羅春清 劉 捷 李 晴

（南昌大學(xué)圖書館 江西 南昌 330031）

“十二五”時(shí)期，是全面建設(shè)小康社會的關(guān)鍵時(shí)期，是深化改革開放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的攻堅(jiān)時(shí)期；也是高校圖書館信息化建設(shè)加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、全面深化信息應(yīng)用的關(guān)鍵時(shí)期。面對社會經(jīng)濟(jì)全球化、國際化和全新網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的信息環(huán)境，作為信息服務(wù)機(jī)構(gòu)和信息集散中心的高校圖書館，該如何抓住機(jī)遇，加強(qiáng)文獻(xiàn)信息共建、共享是值得我們每位情服工作者重視和探討的問題。

學(xué)科館員最早起源于美國研究型大學(xué)圖書館。1981年美國卡內(nèi)基——梅隆大學(xué)圖書館率先推出“跟蹤服務(wù)”，之后俄亥俄大學(xué)圖書館推出了“網(wǎng)絡(luò)館員免費(fèi)導(dǎo)讀”服務(wù)，這都是“學(xué)科館員”發(fā)展的雛形。經(jīng)過20多年的發(fā)展，現(xiàn)已形成了完備的學(xué)科館員制度。1998年,清華大學(xué)圖書館在我國率先實(shí)行學(xué)科館員制度，正式把國外的學(xué)科館員制度引入國內(nèi)，并立即引起圖書館界的廣泛關(guān)注。學(xué)科館員由單一化向多元化轉(zhuǎn)變，要做到適應(yīng)讀者需求，提供高質(zhì)、高效的現(xiàn)代信息服務(wù)，滿足日益增長的高校學(xué)生與教對知識的需求，就要對學(xué)科館員的工作提出更高的要求，在新形勢、新任務(wù)下重新定位。

1 “十二五”時(shí)期學(xué)科館員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)和能力

“十二五”國家數(shù)字圖書館推廣工程是繼文化共享工程、公共電子閱覽室建設(shè)計(jì)劃之后，文化部、財(cái)政部在“十二五”時(shí)期啟動實(shí)施的一項(xiàng)重大文化惠民工程。目前，各高校圖書館結(jié)合自身硬件配備和國家專項(xiàng)建設(shè)資金情況，在文化信息資源共享工程的基礎(chǔ)上，完善硬件設(shè)備、加大數(shù)字資源軟件平臺建設(shè)力度和建立建全學(xué)科館員制度，來適應(yīng)現(xiàn)代讀者和社會需要，學(xué)科館員要將轉(zhuǎn)化、分析、加工出來的清晰、有序、專業(yè)對口的具體信息提供給對口學(xué)科的院校師生，就必須具備高素質(zhì)和能力。

1.1 學(xué)科館員的奉獻(xiàn)精神和思想素質(zhì)

由于圖書館的工作性質(zhì)和環(huán)境決定其工作人員要與寂寞和清貧相伴，所以就要求學(xué)科館員必須具備良好的思想素質(zhì)、崇高的職業(yè)道德。學(xué)科館員只有具備了強(qiáng)烈的敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和奉獻(xiàn)精神，才能激發(fā)出自身的工作熱情；才能表現(xiàn)出強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感；才能為讀者與用戶擔(dān)負(fù)起信息的媒體與紐帶作用。

1.2 學(xué)科館員的學(xué)科專業(yè)背景和專業(yè)素質(zhì)

“十二五”時(shí)期，高校數(shù)字圖書館已成為國際互聯(lián)網(wǎng)的重要組成部分。作為高校圖書館提供學(xué)科服務(wù)的主體，學(xué)科館員享有“學(xué)科引路人”的美譽(yù)，是復(fù)合型人才。隨著信息量的爆炸式增長，各學(xué)科的知識信息互相滲透，并且又具有各自的獨(dú)特性，這就要求學(xué)科館員在具備圖書情報(bào)知識的同時(shí),要具有對口學(xué)科的專業(yè)理論知識，并能從大量的專業(yè)信息資源中搜集和篩選出符合讀者要求的信息資料，再對信息資料進(jìn)行整合加工并建立學(xué)科館藏，有針對性地為高校的教學(xué)和科研提供幫助。學(xué)科館員要有強(qiáng)烈的信息意識，要能在各種不同的信息源中有效地獲取、評估、開發(fā)、篩選出有價(jià)值的信息資源，提供給所需讀者。

