錢金星

（紹興市職業(yè)教育中心，浙江 紹興 312000）

深究現(xiàn)代學(xué)校的質(zhì)量競爭，其實(shí)質(zhì)是人才的競爭，而更深層次的則是文化的競爭。大凡名校，總是有著其文化所彰顯的精神和氣勢。校園文化是學(xué)校師生共同創(chuàng)造并形成的價(jià)值觀念和行為方式的總和，它既是全體師生在教育、教學(xué)和生活的長期活動(dòng)與發(fā)展演變過程中共同表現(xiàn)出來的一種有一定意義內(nèi)涵和品位指向的理性精神和人文精神，又是學(xué)校傳統(tǒng)、辦學(xué)思想和校風(fēng)校貌的綜合體現(xiàn)。同時(shí)，校園文化也是展現(xiàn)校長教育理念和文化使命、昭示學(xué)校特色的重要平臺(tái)。校園文化對外具有鮮明的個(gè)性，對內(nèi)則以正確的導(dǎo)向引領(lǐng)、鼓舞學(xué)生，以內(nèi)在的力量凝聚、激勵(lì)學(xué)生，以獨(dú)特的氛圍影響、規(guī)范學(xué)生。校園文化是“學(xué)校的靈魂”，一流的學(xué)校靠一流的文化孕育。

一、禮儀特色教育在職校校園文化建設(shè)中的必要性和重要性。

在中等職業(yè)學(xué)校，學(xué)校校園文化更是舉足輕重、至關(guān)重要。職校形象靠文化塑造，職校招生靠文化吸引；職校發(fā)展靠文化給力，職校愿景靠文化催生。職校應(yīng)拿什么來建設(shè)既有中職特色又有獨(dú)特風(fēng)范的校園文化呢？從中等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的要求和全面育人、提升素質(zhì)的目的去考量，則應(yīng)當(dāng)基于以下兩點(diǎn)。一是必須體現(xiàn)職業(yè)教育的辦學(xué)方針，即“以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向”，有利于學(xué)生順利就業(yè)及就業(yè)后的發(fā)展；二是必須緊密結(jié)合中職學(xué)生的思想實(shí)際、學(xué)習(xí)實(shí)際和生活實(shí)際，有利于學(xué)生身心發(fā)展、健康成長。因而我認(rèn)為，若將禮儀特色教育全面融入職校校園文化建設(shè)之中，作為學(xué)校文化建設(shè)的主項(xiàng)并由此讓“禮儀”成為職校校園文化的重要組成部分，則十分有利于實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)。這是因?yàn)椋?/p>

1.禮儀特色教育能讓中職學(xué)生順利就業(yè)發(fā)展。當(dāng)前現(xiàn)代企業(yè)十分重視企業(yè)文化建設(shè)，將企業(yè)形象放在十分重要的位置上。在求職應(yīng)聘時(shí)，用人單位除了看求職者是否具備專業(yè)知識(shí)和潛力外，還要看求職者包括言行舉止在內(nèi)的道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)。實(shí)行禮儀特色教育有利于培養(yǎng)中職學(xué)生的思想道德修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，能夠提高學(xué)生融入社會(huì)和立足社會(huì)的能力，讓每個(gè)畢業(yè)生都擁有一種“陽光、禮儀、責(zé)任感”的求職金名片，從而整體增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競爭力。同時(shí)，施行禮儀特色教育，形成校園禮儀文化以后，學(xué)生會(huì)在具備文化教養(yǎng)、審美能力、責(zé)任意識(shí)和感恩情懷的基礎(chǔ)上，以實(shí)際行動(dòng)規(guī)范自己平時(shí)學(xué)習(xí)和生活的行為，尊重他人，立志回報(bào)家庭和社會(huì)。于是，學(xué)生不但會(huì)通過文明的行為和言語等完善個(gè)人形象，而且會(huì)以刻苦勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度煉就嫻熟、精湛的專業(yè)技能，并關(guān)注行業(yè)發(fā)展的新態(tài)勢及新技術(shù)。此種難能可貴的良好習(xí)慣一旦養(yǎng)成，將會(huì)促進(jìn)學(xué)生就業(yè)后的終身發(fā)展，能讓學(xué)生終生受益。

2.禮儀特色教育能讓中職學(xué)生身心健康成長。在當(dāng)前仍處于“普高熱”的現(xiàn)狀下，中職新生中有不少是因?yàn)閷W(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)成績不盡如人意而無奈選擇了職校。學(xué)生大都有消極自卑、怕學(xué)厭學(xué)、散漫任性和自控能力差等諸多心理問題。同時(shí)，中職新生中單親家庭子女、留守子女、貧困家庭子女所占的比例較大。這些學(xué)生由于缺少家庭的溫暖與親情的關(guān)愛，性格內(nèi)向、孤僻，行為習(xí)慣差，感情脆弱，有逆反心理等。由于禮儀特色教育能讓學(xué)生既尊重別人、同情他人，又增強(qiáng)自愛、樹立信心，同時(shí)滋生和推動(dòng)學(xué)生之間的互助、互愛，因而禮儀特色教育在培養(yǎng)中職學(xué)生的健康心理，讓他們逐漸形成良好的秉性等方面十分有效。這對于他們的健康成長會(huì)起到春風(fēng)化雨、潤物無聲的作用，無疑能使他們較快地走出失敗陰影，逐漸成為既具內(nèi)在修養(yǎng)又具外在魅力的受社會(huì)歡迎的文明人。

