李玉榮

二十一世紀，信息技術已經(jīng)滲透到社會的各行各業(yè)和人們生活的方方面面，給社會的發(fā)展帶來了巨大的變化。信息技術為醫(yī)院的普及、發(fā)展注入了一股強大的力量。

醫(yī)院的信息化建設，極大地提高了各部門的工作效率，為患者就診提供更方便、快捷的服務，在堵塞漏洞、節(jié)約開支、提高醫(yī)療質量方面起到重要的作用。醫(yī)院的信息化建設使診療、管理工作越來越高效，使醫(yī)院能夠在激烈的市場競爭條件下取得更好的經(jīng)濟效益和社會效益。

1 醫(yī)院信息化的概念

信息化在醫(yī)療系統(tǒng)的融合，極大地提升了醫(yī)院的綜合實力。醫(yī)院在完成前期建設后，發(fā)展的著重點轉向更高層面的發(fā)展即可持續(xù)性式發(fā)展，加強信息化建設成了當前重要的目標。

醫(yī)院信息系統(tǒng)(hospital information system，HIS)是指利用電子計算機和通訊設備，為醫(yī)院所屬各部門提供患者診療信息和行政、財務、藥品管理信息的收集、存儲、處理、提取和數(shù)據(jù)交換，并滿足授權用戶的功能需求[1]。醫(yī)院信息系統(tǒng)的應用，改變了維持多年的傳統(tǒng)勞動模式，應用現(xiàn)代化的手段為患者提供更快捷、更方便的醫(yī)療服務，加快了醫(yī)院內(nèi)部信息的共享，提高了信息資源的利用率，提升醫(yī)院的綜合實力。

2 醫(yī)院信息化的進程

2.1 一把手重視，全員發(fā)動，統(tǒng)籌安排，循序漸進 信息化在各個領域的普及，讓醫(yī)院與信息化的接軌勢在必行。在建設初期，院領導班子統(tǒng)一認識，把信息化建設列為“重點工程”，成立信息化工作領導小組，實行“一把手負責制”，由一名分管院長全程參與醫(yī)院的信息化建設，設置了信息管理部門，引進專業(yè)人才，制定長遠目標，統(tǒng)籌規(guī)劃，逐步實施，使得醫(yī)院信息化建設工作得以循序推進地推進和發(fā)展[2]。筆者所在醫(yī)院在實施醫(yī)院信息系統(tǒng)以來，經(jīng)歷了數(shù)字化發(fā)展的幾個階段：先是初期建立以財務信息為主的醫(yī)院管理信息系統(tǒng)(HIS);其次是在HIS應用較為完善后實施門診電子處方，一卡通工程，實現(xiàn)了費用、物資、藥品、衛(wèi)材等的信息化管理;后來進行全面的網(wǎng)絡改造，實行了全院電子病歷、電子醫(yī)囑的推廣使用;近期引入PACS，LIS系統(tǒng)，逐步完善了信息化建設，為醫(yī)院未來的可持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎。

2.2 加強硬件投入，重視軟件可持續(xù)應用 信息化建設是醫(yī)院生存和發(fā)展的必由之路。硬件建設是信息化的基礎，為信息化建設提供保障。近年來，醫(yī)院不斷加大信息化建設的步伐，在軟件、硬件上加大投入顯而易見，信息化建設已經(jīng)覆蓋了醫(yī)院的各個部門，如門診、住院、護理、臨床、檢驗、醫(yī)技、影像科室、掛號、收費、藥材等。

2.3 重視專業(yè)人才 重視計算機專業(yè)人才，發(fā)展信息管理專業(yè)隊伍，不斷增強本院信息系統(tǒng)的技術開發(fā)能力和創(chuàng)新能力是醫(yī)院信息化建設中的一項重要舉措[3]。在信息化建設發(fā)展過程中，培養(yǎng)熟悉醫(yī)院運作的專業(yè)化人才隊伍，能將醫(yī)療、管理與信息很好地結合起來。醫(yī)院要逐步形成具有吸引人的用人制度、有效的薪酬制度和激勵機制。

2.4 與時俱進，創(chuàng)新服務方式，促進和諧醫(yī)院建設 醫(yī)院信息化建設的目的最終是為患者服務、促進社會和諧發(fā)展[4]。醫(yī)院全面啟動HIS后，改變了傳統(tǒng)的工作方式和服務方式。當HIS、PACS以及LIS三大系統(tǒng)成功并口，實現(xiàn)了圖像資料的快速共享后，醫(yī)院的診療服務模式又實現(xiàn)了一次飛躍，為患者就診提供更細致、更高效的服務。

