北方工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 高鶴文
自2009年12月3日《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》發(fā)布以來,各地旅游經(jīng)濟呈現(xiàn)了你追我趕、競相發(fā)展的良好態(tài)勢。特別是2010年1月4日《國務(wù)院關(guān)于推進海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》的發(fā)布,指明了海南地方旅游經(jīng)濟的發(fā)展方向,也為其他省市地方經(jīng)濟的發(fā)展注入了一支強心劑。各地如何抓住我國旅游經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期,發(fā)展極具地方特色的旅游經(jīng)濟,打造地方旅游經(jīng)濟的核心競爭力,已經(jīng)成為各地政府發(fā)展旅游經(jīng)濟工作的重中之重。
地方旅游經(jīng)濟是指各個地方依托自身旅游資源,根據(jù)自身特有的自然景觀和人文景觀優(yōu)勢,打造獨具特色的擁有核心競爭力的旅游經(jīng)濟發(fā)展模式的活動過程。地方旅游經(jīng)濟具有鮮明特色和極強競爭力兩個顯著特點,鮮明的特色可以對游客產(chǎn)生很強的吸引力,而極強的競爭力可以讓游客產(chǎn)生很強的留戀感。地方旅游經(jīng)濟已經(jīng)成為很多地區(qū)的支柱型產(chǎn)業(yè),對整個地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生較大的拉動作用。地方旅游經(jīng)濟發(fā)展得好,不僅可以帶動整個地方經(jīng)濟的快速發(fā)展,產(chǎn)生較好的經(jīng)濟效益,還可以提高當(dāng)?shù)鼐用竦氖杖胨?,產(chǎn)生較好的社會效益。另外,地方旅游經(jīng)濟發(fā)展良好,還可以給游客留下較好的印象,提高地方的知名度和信譽度,為整個地方經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造良好的氛圍。
我國地方旅游經(jīng)濟的發(fā)展概況,可以從兩個層面進行分析。一是各個省市的發(fā)展情況。我國除了港澳臺地區(qū)之外的31個省、自治區(qū)、直轄市中,地方旅游經(jīng)濟發(fā)展水平最高的是廣東、上海和北京,而最低的是寧夏、甘肅和青海。僅以入境旅游為例,2010年廣東省入境旅游人數(shù)為3141萬人次,創(chuàng)匯123.83億美元,上海為734萬人次,創(chuàng)匯63.41億美元,北京為490萬人次,創(chuàng)匯50.45億美元;而寧夏為2萬人次,創(chuàng)匯0.06億美元,甘肅為7萬人次,創(chuàng)匯0.15億美元,青海為5萬人次,創(chuàng)匯0.20億美元。二是各個城市的發(fā)展情況。僅以入境旅游來看,2010年接待入境旅游人數(shù)前六名的是深圳、上海、廣州、北京、珠海和杭州,接待外國旅游者人數(shù)前六名的是上海、北京、廣州、杭州、深圳和天津,國際旅游創(chuàng)匯前六名是上海、北京、廣州、深圳、杭州和天津??偟膩砜矗覈胤铰糜谓?jīng)濟的發(fā)展可以概括為:經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的地方旅游經(jīng)濟發(fā)展較好,同時地方旅游經(jīng)濟發(fā)展的水平差距較大。
