齊煥奎

（山西煤銷集團(tuán)太原婁煩有限公司，山西太原 030300）

企業(yè)文化建設(shè)之我見

齊煥奎

（山西煤銷集團(tuán)太原婁煩有限公司，山西太原 030300）

企業(yè)文化體現(xiàn)的是一種凝聚力，本質(zhì)是一種經(jīng)營(yíng)管理手段。企業(yè)文化是伴隨著企業(yè)發(fā)展而發(fā)展的。企業(yè)要在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中：立足現(xiàn)狀，既要實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展，又要充分體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值；注重學(xué)習(xí)，不斷更新觀念；主動(dòng)做好規(guī)劃，從環(huán)境、制度、人際關(guān)系、文體活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)管理等方面，有意識(shí)地培養(yǎng)和樹立企業(yè)精神，以形成獨(dú)特的企業(yè)文化，保障企業(yè)健康快速發(fā)展。

企業(yè)文化；管理；意識(shí)形態(tài)；精神；形象

企業(yè)文化最終體現(xiàn)的是一種凝聚力，這種凝聚力體現(xiàn)在內(nèi)部是一種一致的價(jià)值取向；體現(xiàn)在外部就是消費(fèi)者的一種認(rèn)同、信任以致依賴。企業(yè)一年兩年高效益靠的是機(jī)遇，三年五年靠的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的自身素質(zhì)和擁有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，十年靠的是好的制度，那么一個(gè)企業(yè)要想永續(xù)發(fā)展，靠的就是企業(yè)深厚的文化積淀。企業(yè)文化是伴隨著企業(yè)發(fā)展而踐行的，是指導(dǎo)企業(yè)不斷發(fā)展的方針和理念。企業(yè)要有意識(shí)地積累和提煉，培養(yǎng)和樹立企業(yè)精神，以形成獨(dú)特的企業(yè)文化，使企業(yè)更具吸引力。那么具體操作中，如何做好一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)呢？筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面來(lái)著手：

一、更新觀念，提高認(rèn)識(shí)

首先，要準(zhǔn)確把握企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵。最初的企業(yè)文化建設(shè)，就是將企業(yè)的管理理念、行為準(zhǔn)則以企業(yè)群體的意識(shí)體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，逐步形成了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想，其本質(zhì)是一種科學(xué)管理手段。企業(yè)文化建設(shè)要完成的任務(wù)有四項(xiàng)：一是提升員工認(rèn)同感；二是提高企業(yè)組織效率；三是提高企業(yè)自身的價(jià)值；四是提高企業(yè)科學(xué)發(fā)展水平。

其次，要認(rèn)清企業(yè)文化發(fā)展規(guī)律。企業(yè)文化建設(shè)一般情況下可以劃分為四個(gè)層次，即：視覺識(shí)別層、制度層、行為層、精神層。視覺識(shí)別層就是指企業(yè)的視覺直觀映像，是一種物化的表現(xiàn)形式，如建筑、名稱、標(biāo)志等；制度層是指企業(yè)的各種領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)、管理制度等；行為層是一種活動(dòng)文化，如企業(yè)中特有的人際關(guān)系活動(dòng)、文體活動(dòng)等；精神層是企業(yè)文化的核心層，是企業(yè)成員的群體精神面貌，它包括了企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、道德價(jià)值觀、社會(huì)責(zé)任意識(shí)等，是企業(yè)生存的意識(shí)形態(tài)。這四個(gè)層面的企業(yè)文化建設(shè)是有機(jī)統(tǒng)一的，應(yīng)注重同時(shí)同步不同側(cè)重協(xié)調(diào)發(fā)展，才能真正培育完善企業(yè)文化。

第三，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者自身觀念要更新。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的思維方式往往決定著企業(yè)的行為模式，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者既是企業(yè)文化的締造者，也是踐行者，更是企業(yè)文化變革的重要推動(dòng)者，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者個(gè)人的認(rèn)識(shí)和重視度直接決定了企業(yè)文化建設(shè)的效果。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要認(rèn)識(shí)到“品牌背后是文化”的重要性，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)和企業(yè)的雙贏為企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的，在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中首先想到的是社會(huì)責(zé)任，只有這樣才能樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念，才能建設(shè)正確的企業(yè)文化。

二、切合實(shí)際，做好規(guī)劃

文化是一個(gè)群體屬性，企業(yè)文化建設(shè)要定位于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度，有規(guī)劃、有步驟、目標(biāo)明確地開展，清楚地告訴員工，企業(yè)贊成什么、追求什么、走向何方。

企業(yè)文化規(guī)劃應(yīng)圍繞三方面開展：一是企業(yè)管理者如何對(duì)待員工、員工之間保持怎樣的人際關(guān)系。二是企業(yè)如何對(duì)待產(chǎn)品，使其更具內(nèi)涵。三是企業(yè)如何對(duì)待顧客。但企業(yè)文化規(guī)劃的重點(diǎn)應(yīng)放在精神層面。

