張永軍

（昌黎縣就業(yè)服務(wù)局 河北 昌黎 066600）

淺析企業(yè)管理中的激勵(lì)問(wèn)題

張永軍

（昌黎縣就業(yè)服務(wù)局 河北 昌黎 066600）

1 企業(yè)管理與激勵(lì)概述

1.1 激勵(lì)綜述與內(nèi)涵

激勵(lì)一詞是外來(lái)語(yǔ)，譯自英文單詞Motivation，它含有激發(fā)動(dòng)機(jī)、鼓勵(lì)行為、形成動(dòng)力的意義。行為學(xué)家一般認(rèn)為，所有人類行為都具有一定的動(dòng)機(jī)性，也就是說(shuō)，不存在無(wú)目標(biāo)導(dǎo)向的人類行為。所謂激勵(lì)就是指一個(gè)有機(jī)體在追求某種既定目標(biāo)時(shí)的愿意程度。一個(gè)激勵(lì)的過(guò)程，實(shí)際上就是人的需求滿足的過(guò)程，它以未能得到滿足的需求開(kāi)始，以得到滿足的需求而告終。因?yàn)?，人的需求是多種多樣、無(wú)窮無(wú)盡的，所以激勵(lì)的過(guò)程也是循環(huán)往復(fù)、持續(xù)不斷的。當(dāng)人的一種需求得到滿足之后，新的需求將會(huì)反饋到下一個(gè)激勵(lì)循環(huán)過(guò)程中去。

所謂激勵(lì)機(jī)制，就是在管理活動(dòng)中根據(jù)人的心理變化，激發(fā)人的動(dòng)機(jī)來(lái)啟動(dòng)人的內(nèi)在動(dòng)力，促使每一個(gè)人、每一個(gè)單位，迅速、有效地去追求目標(biāo)而建立的一系列有機(jī)結(jié)合的管理方式。激勵(lì)機(jī)制利用的好，就可以團(tuán)結(jié)職工、凝聚職工，組織的生存和發(fā)展才有希望。

1.2 激勵(lì)與企業(yè)管理之間的內(nèi)在聯(lián)系

企業(yè)管理中最根本的因素是人的因素，也即如何發(fā)揮激勵(lì)作用，調(diào)動(dòng)人的積極性問(wèn)題。筆者認(rèn)為，激勵(lì)當(dāng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，貫穿于企業(yè)管理全過(guò)程。激勵(lì)要建立在對(duì)人的研究基礎(chǔ)之上，深入了解人的需要，挖掘人的潛能。

1.3 建立激勵(lì)機(jī)制的必要性和遵循的原則

美國(guó)哈佛大學(xué)管理學(xué)院詹姆斯教授對(duì)人力資本的能動(dòng)性曾作了專題研究，結(jié)果表明，如果沒(méi)有激勵(lì)，一個(gè)人的能力只不過(guò)發(fā)揮20%～30%；如果得到激勵(lì)，一個(gè)人的能力則可發(fā)揮到80%～90%，這就是激勵(lì)強(qiáng)化原理。我們先來(lái)看看激勵(lì)機(jī)制。

現(xiàn)代人力資本理論認(rèn)為，運(yùn)用激勵(lì)措施應(yīng)遵循以下原則：（1）在激勵(lì)的對(duì)象上，組織領(lǐng)導(dǎo)人、組織成員、組織本身三位一體，相互促進(jìn)，共同發(fā)展；（2）在激勵(lì)重點(diǎn)上，激勵(lì)不是以金錢為主，而是以成就和成長(zhǎng)為主；（3）在激勵(lì)方式上，強(qiáng)調(diào)個(gè)人激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和組織激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合；（4）在激勵(lì)的時(shí)間效應(yīng)上，應(yīng)把短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)調(diào)激勵(lì)手段對(duì)人力資本的長(zhǎng)期正效應(yīng)。

1.4 企業(yè)有效激勵(lì)的表現(xiàn)形式

對(duì)于激勵(lì)通常有兩種表現(xiàn)形式。第一種激勵(lì)是普遍的物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)更多體現(xiàn)在工資分配制度上。相對(duì)合理和有效的工資制度應(yīng)該是崗位績(jī)效工資制度，包括崗位條件差別、個(gè)人資格條件、工作績(jī)效三個(gè)部分的內(nèi)容。第二種激勵(lì)就是人性面激勵(lì)。重視人性面的激勵(lì)，最基本的就是要讓員工有發(fā)言權(quán)，讓他有參與和說(shuō)話的機(jī)會(huì)，讓他感受到尊重和關(guān)懷。

2 企業(yè)管理中的激勵(lì)機(jī)制措施

2.1 以人為本，建立公平合理的激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)制度首先體現(xiàn)公平的原則，要建立一套行之有效的管理制度，在激勵(lì)中嚴(yán)格按制度執(zhí)行并長(zhǎng)期堅(jiān)持；其次要和考核制度結(jié)合起來(lái)，這樣能激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，充分發(fā)揮人的潛能；最后是在制定制度是要體現(xiàn)科學(xué)性。企業(yè)必須系統(tǒng)地分析、搜集與激勵(lì)有關(guān)的信息，全面了解員工的需求和工作質(zhì)量的好壞，不斷地根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的政策。建立一套透明公開(kāi)的人才聘用機(jī)制，讓員工在開(kāi)放平等的環(huán)境下展示自己的才能，最大限度地激發(fā)員工的積極性。

