西南科技大學計算機科學與技術學院 唐晏

1 中小企業(yè)商貿信息化管理的重要性

1.1 企業(yè)信息管理是企業(yè)管理的一個重要部分

諾貝爾經濟學獎獲得者西蒙在1958年提出，對于企業(yè)來說，稀缺的不是信息，真正稀缺的是企業(yè)管理者有效合理管理信息的能力，因為環(huán)境中各種信息的數(shù)量和復雜程度遠遠超出了人們所能處理和理解的范疇，在企業(yè)管理者的決策過程中，需要對信息進行取舍，企業(yè)的管理者需要識別出對企業(yè)有用的信息，決定哪些信息要參與到企業(yè)的信息與活動當中，然后對信息進行篩選，所以，信息在整個決策過程中扮演著重要的角色，對于信息的管理，是企業(yè)管理活動的一個重要組成部分，企業(yè)管理者決策的成敗很大程度上取決于決策者在決策之初將自己有限的注意力集中在了哪些影響因素上，從而將影響到最后的決策結果，鑒于后面的決策結果很大程度上取決于當初的決策者注意力。所以，對于企業(yè)的信息管理直接關系到企業(yè)的戰(zhàn)略決策和重要的投資政策?，F(xiàn)階段，對于企業(yè)的信息管理主要是指對于信息的搜集和信息的解釋以及決策后期的信息反饋活動。

1.2 企業(yè)信息管理能夠有效整合知識資源

信息是各種數(shù)據(jù)的集合體，在企業(yè)中也可以看做是各種知識的整合資源，因為信息中總是包含著企業(yè)決策者關注的和理解的各種信息，不同的決策者所關注的是不同的，但是最后信息判斷都取決于當初自己所關注的信息成分，各種信息的集合中，就是信息傳導中需要決策者取決的部門。另外，按照信息學科的定義，信息是指兩次不確定性之差，在進行決策之前，決策者需要搜集與決策有關的各種信息，當搜集到相關的信息后，決策者所面臨的不確定性就少了一部分。這時候，一次決策之初的不確定性相比，所減少的部分就是信息。當今世界，互聯(lián)網四通八達，互聯(lián)網所承載的信息高速路中的各種信息都是重要的知識資源的集合體，是需要企業(yè)管理者重要關注的部分，這些活動，單憑決策者一個人的力量是不夠的，需要在企業(yè)內部形成體系，建立一套相關的管理體系和管理體制，只有這樣，企業(yè)的信息內容才能轉化為有效的知識資源，當然，這其中，是需要專業(yè)化的信息管理人才的服務。

2 計算機及互聯(lián)網在中小企業(yè)信息管理中的應用現(xiàn)狀

2.1 中小企業(yè)的信息化管理整體水平較低

經過多年的改革開放和現(xiàn)代化建設，我國企業(yè)信息化建設有了一定成效，特別是利用信息技術對傳統(tǒng)產業(yè)的改造已達到新的廣度和深度。目前，計算機在企業(yè)的應用已經從單項應用向集成化、綜合化和網絡化發(fā)展，重點行業(yè)的大中型企業(yè)已經基本實現(xiàn)了生產過程自動化，企業(yè)信息化過程中重大信息工程推廣應用獲得了較大進展。國家經貿委近期的調查表明:300家國家重點企業(yè)中有80% 以上已經建立辦公自動化系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)，70% 以上接入了因特網，50%以上建立了內部局域網。從總體上看，15000家國有大中型企業(yè)中，僅有10% 基本實現(xiàn)信息化，中小企業(yè)中實現(xiàn)了信息化的比例則更低，可以說我國企業(yè)信息化整體水平仍處于較低階段。

2.2 企業(yè)信息化發(fā)展非常不平衡

發(fā)展水平與普及程度因企業(yè)類型、行業(yè)歸屬和所處地區(qū)經濟狀況而存在很大差異。從企業(yè)類型上看，國有大中型企業(yè)、具有國際開拓能力的外向型企業(yè)、新近發(fā)展起來的高效益企業(yè)信息化發(fā)展較快，而中小企業(yè)、競爭性較差、效益較低、老企業(yè)信息化發(fā)展較慢；技術含量高的行業(yè)和經濟發(fā)展水平及市場化程度高的地區(qū)，企業(yè)信息化發(fā)展水平與普及程度較高，技術含量低的行業(yè)和經濟發(fā)展水平及市場化程度低的地區(qū)，企業(yè)信息化發(fā)展水平與普及程度較低。

