周 慶，鄭全軍

(海南軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語(yǔ)與旅游系，海南瓊海 571400)

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和教學(xué)模式的改革創(chuàng)新，傳統(tǒng)的教學(xué)模式已越來(lái)越不適應(yīng)現(xiàn)代課堂教學(xué)的需要，高校教學(xué)改革勢(shì)在必行，而實(shí)施案例教學(xué)就是一個(gè)很好的嘗試。案例教學(xué)法是指通過(guò)一組案例提供高度擬真的情景，讓學(xué)生嘗試在分析具體問(wèn)題的過(guò)程中獨(dú)立地做出判斷和決策，以培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論解決實(shí)際問(wèn)題能力的一種教學(xué)方法。20世紀(jì)80年代初，我國(guó)的管理教育開(kāi)始引入案例教學(xué)法，如今已成為培養(yǎng)高素質(zhì)管理人才的一種重要的、行之有效的教學(xué)方法［1］。

1 案例教學(xué)法在“管理學(xué)”課程教學(xué)中的作用

管理學(xué)是一門系統(tǒng)研究各類組織中一般管理規(guī)律的學(xué)科，是經(jīng)濟(jì)與管理類各專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以掌握管理的基本理論和方法，為學(xué)習(xí)其它專業(yè)課程奠定基礎(chǔ)。從管理內(nèi)容上、管理學(xué)科與其他學(xué)科的相關(guān)性上看，管理學(xué)是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科。管理學(xué)是為管理者提供從事管理的有用的理論、原則和方法的實(shí)用性科學(xué)。因此，管理學(xué)又是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的實(shí)用科學(xué)。只有把管理理論同具體的管理實(shí)踐(管理案例)相結(jié)合，才能真正發(fā)揮這門學(xué)科的作用。

在“管理學(xué)”課程教學(xué)中采用案例教學(xué)法，符合“管理學(xué)”課程的教學(xué)要求，同時(shí)也符合這門學(xué)科的性質(zhì)和特點(diǎn)，可以激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)興趣，有利于提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力，使學(xué)生從被動(dòng)的理論接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的實(shí)踐創(chuàng)造者［2］。

1.1 有利于提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力

管理學(xué)是一門系統(tǒng)研究管理活動(dòng)基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)，具有很強(qiáng)的專業(yè)性和實(shí)踐性。傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)方法，教師只是一味地講解理論知識(shí)，學(xué)生不加思考地被動(dòng)接受知識(shí)，不能很好地把理論知識(shí)與具體管理實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。

案例教學(xué)法則是一種在教學(xué)過(guò)程中打破以教師講授理論知識(shí)為主的教學(xué)模式，通過(guò)分析各種典型的管理案例來(lái)開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的教學(xué)方法。在實(shí)施案例教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)典型的管理案例為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)仿真環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例所提供的材料和問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真思考、討論，鼓勵(lì)學(xué)生大膽地提出自己對(duì)某一問(wèn)題的見(jiàn)解或看法，幫助學(xué)生利用所學(xué)理論知識(shí)創(chuàng)造性地解決實(shí)踐中的管理問(wèn)題，從而提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

1.2 有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力

案例教學(xué)法強(qiáng)調(diào)學(xué)員的積極參與、理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的緊密結(jié)合及思維的創(chuàng)造性。具體而言，在進(jìn)行案例教學(xué)時(shí)，從一個(gè)典型案例中，引申出許多與案例相關(guān)的問(wèn)題，教師引導(dǎo)學(xué)生對(duì)管理案例和問(wèn)題進(jìn)行深入分析與討論，讓學(xué)生扮演不同的角色，鼓勵(lì)學(xué)生從多角度尋找問(wèn)題的答案，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散思維能力，面對(duì)和解決案例中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，必須具有創(chuàng)新思維，敢于打破條條框框，提出自己獨(dú)到的見(jiàn)解和思路。同時(shí)，師生之間也可以通過(guò)案例進(jìn)行廣泛交流與討論，從而大大激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。

1.3 有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性

由于“管理學(xué)”課程理論性比較強(qiáng)，傳統(tǒng)的教學(xué)以教師講授抽象理論知識(shí)為主，學(xué)生被動(dòng)接受，容易使學(xué)生感到枯燥乏味，甚至產(chǎn)生消極厭倦情緒，缺乏學(xué)習(xí)熱情，從而嚴(yán)重影響課堂的教學(xué)效果。而案例教學(xué)法結(jié)合多媒體手段采用啟發(fā)式、引導(dǎo)式教學(xué)方法，強(qiáng)調(diào)師生之間的互動(dòng)和學(xué)生的自由發(fā)揮，通過(guò)案例引入，學(xué)生積極參與思考、討論，多媒體形象生動(dòng)的展示，大大吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)熱情。實(shí)施案例教學(xué)，學(xué)生由過(guò)去被動(dòng)地接受知識(shí)變?yōu)橹鲃?dòng)思考和探索知識(shí)，成為教學(xué)中的主角。案例教學(xué)法的廣泛應(yīng)用，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性。

