郝麗娜

（武漢工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖北 武漢：430081）

自“數(shù)字圖書館”概念提出以來，業(yè)界紛紛組織力量進(jìn)行探討、研究和開發(fā)，電子閱覽室作為數(shù)字圖書館必不可少的組成部分，被賦予重要使命，承擔(dān)著教育咨詢、資源導(dǎo)航、信息素養(yǎng)提高等任務(wù)。然而，在實(shí)際開放過程中，高職院校圖書館電子閱覽室的功能發(fā)揮卻常常事與愿違，人氣也與學(xué)校周邊網(wǎng)吧相差甚遠(yuǎn)，造成了大量設(shè)備和資源的閑置。舒適的閱覽環(huán)境、先進(jìn)的硬件設(shè)備、海量的信息資源與上座率不高形成了鮮明的對(duì)比，如何讓豐富的軟硬件資源得到充分利用，如何更好地發(fā)揮教、學(xué)、研輔助作用，成了擺在圖書館工作人員面前的一項(xiàng)重要課題。

筆者所在院校為工程類院校，圖書館電子閱覽室配備新聯(lián)想品牌電腦200臺(tái)，閱覽室內(nèi)有豐富的數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫，并設(shè)有休閑區(qū)、打印復(fù)印機(jī)、中央空調(diào)，可訪問互聯(lián)網(wǎng)。根據(jù)我館電子閱覽室建設(shè)的實(shí)際工作經(jīng)歷，試與大家共同探討電子閱覽室的發(fā)展之路。

1 圖書館電子閱覽室承擔(dān)的主要功能

圖書館電子閱覽室是以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、多媒體技術(shù)為基礎(chǔ)，將傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館有機(jī)結(jié)合，以電子資源（如光盤、書目數(shù)據(jù)庫、資源數(shù)據(jù)庫等）的咨詢、閱覽、服務(wù)為一體的現(xiàn)代多功能閱覽室，其主要功能應(yīng)包括：

（1）信息資源的采集、咨詢、導(dǎo)航功能。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館管理實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，讀者通過圖書館網(wǎng)站可以方便的查詢館藏資源數(shù)據(jù)庫、讀者個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫等信息，可以實(shí)現(xiàn)跨庫檢索、區(qū)間互借和文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)，成為圖書館傳統(tǒng)服務(wù)手段的有益補(bǔ)充，起到了重要的咨詢和導(dǎo)航功能。除傳統(tǒng)館藏外，各高校圖書館為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境閱讀的新需求往往都引進(jìn)不同數(shù)量的各類數(shù)據(jù)庫資源，電子閱覽室為讀者實(shí)時(shí)閱讀、輸出這類資源提供了場(chǎng)所，并進(jìn)行一系列的技術(shù)支持。

（2）信息資源的傳遞、教育與學(xué)習(xí)功能。高校的電子閱覽室提供了優(yōu)質(zhì)的軟硬件資源，根據(jù)專業(yè)及學(xué)習(xí)需要安裝了大部分學(xué)習(xí)軟件，讀者可以通過計(jì)算機(jī)等級(jí)考試模擬軟件、館藏圖書光盤、課件點(diǎn)播平臺(tái)等進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，擴(kuò)大讀者的知識(shí)面，對(duì)教學(xué)起到了強(qiáng)有力的輔助功能，為超越課堂、創(chuàng)新學(xué)習(xí)提供了很好的平臺(tái)。

（3）開展訪問互聯(lián)網(wǎng)功能。目前的電子閱覽室已經(jīng)不再局限于校園網(wǎng)的訪問了，通過互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)生和老師在課后可以方便的進(jìn)行溝通和交流，同時(shí)也為學(xué)生提供一個(gè)課余生活休閑和娛樂的場(chǎng)所。

（4）其他服務(wù)功能。電子閱覽室內(nèi)電腦通常處在一個(gè)虛擬網(wǎng)段內(nèi)，各臺(tái)電腦之間通過服務(wù)器或共享機(jī)制可以自由的進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，但因網(wǎng)絡(luò)安全難以保障，通常會(huì)限制讀者隨意寫盤，但允許讀者通過共享打印機(jī)對(duì)部分資料進(jìn)行打印、復(fù)印。另外，有些圖書館電子閱覽室還提供專門的休息區(qū)、討論區(qū)方便讀者使用。

