西華大學(xué)外國語學(xué)院 付英

論商務(wù)英語在國際貿(mào)易中的應(yīng)用與實踐

西華大學(xué)外國語學(xué)院 付英

商務(wù)英語的目的是適應(yīng)工作生活的語言要求，其內(nèi)容涉及企業(yè)活動的各個方面。商務(wù)英語的課程不僅是單單地對學(xué)生的英語水平及英語能力的提高，它更多的是向?qū)W生傳播西方企業(yè)的管理理念及他們的工作心理，還有就是如何與外國人相處，如何與他們交流,了解他們工作的方式方法，包括他們的生活習(xí)慣等等，從某種意義上說是包括在文化概念里的。本文探討了商務(wù)英語的特點及其在國際貿(mào)易中的作用。

商務(wù)英語 國際貿(mào)易 應(yīng)用 實踐

1 國際貿(mào)易與商務(wù)英語

1.1 國際貿(mào)易

國際貿(mào)易(International Trade)是指不同國家或地區(qū)之間進(jìn)行的商品和勞務(wù)的交換活動。國際貿(mào)易由進(jìn)口貿(mào)易(Import Trade)和出口貿(mào)易(Export Trade)兩部分組成，因此有時也稱為進(jìn)出口貿(mào)易。國際貿(mào)易對參與貿(mào)易的國家乃至世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要作用，具體表現(xiàn)在以下幾方面：(1)調(diào)節(jié)各國市場的供求關(guān)系；(2)促進(jìn)生產(chǎn)要素的充分利用；(3)發(fā)揮比較優(yōu)勢，提高生產(chǎn)效率各國參與國際貿(mào)易的重要基礎(chǔ)是比較利益和比較優(yōu)勢；(4)提高生產(chǎn)技術(shù)水平，優(yōu)化國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；(5)增加財政收入，提高國民福利水平國際貿(mào)易的發(fā)展，可為一國政府開辟財政收入的來源；(6)加強(qiáng)各國經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

國際貿(mào)易具有不同于國內(nèi)貿(mào)易的特點，其交易過程、交易條件、貿(mào)易做法及所涉及的問題，都遠(yuǎn)比國內(nèi)貿(mào)易復(fù)雜得多：

(1)交易雙方處在不同國家和地區(qū)，在協(xié)商交易和履約的過程中，涉及各自不同的制度、政策措施、法律、慣例和習(xí)慣做法等各個方面，情況錯綜復(fù)雜。

(2)國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)比較多，涉及范圍廣，除了交易雙方當(dāng)事人以外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。

(3)國際市場廣闊，交易雙方相距遙遠(yuǎn)，加之國際貿(mào)易界的從業(yè)機(jī)構(gòu)和人員情況復(fù)雜，故易產(chǎn)生欺詐活動，稍有不慎，就可能受騙上當(dāng)，貨款兩空，遭受嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

1.2 商務(wù)英語

商務(wù)英語(Business English)，即商務(wù)與英語的結(jié)合，主要是指人們在商務(wù)工作中普通使用的英語?，F(xiàn)代商務(wù)的不斷發(fā)展導(dǎo)致商務(wù)英語所涵蓋的內(nèi)容也逐漸增多，使得它的含義進(jìn)一步擴(kuò)展，現(xiàn)在的商務(wù)英語包含了人們在各個社會層面的商務(wù)活動中使用的英語。

簡單來說，商務(wù)英語包含了商務(wù)的專業(yè)知識、商務(wù)使用的專業(yè)語言和商務(wù)交際能力三個方面的內(nèi)容。它以基本的單詞、語法為基礎(chǔ)包含了金融、管理、商貿(mào)營銷和進(jìn)出口等多個方面的專業(yè)知識。將商務(wù)知識應(yīng)用與語言相結(jié)合，而且也更加的口語化，使專業(yè)的貿(mào)易知識能用清楚明了的語言得以顯現(xiàn)，顯示出極大的實用性。

2 商務(wù)英語在國際貿(mào)易中的作用

2.1 商務(wù)英語對促進(jìn)貿(mào)易、獲得貿(mào)易信息具有重要作用

商務(wù)英語的使用拓寬了企業(yè)的交流范圍與市場占有率，便利的溝通能夠使企業(yè)在相對較短的時間里選擇出符合一定條件和要求的企業(yè)并且迅速地開始合作。在合作伙伴確定了以后，雙方開始協(xié)商合作業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容及合作的范圍等事項，在這個重要的階段，商務(wù)英語扮演了重要的角色，談判過程中交流的信息極有可能會影響到后期貿(mào)易過程中爭端出現(xiàn)的處理等事項，商務(wù)英語的作用必須極為重視。在貿(mào)易進(jìn)行的整個過程中，商務(wù)英語的應(yīng)用使貿(mào)易活動有了更大的自主性，信息與要約的快速發(fā)出和合作伙伴的迅速確立為企業(yè)節(jié)省了大量的時間，以致于在市場競爭中能夠更快地把握機(jī)會，贏得市場，而且運用商務(wù)英語來溝通使得合作伙伴在短期內(nèi)得以確立，這不但給企業(yè)節(jié)省了成本，還使得整個生產(chǎn)活動或者合作活動的效率有了極大的提高。在對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動的全過程中我們可以看出，商務(wù)英語能夠快速精確的傳達(dá)雙方的意見，雙方有效信息的交換和業(yè)務(wù)合作記錄，是整個合作工作能夠順利進(jìn)行的關(guān)鍵，不僅對商業(yè)貿(mào)易起到了極大的輔助作用，也起到了不可忽視的促進(jìn)作用。