1.3 學(xué)科館員的信息意識和網(wǎng)絡(luò)信息素質(zhì)

學(xué)科館員還要有敏銳的信息意識和信息組織加工能力，要掌握較高的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識，能在龐大而雜亂的信息中利用檢索、標(biāo)引、下載等途徑對讀者所咨詢的問題進(jìn)行信息搜集、引導(dǎo)和使用。學(xué)科館員要參加高校對口專業(yè)教師及科研人員課題研究的整個(gè)過程，必須站在學(xué)科發(fā)展的前沿，主動地了解和分析教學(xué)和科研人的信息需求，并將其收集、整理后提供給教學(xué)、科研人員。

1.4 學(xué)科館員的外語水平和“軟科學(xué)”素質(zhì)

學(xué)科館員要有一定的外語水平，能夠閱讀外語專業(yè)文獻(xiàn)和查找外文信息資源；要為讀者編寫外文文摘，做好文獻(xiàn)資料的編譯服務(wù)工作；要幫助讀者克服語言障礙，提高外文資料的利用率。學(xué)科館員要加強(qiáng)公共關(guān)系學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等學(xué)科“軟科學(xué)”方面知識的學(xué)習(xí)，鍛煉和提高其語言表達(dá)和公關(guān)能力，縮短學(xué)科館員與讀者之間的距離，在圖書館與讀者之間建立起一種相互信任、相互理解的相容關(guān)系；同時(shí)，真誠地聽取師生讀者的意見和批評，及時(shí)改進(jìn)學(xué)科服務(wù)工作。

2 學(xué)科館員服務(wù)新方式

學(xué)科館員在高校圖書館的各項(xiàng)服務(wù)中起著十分重要的作用。其職責(zé)范圍包括幫助館藏建設(shè)，擔(dān)任圖書館某一服務(wù)性部門的工作，擔(dān)任圖書館與全校各系、各專業(yè)教師與科研人員之間的聯(lián)絡(luò)員，開設(shè)信息檢索專業(yè)課，介紹各種文獻(xiàn)及數(shù)據(jù)的查找方法，對現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目和館藏定期進(jìn)行評估并向圖書館決策部建議新的服務(wù)項(xiàng)目。

2.1 加強(qiáng)文獻(xiàn)信息資源建設(shè)和數(shù)字資料貯存，開展“學(xué)科館員”知識智能管理服務(wù)

資源是學(xué)科館員開展服務(wù)工作的保障，同時(shí)學(xué)科館藏的建設(shè)又是學(xué)科館員的重要工作。學(xué)科館員通過參與資源的推介、與科研人員的交流，通過自建數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，對一次文獻(xiàn)、二次文獻(xiàn)的整序、開發(fā)、挖掘、利用，從用戶目標(biāo)和環(huán)境出發(fā)，進(jìn)行了學(xué)科知識的收集與捕獲，既而建立起“學(xué)科館員”知識智能管理服務(wù)模式，即：知識智能獲取管理；知識智能分類管理；知識智能組織、挖掘和優(yōu)化管理；知識交流和知識匹配傳送管理；學(xué)科信息開發(fā)與利用管理。

2.2 以網(wǎng)絡(luò)為手段，開展“學(xué)科館員”知識智能導(dǎo)航服務(wù)

