◆楊 琎 馬曉寅

(南京鐵道職業(yè)技術學院;南京金陵中學河西分校)

高校軌道類畢業(yè)生面試受挫個案分析報告

◆楊 琎 馬曉寅

(南京鐵道職業(yè)技術學院;南京金陵中學河西分校)

一、個案概況

小陳(化名)，男，22歲，鐵道信號專業(yè)三年級學生。小陳由于參加面試遭淘汰，感到自己沒用，擔心今后不能進入鐵路工作。近一個月來，感到焦慮、心煩，學習效率下降，主動尋求輔導員的幫助。在感受到輔導員的尊重和真誠后，小陳向輔導員傾訴了他的苦惱。小陳出生于普通家庭，自小在鐵路邊長大，父母均為鐵路職工，對其學習要求較高。受其父母影響，小陳學習努力，做事嚴謹，追求完美。高中畢業(yè)后，小陳抱著對鐵路工作的向往報考了目前所在學校的鐵道信號專業(yè)，被錄取后父母、親友、包括自己都感到高興，認為一只腳已經(jīng)跨入了鐵路行業(yè)，對未來充滿憧憬。上個月，小陳連續(xù)參加某鐵路局和某信號公司兩個單位的面試均未被錄用，某鐵路局是小陳本身特別想去的單位。得知結果后的一個月，小陳感到煩躁、焦慮，看書沒有以前專心，老是走神。認為“自己的就業(yè)希望很渺茫”、“自己面試都面試不上，自己是個沒用的人”、“進去了鐵路工作自己將一無是處”。看到身邊的同學陸續(xù)找到工作去實習了，小陳覺得自己沒用，覺得同學們一定都看不起他，也感覺對不起父母，擔心今后的就業(yè)，心情低落，內心痛苦。輔導員通過攝入性談話了解小陳的基本情況后，向小陳的班主任和室友了解小陳的情況，班主任反映該生學習認真，不太喜歡交際，內向，自尊心強。小陳的室友反映其內向、敏感、平時獨來獨往，沒有什么知心朋友。經(jīng)過評估診斷、原因分析，輔導員根據(jù)其個性特征和問題的特點采用了合理情緒療法對其進行干預，幫助其尋找、改變不合理認知，引導其客觀評價自我和現(xiàn)實，樹立自信。在輔導員的積極關注和共情下，小陳基本消除了焦慮、心煩等癥狀，認知方式有了一定改變，學習、生活較之前積極了。

二、案例分析

高校輔導員在遇到類似案例時，要盡可能多渠道掌握學生的基本信息，爭取對問題形成的原因進行總結并選用合適的心理調適方法。本案例中，輔導員能夠及時向小陳班主任、任課老師以及身邊的同學了解情況，正確的診斷、及時地調適小陳的負面情緒及不適行為，是案例得以成功解決的關鍵。

本案例中，輔導員在深入了解小陳的信息后，首先對小陳心理問題的成因從生物學、社會學和心理學院三方面做出了評估。根據(jù)小陳自身智力和文化水平、領悟能力較強等實際情況，選用了埃利斯的合理情緒療法。小陳的心理問題表面上似乎是面試受挫導致了緊張、焦慮等情緒，實際上，真正原因是來自其本身對事情的不合理認識。小陳心中可能存在著“過分概括”、“絕對化要求”的非理性信念，如“一次面試失敗代表次次失敗”、“進不了鐵路自己就一無是處了”、“同學一定因為他面試失敗而看不起他”等。對所經(jīng)歷事件的“過分概括”和對面試受挫“反應強烈”，導致了他的自我挫敗感，產(chǎn)生了自卑、焦慮的情緒和注意力、學習效率下降等不良行為結果。

三、案例啟示

本案例是眾多軌道類畢業(yè)生在高就業(yè)期望值下遭受面試受挫所致心理問題的一個縮影，具有一定代表性。它反映出高職院校軌道類學生一旦其高就業(yè)值未得到滿足，就容易出現(xiàn)焦慮、自卑和從眾的心理，影響自身身心健康。高校輔導員必須高度重視軌道類畢業(yè)生高就業(yè)期望值下的就業(yè)心理。