2.2 商務(wù)英語有助于從事貿(mào)易工作的人員確立良好的形象

在實際工作中我們可以看出，從事國際貿(mào)易的工作人員的文化水平和精神文化素質(zhì)都比較高，畢竟對對外貿(mào)易活動工作人員的工作技能水平要求較高。擁有過硬的商務(wù)英語能力為對外貿(mào)易工作人員展開貿(mào)易活動提供了極大的幫助。除此之外，通過結(jié)合談判技巧并使用商務(wù)英語來進(jìn)行貿(mào)易談判，會給企業(yè)本身創(chuàng)造出許多有利的條件，更能夠促進(jìn)合作的談判到合作關(guān)系的順利確立。另外，熟悉商務(wù)英語不僅可以使談判雙方拉近距離，消除語言障礙，還能夠使貿(mào)易雙方處在一個平等的談判地位上，更能使整 個談判活動過程中的氛圍更加融洽。

2.3 商務(wù)英語對從業(yè)人員來說是一種強(qiáng)有力的生存技能

在迅速發(fā)展的全球經(jīng)濟(jì)形勢下,國內(nèi)的跨國公司不斷增多，伴隨著這些企業(yè)的出現(xiàn)，也出現(xiàn)了大量職位的空缺，為求職者提供了更多的就業(yè)機(jī)會。但是，對于這些企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部的員工不同來自同一個國家，彼此語言不通，所以對員工的語言交流方面提出了商務(wù)英語的要求。員工必須具有過硬的英語語言能力，同時要以英語進(jìn)行工作中的交流與合作。面對工作中的各種問題，商務(wù)英語的使用便成了最方便的解決途徑。尤其是對外國的職員來說，商務(wù)英語可以說是一種工作語言，在工作的各個方面都極其重要，所以許多跨國公司都把商務(wù)英語能力列入了雇傭員工時的主要考核標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。

2.4 商務(wù)英語是一種有效的宣傳途徑

廣告宣傳是大部分企業(yè)在經(jīng)營過程中普遍使用的宣傳作途徑，廣告也的確在企業(yè)的發(fā)展中具有重要的作用，一個優(yōu)秀的、深入人心的廣告對企業(yè)形象的定位以及提升有著重大的影響。因此通過優(yōu)秀的廣告來使人們認(rèn)識自己，確立自己的形象在企業(yè)發(fā)展的過程中就顯得十分重要。因此將商務(wù)英語投入到廣告中，使廣告結(jié)合更多的世界性的元素，這對企業(yè)的發(fā)展非常有利。應(yīng)用了商務(wù)英語的廣告能夠被更多的消費者理解，廣告就可以進(jìn)入外國人們的視線。在企業(yè)剛剛成立的時候就在廣告中放入英語的商業(yè)元素，為企業(yè)在初期就贏得最大的市場面。

2.5 商務(wù)英語是經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作得以進(jìn)行的基礎(chǔ)

我們處在一個經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展、交通非常方便、信息高效傳播的社會。國與國之間存在著復(fù)雜的聯(lián)系，沒有一個國家可以從全球經(jīng)濟(jì)一體化中脫離出來獨自發(fā)展。國與國之間經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的往來使得各國進(jìn)行交流的機(jī)會越來越多，國家間的聯(lián)系也為各國企業(yè)之間的合作與交流提供了平臺。在每個項目的合作交流中涉及到了國民經(jīng)濟(jì)的各個方面，而且談合作就表示著要溝通，不同國家的企業(yè)生產(chǎn)和貿(mào)易合作之間就避免不了要進(jìn)行切磋商量，談判的過程中還必須考慮談判雙方的經(jīng)濟(jì)實力、發(fā)展水平、習(xí)俗文化以及雙方國家的經(jīng)濟(jì)協(xié)定等方面。這樣的交流過程離不開專業(yè)的人員協(xié)同進(jìn)行，在具備優(yōu)秀的英語水平的同時，還需要具有專業(yè)過硬的經(jīng)貿(mào)知識作為支持，因此，商務(wù)英語在國際貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)合作企業(yè)之間發(fā)揮著極其重要的作用。倘若商務(wù)英語沒有得到廣泛應(yīng)用，不同國家或地區(qū)間貿(mào)易的發(fā)展將不容樂觀。

3 商務(wù)英語在國際貿(mào)易中的應(yīng)用及實踐——商務(wù)國際談判

如今，我國對外開放進(jìn)程越來越快，對外貿(mào)易和國際交往也日趨頻繁。貨物出口目前已成為我國財政收入的重要經(jīng)濟(jì)來源之一，說到底，國際貿(mào)易是企業(yè)追求實現(xiàn)自身利益最大化的途徑，是合作雙方以各自利益為中心展開的斗爭。

