體驗(yàn)，這是保護(hù)激情以抵御職業(yè)倦怠的有力武器。

2.及時(shí)調(diào)整與維護(hù)身體健康，積蓄能量，用力量抵御職業(yè)倦怠。

身體是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，是一個(gè)整體。身體健康包含了生理健康與心理健康兩個(gè)方面，這兩個(gè)方面既相互制約又相互促進(jìn)，也是不可分割的一個(gè)整體。

小學(xué)班主任要認(rèn)識(shí)到個(gè)人身體的復(fù)雜性、整體性，既關(guān)注自己的生理健康，也要關(guān)注心理健康。在這方面，中國(guó)的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)即中醫(yī)學(xué)給人的啟示最大。小學(xué)班主任應(yīng)多注意養(yǎng)生、養(yǎng)性的知識(shí)，并且學(xué)以致用，及時(shí)、經(jīng)常地調(diào)整自己的身體，學(xué)習(xí)身體保健。注意自己的飲食健康，做到營(yíng)養(yǎng)全面、多鍛煉身體，保持充沛精力、及時(shí)休息，不要過(guò)分疲勞、少熬夜，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣。要學(xué)習(xí)科學(xué)、健康的生活。要在生活中多積蓄能量，這樣才能有一個(gè)好的工作狀態(tài)，更有力量抵制職業(yè)倦怠的侵襲。

3.調(diào)整消極的認(rèn)識(shí)，注意增加積極的體驗(yàn)，讓理性更有力量。

個(gè)人行動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力就是個(gè)人的感受與體驗(yàn)。工作中的瑣事如果體驗(yàn)是愉悅的、滿足的，那么就會(huì)增加做這種事情的動(dòng)力，就會(huì)更加自覺(jué)地做這種事情。如果理智上認(rèn)為是正確的、值得的，但是，在做的過(guò)程中缺少愉悅、滿足感，這就會(huì)阻礙自己的行動(dòng)，從而感到理性的力量很微弱。所以，如果確定某件事是應(yīng)該做、值得做的，那么，在做的過(guò)程中就要多一些愉悅、滿足的體驗(yàn)。這樣，才會(huì)真正具有理性的力量。感性要與理性一致，理性才能成為一種推動(dòng)力。根據(jù)斯金納的強(qiáng)化原理，永遠(yuǎn)強(qiáng)化自己該做的事情。生活、工作中多一些自我強(qiáng)化，自我激勵(lì)，多增加自己該做的行為的積極體驗(yàn)，該做的行為就有了源源不絕的推動(dòng)力。讓理性更有力量，就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地推開(kāi)倦怠情緒，遠(yuǎn)離職業(yè)倦怠。

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