2 高職院校電子閱覽室使用現(xiàn)狀

2.1 讀者電子閱覽目的以娛樂為主

因電子閱覽室具備與學(xué)校周邊的網(wǎng)吧相同的外在形式，且均是以網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu)的運(yùn)營部門，對(duì)讀者收取一定的成本費(fèi)用，所以大部分讀者對(duì)圖書館電子閱覽室的定位是“學(xué)校辦的網(wǎng)吧”，來電子閱覽室的目的也大多集中在“上網(wǎng)”方面。從實(shí)際的上網(wǎng)情況調(diào)查來看，學(xué)生們來電子閱覽室做的更多的是聊天、看電影、打游戲等活動(dòng)，真正查閱資料或課后實(shí)習(xí)的學(xué)生很少。這無疑違背了電子閱覽室的構(gòu)建初衷——利用數(shù)字信息資源提供主要的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為讀者提供多媒體學(xué)習(xí)的場(chǎng)所［1］。對(duì)于大多數(shù)上網(wǎng)者來說，他們對(duì)圖書館電子閱覽室的各項(xiàng)功能并不了解，之所以前來更多的是因?yàn)殡娮娱営[室上網(wǎng)條件比周邊網(wǎng)吧優(yōu)越而上網(wǎng)費(fèi)用卻很低。

2.2 日上座率呈“分散與集中”規(guī)律

根據(jù)讀者上機(jī)情況顯示，周一至周五上午到圖書館電子閱覽室閱覽的人數(shù)非常少，讀者多集中于下午3點(diǎn)以后，晚上6點(diǎn)至9點(diǎn)為高峰期。這一分散與集中的閱覽規(guī)律也適用于其他閱覽室，與學(xué)校課程設(shè)置和安排緊密相關(guān)，對(duì)其他兄弟院校的調(diào)查也驗(yàn)證了這一點(diǎn)。

2.3 利用率出現(xiàn)“逐月下降”趨勢(shì)

高職院校每個(gè)學(xué)期的有效周數(shù)通常在20周左右（5個(gè)月），從近幾年我院電子閱覽室的使用情況來看，學(xué)期各月依次上機(jī)人數(shù)基本上符合3：3：2：2：1的規(guī)律，尤其是新生入學(xué)的第一學(xué)期表現(xiàn)的極為吻合。根據(jù)對(duì)我院部分學(xué)生走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新生入校時(shí)電腦的普及率不高，因新生活動(dòng)圈子還未建立，圖書館就成了課余生活最好的場(chǎng)地；隨著朋友圈子的擴(kuò)大和學(xué)習(xí)任務(wù)的加重，有些系部、專業(yè)要求學(xué)生必須上晚自習(xí)，來閱覽室的學(xué)生開始減少；學(xué)期末的考試壓力、自配電腦等因素導(dǎo)致了電子閱覽室的利用率更低?？傮w說來，到電子閱覽室來的學(xué)生以大一、大二學(xué)生居多。

3 高職院校圖書館電子閱覽室現(xiàn)象分析

3.1 實(shí)際用途與定位職能存在矛盾

各圖書館設(shè)立電子閱覽室的目的是為讀者提供各種電子信息資源服務(wù)，初衷與傳統(tǒng)文獻(xiàn)閱覽室并沒有兩樣，只是館藏資源介質(zhì)不同需要的輔助手段不同而已。但隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、計(jì)算機(jī)的普及，以往只能在電子閱覽室訪問的資源早已突破了物理范疇，經(jīng)歷了“閱覽室內(nèi)訪問——校園網(wǎng)內(nèi)訪問——限制IP訪問——通過遠(yuǎn)程訪問軟件訪問”四個(gè)階段，如今的讀者只需要一次注冊(cè)申請(qǐng)便能隨時(shí)隨地訪問某圖書館館藏電子信息資源。