2.3 企業(yè)對發(fā)展信息化的認識普遍提高

有些企業(yè)已經從信息化建設中獲得了一定經濟效益，企業(yè)用于信息化建設的投資趨于增加。隨著經濟體制轉軌和經濟結構調整的深入進行，企業(yè)已經感受到信息的重要性，對信息化可以促進企業(yè)發(fā)展的認識普遍提高，尤其是隨著經營環(huán)境日趨復雜，競爭壓力的日益增大，企業(yè)對利用信息技術加強采購、生產、銷售、服務等環(huán)節(jié)管理的迫切性越發(fā)強烈。另外，網絡、通訊和信息技術的發(fā)展，使得現(xiàn)代商業(yè)突現(xiàn)出不斷增長的供貨能力、客戶需求與全球性競爭的特征，迫使企業(yè)必須調整其組織結構與經營方式來適應這種變化。事實上，國內一些企業(yè)已經在調整其生產組織與經營方式，采取更加依賴于信息資源的運作方式。目前，許多大中企業(yè)在制定中長期發(fā)展規(guī)劃時都將信息化建設列為重點工作，尤其是電子商務的迅猛發(fā)展，進一步激發(fā)了企業(yè)信息化建設的積極性，部分企業(yè)已經開始借助因特網開展商務活動。

3 加強我國中小企業(yè)商貿信息管理的對策

3.1 培養(yǎng)領導者重視信息管理的意識

在我國，企業(yè)的信息管理服務起步較晚，專業(yè)化的信息管理服務機構也非常的少，很多大型的企業(yè)都沒有專門的信息管理部門和人員，都是將相關的職責和管理內容無形地托付給了不同層級的管理人員，而管理人員的管理內容和活動豐富多彩，很多時候在匆忙的管理活動中，沒有足夠的時間和精力進行足夠的管理服務，所以，信息管理總體上是缺失的。而這一切在我國的中小企業(yè)中，表現(xiàn)得更為突出，中小企業(yè)的管理制度本身就非常不健全，加之領導者本身的專權制領導方法非常普遍，所以很大程度上，沒有足夠的意識去進行信息方面的管理。實際上，企業(yè)信息的管理是屬于虛擬管理內容的一部分，其管理的價值不像其他的那些管理內容一樣能夠顯而易見的表現(xiàn)出來，或者說不能夠那么快的表現(xiàn)出來，企業(yè)進行信息管理方面的構建，到信息管理內榮成熟，再到后面的有了足夠的績效，這之間是需要一個時間差的。這也就是傳統(tǒng)的所說的信息滯后問題和績效滯后問題。所以，這些導致了企業(yè)沒有足夠的意識去進行信息管理。另一方面，很大的問題在于中小企業(yè)的管理人員普遍沒有較為長遠的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和方案，企業(yè)成立的唯一目的就是盈與收益，沒有較為長遠的發(fā)展規(guī)劃與將企業(yè)做大做強的意識，這也是一個重要的我國中小企業(yè)信息管理的障礙。

3.2 建立健全信息管理的體制和辦法

任何管理都離不開制度的幫助，只有將管理的思想和方法升華到制度的層面，管理才具有了相應的科學化與可復制化，所以，在我國中小企業(yè)的信息管理中，建立健全相關的制度是一個非常重要的內容，只有將制度普及下去，才能在管理上更加得心應手。首先，管理人員需要重視企業(yè)信息管理的重要性，在意識上有所提高。其次，學習大型企業(yè)信息管理辦法和制度，可以在一定程度上進行相關的模仿和借鑒，然后結合本企業(yè)實際，進行相關的創(chuàng)新，這樣的思路是西方中小企業(yè)在信息管理起步階段的一個學習內容，也是重要的的管理思路?？偟膩碚f，企業(yè)的信息管理是一個動態(tài)的管理，不是一成不變的，需要隨時結合企業(yè)的發(fā)展進行相關的調整和創(chuàng)新，所以，隨著企業(yè)信息管理的不斷深入，然后結合企業(yè)的自身實際，將信息管理不斷推向前進，是我國中小企業(yè)信息管理的一個重要思路。