1.4 有利于提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高教學(xué)質(zhì)量和教

學(xué)水平

在“管理學(xué)”課程中實(shí)施案例教學(xué)法對(duì)教師提出了更高的要求。在傳統(tǒng)的教學(xué)當(dāng)中，教師在課堂上的角色大多是一個(gè)演講者，一個(gè)人在臺(tái)上唱獨(dú)角戲，教師的主要任務(wù)只是給學(xué)生傳授知識(shí)。

案例教學(xué)對(duì)教師的教學(xué)提出了更高要求，教師課前要精心準(zhǔn)備案例，課中要做到有效引導(dǎo)和分析總結(jié)。對(duì)于采用案例教學(xué)的教師來(lái)說(shuō)，不僅要有深厚的理論基礎(chǔ)知識(shí)，還要有豐富的實(shí)踐教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，教師必須將理論基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能融會(huì)貫通。而從事“管理學(xué)”課程教學(xué)的教師大部分沒(méi)有企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏理論聯(lián)系實(shí)際的能力。馬克思哲學(xué)認(rèn)識(shí)論認(rèn)為，認(rèn)識(shí)的過(guò)程是“實(shí)踐—認(rèn)識(shí)—再認(rèn)識(shí)”的過(guò)程。在案例教學(xué)法的實(shí)施過(guò)程中，教師可以將實(shí)踐教學(xué)和科研相結(jié)合，使教學(xué)和科研互相促進(jìn)，不僅有利于教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，同時(shí)也有利于提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。

2 在“管理學(xué)”課程教學(xué)中運(yùn)用案例教學(xué)法應(yīng)注意的問(wèn)題

案例教學(xué)法作為一種重視培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的教學(xué)方法，在“管理學(xué)”課程教學(xué)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。在日常教學(xué)實(shí)踐中，要使案例教學(xué)法在“管理學(xué)”課程中發(fā)揮最佳效果，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面問(wèn)題。

2.1 教師在案例教學(xué)中應(yīng)發(fā)揮引導(dǎo)作用

在實(shí)施案例教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生是案例教學(xué)的“主角”，處于主體地位，而教師則是案例教學(xué)的“導(dǎo)演”，在案例教學(xué)中起引導(dǎo)作用，要把教師的引導(dǎo)作用與學(xué)生的主體地位有機(jī)結(jié)合起來(lái)。同時(shí)，教師在課堂上要積極引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考并參與廣泛討論，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，通過(guò)案例剖析，不斷引導(dǎo)學(xué)生深入思考與討論，并鼓勵(lì)學(xué)生提出自己的見(jiàn)解和觀點(diǎn)。

如案例《該由誰(shuí)騎驢》:父子倆進(jìn)城趕集，他們準(zhǔn)備騎著驢去。父親先騎著驢，兒子牽著驢走。一位當(dāng)了母親的女子看見(jiàn)了便說(shuō):“這個(gè)當(dāng)父親的真狠心，自己騎驢，卻讓兒子在地上走?！备赣H一聽(tīng)這話，趕緊從驢背上下來(lái)，讓兒子騎驢，他牽著驢走。沒(méi)走多遠(yuǎn)，又碰見(jiàn)一位和尚，和尚責(zé)怪道:“這個(gè)當(dāng)兒子的真不孝順，老爹年紀(jì)大了，不讓老爹騎驢，自己卻騎著驢?！眱鹤右宦?tīng)，心中慚愧，連忙讓父親也上來(lái)。倆人共同騎驢往前走。結(jié)果，走了不遠(yuǎn)，碰到了一個(gè)外國(guó)人，這位外國(guó)人責(zé)怪他們虐待動(dòng)物!［3］13問(wèn)題:1)到底該由誰(shuí)騎驢?2)故事對(duì)你有何啟發(fā)?學(xué)生讀了這則故事，紛紛發(fā)表自己的觀點(diǎn)。作為“導(dǎo)演”的教師引導(dǎo)學(xué)生:父子倆騎驢的目的是什么?經(jīng)過(guò)教師的啟發(fā)引導(dǎo)，學(xué)生異口同聲回答:進(jìn)城趕集。既然目的是進(jìn)城趕集，那么，采用什么方式去、怎么去看來(lái)并不重要，到達(dá)目的地才是最重要的。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的引導(dǎo)，學(xué)生明白了一個(gè)道理:做事要有自己的計(jì)劃、主見(jiàn)，對(duì)待別人的意見(jiàn)，要用心思考、分析，不要被別人的意見(jiàn)所左右。經(jīng)過(guò)這樣的引導(dǎo)，大大調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性。

2.2 正確處理案例教學(xué)法和傳統(tǒng)教學(xué)法的關(guān)系

傳統(tǒng)教學(xué)法主要側(cè)重對(duì)理論知識(shí)的系統(tǒng)講授與學(xué)習(xí)，案例教學(xué)法既可以應(yīng)用在實(shí)踐教學(xué)中也可以應(yīng)用在理論教學(xué)中。案例教學(xué)法雖然有其獨(dú)到之處，但它還不能完全替代傳統(tǒng)教學(xué)中理論知識(shí)的講授與學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該使案例教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)法有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

