◆沈紅

(牡丹江師范學(xué)院圖書(shū)館)

大學(xué)生參與圖書(shū)館管理與互動(dòng)

◆沈紅

(牡丹江師范學(xué)院圖書(shū)館)

圖書(shū)館是由文獻(xiàn)信息資源、讀者、工作人員、建筑與設(shè)備、技術(shù)方法、組織管理、信息聯(lián)系共同構(gòu)成的一個(gè)開(kāi)放的、可控的社會(huì)系統(tǒng)，讀者與工作人員是圖書(shū)館系統(tǒng)中最具能動(dòng)性、最活躍的構(gòu)成要素之一。大學(xué)生是高校圖書(shū)館讀者的主體，是高校圖書(shū)館服務(wù)和管理的主要對(duì)象，是圖書(shū)館環(huán)境的主要組成部分，是圖書(shū)館工作的重要能動(dòng)因素，是影響圖書(shū)館發(fā)展的重要?jiǎng)恿χ?，?duì)圖書(shū)館的發(fā)展起重要的推動(dòng)作用。

根據(jù)教育部2002年頒布的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程(修訂)》規(guī)定高校圖書(shū)館的任務(wù)中第五條“積極參與文獻(xiàn)保障體系建設(shè)，實(shí)行資源共建、共知、共享，促進(jìn)事業(yè)的整體化發(fā)展。開(kāi)展各種協(xié)作、合作和學(xué)術(shù)活動(dòng)”規(guī)定，圖書(shū)館有責(zé)任搭建學(xué)生參與圖書(shū)館管理的讀者共建平臺(tái)。

一、學(xué)生參與圖書(shū)館的管理

高校圖書(shū)館不僅應(yīng)加強(qiáng)科學(xué)管理、提高服務(wù)水平、最大限度地滿足讀者的需要，而且應(yīng)強(qiáng)化圖書(shū)館與讀者的聯(lián)系，支持學(xué)生參與圖書(shū)館管理，為學(xué)生創(chuàng)造培養(yǎng)參與意識(shí)、勞動(dòng)觀點(diǎn)、自立精神的環(huán)境，促進(jìn)學(xué)校對(duì)合格人才的培養(yǎng)。圖書(shū)館與大學(xué)生的關(guān)系不僅是工作關(guān)系、服務(wù)關(guān)系，而且是朋友關(guān)系。大學(xué)生不僅是圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象，也是圖書(shū)館工作的監(jiān)督者和支持者。高校圖書(shū)館要真正成為一個(gè)讀者滿意的信息中心和育人的重要基地，不僅要通過(guò)文獻(xiàn)信息保障、信息服務(wù)和幽雅的環(huán)境，還應(yīng)該注重服務(wù)對(duì)象，即廣大讀者尤其是學(xué)生讀者的參與。

大學(xué)生參與圖書(shū)館管理，對(duì)提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量、改善內(nèi)部環(huán)境、最大限度地利用現(xiàn)有的信息資源有著很大的促進(jìn)作用，也在不同程度上緩解了工作人員的壓力;有利于加強(qiáng)圖書(shū)館和館員與讀者之間的溝通，密切圖書(shū)館與讀者之間的關(guān)系，達(dá)到相互理解、改進(jìn)工作、提高服務(wù)質(zhì)量，是開(kāi)門(mén)辦館的有效途徑。

1.通過(guò)圖書(shū)館舉辦的各類讀者活動(dòng)，積極了解圖書(shū)館

圖書(shū)館定期舉辦諸如讀者文化節(jié)、信息文化節(jié)、讀書(shū)節(jié)及各類利用培訓(xùn)活動(dòng)。圖書(shū)館舉辦的各類讀者活動(dòng)，一般都要吸收部分同學(xué)參與策劃及部分活動(dòng)的組織。通過(guò)參與這些活動(dòng)，不斷加深對(duì)圖書(shū)館的了解，熟悉圖書(shū)館的各類資源，了解圖書(shū)館各類規(guī)章制度，理解圖書(shū)館對(duì)大學(xué)生成材的重要性，真正成為圖書(shū)館的一名讀者，對(duì)參與圖書(shū)館的管理很有必要。