各地在發(fā)展旅游經(jīng)濟的過程中,往往缺乏全局觀念,沒有從全國或全省的高度來全盤考慮,自身在整體中所處的地位和作用認識不夠全面,使得地方旅游發(fā)展中的長遠規(guī)劃嚴重不足,造成地方旅游經(jīng)濟的長期發(fā)展動力不足。做任何事情,都應(yīng)該從大處著眼,小處著手,只有如此才能取得較好的實際效果。各個地方在發(fā)展旅游經(jīng)濟的過程中,如果沒有長遠規(guī)劃,不能樹立全局觀念,勢必在其發(fā)展到一定階段就會遭遇嚴重障礙。如現(xiàn)在很多城市出現(xiàn)的交通擁堵現(xiàn)象,就是因為在建設(shè)之初沒有考慮到目前城市人口迅速增加和汽車數(shù)量急劇增多的現(xiàn)實情況,使經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展就無法實現(xiàn)。
地方旅游經(jīng)濟在發(fā)展的過程中,往往是各自為政,相互之間缺乏必要的溝通和聯(lián)系,有些景區(qū)的建設(shè)存在重復(fù)建設(shè)的問題,這就導(dǎo)致在旅游資源開發(fā)過程中各種資源浪費嚴重。如自2008年7月《赤壁》在全國公映以來,“三國佳麗大喬、小喬的故里之爭”隨之被引爆。先后有五省七地卷入紛爭,分別是湖北嘉魚、安徽潛山、浙江義烏、河南商丘、湖南岳陽、安徽廬江和安徽南陵,一時間爭斗難解難分,讓人眼花繚亂。此間,各地是使出了渾身解數(shù),有不達目的不罷休之勢。僅以湖北嘉魚為例,其二喬公園項目占地163.34畝,總投資高達3500萬元,手筆之大,讓人驚嘆。
鮮明的特色是最吸引游客的地方,也是地方旅游經(jīng)濟做大做強的必由之路。然而實際之中,各個地方在發(fā)展旅游的過程中,往往是盲目快上,迅速發(fā)展,沒有深度挖掘自身旅游資源的特點,未能形成自己鮮明的特色,進而造成對游客的吸引力偏弱。如全國有一段時間,農(nóng)家樂旅游市場非?;鸨?,但很快就進入了蕭條。根本原因就在于農(nóng)家樂沒有根據(jù)自身旅游資源的特點,形成自身獨有的特色,給游客的印象就是千篇一律,毫無新意。這樣游客去過一次,就了無興趣,不能給顧客全新刺激的感受,所以,只有形成鮮明特色,地方旅游經(jīng)濟才能長盛不衰,利潤豐厚。
核心競爭力是企業(yè)求生存謀發(fā)展的根本動力源泉,也是企業(yè)綜合素質(zhì)的最根本體現(xiàn)。地方旅游經(jīng)濟發(fā)展中,往往由于旅游服務(wù)的品質(zhì)不高,不能為游客提供優(yōu)質(zhì)甚至超值的服務(wù),有的甚至還對消費者進行強買強賣和各種欺詐行為,導(dǎo)致自身旅游經(jīng)濟毫無競爭力可言。如有的地方旅游景點,價格偏高,條件較差,雖然打著生態(tài)旅游、天然食品的旗號,但并無真實之名,這樣的旅游只能是一錘子買賣,不可能持續(xù)發(fā)展。核心競爭力的塑造,最為關(guān)鍵的就是留人留心,讓游客對旅游過程感到流連忘返,回味無窮。
目前很多旅游景區(qū)的收入,往往僅靠較高的門票來獲得。而相應(yīng)的旅游產(chǎn)品相對單一,或者沒有進行深度挖掘和加工,很難激發(fā)消費者的購買欲望。如在2010年國內(nèi)旅游中,人均消費只有598元。發(fā)達國家成熟的旅游市場中,休閑旅游是主流,而我國目前還是以觀光旅游為主。開發(fā)多樣的旅游產(chǎn)品,提高旅游的消費水平,是壯大發(fā)展地方旅游經(jīng)濟的重要途徑。
地方旅游經(jīng)濟發(fā)展往往過多重視點的開發(fā),旅游景區(qū)間缺乏必要的協(xié)調(diào),使得景點一般呈現(xiàn)距離較大的點狀分布,無法形成景區(qū)資源的強勁合力,使得游客在旅游路途中消耗時間過多,真正用于景區(qū)旅游享受的時間大大減少。同時,在很多旅游景區(qū)并沒有形成產(chǎn)業(yè)集聚,酒店和娛樂配套設(shè)施不能有效跟上,使得游客吃住的地點與景區(qū)距離過遠,為游客出游造成諸多不便。如何進一步協(xié)調(diào)旅游景區(qū)資源,形成產(chǎn)業(yè)集聚,給游客提供吃喝玩住的一條龍服務(wù),是地方旅游經(jīng)濟發(fā)展中應(yīng)該高度重視的問題。