如在講授“管理環(huán)境”這一概念時(shí)，首先向?qū)W生簡(jiǎn)單講述管理環(huán)境的定義，為了幫助學(xué)生對(duì)管理環(huán)境的理解與掌握，選取一個(gè)典型案例《所長(zhǎng)無(wú)用》:有個(gè)魯國(guó)人擅長(zhǎng)編草鞋，他妻子擅長(zhǎng)織白絹。他們想遷到越國(guó)去。友人對(duì)他們說(shuō):“你們到越國(guó)去一定會(huì)貧窮的?！薄盀槭裁?”“草鞋，是用來(lái)穿著走路的，但越國(guó)人習(xí)慣于赤足走路;白絹，是用來(lái)做帽子的，但越國(guó)人習(xí)慣于披頭散發(fā)。你們的長(zhǎng)處在越國(guó)無(wú)用武之地?！保?］7問(wèn)題:根據(jù)所學(xué)管理環(huán)境理論，思考一下環(huán)境的重要性。這樣，學(xué)生就可以根據(jù)所學(xué)管理環(huán)境的理論，對(duì)這一案例進(jìn)行深入分析與討論，理解環(huán)境在管理中的重要性。

在進(jìn)行案例教學(xué)過(guò)程中，理論知識(shí)的講解是必不可少的。只有在對(duì)理論知識(shí)透徹理解的前提下，才能對(duì)具體的典型案例展開(kāi)深入的分析與討論。如果學(xué)生事先沒(méi)有基本的理論知識(shí)作鋪墊，案例分析與討論就成了“無(wú)源之水，無(wú)本之木”，那么，培養(yǎng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力也就成為一句空話。因此，理論知識(shí)的理解與掌握是案例教學(xué)順利實(shí)施的基礎(chǔ)，只有將二者緊密結(jié)合、相輔相成，才能達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果［4］。

2.3 充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，提高案例教學(xué)的效果

為了提高案例教學(xué)的效果，我們可以采用先進(jìn)的現(xiàn)代化教學(xué)手段，將聲音、圖像與案例有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。教師在挑選好管理案例之后，可充分利用現(xiàn)代化輔助教學(xué)手段，把相關(guān)案例的視頻材料在課件上播放，最大限度地刺激學(xué)生的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)等感官系統(tǒng)，激發(fā)學(xué)生的好奇心和求知欲，大大激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，從而提高案例教學(xué)的效果［5］。

在“管理學(xué)”教學(xué)實(shí)踐中，運(yùn)用先進(jìn)的現(xiàn)代化教學(xué)手段要比傳統(tǒng)教學(xué)方法和手段更為直觀、生動(dòng)、形象。如在講授管理學(xué)的基本原理人本原理時(shí)，利用多媒體課件向?qū)W生展示諾基亞“人性化”管理的案例，為了更好地幫助學(xué)生對(duì)以人為本理念的感性認(rèn)識(shí)，在電子課件上插播關(guān)于諾基亞“人性化”管理的相關(guān)視頻，通過(guò)課件的展示和視頻的播放，直觀、生動(dòng)、形象地展示企業(yè)“人性化”管理的理念及管理方法，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)“人性化”管理理念的理解，大大激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和求知欲，使課堂氣氛更加輕松、活躍［6］。

案例教學(xué)方法與現(xiàn)代化教學(xué)手段的現(xiàn)代多媒體技術(shù)相結(jié)合，無(wú)疑大大提高了案例教學(xué)的效果和課堂的效率。長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐證明，在課堂上充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，學(xué)生聽(tīng)課更積極，課堂氣氛更活躍，教學(xué)效果更顯著。

3 結(jié)束語(yǔ)

案例教學(xué)法是一種行之有效的教學(xué)方法，它有利于提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力，有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，有利于彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)方法的不足。在“管理學(xué)”課程中實(shí)施案例教學(xué)應(yīng)該注意一些問(wèn)題，如:教師在案例教學(xué)中應(yīng)發(fā)揮引導(dǎo)作用，正確處理案例教學(xué)與理論知識(shí)教學(xué)的關(guān)系，充分利用多媒體教學(xué)手段，提高案例教學(xué)的效果。這些問(wèn)題都要求教師在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中妥善處理，以保證案例教學(xué)法取得最佳的教學(xué)效果。

［1］武亞軍，孫軼.中國(guó)情境下哈佛案例教學(xué)法:多案例比較研究［J］.管理案例研究與評(píng)論，2010(1):12－25.

［2］王竹園.管理學(xué)科課堂中案例教學(xué)法探析［J］.管理觀察，2011(437):2－13.

［3］史忠健.管理學(xué)基礎(chǔ)［M］.北京:高等教育出版社，2008.

［4］余凱成.管理案例研究［M］.大連:大連理工大學(xué)出版社，1999:13－19.

［5］關(guān)輝.管理學(xué)課程案例教學(xué)法研究［J］.大連大學(xué)學(xué)報(bào)，2000(5):73－77.

［6］顧靜.案例教學(xué)法在旅游管理專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用［J］.華章，2010(15):69－70.