當(dāng)代大學(xué)生的成長背景決定了他們對(duì)計(jì)算機(jī)的興趣和愛好，作為獨(dú)生子女的當(dāng)代大學(xué)生一路走來經(jīng)歷了太多的考試、培優(yōu)、競(jìng)爭(zhēng)等壓力，如此一來，自由的大學(xué)校園里游戲和娛樂自然而然成為首選的課外生活方式。圖書館電子閱覽室具有和網(wǎng)吧相同的外在表現(xiàn)方式和更優(yōu)越的環(huán)境條件，雖然學(xué)習(xí)功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越網(wǎng)吧，但讀者更容易接受仍然是其提供的娛樂功能，而且這種認(rèn)識(shí)具有輻射性。

3.2 上座率不高與教學(xué)、實(shí)訓(xùn)機(jī)房緊張形成矛盾

電子閱覽室上座率呈現(xiàn)“上午少、下午多”的現(xiàn)象與課程設(shè)置有關(guān)。一般而言，大學(xué)課程優(yōu)先上午安排，這樣以來，上午有課的學(xué)生就占去了很大一部分，這時(shí)電子閱覽室的使用率自然就會(huì)比較低。從整體的情況來看，電子閱覽室的上座率與讀者認(rèn)知度和上網(wǎng)需求有關(guān)。高職學(xué)生對(duì)上網(wǎng)娛樂的需求很大，但因電子閱覽室有嚴(yán)格的管理制度，從功能和安全角度進(jìn)行了許多限制，如不準(zhǔn)安裝軟件、嚴(yán)禁使用光驅(qū)、不能玩游戲、禁止大聲喧嘩、不能通宵上網(wǎng)等，造成讀者很多需求不能滿足。另外，周邊網(wǎng)吧增多、個(gè)人電腦普及等也是造成電子閱覽室上座率不高的因素之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在國內(nèi)許多高校，特別是發(fā)達(dá)地區(qū)的高校，大學(xué)宿舍幾乎達(dá)到了一人一臺(tái)電腦的普及程度［2］26。

與電子閱覽室形成強(qiáng)烈對(duì)比的是忙碌的各教學(xué)機(jī)房。筆者所在的圖書館也承擔(dān)校區(qū)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程教研工作，配備有3個(gè)計(jì)算機(jī)機(jī)房（共計(jì)電腦260余臺(tái)），據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，每學(xué)期機(jī)房使用頻率居高不下，很多時(shí)段都超過全天10節(jié)課。除此之外，各系部專業(yè)均設(shè)置有專業(yè)計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室，但隨著教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變，大部分課程必須依托于計(jì)算機(jī)平臺(tái)進(jìn)行演示才能實(shí)現(xiàn)更好的效果，機(jī)房的需求還在不斷擴(kuò)大，將電子閱覽室的空閑時(shí)段進(jìn)行教學(xué)工作的嘗試便應(yīng)運(yùn)而生。

3.3 電子資源的高配置與資源的低使用率存在矛盾

我校電子閱覽室可以使用的電子資源主要有維普期刊、萬方論文、超星圖書、書生之家圖書等數(shù)據(jù)庫，基本能滿足師生的需求。當(dāng)本館資源不能滿足讀者需求時(shí)，可以通過文獻(xiàn)傳遞來實(shí)現(xiàn)所需資源的調(diào)用。但學(xué)生們往往缺乏使用電子資源的意識(shí)，除非是在被逼無奈的情況下才會(huì)尋求幫助。就高職院校而言，課程建設(shè)以實(shí)際操作類科目為主，技能操作方面的訓(xùn)練已占去了一些課外時(shí)間，學(xué)生對(duì)課外理論學(xué)習(xí)的熱情很低，造成利用電子資源的意識(shí)不強(qiáng)。

另外還有一個(gè)重要因素就是學(xué)生對(duì)電子資源的了解不夠。以我院圖書館為例，圖書館電子資源的宣傳培訓(xùn)每年次數(shù)較少，僅在新生入館教育中有所涉及，不能對(duì)學(xué)生的信息素養(yǎng)和信息行為造成深遠(yuǎn)影響；文獻(xiàn)檢索課的覆蓋面很小，很多專業(yè)甚至不再開設(shè)，強(qiáng)度不夠；學(xué)生在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中根本就沒有接觸過各類資源數(shù)據(jù)庫，使用電子資源一般只是在寫畢業(yè)論文時(shí)才開始了解。