商務(wù)英語在國際談判中的應(yīng)用極為重要。國際商務(wù)談判，是國際商務(wù)活動中不同的利益主體，為了達(dá)成某筆交易，而就交易的各項條件進(jìn)行協(xié)商的過程。國際商務(wù)談判是國際貿(mào)易過程中非常重要的必不可少的一部分，也是雙方確立合作關(guān)系必有的環(huán)節(jié)。國際商務(wù)談判的內(nèi)容，不單單包含商務(wù)和技術(shù)這兩個方面，還包括法律和政策這兩個方面，它的技術(shù)性和專業(yè)性很強(qiáng)，政策性和策略性也不可忽視。國際商務(wù)談判的結(jié)果決定著合同的詳細(xì)條款內(nèi)容，也決定著合同買賣雙方享受的權(quán)利及應(yīng)盡的義務(wù)，所以合作雙方都非常重視談判這一重要的商務(wù)活動。

3.1 商務(wù)國際談判過程中應(yīng)注意的問題

(1)商務(wù)國際談判過程中要注意禮貌。言語禮儀是人們交際中的重要基礎(chǔ)，在商務(wù)談判中尤為重要，它是整個商務(wù)談判過程中氣氛的調(diào)和劑，在整個談判中言語禮儀也有一定的原則，雙方談判代表要禮貌有度，做到不卑不亢。

(2)商務(wù)國際談判中要使用商務(wù)英語準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意見。在商務(wù)國際談判過程中，談判雙方代表來自不同的國家或地區(qū)，雙方語言不一致，溝通上存在障礙，因而，就得使用商務(wù)英語來準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法和意見，表述重點，其中不要發(fā)生歧義，以免給談判帶來不必要的麻煩，避免談判失敗。

(3)談判用語要委婉莊重。談判過程中言語的語氣會影響對方的心情和決策，所以表述觀點的一方表達(dá)語氣要委婉，不要用太隨便的語氣，也要注意自己的表達(dá)方式，在談判過程中的用語要尊重對方的風(fēng)俗習(xí)慣。

(4)語言針對性要強(qiáng)。商務(wù)國際談判過程中的用語要有較強(qiáng)的針對性，簡單明了的表達(dá)自己的意見，談判的話題要始終以談判的內(nèi)容為中心，注重談判的效率。

3.2 針對貿(mào)易提出幾點策略上的實際戰(zhàn)術(shù)

(1)聲東擊西。這是一種軍事戰(zhàn)術(shù)，但也適應(yīng)于談判的過程，是指要故意強(qiáng)調(diào)對自己實際上并不重要的部分，讓對方認(rèn)為自己十分重視這一部分，然后漸漸的實現(xiàn)這部分利益讓對方滿意，最終實現(xiàn)自身真正所重視的部分利益的滿足。

(2)疲勞戰(zhàn)術(shù)。在談判桌上難免會遇到咄咄逼人的對手，咄咄逼人是對手缺乏耐心的表現(xiàn)，所以，談判者要從對方的弱點上出發(fā)，使用疲勞戰(zhàn)術(shù)，因為一遍遍的重復(fù)同一個話題會讓對手暈頭轉(zhuǎn)向，找不到方向，實現(xiàn)我方的談判目的。

(3)有限權(quán)利。談判的過程中，其中一方在某一方面做出讓步時，不僅可以維護(hù)自身的利益，表面上給了對方面子，還能使對方在另一方面做出讓步，因為在合作中，道義也是重要的一部分。使用這個方法，表面上是將控制權(quán)交給了對方，其實還是掌握在了自己的手上，而對方并未察覺。

(4)雙贏策略。雙贏是談判雙方的共同追求，合作，就是共同謀利，只是其中一方獲利肯定不是合作的目標(biāo)。談判真正的成功是讓談判的雙方都感到實現(xiàn)了自己利益的最大化。只有談判雙方都滿意談判的結(jié)果，才會確定合作。當(dāng)然，運用這些戰(zhàn)術(shù)并不是一件容易的事，不可過于攻于心計，以免適得其反。在整個談判的過程中不僅要有過硬的英語水平，談判者還要憑借自己的智慧，實現(xiàn)談判的成功。

4 結(jié)語

伴隨著我國改革開放的全面展開，中國與其他國家的聯(lián)系越來越多，貿(mào)易往來也不斷增多。尤其是在我國加入WTO以后，中國的經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)完全接軌。在世界經(jīng)濟(jì)一體化中，中國的改革開放也引進(jìn)了不少外資企業(yè)、跨國公司，這些企業(yè)開始在中國尋求新的市場，中國的改革開放雖然為本國的發(fā)展把握了機(jī)遇，但也帶來了極大的挑戰(zhàn)。在這種經(jīng)濟(jì)形勢下，商務(wù)英語作為企業(yè)間交流的重要工具，它的地位越來越重要。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢，各國將引進(jìn)更多的跨國公司，本國也將會產(chǎn)生一大部分與國際貿(mào)易有關(guān)的企業(yè)，這必定會使商務(wù)英語的地位越來越高。

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