2.2 充分考慮員工的個(gè)體差異，實(shí)行差別激勵(lì)的原則

影響工作積極性的主要因素有：工作性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系、報(bào)酬福利和工作環(huán)境，而且這些因素對(duì)于不同企業(yè)所產(chǎn)生影響的排序也不同，企業(yè)要根據(jù)不同的類型和特點(diǎn)制定激勵(lì)制度，而且一定要考慮到個(gè)體差異。例如在年齡、學(xué)歷、工作環(huán)境、工作興趣、工作條件等方面的差異，企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異，這樣才能收到最大的激勵(lì)效果。

2.3 充分授權(quán)，權(quán)責(zé)相符

給予下屬充分的權(quán)力，不干預(yù)下屬的具體做法，下屬才能大展拳腳，不會(huì)因空間狹窄而覺(jué)得縛手縛腳。授權(quán)不單單是給予權(quán)力，更重要的是通過(guò)授權(quán)上級(jí)可以指導(dǎo)、監(jiān)督、鍛煉下級(jí)，使下級(jí)盡快成長(zhǎng)。同時(shí)上級(jí)也有時(shí)間和精力去處理更為重要的事務(wù)。

2.4 完善績(jī)效考核機(jī)制，建立快速的反饋渠道

績(jī)效考核可分兩步進(jìn)行：一是建立日常工作記錄，即根據(jù)不同的工作性質(zhì)確立基本的工作定額，根據(jù)員工目標(biāo)任務(wù)的完成情況，給出相應(yīng)等級(jí)的評(píng)定。并為每位員工建立績(jī)效記錄，作為晉升、獎(jiǎng)懲等方面的依據(jù)；二是建立特殊貢獻(xiàn)記錄。在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到各種需要特殊方法解決的問(wèn)題。建立特殊貢獻(xiàn)記錄既是對(duì)優(yōu)秀員工個(gè)人能力的認(rèn)可，又是企業(yè)選擇和提拔人才的依據(jù)，同時(shí)也可以建立應(yīng)急信息的備案。

）2.5 加強(qiáng)對(duì)人力資本的投入和開(kāi)發(fā)

從馬斯洛的“需求層次理論”我們知道，當(dāng)勞動(dòng)者的收入水平達(dá)到一定程度時(shí)，需要的層次會(huì)隨之提高。在物質(zhì)利益基本滿足的今天，大家更愿意選擇參加一定量培訓(xùn)的形式作為應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì)，提高自身的含金量，以求在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。基于此，一方面要將培訓(xùn)本身作為現(xiàn)代企業(yè)中激勵(lì)職工積極向上的一種必要手段。另一方面，要根據(jù)培訓(xùn)的效果對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行物質(zhì)、精神或晉升激勵(lì)。企業(yè)如能為他們提供施展才能的條件和環(huán)境，使他們能發(fā)揮所長(zhǎng)，則是對(duì)他們最大的激勵(lì)。

2.6 企業(yè)文化激勵(lì)

企業(yè)文化方面的激勵(lì)是激勵(lì)機(jī)制中的重要內(nèi)容。通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)與員工的關(guān)系靠?jī)煞N契約來(lái)維系：一種是勞動(dòng)契約，它規(guī)定了雙方的權(quán)利、責(zé)任和利益關(guān)系;另一種是文化契約，員工以此與企業(yè)形成一種心理紐帶，認(rèn)同企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合在一起，共同承擔(dān)責(zé)任并進(jìn)行自主管理。這就是文化管理，是管理的更高境界。企業(yè)文化是對(duì)員工的一種約束，更能產(chǎn)生由員工因自豪而產(chǎn)生的自覺(jué)的自我約束。每個(gè)企業(yè)都會(huì)在發(fā)展過(guò)程中逐漸形成自己的企業(yè)文化，具備了自己企業(yè)最具凝聚力的一種精神。這種精神是企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)，是應(yīng)當(dāng)與員工的價(jià)值觀相統(tǒng)一的。

2.7 組織領(lǐng)導(dǎo)人行為激勵(lì)

組織領(lǐng)導(dǎo)人是一種影響和推動(dòng)一個(gè)群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。組織領(lǐng)導(dǎo)人要做的就是激勵(lì)別人去做事。激勵(lì)是管理，更是藝術(shù)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者做好激勵(lì)，除了提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)、建立必要的管理體制，遵循領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律之外，更要在感情、示范、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、競(jìng)爭(zhēng)、公正、授權(quán)上下功夫，體現(xiàn)出激勵(lì)的藝術(shù)。

總之，管理是科學(xué)，更是一門藝術(shù)，企業(yè)管理是管理人的藝術(shù)，是運(yùn)用最科學(xué)的手段、更靈活的制度調(diào)動(dòng)人的情感和積極性的藝術(shù)。無(wú)論什么樣的企業(yè)要發(fā)展都離不開(kāi)人的創(chuàng)造力和積極性，因此企業(yè)一定要重視對(duì)員工的激勵(lì)。激勵(lì)貫穿于企業(yè)管理的全過(guò)程，激勵(lì)應(yīng)得到企業(yè)全體員工的響應(yīng)。企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況，綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來(lái)，改變思維模式，不斷探索創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的、開(kāi)放的、科學(xué)的激勵(lì)體系，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

周娜］