劉連坤 趙爽

新時(shí)期醫(yī)院圖書館工作人員如何為臨床醫(yī)務(wù)人員服務(wù)

劉連坤 趙爽

當(dāng)今世界已進(jìn)入信息時(shí)代，“知識(shí)劇增”已使醫(yī)學(xué)科學(xué)的基礎(chǔ)學(xué)科不斷分化，各科之間發(fā)生巨大跨度、全方位的相互滲透、影響和補(bǔ)充［1］。在臨床方面，各種新技術(shù)的層出不窮，對(duì)臨床和科研人員來(lái)說(shuō)，搜集和掌握有關(guān)醫(yī)學(xué)情報(bào)是必要的，醫(yī)護(hù)人員可以通過(guò)查閱文獻(xiàn)和情報(bào)了解與該研究課題有關(guān)的國(guó)內(nèi)外進(jìn)展情況，可避免重復(fù)別人的工作，少走彎路。選題時(shí)查閱文獻(xiàn)，可尋求選題的依據(jù)和價(jià)值，完善科學(xué)假設(shè)，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)查閱，有助于確定實(shí)驗(yàn)對(duì)象、樣本大小、施加因素、指標(biāo)的制定、誤差的控制等方法，在論文撰寫階段，也許應(yīng)用文獻(xiàn)來(lái)分析，討論實(shí)驗(yàn)結(jié)果，加深理論認(rèn)識(shí)，提高論文質(zhì)量，所以說(shuō)醫(yī)院圖書館是醫(yī)院的信息中心，是現(xiàn)代化醫(yī)院整體機(jī)構(gòu)中的重要組成部分，他擁有重要的情報(bào)源，承擔(dān)著收集、整理、傳播和利用圖書情報(bào)資料的重要任務(wù)，是醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行知識(shí)更新和獲取信息的重要場(chǎng)所。醫(yī)學(xué)圖書館是傳播知識(shí)信息的專業(yè)部門，對(duì)提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)、更新知識(shí)、繼續(xù)教育等方面有著積極的推動(dòng)作用。

1 過(guò)濾的角色

網(wǎng)上信息數(shù)量大、范圍廣、雜亂無(wú)章、形形色色，大部分信息均未經(jīng)過(guò)編輯加工，魚龍混雜，良莠不齊。所以圖書館員在網(wǎng)路環(huán)境下承擔(dān)著信息過(guò)濾的角色，把大量隨機(jī)的、分散的、無(wú)序的網(wǎng)絡(luò)信息轉(zhuǎn)化為有規(guī)則的、集中的、有序的網(wǎng)絡(luò)信息，同時(shí)把那些信息垃圾如:無(wú)證實(shí)的傳聞、流言、誹謗、謊言統(tǒng)統(tǒng)過(guò)濾掉，從而使信息網(wǎng)路得以凈化，減輕用戶的識(shí)別壓力。使圖書館成為文化知識(shí)的集散地和傳播精神文明的重要場(chǎng)所。信息管理著眼于信息資源的開發(fā)利用，要搞好信息收集、傳輸、信息處理、控制及使用工作。解決館藏信息資源分散性與讀者用戶需要文獻(xiàn)資源具體性的矛盾。要收集一次、二次、三次文獻(xiàn)，注意收集“灰色文獻(xiàn)”、“零次情報(bào)”。在文獻(xiàn)加工處理方面，及時(shí)、系統(tǒng)地提供詳細(xì)的文章、著作等一次文獻(xiàn)，篩查題錄、文摘等二次文獻(xiàn)，跟蹤報(bào)道特定領(lǐng)域的最新進(jìn)展或綜述、評(píng)論等三次文獻(xiàn)，開展文獻(xiàn)檢索文件服務(wù)，介紹文獻(xiàn)的選擇方法和閱讀方法，代辦圖書資料的訂閱復(fù)制業(yè)務(wù)，舉辦各類書展，多形式、多途徑、多功能傳遞信息情報(bào)，調(diào)整咨詢服務(wù)文獻(xiàn)，滿足各級(jí)需要。

2 中介角色

就是有效地幫助用戶獲取有用的知識(shí)，成為信息用戶與信息資源之間的“橋梁”和“紐帶”。根據(jù)讀者對(duì)特定信息的需求，開展有針對(duì)性的跟蹤課題服務(wù);定期提供國(guó)內(nèi)外最新信息、動(dòng)態(tài)和進(jìn)展;編寫專題索引、文摘、綜述等，使讀者能及時(shí)、準(zhǔn)確的捕捉到信息。針對(duì)醫(yī)院圖書館讀者對(duì)象比較單一，讀者需要相對(duì)穩(wěn)定，讀者用書相對(duì)集中和具備階段性的特點(diǎn)，把讀者分成不同的群體。高職醫(yī)務(wù)讀者的特點(diǎn)是在本學(xué)科范圍內(nèi)基礎(chǔ)深厚，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平和科研能力，圖書館要從借書數(shù)量，借閱方式給以優(yōu)惠，有條件應(yīng)對(duì)他們，實(shí)行全方位開放;另外對(duì)中職及初級(jí)醫(yī)護(hù)人員也應(yīng)給予相應(yīng)的服務(wù)，制定各種標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格借閱制度，規(guī)范各種手續(xù)，對(duì)違章或損壞甚至盜竊圖書文獻(xiàn)者給予不同程度的懲罰。