3.3 培養(yǎng)商貿信息管理的人才

21世紀是人才的世紀，國家和企業(yè)的發(fā)展離不開人才的支持，而這些都需要企業(yè)和社會在體系上重視人才和專業(yè)化管理人才隊伍的建設，所以，強化人才的發(fā)展，尤其是專攻與商貿信息管理的人才培養(yǎng)，是企業(yè)，也是我國大部分中小企業(yè)的發(fā)展策略之一，這里的人才主要分為專業(yè)性的技術人才和專業(yè)性的管理人才兩種，專業(yè)性的技術人才主要負責信息技術的操作與搜集，專業(yè)性的管理人才主要是要負責信息的前端搜集、中段處理和后端反饋一個整體性的管理流程，這其中，管理人員與技術人員的不同之處就在于，技術人員只負責與信息相關的內容，而管理人員需要將信息的管理轉化為對企業(yè)績效的提升。這其中，管理人員的職責更為寬泛，也是企業(yè)將信息管理的內容轉化為企業(yè)績效的一個重要連接環(huán)節(jié)。

4 結語

企業(yè)信息管理是企業(yè)的一項重要的管理內容，企業(yè)的戰(zhàn)略決策與企業(yè)的發(fā)展都離不開企業(yè)相關信息的搜集與利用，近些年來，計算機與互聯(lián)網已經在國民經濟的發(fā)展中占據(jù)了重要的角色，如何利用現(xiàn)代計算機技術為企業(yè)的宏觀發(fā)展政策和微觀經營活動做貢獻，是一項重要的管理內容。我國中小企業(yè)是我國經濟中的一個重要組成部分，也是數(shù)量非常龐大的一個經濟團體，由于中小企業(yè)自身的性質，其在很多方面的管理上都不具有科學合理的管理制度，在信息管理中表現(xiàn)得尤為突出。

在未來，加強我國中小企業(yè)商貿信息管理的一個重要辦法就是要進一步充分利用計算機技術，在我國，中小企業(yè)的力量不容忽視，中小企業(yè)的發(fā)展直接關系到國民經濟的健康成長，所以，建立健全相關的管理制度，提高管理人員的信息管理意識，同時加強相關人才的培養(yǎng)，是加強我國中小企業(yè)商貿信息管理的主要途徑。

[1]王道平.網絡經濟[M].河北人民出版社,2000.

[2]林健,劉洋.網絡經濟時代的企業(yè)運營[J].經濟管理,2000(5).

[3]石雙元,張金隆,蔡淑琴.企業(yè)信息化建設的層次性研究[J].管理信息系統(tǒng),2000(6).

[4]馬璐.企業(yè)信息化與企業(yè)競爭力[J].經濟管理,2000(7).

[5]鄭明珍.人類社會生存發(fā)展的新概念:數(shù)字化[J].中國行政管理,2000(1).

[6]張 文,開 思.TCL管 理 信 息 系 統(tǒng) 案 例 追 蹤[J].企 業(yè) 管理,1999(3).

[7]吳貴生.技術創(chuàng)新管理[M].北京:清華大學出版社,2000.

[8]王崢,張列平,軒超亭.供應鏈與現(xiàn)代管理思想[M].北京:企業(yè)管理出版社,1999.

[9]Kenneth C.Laudon,Jane P.Laudon.ManagementInformation systems 0 i 0n and Technology[M].New Jersey:Prentice HaU Upper Saddle River.1996(185).

[10]張恒江.企業(yè)信息化與流程再造[M].企業(yè)管理出版社,2000.

[11]比爾·蓋茨著,蔣顯景,姜明譯.未來時速—— 數(shù)據(jù)神經系統(tǒng)與商務新思維[M].北京大學出版社,1999.