廣州市廣播電視大學 周元成

1 企業(yè)學習力

1.1 企業(yè)學習

人們常常借用“學習”來描畫個人行為，由于企業(yè)具備學習的特質(zhì)，所以人們自然而然就從個人學習行為抽象、概括出企業(yè)學習，并用它來描述企業(yè)的學習行為。然而企業(yè)學習并非企業(yè)中單個人學習的簡單疊加，它離不開充分的交流和溝通，離不開交流結(jié)果的共享，交流結(jié)果的吸收與下傳也不可缺失，還必須以共享的知識基礎為中心的，將反饋、反思、共享融合為一體，是一種問題導向的學習行為。

企業(yè)學習是以特定的企業(yè)文化作指導，不斷變革或重構(gòu)自身，構(gòu)建完善的知識資源體系去主動適應動態(tài)的內(nèi)外環(huán)境，積極運用相關工具與技能提高企業(yè)解決問題能力、行動能力和核心競爭力的變革、創(chuàng)新的過程。其主要內(nèi)容是：(1)企業(yè)學習是一個努力提高適應能力、開放性的交互學習過程；(2)主動使用知識資源實施學習，學習結(jié)果并非自動實現(xiàn)，而是由企業(yè)中個人學習來完成，且這種結(jié)果就蘊藏于個人、團隊、企業(yè)的結(jié)構(gòu)中；(3)企業(yè)通過學習主動去適應環(huán)境變化。

1.2 企業(yè)學習力

學習力可以按照不同標準分類，若根據(jù)學習主體可分為個人的、團隊的和企業(yè)的學習力。研究表明，企業(yè)學習力是以個人學習力、團隊學習力為基礎，如果我們對個體學習力、團隊學習力進行整合就可孕育出企業(yè)學習力來。關于什么是企業(yè)學習力，我們認為，它是指在共同愿景統(tǒng)領下的企業(yè)綜合運用多種方式快速采集、整理、攝取、交流各種知識資源，朝著正確的方向創(chuàng)新發(fā)展的能力。展開而言，它是指企業(yè)面對動態(tài)環(huán)境、變化情況、復雜運作、長遠奮斗目標等而及時認知、全面把握和迅速傳遞知識資源，達成共識并正確而又快速作出調(diào)整、決策，促使企業(yè)健康快速發(fā)展的能力，是一個企業(yè)超越競爭對手的自創(chuàng)未來的能力。

研究還發(fā)現(xiàn)，企業(yè)學習力不僅包含學習態(tài)度、目的動機、速度、效率、觀念等與學習相關的構(gòu)成要素及其組合，包含人們熟知的學習理解力、吸收力、學習動力、學習需求識別力、迅速的傳遞能力、良好的適應調(diào)節(jié)能力、學習轉(zhuǎn)化力和學習潛能評價力等能力要素，而且還包含通過學習獲取其行為變化信息、克服變化障礙和阻力、推動企業(yè)沿著正確目標發(fā)展的自創(chuàng)未來能力。

2 提升企業(yè)學習力的戰(zhàn)略意義

2.1 企業(yè)學習力是核心競爭力的源泉

學習理論認為，企業(yè)學習力是企業(yè)核心能力體系中最為核心的能力要素和最深層次內(nèi)核。因此，作為最本質(zhì)的核心競爭力的企業(yè)學習力是企業(yè)競爭優(yōu)勢和長期快速發(fā)展的源動力。實踐證明，擁有強大學習力的企業(yè)不僅可以實現(xiàn)全方位學習，借助反饋、反思、共享學習，而且還可以形成巨大知識資源寶庫，進一步提高企業(yè)內(nèi)外部知識資源利用率，產(chǎn)生知識資源的累積效應，不斷推陳出新，產(chǎn)生新的核心競爭力。因此，從某種意義上說，企業(yè)學習力是企業(yè)核心競爭力的源泉。

2.2 企業(yè)學習力是企業(yè)創(chuàng)新的基石

創(chuàng)新理論認為，沒有一定的知識累積就不可能有創(chuàng)新，只有知識累積達到一定程度才會孕育出創(chuàng)新。其實，每個企業(yè)都擁有與眾不同的經(jīng)營化累積性知識，這個知識體系是企業(yè)經(jīng)過長期學習、積累而形成的，而有關協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和融合多種技術的知識資源尤其如此?？梢哉f，一個學習力越強的企業(yè)，其累積知識資源就越豐富，如果能夠運用得法，又與企業(yè)外源資源合理匹配，就會不斷孕育出創(chuàng)新，否則，創(chuàng)新也就成了無源之水。

