高 麗

護(hù)士是各科醫(yī)療措施的主要實(shí)施者，是醫(yī)院開(kāi)展工作的主力軍，醫(yī)院聲譽(yù)的好壞、醫(yī)療質(zhì)量的高低都與護(hù)士有著直接的關(guān)系，而醫(yī)院(18～25)歲左右的年輕護(hù)士在護(hù)理工作中常受到不良心理的影響:輕者對(duì)護(hù)理工作產(chǎn)生厭倦，導(dǎo)致護(hù)理隊(duì)伍流失，重者因思想情緒波動(dòng)，工作時(shí)精力不集中，注意力渙散，反應(yīng)敏捷度下降，出現(xiàn)誤差，造成醫(yī)療事故。因此年輕護(hù)士不良的心理反應(yīng)是我們不可忽視的問(wèn)題。

1.不良心理反應(yīng)產(chǎn)生的原因

1.1 社會(huì)因素 傳統(tǒng)觀念中社會(huì)上一部分人仍然存在著輕視護(hù)理工作的偏見(jiàn)，護(hù)士的地位得不到應(yīng)有的承認(rèn)，特別在當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，勞動(dòng)報(bào)酬不成正比，不同醫(yī)院之間差異較大，醫(yī)院之間及護(hù)士之間競(jìng)爭(zhēng)激烈等。

1.2 個(gè)人因素 包括生活條件，成長(zhǎng)因素，受教育的程度，性格氣質(zhì)的不同。

1.2.1 獨(dú)生子女 這種情況在醫(yī)院中護(hù)理人員占的比重大，而這種人心理落差最大，因?yàn)槠綍r(shí)被家人寵著，一部分人過(guò)著飯來(lái)張口，衣來(lái)伸手的日子，而自己突然變成服務(wù)者，加之勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，工作對(duì)象的復(fù)雜性，加上患者求治心切，對(duì)醫(yī)院環(huán)境不適應(yīng)，有的患者及家屬反復(fù)詢問(wèn)病情，表現(xiàn)出來(lái)的不信任，都會(huì)給護(hù)士造成很大的心理壓力。有的護(hù)士會(huì)產(chǎn)生急躁情緒，解答問(wèn)題時(shí)缺乏耐心，甚至產(chǎn)生不愉快的情緒，產(chǎn)生了醫(yī)患矛盾，自己又不知如何解決，因而對(duì)自我能力產(chǎn)生懷疑，產(chǎn)生挫折感。

1.2.2 家庭條件較差，多子女 由于畢業(yè)后在其他衛(wèi)生部門打過(guò)短工，后又進(jìn)入醫(yī)院的年輕護(hù)士，比較珍惜現(xiàn)在的工作，比較敬業(yè)，同樣由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，工作對(duì)象的復(fù)雜性，工作中遇到的困難，各科競(jìng)爭(zhēng)，容易產(chǎn)生自卑感。

1.3 環(huán)境因素 醫(yī)療工作是一個(gè)整體，是由醫(yī)院各類醫(yī)務(wù)專業(yè)技術(shù)人員協(xié)同配合進(jìn)行的，護(hù)理工作中人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，主要包括:護(hù)患關(guān)系，護(hù)士之間的關(guān)系，護(hù)士與醫(yī)生之間的關(guān)系，護(hù)士與醫(yī)院其他人員的關(guān)系。由于每個(gè)人的學(xué)識(shí)及經(jīng)驗(yàn)不同，所處的立場(chǎng)與角度不同，對(duì)同一事物表現(xiàn)出不同的觀點(diǎn)和態(tài)度，認(rèn)識(shí)的分歧即可釀成矛盾，同時(shí)由于護(hù)理工作繁瑣忙碌，突發(fā)事件多，年輕護(hù)士在工作中容易產(chǎn)生緊張膽怯的心理，患者病情的千變?nèi)f化，情緒復(fù)雜，年輕護(hù)士易受患者情緒的影響，內(nèi)科護(hù)士表現(xiàn)得尤為明顯。

1.4 生理因素 大多數(shù)女性比較敏感，易激動(dòng)，家在鄉(xiāng)下或外地的年輕護(hù)士下班后會(huì)產(chǎn)生寂寞孤獨(dú)感，隨著年齡的增長(zhǎng)，許多問(wèn)題(主要是個(gè)人問(wèn)題)處理不當(dāng)，影響她的情緒，給工作上帶來(lái)潛在安全隱患。

2.對(duì)策

2.1 加強(qiáng)護(hù)士的思想教育

2.1.1 樹(shù)立正確的人生觀價(jià)值觀 護(hù)理工作需要護(hù)理人員具有熱愛(ài)生命、救死扶傷的人道主義精神，要認(rèn)真深入的向護(hù)理界老前輩、工作中的先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，相信社會(huì)需要護(hù)士，護(hù)士工作是光榮的，只有分工不同，沒(méi)有職業(yè)的高低貴賤之分，要虛心踏實(shí)、安心的做好本職工作，不論工作有多苦多累，都要保持精神飽滿，細(xì)心耐心地為患者服務(wù)。

2.1.2 正確的對(duì)待挫折 首先正確的認(rèn)識(shí)挫折，不要隨意否定自己，要冷靜對(duì)待合理判斷;第二，工作中善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處;第三，科室的同事應(yīng)給予幫助和關(guān)心;第四，要提高自身的心理素質(zhì)。

2.2 制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施 如進(jìn)修、評(píng)先、評(píng)優(yōu)，根據(jù)實(shí)際能力，可以低職高聘等鼓勵(lì)，引導(dǎo)年輕護(hù)士積極向上，不斷創(chuàng)新完善，培養(yǎng)工作興趣。

2.3 適當(dāng)合理的宣泄途徑 學(xué)會(huì)適當(dāng)發(fā)泄心中的緊張焦慮情緒，能有效的緩解心理壓力，但必須采用正確合理途徑，比如:聽(tīng)音樂(lè)、寫日記、短期的休假、向高年資護(hù)士或護(hù)士長(zhǎng)傾談等。

2.4 合理安排休息時(shí)間，充實(shí)業(yè)余生活。

2.4.1 年輕護(hù)士下班后，生活單純，無(wú)家務(wù)事，業(yè)余時(shí)間較多，應(yīng)合理安排自己的生活，保證充足的睡眠，在為自己選擇一些積極地休息方式的同時(shí)，可以制定一個(gè)合理，可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，把個(gè)人的精力投入到提高自我的實(shí)踐行動(dòng)中。

2.4.2 職業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)性使護(hù)士在工作中必須精力集中，心無(wú)雜念，全身心投入工作，醫(yī)院管理者應(yīng)該多關(guān)心護(hù)士，生活工作情況，創(chuàng)造條件，開(kāi)展豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)，如:文體活動(dòng)、旅游、與外單位聯(lián)誼賽等，多給護(hù)士放松身心的機(jī)會(huì)，盡可能每年有計(jì)劃的安排護(hù)士輪休，調(diào)節(jié)緩解過(guò)度緊張及疲勞。

1 徐佩君，劉雪蓮.護(hù)理質(zhì)量管理中的難度分析和對(duì)策［J］.