4 高職院校電子閱覽室服務(wù)渠道創(chuàng)新

隨著網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境的出現(xiàn)，讀者信息行為發(fā)生了重大變化，圖書館電子閱覽室的服務(wù)也應(yīng)打破原有觀念，探索一些新的創(chuàng)新服務(wù)模式。為了滿足讀者多樣化的信息需求，解決實(shí)際開放過程中出現(xiàn)的矛盾，同時(shí)提高電子閱覽室的利用率，高職院校電子閱覽室可從以下幾個(gè)方面嘗試新的服務(wù)渠道。

4.1 建立“校園網(wǎng)吧”式的電子閱覽室

電子閱覽室不能等同于網(wǎng)吧，這是大家公認(rèn)的觀點(diǎn)，是基于二者功能不同進(jìn)行討論的。但是面對(duì)越來越“網(wǎng)吧化”的現(xiàn)象，圖書館應(yīng)如何化解呢？筆者認(rèn)為，不能一味的抵制網(wǎng)吧化，應(yīng)著眼于網(wǎng)吧所具有的優(yōu)勢(shì)來找尋二者的結(jié)合點(diǎn)。分析網(wǎng)吧優(yōu)勢(shì)，我們不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)吧最大的特點(diǎn)是“自由”：機(jī)位選擇自由、上網(wǎng)時(shí)段自由、網(wǎng)絡(luò)使用自由、個(gè)人行為自由。自由體現(xiàn)出來的是一種“以人為本”，和圖書館的核心價(jià)值觀“一切為了讀者”有相似之處。但筆者探尋的網(wǎng)吧式電子閱覽室并非指無限制、無休止的網(wǎng)吧自由，而是力求尋找電子閱覽室職能與網(wǎng)吧自由的平衡點(diǎn)，其電子閱覽服務(wù)的本質(zhì)并未發(fā)生變化。

（1）平衡機(jī)位選擇的自由，讀者可以根據(jù)自己的判斷自由選擇適合自己的機(jī)位。通過研發(fā)或者購買電子閱覽室管理系統(tǒng)，完成電子閱覽室與校園一卡通、文獻(xiàn)集成系統(tǒng)的借口轉(zhuǎn)換。根據(jù)閱覽室已經(jīng)細(xì)分好的功能區(qū)間（后文4.3部分將詳細(xì)介紹），讀者可通過自己的借閱卡號(hào)和密碼進(jìn)行登錄，自己選擇合適的機(jī)位上機(jī)，也可同伴相約選擇固定區(qū)間上機(jī)，不受管理人員限制。

（2）平衡上網(wǎng)時(shí)段的自由，盡量延長電子閱覽室的開放時(shí)間，滿足不同上網(wǎng)時(shí)段的自由。根據(jù)讀者“集中與分散”的特點(diǎn)，對(duì)集中時(shí)段延長開放時(shí)間，如中午開放、周末開放等，工作人員采取輪班輪休的方式，確保讀者的正常使用。同時(shí)，也要對(duì)讀者行為進(jìn)行約束，避免出現(xiàn)通宵達(dá)旦的純網(wǎng)吧現(xiàn)象。

（3）平衡網(wǎng)絡(luò)使用的自由，讀者可以根據(jù)自己的需要選取數(shù)字資源，選擇閱覽方式。電子閱覽室可以在休閑娛樂區(qū)搭建小型服務(wù)器，為讀者提供一些常見、易用的智力游戲，提供一些經(jīng)過挑選后的音視頻資源，與網(wǎng)吧的娛樂功能進(jìn)行融合［2］27。

（4）平衡個(gè)人行為的自由，以讀者需求為導(dǎo)向，制定各種需求對(duì)應(yīng)的區(qū)域電腦細(xì)分策略，包括服務(wù)分區(qū)類型、各類分區(qū)提供的資源內(nèi)容、分區(qū)內(nèi)計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)等，并定期根據(jù)讀者需求調(diào)整，以適應(yīng)于讀者的閱讀習(xí)慣和上網(wǎng)習(xí)慣。