2.3 企業(yè)學習力是企業(yè)生存與發(fā)展的根本

企業(yè)理論認為，企業(yè)是由一系列知識、技能技巧、資源構(gòu)成的綜合體。企業(yè)最根本的技能就是不斷地獲取、創(chuàng)新和運用各種知識資源，而提高這種技能的關鍵是提高企業(yè)學習力。因為企業(yè)學習力具有最旺盛的生命力，擁有無限的創(chuàng)造力，是企業(yè)核心競爭力和競爭優(yōu)勢的動力源泉。因此，只有不斷提高學習力，企業(yè)才會像一棵不斷從大自然吸取陽光、水分和養(yǎng)分的樹一樣茁壯成長并煥發(fā)青春活力；企業(yè)只有采取行之有效的途徑(如自我超越、重塑價值觀、構(gòu)建共同愿景、促進團隊學習等)不斷進行學習力修煉，就能最大限度地發(fā)掘企業(yè)內(nèi)外各種資源的生產(chǎn)力，推動企業(yè)的發(fā)展壯大。

3 提升企業(yè)學習力的戰(zhàn)略

3.1 樹立新型學習理念，重塑科學學習文化

樹立新型學習理念就是要明確企業(yè)競爭之根就是企業(yè)學習力競爭，樹立企業(yè)學習力是企業(yè)生命力之源的思想。因為企業(yè)保持領先優(yōu)勢的根本法則是要擁有強勁的企業(yè)學習力，使企業(yè)學習速度快于市場變革速度。重塑科學學習文化就是要創(chuàng)建一個以學習-變革-創(chuàng)造理念為中心的學習文化，借助這個文化既可推動企業(yè)變革與創(chuàng)新，又可實現(xiàn)企業(yè)快速健康發(fā)展。研究表明，企業(yè)學習的性質(zhì)、效果以及發(fā)生途徑在很大程度上受制于企業(yè)文化、群體文化和學習文化。因此，只有樹立了先進的學習理念，構(gòu)建良好的企業(yè)文化(當然包括學習文化)，就能產(chǎn)生巨大的企業(yè)文化力，徹底革新或重塑企業(yè)思維模式，充分調(diào)動企業(yè)學習的積極性，大大提升企業(yè)學習力。

3.2 實施企業(yè)學習戰(zhàn)略

企業(yè)實踐表明，一個不開展企業(yè)學習的公司注定會失敗，但一個開展了企業(yè)學習的公司也不一定就能成功，因為不同的企業(yè)具有不同的特質(zhì)和學習能力，學而不得法，學而不到位，都有可能影響企業(yè)的成敗。因此，企業(yè)要提升學習力就必須制定和實施科學的學習戰(zhàn)略。首先，必須對企業(yè)的現(xiàn)狀和環(huán)境進行綜合分析、評估，找出企業(yè)學習的障礙，把握企業(yè)學習方向，描畫出企業(yè)知識資源圖，圍繞學習導向和影響學習的輔助因素選擇發(fā)展的主攻方向，制定企業(yè)學習戰(zhàn)略。其次，從實際出發(fā)實施企業(yè)學習戰(zhàn)略。具體而言，就是確定科學的學習目標，構(gòu)建學習愿景，建立一套有效的學習促進機制與保障體系；合理籌劃知識傳播通道和學習渠道并保證暢通無阻，實現(xiàn)知識資源的高度共享；努力營造濃厚的學習氛圍，精心打造全員學習和終身學習的良好環(huán)境，實現(xiàn)學習與工作的對接；通過構(gòu)建完善的企業(yè)網(wǎng)絡，創(chuàng)新企業(yè)機制結(jié)構(gòu)，使知識資源實現(xiàn)快速傳遞與共享；完善企業(yè)造血功能，提高企業(yè)的預警能力和自我調(diào)節(jié)能力，將個人學習力、團隊學習力升華為企業(yè)學習力?？傊?，無論選擇和實施何種學習戰(zhàn)略，選擇前要對影響企業(yè)學習的因素進行分析評估，要克服影響企業(yè)學習的障礙；執(zhí)行時必須考量文化因素的影響力，根據(jù)變化的情況不斷調(diào)整企業(yè)學習戰(zhàn)略。

3.3 培育良好的企業(yè)學習力激勵機制

一個企業(yè)要想保持強勁的學習力，必須建立一套完善、有效的激勵機制，才能最大限度地提升企業(yè)學習力。(1)構(gòu)建動力機制。企業(yè)應以共同愿景為導向，構(gòu)建一個企業(yè)共同遵從的學習目標，形成一個使企業(yè)學習力得以充分展現(xiàn)的強大動力機制，讓學習成為企業(yè)的第一選擇與需要。(2)創(chuàng)建激勵機制。通過構(gòu)建一種有效的激勵約束機制，使學習同每個團隊(或人)的利益和發(fā)展掛鉤，變被動學習為主動學習，實現(xiàn)學習—工作一體化,如營造終身學習的氛圍，建立嚴格的考評機制，使考、評、晉升相結(jié)合。(3)建立投入機制。提高企業(yè)學習力，如果沒有資金作保障，那僅是一句空話，不可能持久。因此，企業(yè)應建立多元、高效的資金投入機制，將提高企業(yè)學習力落實到實處，為提升企業(yè)學習力奠定堅實的基礎。