2.通過(guò)讀者組織參與圖書(shū)館管理

許多大學(xué)圖書(shū)館成立了各種形式的讀者社團(tuán)如讀者協(xié)會(huì)、讀者之家、管理委員會(huì)等，通過(guò)這些讀者組織，讓學(xué)生積極參與圖書(shū)館的各項(xiàng)建設(shè)和服務(wù)，收集學(xué)生對(duì)圖書(shū)館建設(shè)和服務(wù)的意見(jiàn)和建議，組織開(kāi)展各類讀者活動(dòng)，參與圖書(shū)館各種宣傳活動(dòng)，在圖書(shū)館與讀者之間架起了相互溝通的橋梁。

通過(guò)這些組織的活動(dòng)，既為圖書(shū)館了解學(xué)生需求與圖書(shū)館建設(shè)與管理、服務(wù)工作中的不足，不斷改進(jìn)和完善各項(xiàng)建設(shè)和服務(wù)工作，提供重要的信息;又加強(qiáng)讀者與圖書(shū)館的溝通，使學(xué)生更深入地了解圖書(shū)館管理和服務(wù)的內(nèi)容、基本程序、基本要求，加深學(xué)生對(duì)圖書(shū)館工作的理解;同時(shí)，也為學(xué)生參與圖書(shū)館管理和服務(wù)搭建平臺(tái)，使學(xué)生通過(guò)參與各類讀者活動(dòng)，開(kāi)闊視野、培養(yǎng)自身素質(zhì)。

3.通過(guò)參與讀者座談會(huì)，參與圖書(shū)館管理

為加強(qiáng)讀者溝通，宣傳圖書(shū)館管理和服務(wù)工作，圖書(shū)館定期或不定期舉辦讀者專題座談會(huì)。通過(guò)座談會(huì)，圖書(shū)館可以更直接地了解讀者需求，聽(tīng)取讀者意見(jiàn)和建議，并及時(shí)與讀者溝通，取得讀者對(duì)圖書(shū)館工作的理解、支持和配合，并通過(guò)讀者，宣傳圖書(shū)館管理措施和服務(wù)內(nèi)容;讀者也通過(guò)座談會(huì)了解圖書(shū)館相關(guān)的信息，積極與圖書(shū)館溝通，反映讀者需求，提出意見(jiàn)和建議。

4.問(wèn)卷調(diào)查

圖書(shū)館開(kāi)展的各類問(wèn)卷調(diào)查，是圖書(shū)館改進(jìn)文獻(xiàn)資源建設(shè)與文獻(xiàn)信息服務(wù)的重要依據(jù)。讀者積極參與圖書(shū)館各類問(wèn)卷調(diào)查，真實(shí)反映在文獻(xiàn)資源建設(shè)和文獻(xiàn)信息服務(wù)中的需求，便于圖書(shū)館在資源建設(shè)和讀者服務(wù)中不斷改進(jìn)工作，更貼近讀者需要。

5.設(shè)立學(xué)生監(jiān)督員或信息員

部分高校圖書(shū)館聘用大學(xué)生做義務(wù)監(jiān)督員或信息聯(lián)絡(luò)員，對(duì)圖書(shū)館的各項(xiàng)工作及館員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。圖書(shū)館定期召開(kāi)學(xué)生監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛征求學(xué)生對(duì)圖書(shū)館工作的意見(jiàn)和建議，學(xué)生監(jiān)督員聽(tīng)取館長(zhǎng)工作報(bào)告，各部門(mén)主任直接解答同學(xué)們的意見(jiàn)和要求，以各種渠道與讀者聯(lián)系，吸取學(xué)生的建議，不斷改善服務(wù)工作。

二、學(xué)生參與圖書(shū)館的服務(wù)