由以上可見，禮儀特色教育在職校校園文化建設(shè)中不僅不可或缺，而且具有難以替代的作用。

二、通過全面、系統(tǒng)、持久的禮儀特色教育，讓“禮儀”成為職校校園文化的重要組成部分。

除了在校園環(huán)境上營造文明禮儀教育的濃厚氛圍和文化氣息，諸如在校內(nèi)公共場所展示關(guān)于禮儀的名人名言、警示標(biāo)語、書法佳句，并讓進(jìn)入校門的電子大屏幕上每周更新禮儀規(guī)范宣傳語等以外，還要通過全面、系統(tǒng)、持久的禮儀特色教育實(shí)現(xiàn)讓“禮儀”成為職校校園文化的重要組成部分，其實(shí)施途徑及方法主要有以下四個(gè)方面。

1.遵循活動(dòng)性原則，開展禮儀教育系列主題活動(dòng)。中職禮儀特色教育系列活動(dòng)可分為四大類，即全校性主題活動(dòng)、專業(yè)學(xué)區(qū)專題活動(dòng)、日常禮儀操活動(dòng)、學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)合活動(dòng)。以上也都是中職禮儀特色教育的實(shí)踐活動(dòng)。其中全校性的圍繞禮儀特色教育所開展的各類主題活動(dòng)，如可舉辦“古人、名人禮儀”故事會(huì)或講座，開展中華傳世經(jīng)典名著誦讀、“文明禮儀知多少”知識(shí)競賽、禮儀情景劇或小品展演、青春形象大賽等活動(dòng)。要通過活動(dòng)創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生在喜聞樂見的活動(dòng)中體驗(yàn)、感知文明禮儀的魅力，并將由此接受的信念和價(jià)值觀內(nèi)化為自己的品格。專業(yè)學(xué)區(qū)的專題活動(dòng)由學(xué)區(qū)自行設(shè)計(jì)和安排，內(nèi)容包括將文明禮儀知識(shí)應(yīng)用于解決涉及專業(yè)的有關(guān)實(shí)際問題、創(chuàng)設(shè)專業(yè)禮儀情境讓學(xué)生即興表演如何把文明禮儀付諸實(shí)際行動(dòng)等。還可自編日常禮儀操在每日課間進(jìn)行，各專業(yè)禮儀操以公共禮儀操為主，再另加與專業(yè)相關(guān)的禮儀操，如商務(wù)禮儀、電腦電器修理服務(wù)禮儀、餐（飲）旅（游）禮儀等。而學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)合活動(dòng)則運(yùn)用校企合作機(jī)制由學(xué)校與企業(yè)雙方共同商定。

2.遵循習(xí)慣性原則，制定落實(shí)禮儀養(yǎng)成教育制度?！岸Y儀”一旦成為個(gè)人的習(xí)慣，也就成了一個(gè)人的最基本的優(yōu)良素質(zhì)之一。這就要全方位、多角度地進(jìn)行長期、反復(fù)的教育和培養(yǎng)，使學(xué)生真正養(yǎng)成講文明、講禮貌的文化素養(yǎng)和由內(nèi)而外的行為習(xí)慣。為此，職校需要制定一系列禮儀養(yǎng)成教育制度，這不但能確保學(xué)生把對禮儀的認(rèn)知轉(zhuǎn)化為行為，再由行為養(yǎng)成習(xí)慣，而且是禮儀特色教育健康有序地順利開展的有效保證。這一禮儀養(yǎng)成教育的規(guī)范化制度可由學(xué)校自編，包括中職學(xué)生在校禮儀、中職學(xué)生在家禮儀、中職學(xué)生禮儀“三字經(jīng)”、社會(huì)與職場禮儀等。其中中職學(xué)生禮儀“三字經(jīng)”不僅朗朗上口，更體現(xiàn)了中華傳統(tǒng)文化和儒家禮儀思想的精髓。學(xué)生平時(shí)朗誦中職學(xué)生禮儀“三字經(jīng)”，定期參加“三字經(jīng)”背誦PK賽，將對修身養(yǎng)性、養(yǎng)成良好習(xí)慣起到水到渠成的作用。