3 顧問角色

幫助用戶解決上網(wǎng)中遇到的問題，網(wǎng)上檢索語(yǔ)言的組織及各種數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索技巧。

4 教育角色

由于種種原因，并不是所有用戶都能掌握和運(yùn)用Intenet和數(shù)據(jù)庫(kù)，圖書館具有的傳統(tǒng)的職能之一--教育職能。所以圖書館有責(zé)任開辦各種類型的培訓(xùn)班，幫助用戶提高信息的捕捉能力，充分開發(fā)和利用信息資源。

5 導(dǎo)航員的角色

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，為了能夠提供專業(yè)性較強(qiáng)的信息，作為館員不僅從網(wǎng)上獲得信息，還要通過(guò)評(píng)價(jià)來(lái)選擇信息，整理信息，以提供具有高附加值的信息引導(dǎo)網(wǎng)上航行。導(dǎo)航工作應(yīng)分析讀者的結(jié)構(gòu)和信息需求，根據(jù)科研的實(shí)際需要和本館的實(shí)情，確立網(wǎng)上信息搜索的范圍和重點(diǎn)，制定切實(shí)可行的信息開發(fā)利用方案，制定知識(shí)導(dǎo)航策略。利用多種渠道，廣泛收集相關(guān)學(xué)科信息網(wǎng)址。比較不同信息源的服務(wù)功能，篩選出優(yōu)秀的信息網(wǎng)絡(luò)，并將其推薦給讀者。

6 嚴(yán)格執(zhí)行借書規(guī)則，借閱時(shí)要做好登記，認(rèn)真執(zhí)行過(guò)期、損壞、遺失圖書罰款和賠償制度，手續(xù)完備，賬目清楚;對(duì)重要經(jīng)典著作嚴(yán)加保管，除在室內(nèi)查缺外，嚴(yán)禁外借;嚴(yán)格執(zhí)行圖書的借閱、報(bào)損、賠償及賬目等管理制度，保證閱覽室的開放時(shí)間;圖書館要保持清潔，室內(nèi)經(jīng)常開窗通風(fēng)，每季后注意檢查翻曬圖書，防止圖書蛀壞;負(fù)責(zé)剔除舊圖書下架，辦理本庫(kù)、室注銷手續(xù)，管理室內(nèi)秩序，保持室內(nèi)文明、安靜。除其上作用外，還應(yīng)注意日常工作，如新書到館后，立即與采購(gòu)目錄進(jìn)行核對(duì)，登記、辦理移交手續(xù)，由分編人員進(jìn)行編目后入庫(kù)。圖書期刊編目，按中圖分類法進(jìn)行分類，建立書刊目錄索引卡以便查閱，做到書刊資料分類與編目一致性，及時(shí)對(duì)到館新書進(jìn)行認(rèn)真管理。分編后移交管理員入庫(kù)上架，以保證讀者及時(shí)閱覽。圖書、期刊管理應(yīng)做到賬目相符，中文期刊每年年末或第二年年初到期后，按卷加工，整理、裝訂。其次，圖書館工作人員要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉館藏，主動(dòng)為讀者服務(wù)，幫助讀者查找資料，做好圖書館各項(xiàng)規(guī)章制度的宣傳工作，對(duì)圖書、報(bào)刊采取室內(nèi)閱覽和借到館外閱覽相結(jié)合的方式。閱覽室要保持清潔，私人書刊不得帶入館內(nèi)、書庫(kù)內(nèi)。期刊采用開架閱覽按分類法進(jìn)行編排。按供閱制度，辦理供閱手續(xù)，定期對(duì)書刊進(jìn)行清點(diǎn)，了解書刊損壞情況，做好報(bào)刊、圖書文獻(xiàn)的剔舊工作，隨時(shí)掌握?qǐng)D書期刊的閱覽流通情況。信息在醫(yī)院圖書館處于日益重要的組成部分。醫(yī)院圖書館不僅是儲(chǔ)存信息的園地，而且是傳播知識(shí)信息的專業(yè)部門，對(duì)提高醫(yī)療質(zhì)量和科研、教育、管理水平，提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)、更新知識(shí)、繼續(xù)教育等方面有著積極的推動(dòng)作用，它是醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的重要支柱，它對(duì)臨床、科研、教學(xué)等方面發(fā)展的作用和影響不可低估。然而醫(yī)院圖書館不同于高校圖書館、省級(jí)圖書館，醫(yī)院圖書館信息采集相對(duì)專業(yè)性強(qiáng)、圖書館規(guī)模相對(duì)較小。隨著網(wǎng)絡(luò)信息化科技水平的提高，如何發(fā)揮醫(yī)院圖書館的作用促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研工作的發(fā)展，成為現(xiàn)代圖書館工作人員的一個(gè)重要課題。傳統(tǒng)圖書館的轉(zhuǎn)型和圖書館員多元化角色的定位，是歷史發(fā)展的必然。

［1］ 李琴．醫(yī)院圖書館與臨床科研．西部醫(yī)學(xué)，2011，23(7):1410．

130062 長(zhǎng)春市第二醫(yī)院(劉連坤);吉林大學(xué)第一臨床醫(yī)院(趙爽)