第一，利用Internet無限資源針對學(xué)科的專業(yè)性質(zhì)，組織專門人員對Internet資源進(jìn)行選擇和分類整理，通過鏈接到圖書館網(wǎng)站主頁的方式為用戶提供進(jìn)入學(xué)科專業(yè)資源的捷徑；利用新的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)上新書通報(bào)、書刊評述、推薦、最新目次頁瀏覽、聯(lián)機(jī)查詢其它圖書信息機(jī)構(gòu)的書目。第二，學(xué)科館員依托成熟的寬帶校園網(wǎng)絡(luò)和豐富的虛擬館藏資源，為學(xué)科建立專業(yè)資源學(xué)術(shù)信息導(dǎo)航網(wǎng)站，使相關(guān)學(xué)科的專家學(xué)者能夠通過專業(yè)導(dǎo)航網(wǎng)站，迅速、快捷、方便地利用網(wǎng)上豐富的信息資源，掌握學(xué)科前沿和最新學(xué)術(shù)動態(tài)。第三，學(xué)科館員在為教師科研課題申報(bào)以及研究生和高年級學(xué)生論文的輔導(dǎo)工作中，利用信息導(dǎo)航網(wǎng)站解答用戶咨詢，主頁上建立公告服務(wù)欄，設(shè)立用戶論壇，用戶可在上面發(fā)表自己的看法，討論一些相關(guān)學(xué)科熱點(diǎn)問題。

2.3 按系別或優(yōu)勢學(xué)科設(shè)置學(xué)科館員，開展“學(xué)科館員”合作咨詢服務(wù)

首先，學(xué)科館員要與對口學(xué)科師生和主管教學(xué)科研的院系領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)術(shù)帶頭人建立經(jīng)常性的聯(lián)系,了解所服務(wù)院系的專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置，教學(xué)科研的情況、學(xué)術(shù)活動開展情況以及對文獻(xiàn)信息需求的情況，請他們推薦、選定部分專業(yè)文獻(xiàn)資料，然后及時(shí)向文獻(xiàn)資源建設(shè)部提供學(xué)科文獻(xiàn)需求信息；定期召開學(xué)科師生代表座談會，向他們介紹新資源，匯報(bào)學(xué)科文獻(xiàn)信息建設(shè)和服務(wù)工作情況，聽取他們對學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)的建議和對學(xué)科信息服務(wù)的要求，共同商議學(xué)科文獻(xiàn)信息建設(shè)方向和信息服務(wù)項(xiàng)目。其次，通過發(fā)放各類調(diào)查表，如:“學(xué)科教學(xué)文獻(xiàn)需求調(diào)查表”、“科研骨干、學(xué)科帶頭人文獻(xiàn)需求調(diào)查表”、“書刊征訂意見調(diào)查表”、“在研科研項(xiàng)目情況調(diào)查表”等，建立學(xué)科服務(wù)檔案和學(xué)科、科研項(xiàng)目主題詞檔案，對所服務(wù)學(xué)科的科研工作狀況、讀者對文獻(xiàn)的需求特點(diǎn)等做到心中有數(shù)，并據(jù)此開展有針對性的情報(bào)服務(wù)。再次，專業(yè)資料室的資料員與所在院系的教學(xué)科研人員接觸較多，對所在院系的師資結(jié)構(gòu)、學(xué)科設(shè)置、辦學(xué)規(guī)模、辦學(xué)層次、課程安排、學(xué)科方向以及科研立項(xiàng)等情況更加了解，故與院系資料室的資料員攜起手來，結(jié)成學(xué)科服務(wù)聯(lián)盟，開展合作型咨詢服務(wù)。

3 結(jié)束語

學(xué)科館員是圖書館的一種新角色，如同企業(yè)的公關(guān)，把圖書館推送到全校師生身邊。目前國內(nèi)外都在探索高校圖書館學(xué)科館員的工作方式和方法，學(xué)科館員應(yīng)該做些什么，應(yīng)該怎么做，到目前為止都沒有一個(gè)定論，一切都需要學(xué)科館員自己去摸索，自己去創(chuàng)新，自己去研究出一條適合自己圖書館的路來。一個(gè)好的學(xué)科館員就是圖書館的形象大使，代表著整個(gè)圖書館的形象與品牌，所以，建設(shè)好一支學(xué)科館員隊(duì)伍，是搞好本館專業(yè)化、個(gè)性化和高層次的學(xué)科服務(wù)的前提。學(xué)科館員開拓的是一項(xiàng)新服務(wù)，高校圖書館應(yīng)健全學(xué)科館員的工作機(jī)制，創(chuàng)新學(xué)科館員的服務(wù)模式，學(xué)科館員要在學(xué)科服務(wù)過程中不斷提高自身能力和綜合素質(zhì)，使圖書館的服務(wù)定位得以提升。

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