4.2 建立直接參與教學(xué)的電子閱覽室

為教學(xué)、科研服務(wù)是高校圖書館各項(xiàng)職能的出發(fā)點(diǎn)。長久以來，圖書館一直作為教學(xué)輔助部門的身份存在，除文獻(xiàn)檢索培訓(xùn)外一般不參與學(xué)校的課程建設(shè)，而課程建設(shè)正是高校賴以生存的根本所在，了解課程建設(shè)才能提供更加有針對(duì)性的服務(wù)。根據(jù)前文分析的電子閱覽室使用情況，可以通過直接參與教學(xué)的方式來解決上座率不高與教學(xué)實(shí)訓(xùn)機(jī)房緊張之間的矛盾，具體可通過以下幾方面實(shí)現(xiàn)：

（1）閑置時(shí)段承接教學(xué)任務(wù)。根據(jù)讀者的使用情況，電子閱覽室周一至周五的上午可安排課程教學(xué)，按照課程安排的學(xué)生人數(shù)對(duì)室內(nèi)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行分區(qū)，通過管理軟件可同時(shí)實(shí)現(xiàn)上課和閱覽兩種功能，既滿足教師上課要求也滿足部分學(xué)生電子閱覽需要，學(xué)生還可以在閱覽區(qū)跟班進(jìn)行復(fù)習(xí)和實(shí)習(xí)。

（2）技術(shù)人員參與計(jì)算機(jī)課程教學(xué)。技術(shù)人員具有理論知識(shí)又具備實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，參與計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、故障排除、網(wǎng)絡(luò)安全等課程的教學(xué)，可大大提高理論教學(xué)效果。同時(shí)，也可以為部分非計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生提供實(shí)際操作機(jī)會(huì)，免費(fèi)為各類計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)比賽提供支持和服務(wù)。

（3）配合承接的教學(xué)課程，建立第二課堂。通過維護(hù)教師機(jī)，電子閱覽室技術(shù)人員可對(duì)各課程的課件進(jìn)行整理歸檔，建立教學(xué)資料庫供各屆學(xué)生使用，還可以對(duì)要求考級(jí)的計(jì)算機(jī)課程建立實(shí)習(xí)園地。

4.3 建立虛擬空間共享的電子閱覽室

電子閱覽室除了具備一些開放的網(wǎng)吧功能外，必須要具備自己的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)殡娮娱営[室單純作為一個(gè)上網(wǎng)場(chǎng)所，與網(wǎng)吧相比沒有任何優(yōu)勢(shì)可言。電子閱覽室必須充分利用自己豐富的資源，結(jié)合服務(wù)對(duì)象的需求特點(diǎn)，按功能分區(qū)，突出自身的特色，提供更為專業(yè)的服務(wù)，才可以更好地滿足不同讀者的需求，更有利于培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)氛圍，做到娛樂的讀者愉快地娛樂，學(xué)習(xí)的讀者專心地學(xué)習(xí)，可以互不影響，各得其樂［2］27。

根據(jù)讀者使用需求將閱覽室電腦劃分為不同區(qū)域，如光盤閱讀區(qū)、CAD實(shí)訓(xùn)區(qū)、等級(jí)考試練習(xí)區(qū)、娛樂休閑區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)等，所有區(qū)域均能實(shí)現(xiàn)電子資源的實(shí)時(shí)訪問。根據(jù)區(qū)域劃分，可以對(duì)電腦進(jìn)行特征優(yōu)化，使讀者使用起來更加安全、快捷；各區(qū)域內(nèi)讀者行為有相似性，導(dǎo)讀功能更易實(shí)現(xiàn)，更易于讀者之間正面影響力的輻射；經(jīng)過劃分后的讀者分區(qū)，還可以通過控制不同費(fèi)率來實(shí)現(xiàn)電子閱覽室的信息推送、網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)功能。

5 結(jié)束語

電子閱覽室是以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的高科技產(chǎn)物，投入財(cái)力、物力大，各高職院校圖書館要根據(jù)讀者需求方向和實(shí)際使用情況不斷調(diào)整、拓寬服務(wù)渠道，提高電子閱覽室的利用率，努力使電子閱覽室各種資源的功能發(fā)揮到極致。

［1］ 王康寧.高校電子閱覽室網(wǎng)絡(luò)化與非網(wǎng)絡(luò)化之間的平衡——電子閱覽室建設(shè)的發(fā)展方向［J］.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2011，（23）：155－157.

［2］ 閔國鋒.淺談圖書館電子閱覽室的創(chuàng)新管理［J］.沙洲職業(yè)工學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，14（1）：26－28.