文丨唐 鑫 劉 瑋

1 新媒體拓展輿論新領(lǐng)域

近年來，隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，媒體的形態(tài)發(fā)生了很大改變，新媒體的興盛則是最為矚目的現(xiàn)象。新媒體是指在新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐體系下的媒體形態(tài)，包括各種數(shù)字媒體，如數(shù)字電視，數(shù)字報紙，還有各類交互性媒體，如門戶網(wǎng)站，社區(qū)論壇，空間博客等。新媒體的發(fā)展使得輿論的傳播渠道多樣化，傳播層次多元化，新媒體的主要載體——互聯(lián)網(wǎng)也成為國家，企業(yè)，個人三方互動的重要平臺，對網(wǎng)絡(luò)輿論的影響也日益強烈，拓展了輿論的新領(lǐng)域，并將之成為主戰(zhàn)場。

作為輿論傳媒的新媒體應(yīng)該包括主流傳媒的網(wǎng)絡(luò)媒體和個體網(wǎng)民的自媒體（私媒體）[1]。主流網(wǎng)絡(luò)媒體更傾向于自上而下的新聞的發(fā)布，信息的傳達(dá)，以及對網(wǎng)絡(luò)輿論的積極引導(dǎo)；個體網(wǎng)民媒體則是民意民情傳達(dá)的重要途徑，也是披露各類社會現(xiàn)象的新型途徑，同時對于網(wǎng)絡(luò)輿論的制造，傳播以及影響也是十分重要的。新媒體較之傳統(tǒng)媒體最大的區(qū)別是，傳播狀態(tài)由傳統(tǒng)的一點對多點轉(zhuǎn)變?yōu)槎帱c對多點，同時及時性、互動性、匿名性、廣泛性等新特點也成為新媒體獨特傳播效果的關(guān)鍵屬性。

新媒體的及時性和互動性使得輿論熱點的策源地和主戰(zhàn)場轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，信息的快速更新以及有選擇的讀取，跨越時空的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得民眾能及時掌握事態(tài)發(fā)展，并且進行言論的表達(dá)，在輿論引導(dǎo)和社會協(xié)調(diào)方面有著強大的傳播實力。新媒體這一新生事物，現(xiàn)處于不斷發(fā)展和完善之中，因此關(guān)于法律法規(guī)的修訂都處于探索和起步階段，致使新媒體的參與門檻較低，這主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的匿名性和廣泛性。尤其對于網(wǎng)絡(luò)熱點或群體性事件，部分網(wǎng)民不能理性的看待，使得新媒體成為情緒宣泄的窗口?！熬W(wǎng)絡(luò)黑社會”這一詞的創(chuàng)造更是將矛頭指向那些網(wǎng)絡(luò)水軍，網(wǎng)絡(luò)炒作和網(wǎng)絡(luò)暴力行為。

2 網(wǎng)絡(luò)輿論的現(xiàn)狀

麥克盧漢曾說，媒介是人的感覺器官和表達(dá)器官的延伸。當(dāng)民眾的思想和情緒通過媒介表達(dá)出來之后，可能形成輿論。新媒體的出現(xiàn)，就像在網(wǎng)絡(luò)上的每個人都助長了三頭六臂，有著很大的自由和多樣的平臺供他表達(dá)。當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)輿論是多元化的，不是簡單的一邊倒，一致趨同，只是在各種聲音中占據(jù)主打地位的，輿論是公眾對于公共事務(wù)公開表達(dá)的具有影響力的意見[2]。因此新媒體下的網(wǎng)絡(luò)輿論，意見領(lǐng)袖的作用淡化了，權(quán)威性的聲音也淹沒了，更多的是群體性輿論觀點的交鋒，這既可能使網(wǎng)民能夠更加全面地了解輿論熱點事件的觀點，進行理性的討論，但也可能當(dāng)事態(tài)控制不當(dāng)，就會轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)暴力問題，因此對于網(wǎng)絡(luò)輿論的正確引導(dǎo)是十分必要的。