醫(yī)院信息化建設是與時俱進的，只有緊跟信息化社會發(fā)展的步伐，不斷完善，延伸服務內(nèi)涵，為患者提供更高質量的醫(yī)療服務，才能夠在新的醫(yī)療市場中取得更多發(fā)展機會。

3 信息化建設取得的成效

醫(yī)院通過全面規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，逐步實施信息化系統(tǒng)，將信息化建設與提高醫(yī)療技術水平緊密相聯(lián)，創(chuàng)新服務模式，延伸服務內(nèi)涵，為來院就診的患者提供更滿意的醫(yī)療服務。通過不懈努力，醫(yī)院在醫(yī)療質量、經(jīng)濟、社會效益方面等方面取得了顯著的成效[5]。

3.1 提高患者的就診效率 掛號和收費模塊的應用，加上“一卡通”工程，縮短就醫(yī)流程，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，改變了患者就醫(yī)難的現(xiàn)象，HIS系統(tǒng)和醫(yī)保、農(nóng)合系統(tǒng)的接口，方便患者報銷就診費用。HIS和LIS、PACS實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸共享，為患者提供更準確、快捷的服務。

3.2 優(yōu)化醫(yī)療業(yè)務流程 將醫(yī)生工作站與HIS、 LIS、 PACS系統(tǒng)融合，為患者查詢相關信息，使得醫(yī)生在最短的時間內(nèi)獲取患者的檢查信息，縮短了患者就診時間、提高醫(yī)生的工作效率，同時醫(yī)生工作站的建立也為全面質量監(jiān)測、控制各種醫(yī)療行為創(chuàng)造了更好的條件，有效提高了醫(yī)療質量。在實際工作中，不斷發(fā)現(xiàn)問題，改善業(yè)務流程，比如采用臨床路徑，使就診費用和診療過程都能得到很詳實的控制，更好地為患者服務。

3.3 提高醫(yī)生的診療質量 信息系統(tǒng)的應用，減少手工作業(yè)，各種醫(yī)療數(shù)據(jù)快速共享，讓醫(yī)務人員能夠有更多的時間和精力鉆研業(yè)務、提高技能，更多地和患者溝通，提供更滿意的服務。

3.4 加強醫(yī)療質量控制 醫(yī)療質量是醫(yī)院管理的核心。信息系統(tǒng)的應用，使醫(yī)療質量的管理更為快捷、實時、可控。醫(yī)療管理人員利用工作站，可以隨時隨地內(nèi)網(wǎng)查詢醫(yī)生的工作情況，實時進行質控，及時發(fā)現(xiàn)問題，為加強醫(yī)療質量控制起到不可言喻的作用。

3.5 提高醫(yī)院管理決策水平 信息系統(tǒng)使醫(yī)院管理水平邁上了一個新的臺階，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，在堵塞漏洞、節(jié)約開支方面使人為因素降到最低，醫(yī)療、藥品、庫存等數(shù)據(jù)可實現(xiàn)高度共享，使管理決策更先進、快捷、高效。

3.6 提高綜合效益 在經(jīng)濟效益方面，醫(yī)院通過信息化系統(tǒng)的應用和發(fā)展，使得診療更快捷，醫(yī)院的各種決策更合理科學，能夠及時地發(fā)現(xiàn)不合理的現(xiàn)象和環(huán)節(jié)，為醫(yī)院創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益。在社會效益方面，醫(yī)院通過信息系統(tǒng)的平臺，不斷創(chuàng)新服務模式，改善服務流程，提高了患者的滿意度，使醫(yī)院獲得良好的社會效益。

[1]遲寶蘭，李包羅.目前我國HIS發(fā)展的狀況[J].中國醫(yī)院管理，1998，8(1)：46-47.

[2]張躍勤.循序漸進建立醫(yī)院信息系統(tǒng)[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理.2007，3(10)：56-58.

[3]廖泉文.人力資源發(fā)展系統(tǒng)[M].濟南：山東人民出版社，2003：86-90.

[4]藺懷勇.強化信息管理促進和諧醫(yī)院建設[J].解放軍醫(yī)院管理雜志，2008，10(12)：15-17.

[5]陳偉，沈紹武.中醫(yī)醫(yī)院信息化特點成效及發(fā)展[J].醫(yī)學信息學雜志，2010，15(10)：86-88.