1.通過(guò)勤工助學(xué)參與圖書(shū)館管理

勤工助學(xué)，是大學(xué)圖書(shū)館吸納學(xué)生參與圖書(shū)館管理和服務(wù)的基本形式之一。這種形式既培養(yǎng)了大學(xué)生熱愛(ài)勞動(dòng)、艱苦奮斗的良好作風(fēng)，也是培養(yǎng)大學(xué)生學(xué)會(huì)利用圖書(shū)館、了解圖書(shū)館，強(qiáng)化與讀者溝通的一項(xiàng)有效措施。參加勤工助學(xué)的同學(xué)通過(guò)訓(xùn)練，更快地了解和熟悉圖書(shū)館的工作性質(zhì)、任務(wù)和具體業(yè)務(wù)內(nèi)容。這不僅能較快地使學(xué)生學(xué)會(huì)使用各類書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)，而且還可密切圖書(shū)館和同學(xué)之間的關(guān)系，可溝通思想、加深了解。

2.參加圖書(shū)館組織的公益活動(dòng)

部分高校采取組織學(xué)生開(kāi)展公益勞動(dòng)，在不影響學(xué)習(xí)的情況下，協(xié)助圖書(shū)館完成臨時(shí)性工作，如書(shū)架整理、圖書(shū)修補(bǔ)、環(huán)境整理，給學(xué)校節(jié)省了人力、物力;同時(shí)，由于圖書(shū)館工作難度較小，又有老師的指導(dǎo)，做起來(lái)比較輕松，學(xué)生勞動(dòng)熱情較高，既鍛煉了學(xué)生的實(shí)踐能力，又提高了學(xué)生的素質(zhì)，并使他們?cè)谝院蟮膶?shí)踐中有良好的心態(tài)。圖書(shū)館是一個(gè)與大學(xué)生學(xué)習(xí)緊密相關(guān)的地方，在這里參加公益勞動(dòng)，他們會(huì)有更深的感受，實(shí)際效果也較好，只有讓他們真正品嘗勞動(dòng)中的酸甜苦辣，分享勞動(dòng)中的喜怒哀樂(lè)，融入到勞動(dòng)中去，體會(huì)幽雅的學(xué)習(xí)環(huán)境的來(lái)之不易，才能學(xué)會(huì)珍惜別人的勞動(dòng)成果。

3.參與圖書(shū)捐贈(zèng)活動(dòng)

許多學(xué)生畢業(yè)時(shí)，將陪伴自己的寶貴的書(shū)籍賣(mài)掉，甚至扔掉、燒掉，令人可惜。在德國(guó)，幾乎每位新生用的教科書(shū)都是舊的，但卻是完好無(wú)損的，而且學(xué)生畢業(yè)時(shí)把教科書(shū)完完整整地捐贈(zèng)給圖書(shū)館或低年級(jí)的同學(xué)，這是一種優(yōu)良的傳統(tǒng)，一種良好的觀念。圖書(shū)館也長(zhǎng)期隨時(shí)接受讀者捐贈(zèng)圖書(shū)，主要目的是培養(yǎng)讀者的共建意識(shí)和熱愛(ài)母校、關(guān)心母校建設(shè)和發(fā)展的意識(shí)。

讀者參與圖書(shū)館管理與服務(wù)，拓展了圖書(shū)館的教育職能，促進(jìn)圖書(shū)館由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代型的職能轉(zhuǎn)變，符合進(jìn)一步深化改革的方針和圖書(shū)館發(fā)展的內(nèi)在要求。由于讀者成為圖書(shū)館管理工作的主體，為圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展和壯大，增添了新鮮血液和有生力量，并在圖書(shū)館與讀者之間架起了一座互相溝通的橋梁。讀者參與圖書(shū)館管理將使圖書(shū)館的信息傳播作用得到更充分的發(fā)揮，進(jìn)而對(duì)高校的精神文明建設(shè)起到更大的促進(jìn)作用。

［1］鮑家聲.現(xiàn)代圖書(shū)館建筑設(shè)計(jì)［M］.北京:中國(guó)建筑工業(yè)出版社，2002.

［2］曹榮桂.醫(yī)院管理學(xué).信息管理分冊(cè)［M］.北京:人民衛(wèi)生出版社，2003.