不謀全局者,不足以謀一域。發(fā)展地方旅游經(jīng)濟,必須樹立全局觀念,做好旅游發(fā)展規(guī)劃。首先,將地方旅游經(jīng)濟的發(fā)展納入到全國和省市的旅游整體之中,通盤考慮,認準(zhǔn)自己的地位和作用。只有置身于國家旅游經(jīng)濟發(fā)展的大局之中,才能實現(xiàn)做大做強的目標(biāo)。其次,根據(jù)自身的旅游資源優(yōu)勢,確定發(fā)展旅游的目標(biāo)地位,為旅游發(fā)展指明方向。只有方向明確,才能形成合力,事半功倍。最后,傾地方全力想盡各種辦法,將旅游經(jīng)濟打造為地方的支柱型產(chǎn)業(yè)。
地方旅游發(fā)展過程中,旅游資源極為寶貴,政府財力相當(dāng)有限,因此一定要減少各種重復(fù)建設(shè),更加充分地利用好現(xiàn)有的旅游資源。一是要加強國家和省級政府部門的積極引導(dǎo)。如在名人故里爭奪中,國家旅游總局應(yīng)該未雨綢繆,以免造成不必要的社會資源浪費。二是地方亦應(yīng)該積極反思,避免嚴重的“撞車”行為。每個地區(qū)都有自己的區(qū)位和人文優(yōu)勢,要走自主創(chuàng)新開發(fā)旅游的不同道路。三是進行旅游開發(fā)的可行性研究??茖W(xué)評估旅游開發(fā)的投入產(chǎn)出比,獲得盡可能大的經(jīng)濟效益。
地方旅游經(jīng)濟的發(fā)展,必須有自己的鮮明特色,只有如此才能具有較強的吸引力。一是要深度挖掘自身旅游資源,形成自身特有優(yōu)勢。如焦作云臺山,其鮮明特色就是國家地質(zhì)公園,別的地方無法復(fù)制,也無法模仿,吸引力也就異常強大。二是加大宣傳力度,突出自身的特點。酒香不怕巷子深的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了,如今是皇帝的女兒也愁嫁。再好的旅游資源,不進行有效的廣告宣傳,也只有抱著金飯碗餓肚子。
地方旅游經(jīng)濟要提高服務(wù)品質(zhì),打造核心競爭力:一是要創(chuàng)建自身的品牌。只有創(chuàng)建品牌,才能為打造核心競爭力奠定基礎(chǔ)。目前國內(nèi)各地旅游競爭非常激烈,地方只有建立旅游品牌,才能不斷提高自身的知名度。二是要提升服務(wù)水平,做到誠心待客。在旅游服務(wù)的過程中,為游客提供優(yōu)質(zhì)甚至是超值的服務(wù),給游客留下深刻的印象,形成良好的社會口碑,提高景區(qū)的留戀度。
只有多樣化的旅游產(chǎn)品,才能進一步激起游客的購買欲望,提升旅游經(jīng)濟中的消費水平。一是增加旅游產(chǎn)品的類型。旅游產(chǎn)品類型的增加,可以讓消費者有更多的選擇,對其更具消費吸引力。二是提高旅游產(chǎn)品增加值。對旅游產(chǎn)品進行一定的包裝,或是進行深加工,提高其自身的品質(zhì)。三是改善旅游產(chǎn)品的銷售策略。對旅游景區(qū)的產(chǎn)品實行平價銷售,減輕游客心理負擔(dān),讓其放心消費,杜絕宰客現(xiàn)象發(fā)生。
要引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)集聚,整合旅游景區(qū)的各種資源:一是要完善旅游經(jīng)濟的各種配套設(shè)施,實現(xiàn)游客的吃住玩樂的一條龍服務(wù),提高游客滿意度。二是整合旅游景區(qū)資源,實現(xiàn)旅游景點的由點到線、由線到面的轉(zhuǎn)變,讓游客旅游中時間安排緊湊,景點享受充分。三是要加強旅游產(chǎn)業(yè)集聚引導(dǎo)。鼓勵當(dāng)?shù)仄髽I(yè)參與到旅游景區(qū)的開發(fā)中,形成合力,使整個旅游景區(qū)做大做強,最終將地方旅游經(jīng)濟辦成人民更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。
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