3.遵循就業(yè)性原則，模擬職業(yè)場景進(jìn)行禮儀實(shí)訓(xùn)。職校各專業(yè)學(xué)區(qū)在二年級(jí)的第二學(xué)期都可模擬就業(yè)招聘現(xiàn)場進(jìn)行禮儀實(shí)訓(xùn)和模擬專業(yè)工作崗位進(jìn)行禮儀實(shí)訓(xùn)。同時(shí)，還可模擬企業(yè)情景進(jìn)行禮儀演練。例如餐飲旅游類專業(yè)設(shè)置賓館客房、酒店餐廳等模擬的職業(yè)場景，由學(xué)生輪換扮演服務(wù)生、領(lǐng)班、部門經(jīng)理和顧客（賓客），而商務(wù)專業(yè)則設(shè)置銀行柜臺(tái)等模擬職業(yè)場景，由學(xué)生輪換扮演柜員（出納或會(huì)計(jì)等）和顧客；然后按照正常的職業(yè)工作過程進(jìn)行情景演練，即由扮演顧客（賓客）的學(xué)生按照教師設(shè)置的突發(fā)事件及該事件中相應(yīng)的各種問題開展情景表演，表演后再由師生共同評(píng)議相關(guān)學(xué)生在正常工作過程中處置突發(fā)事件中和解決相應(yīng)問題中的禮儀言行是否正確、態(tài)度是否妥帖和得體（包括文明禮儀用語的使用，站姿、坐姿、衣著邊幅、微笑、點(diǎn)頭等體態(tài)言語的使用和講話態(tài)度、音調(diào)、節(jié)奏等）。此外，還可擇時(shí)進(jìn)行模擬“就業(yè)招聘會(huì)”禮儀賽、“模擬職場”禮儀賽等競賽活動(dòng)。

4.遵循開放性原則，安排學(xué)生進(jìn)入社會(huì)實(shí)踐鍛煉。要在學(xué)校、家庭和企業(yè)實(shí)習(xí)單位互動(dòng)下，通過有機(jī)延伸文明禮儀教育活動(dòng)的內(nèi)容與不斷創(chuàng)新活動(dòng)的形式，引導(dǎo)和有計(jì)劃安排學(xué)生融入社會(huì)實(shí)際環(huán)境中，增強(qiáng)他們在各種開放的社會(huì)活動(dòng)中的感知與體驗(yàn)，從而使禮儀教育凸顯中職特色。在開放性原則下，要讓學(xué)生到社會(huì)中去，學(xué)生或是擔(dān)當(dāng)志愿者，在各種志愿服務(wù)中展示和實(shí)訓(xùn)禮儀；或是到社區(qū)去，以自己的專業(yè)技能為社區(qū)居民服務(wù)，并在服務(wù)中展示優(yōu)良的禮儀風(fēng)采；或是到企業(yè)中去，在崗位實(shí)習(xí)中展示和實(shí)訓(xùn)禮儀。對于后者，還要關(guān)注企業(yè)文化與學(xué)校文化的密切交流，尤其是禮儀文化，力求企業(yè)的特色與學(xué)校的特色二者兼顧，融洽貫通，讓學(xué)生學(xué)到更加實(shí)用、更加鮮活的禮儀知識(shí)和禮儀行為。同時(shí)，還要讓學(xué)生到那些有學(xué)校歷屆優(yōu)秀畢業(yè)生所在的企業(yè)中去參觀訪問或?qū)嵙?xí)鍛煉，并在實(shí)地請歷屆優(yōu)秀畢業(yè)生以現(xiàn)身說法、現(xiàn)場講解的方式向?qū)W生們介紹自己禮儀習(xí)慣的養(yǎng)成過程和在就業(yè)后工作中由此產(chǎn)生的熠熠光彩。學(xué)弟學(xué)妹們會(huì)感到格外親切，更具有榜樣性和說服力。

我校通過以上四個(gè)方面的途徑及方法的實(shí)踐，已在有效提升學(xué)生的就業(yè)競爭力、促進(jìn)學(xué)生終身發(fā)展和學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展等各方面取得了比較顯著的成效。實(shí)踐證明，學(xué)生在接受文明禮儀養(yǎng)成教育的過程中，不但會(huì)潛移默化地將外在的禮儀規(guī)范及其行為轉(zhuǎn)化為自己的內(nèi)在需求并進(jìn)而轉(zhuǎn)化為自己的道德修養(yǎng)，而且能以“尊重”為價(jià)值導(dǎo)向，建立起和諧的師生關(guān)系，營造出良好的人際環(huán)境。這就促進(jìn)乃至確保了讓禮儀文化成為職校校園文化的重要組成部分。于是，人與人相互尊重、包容、合作、團(tuán)結(jié)、互助的群體精神，自尊、自立、自強(qiáng)的獨(dú)立精神，公平、公正、誠信、敬業(yè)的職業(yè)道德精神便會(huì)滲透到校園的每一個(gè)角落，職校校園也就能真正成為全校師生共同生活、工作和奮斗的和諧、快樂的精神家園。

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［3］楊淑英.推行文明禮儀教育 切實(shí)提高學(xué)生素質(zhì)［J］.教育探索，2010，（1）.

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