3.4 構(gòu)建學習—工作一體化的學習機制

學習—工作一體化就是指學習工作化和工作學習化。工作學習化就是在工作中學習，把工作過程視為學習過程，即向?qū)嵺`學習、向他人學習、向經(jīng)驗教訓學習，強調(diào)工作中的反思，明白反思是最好的學習。如微軟通過自我批評、信息反饋、交流共享完成學習，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。學習工作化就是把學習視為與工作同等重要的一種需要，對待學習就像對待工作一般，提出學習的要求和目標，定期對學習進行檢查、考核，通過學習使工作效率得以提高，使個體和團隊得以進步和優(yōu)化?？傊褪且獦?gòu)建一個“工作、學習、創(chuàng)新”三位一體的學習機制，使企業(yè)學習力產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。

3.5 創(chuàng)建完善的學習網(wǎng)絡和高效的交流傳播機制

(1)創(chuàng)建并充分運用企業(yè)內(nèi)外學習網(wǎng)絡將個人、團隊和企業(yè)的外化知識資源內(nèi)化為企業(yè)知識資源，將個人學習力、團隊學習力整合、升華為企業(yè)學習力，將分散在各個團隊和員工頭腦中的知識資源充分挖掘出來，變?yōu)槠髽I(yè)共享的知識資源；(2)構(gòu)建良好的知識資源交流傳播機制，把個人或少數(shù)人所擁有的知識、經(jīng)驗、教訓等資源變成企業(yè)群體所共有的學習成果，做到知識資源學習共享和經(jīng)驗教訓共享，在交流學習中共同提升企業(yè)學習力。(3)實現(xiàn)企業(yè)之間、同業(yè)間的溝通互動以及異業(yè)交流，盡可能吸取其他企業(yè)或行業(yè)的優(yōu)勢資源，達成企業(yè)的知識累積效應。

3.6 消除企業(yè)學習的障礙與提高學習轉(zhuǎn)化力并舉

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)企業(yè)的壽命基本上不及人類壽命的一半。這固然有許多原因，但學習障礙是一個極其重要的原因。學習障礙主要來源于企業(yè)建構(gòu)與運轉(zhuǎn)方式、工作解釋方式、片面性思考、經(jīng)驗學習錯覺、過于追求完美的做法等等。這些學習障礙的最大缺陷是弱化企業(yè)學習力和降低企業(yè)競爭力。因此，我們必須把握各種學習障礙及其根源，探求出消除這種障礙的根本解。

一個企業(yè)如果僅僅為了學習而學習是毫無意義的，如果整天學習而不能把學習轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造性能量，那就毫無價值了，更談不上去創(chuàng)建學習型企業(yè)了。其實，學習型企業(yè)的學習就是強調(diào)把學習轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力。所以，不僅要學習大量的知識，獲取更多的信息資源，而且還要以現(xiàn)代技術為支撐，不斷提高學習的效率和學習轉(zhuǎn)化力。

3.7 強化企業(yè)學習實踐,全面提升企業(yè)學習力

學習不僅僅是向書本、哲人或他人學習，而且還要向社會實踐學習，在社會實踐中改善學習，在學習中深化實踐，不斷培養(yǎng)駕馭和運用知識資源的能力。學習就是要轉(zhuǎn)變學習觀念，調(diào)動一切盡可能調(diào)動的資源，引導大家投身到學習實踐中去，形成互動式、全新的企業(yè)學習實踐模式；就是要克服一些陳舊觀念(如見什么學什么)，不斷強化良好的企業(yè)學習行為和學習實踐，消除失敗學習實踐的不良影響，順利走出企業(yè)學習的誤區(qū)，值得注意的是，幾乎囊括企業(yè)管理中所有重要因素的企業(yè)學習不是一蹴而就的，需要通過周密籌劃、持續(xù)修煉、不斷實踐方可實現(xiàn)企業(yè)學習力的全面提升。

此外，實行自主導向?qū)W習，創(chuàng)立良好學習制度，優(yōu)化學習環(huán)境，重塑學習主體，組建學習團隊，增進群體思維敏感度，構(gòu)建持續(xù)學習體系等也是提升企業(yè)學習力的有效途徑。總之，提升企業(yè)學習力是一項復雜的系統(tǒng)工程，需要運用一系列切實可行的措施與方法，經(jīng)過長期的持續(xù)修煉才能實現(xiàn)。

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