1.加強就業(yè)指導的針對性，幫助學生構建合理目標

現(xiàn)階段，很多高校已經(jīng)開設了專門的就業(yè)指導程，大一講授“大學生職業(yè)生涯規(guī)劃”，大二講授“職業(yè)道德”，大三講授“大學生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導”。課程內容簡單、形式單一，效果不理想。針對軌道類學生就業(yè)的特殊性——某些鐵路和企業(yè)往往大一或大二就來校選拔人才，實行訂單式培養(yǎng)，這樣的課程在時間安排上不能滿足學生實際就業(yè)需要。缺乏科學有效的指導，加上大學生人格的不成熟性，容易出現(xiàn)從眾心理，忽視所學專業(yè)的特點和個人實際情況，盲目跟著就業(yè)大軍走。所以，在軌道類畢業(yè)生就業(yè)課程內容設計上，從進大學校門初始，在引導學生做好個人職業(yè)生涯規(guī)劃的同時，及早將面試指導、職業(yè)道德教育貫穿于其中。引導學生不要過早地將目標定死，合理的職業(yè)目標不是一成不變，是具有動態(tài)性的，它應該根據(jù)自身實際與環(huán)境的發(fā)展而調整變化。這樣可以有效避免唯一目標受挫時給自己帶來的“致命性打擊”。

2.適當調整就業(yè)期望值，引導學生客觀認識社會和評價自我

軌道行業(yè)的高速發(fā)展，對軌道類畢業(yè)生帶來了就業(yè)的有力機遇。在此背景下，軌道類學生的就業(yè)期望值比前幾年有了較大的提升。與軌道相關的通信公司、信號公司已不再是他們的首選，他們將更多地目光投向國鐵和地鐵。一部分同學認為就業(yè)形式如此大好，自己一定能就業(yè)，在遭受挫折時，便容易產(chǎn)生自卑、焦慮等心理問題。所以，軌道類畢業(yè)生在擇業(yè)時要樹立長遠的職業(yè)發(fā)展觀念，放棄過去那種擇業(yè)就是“一次到位”、“確保安穩(wěn)”的觀念。擇業(yè)時，首先應認清就業(yè)形勢，了解應聘單位及職業(yè)對擇業(yè)者的要求，同時正確地認識和評價自我，從職業(yè)發(fā)展的角度分析最適合自己的崗位特征和地域范圍，做出合理的職業(yè)選擇。充分挖掘自身優(yōu)勢，理性看待自我的不足，這樣才不會因為一次挫折而一蹶不振，也不會因為順利就業(yè)而自負自大。

3.開展心理健康教育，鍛造學生堅強意志，增強就業(yè)心理能力

良好的心理素質和心理適應能力是大學生在未來職業(yè)發(fā)展中所必需的重要素質。一些學生在擇業(yè)過程中，由于屢屢受挫，對自身能力產(chǎn)生了懷疑，以致不敢正視現(xiàn)實。所以輔導員在學生教育管理工作過程中，要將就業(yè)心理作為心理健康工作的重點來抓。要讓學生意識到在擇業(yè)過程中遭受挫折在所難免，并總結擇業(yè)、就業(yè)過程中學生容易出現(xiàn)的問題，及早的預防和干預。通過專題講座、學生活動等渠道引導學生正確對待挫折和失敗，敢于競爭，不怕失敗，培養(yǎng)學生堅強的意志，提高耐挫能力，教會學生自我欣賞與接納，增強心理承受能力。

4.建立和諧的人際關系，幫助學生建立良好社會支持系統(tǒng)

在求職過程中，難免會產(chǎn)生一些情緒困擾，當個體自身不能承受這些壓力時，良好的社會支持系統(tǒng)就顯得尤為重要。良好的社會支持系統(tǒng)包括朋友的支持、老師的指導和家長的關心等方面。案例中的小陳性格內向，不善與人交流，沒有什么朋友，在面試受挫時，未得到朋友、老師和家長關心，幫助，陷入“孤軍作戰(zhàn)”的境地，產(chǎn)生心理問題。高校輔導員可以通過年級大會、集體輔導和個別談心等方式向學生灌注團結互助的理念，教導學生建立良好的人際關系，通過同學、朋友之間傾訴衷腸，分憂愁，解苦悶，保持開朗情緒，增強自身的心理健康，努力使自己順利融入社會。

［1］郭念鋒等.中國就業(yè)培訓指導中心，中國心理衛(wèi)生協(xié)會.心理咨詢師(三級).北京:民族出版社，2005.

［2］劉玉蓮，王堂生.大學生社會支持系統(tǒng)研究——以江西藍天學院為例［J］.江西藍天學院報，2008，(S1):13.

［3］王曉敏.論新形勢下的大學畢業(yè)生思想政治教育工作［J］.探索，2007，(4).