縱觀新媒體崛起的這數(shù)年來，網(wǎng)絡(luò)輿論的力量可以在大災(zāi)大難面前進行積極的療傷和安撫，如抗?fàn)幘葹?zāi)中國民眾志成城是展現(xiàn)了國家的凝聚力，給予了在災(zāi)區(qū)的民眾和戰(zhàn)士巨大的鼓勵和勇氣。但輿論的主要矛頭還是指向社會各種負(fù)面現(xiàn)象?！凹资录?、“云南躲貓貓事件”、“鄧玉嬌刺人案”等是對政府及社會公信力的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)擴大了公眾對公共事件的社會參與，滿足了公眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，也會釋放擴大社會情緒，加熱升溫的熱點事件的事態(tài)難以掌控，就有可能使得集體或是個人受到質(zhì)疑和傷害。另外，網(wǎng)絡(luò)輿論另一個新特點便是“破網(wǎng)而出”，從線上到線下，虛擬到現(xiàn)實，進行切實的討伐或是群體事件的爆發(fā)。

3 新媒體對網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)

新媒體對網(wǎng)絡(luò)輿論的影響是多重的，既能推動熱點事件的順利解決，也能反向阻攔。既能聚集群眾的思想，也能左右群眾的心理。關(guān)于如何對網(wǎng)絡(luò)輿論進行正確的引導(dǎo)，可以從以下兩個方面著手。

3.1 線上監(jiān)管

這主要是指網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對輿情的監(jiān)督和管理。網(wǎng)絡(luò)的匿名性和自由性使得部分網(wǎng)民在情緒和言論的表達(dá)有失偏頗。網(wǎng)絡(luò)謠言和虛假信息的傳播應(yīng)及時刪除杜絕，同時拓寬網(wǎng)絡(luò)的社情民意表達(dá)渠道，使網(wǎng)絡(luò)成為匯聚信息與觀點的集散地，疏導(dǎo)不滿情緒，將網(wǎng)絡(luò)輿論的環(huán)境建設(shè)得更加健康。前一段時間的關(guān)于歸真堂盜用微博賬號和假借名人微博進行活熊取膽的正面宣傳的事件，雖同樣是運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但這負(fù)面的舉措使得歸真堂陷入一次次的輿論漩渦。因此，正確進行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，還應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)人才隊伍建設(shè)，努力培養(yǎng)一批網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技術(shù)人才，一批網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管執(zhí)法人才。

3.2 線下引導(dǎo)

線下是指引導(dǎo)的實體，主要是政府部門，因為大多備受民眾關(guān)注的輿論話題，都是涉及公權(quán)力大、公益性強、公眾關(guān)注度高的“三公部門”[3]，但關(guān)于引導(dǎo)的策略卻不僅限于現(xiàn)實線下。新媒體促使政府對突發(fā)熱點事件更迅速，更透明，更誠信的處理。新媒體是跟蹤事件進展、反饋社情民意最直接、最迅速的平臺，政府部門要充分利用這一平臺，匯集民智，加強輿情收集，密切跟蹤輿情動態(tài)，有針對性地化解輿論危機，疏導(dǎo)公眾情緒，塑造政府形象，維護社會和諧穩(wěn)定[4]。另外，立法工作的加強和完善也是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境健康有序發(fā)展的保障。

[1]吳曉明.新媒體傳播中的社會輿論場綜合考察.徐州師范大學(xué)學(xué)報，2010（5）.

[2]鄧新民.網(wǎng)絡(luò)輿論與網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo).探索，2003（5）.

[3]吳曉明.新媒體傳播中的社會輿論場綜合考察.徐州師范大學(xué)學(xué)報，2010（5）.

[4]陳丹.新媒體語境下應(yīng)對突發(fā)事件輿情的新思路.中國發(fā)展觀察，2012（1）.