企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃應(yīng)充分體現(xiàn)以下幾點(diǎn)：一是立足自身科學(xué)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與企業(yè)效益相兼顧，使產(chǎn)品或服務(wù)更具社會(huì)價(jià)值；二是立足市場(chǎng)規(guī)律，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)；三是立足發(fā)展，體現(xiàn)以人為本，充分尊重員工自我發(fā)展和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求；四是立足繼承和弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)，尊重現(xiàn)代思潮，實(shí)現(xiàn)時(shí)代性與傳統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合；五是立足現(xiàn)實(shí)，高于現(xiàn)狀，充分考慮地區(qū)和自身發(fā)展環(huán)境；六是立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，尊重發(fā)展規(guī)律，實(shí)現(xiàn)規(guī)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)，分階段完成，逐步建立企業(yè)文化體系。

三、逐步推進(jìn)，抓好落實(shí)

企業(yè)文化建設(shè)必須把務(wù)虛的精神、宗旨意識(shí)層面的東西以務(wù)實(shí)的方法措施落到實(shí)處，建立起傳播途徑，落實(shí)到內(nèi)部管理和生產(chǎn)，落實(shí)到外部銷售和服務(wù)，使企業(yè)文化成為看得見、摸得著的工作。

（一）通過(guò)環(huán)境建設(shè)來(lái)傳播企業(yè)文化。一是建立視覺識(shí)別系統(tǒng)。把企業(yè)個(gè)性化的特征，通過(guò)具體化、組織化、系統(tǒng)化，以視覺表達(dá)傳遞。通過(guò)設(shè)計(jì)企業(yè)建筑、名稱、標(biāo)志、品牌、旗幟、服裝、色彩等，使公眾一目了然地了解企業(yè)信息；二是營(yíng)造個(gè)性化、優(yōu)美的工作環(huán)境。從工作場(chǎng)所的裝修、辦公家具的選擇、生產(chǎn)設(shè)備的更新、內(nèi)部美化亮化著手，提供一個(gè)輕松愉悅的工作環(huán)境，提高公司的文化感染力；三是塑造外部形象。通過(guò)各種途徑來(lái)傳遞公司文化信息。與政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、公眾傳媒建立起良好的溝通渠道。通過(guò)廣告來(lái)宣傳公司，通過(guò)提供產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、管理形象、精神面貌等外在形態(tài)，獲得公眾認(rèn)可。

（二）通過(guò)制度建設(shè)來(lái)規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)。建立流程清晰的業(yè)務(wù)制度和明確的崗位職責(zé)，來(lái)提高工作效率；建立合理的行為準(zhǔn)則，來(lái)規(guī)范公司成員的行為；建立完善的績(jī)效考核制度和激勵(lì)制度，來(lái)營(yíng)造文明公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；建立全面的保障制度，來(lái)提高成員的歸屬感；建立系列教育制度，來(lái)提升成員的工作能力。通過(guò)抓制度的執(zhí)行，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的落地，有效降低企業(yè)管理成本，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展。

（三）通過(guò)文體活動(dòng)來(lái)推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。文體活動(dòng)的開展要與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，達(dá)到傳播文化、推動(dòng)發(fā)展的目的。一是結(jié)合企業(yè)階段任務(wù)，組織開展各類型的教育培訓(xùn)活動(dòng)，以快速提高企業(yè)成員素質(zhì)，適應(yīng)工作要求；二是積極參與園區(qū)活動(dòng)，并努力取得成績(jī)，以增強(qiáng)企業(yè)成員集體榮譽(yù)感，樹立集體意識(shí)；三是組織開展文明單位創(chuàng)建等活動(dòng)，提高集體成就感；四是開展內(nèi)部工作競(jìng)賽等活動(dòng)，提高工作的趣味性、挑戰(zhàn)性，激發(fā)企業(yè)成員的創(chuàng)造性；五是開展典型選樹，結(jié)合物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和職務(wù)的升遷，讓企業(yè)成員感到受肯定和賞識(shí)，從而提升對(duì)工作的滿足感。

四、學(xué)習(xí)創(chuàng)新，深化提高

建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。在企業(yè)文化建設(shè)中，要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，使企業(yè)管理者和員工緊跟時(shí)代潮流，掌握先進(jìn)技術(shù)，具有先進(jìn)思想，通過(guò)學(xué)習(xí)重新塑造自我，完成以前未能做到做好的事情。

建立創(chuàng)新型企業(yè)。企業(yè)文化也是一個(gè)不斷實(shí)踐發(fā)展的過(guò)程，應(yīng)在大的目標(biāo)框架不變的情況下，不斷地總結(jié)、評(píng)估、糾偏、微調(diào)，建立一套創(chuàng)新體系，對(duì)管理、經(jīng)營(yíng)甚至體制進(jìn)行調(diào)整，使企業(yè)理念和戰(zhàn)略更趨合理。

企業(yè)文化的形成是一個(gè)漸進(jìn)過(guò)程，需要經(jīng)營(yíng)者、管理者不斷地利用各種途徑進(jìn)行實(shí)踐傳播，需要全體員工的積極參與，并在實(shí)踐發(fā)展的過(guò)程中提煉、升華，形成企業(yè)文化中最具核心的企業(yè)精神，通過(guò)企業(yè)文化的發(fā)展來(lái)引導(dǎo)企業(yè)成員思想，約束其行動(dòng)，凝聚和激勵(lì)企業(yè)成員更好地工作，保障企業(yè)健康快速發(fā)展。

F272.05

A

1008-8431（2012）05-0075-02

2012-07-15

齊煥奎（1964-），男，山西煤銷集團(tuán)太原婁煩有限公司副經(jīng)理、黨支部副書記。

（責(zé)編：趙國(guó)梁）