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        高校圖書館的知識管理研究

        2012-08-15 00:54:11
        科技視界 2012年26期
        關(guān)鍵詞:知識經(jīng)濟(jì)隱性館員

        陳 巍

        (秦皇島圖書館 河北 秦皇島 066000)

        高校圖書館的知識管理研究

        陳 巍

        (秦皇島圖書館 河北 秦皇島 066000)

        本文運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、信息分析、訪談等方法,就高校圖書館的知識管理進(jìn)行分析和研究。通過對高校圖書館知識管理特點(diǎn)和實(shí)行知識管理必要性的研究,提出高校實(shí)行知識管理的措施,以便促進(jìn)高校圖書館的讀者服務(wù)工作。

        高校圖書館;知識管理;人力資源管理

        伴隨著知識經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁發(fā)展勢頭,知識成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的催化劑。圖書館作為存儲(chǔ),加工傳播知識和信息的核心基地,在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代獲得了前所未有的發(fā)展機(jī)遇,另一方面由于科技發(fā)展,信息急劇膨脹也給圖書館的發(fā)展提出嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),外部的競爭壓力和圖書館內(nèi)部自身存在的弊端使圖書館的改革迫在眉睫。知識管理作為知識經(jīng)濟(jì)下一種全新的管理理念和管理方式成為圖書館改革的出口。

        1 圖書館的知識管理

        圖書館的知識管理就是通過對圖書館所擁有的包括信息,知識各種要素在內(nèi)的所有智力資本進(jìn)行組織,開發(fā)和經(jīng)營實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新,知識擴(kuò)散和知識增值的過程。關(guān)鍵在于對館員隱性知識的挖掘,充分發(fā)揮館員的潛質(zhì),深度開發(fā)組織內(nèi)的知識資產(chǎn)以提升圖書館的核心競爭力。

        2 高校圖書館知識管理的特點(diǎn)

        2.1 人力資源是高校圖書館知識管理的核心

        人力資源是增殖性資源和再生性資源,它不同于傳統(tǒng)的自然資源,可以產(chǎn)生超過其自身價(jià)值的價(jià)值,通過合理的組織與布局發(fā)揮人的主觀性,挖掘人的潛質(zhì),突出強(qiáng)調(diào)人的作用。人是創(chuàng)造,傳播和利用知識的主體,圖書館知識管理十分重視人在知識管理中的核心作用,積極培養(yǎng)勝任知識管理的知識型館員,全面提高館員的素質(zhì)。

        2.2 知識管理的目標(biāo)是知識創(chuàng)新

        知識管理的核心是知識共享和知識創(chuàng)新,關(guān)鍵在于創(chuàng)新,知識管理的目標(biāo)是通過實(shí)施知識管理,整合企業(yè)或組織的知識資源,在共享和有效利用的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)知識的創(chuàng)新,通過將分散的知識元素依據(jù)一定的邏輯規(guī)則有機(jī)地結(jié)合在一起,使知識有序化,層次化,從而高效地利用信息資源,更好地進(jìn)行知識創(chuàng)新,尤其是對隱藏在員工頭腦中的經(jīng)驗(yàn),技能的共享。知識共享和創(chuàng)新這兩個(gè)要素就是依靠組織和個(gè)人之間隱性知識和顯性知識的相互轉(zhuǎn)化過程來實(shí)現(xiàn)的。

        2.3 高校圖書館強(qiáng)調(diào)用戶參與

        傳統(tǒng)高校圖書館信息服務(wù)中,用戶處于被動(dòng)接受的地位,在知識管理中鑒于高校圖書館的讀者既是高層次的專業(yè)人員也是文獻(xiàn)的生產(chǎn)者,因此高校圖書館有意識地吸引用戶參與到文獻(xiàn)的采訪甚至文獻(xiàn)的加工和發(fā)布中來,增強(qiáng)高校圖書館和廣大師生的互動(dòng),使高校圖書館的工作方式更加靈活,服務(wù)效果更好。

        3 高校圖書館實(shí)行知識管理的必要性

        3.1 時(shí)代的需求

        進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識成為一種關(guān)鍵的資源,成為決定一個(gè)組織興衰成敗的關(guān)鍵。人們對知識的需求超過了以往任何時(shí)候,終身學(xué)習(xí)成為每個(gè)人的生存愿望。高校作為傳授知識的場所擔(dān)負(fù)者為廣大師生教學(xué)科研服務(wù)的重任,高校圖書館作為提供信息實(shí)行知識管理是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書館發(fā)展的趨勢。

        3.2 圖書館自身發(fā)展的需要

        伴隨著知識作為一種重要資源在社會(huì)中的地位越來越重要,知識成為一種特殊的商品在市場上銷售,許多大型的咨詢公司,中介服務(wù)機(jī)構(gòu)也開始提供類似圖書館的信息服務(wù),使圖書館面臨著激烈的外部競爭。高校圖書館由于有其特定的服務(wù)對象,競爭的壓力相對小一些,但在圖書館面臨可持續(xù)發(fā)展紛紛進(jìn)行改革的緊要關(guān)頭,高校圖書館進(jìn)行改革引進(jìn)新的富有活力的管理體制十分必要。

        3.3 知識管理自身的優(yōu)勢

        知識管理除了對日常事務(wù)的管理外,更強(qiáng)調(diào)對館員隱性知識的管理,借助于先進(jìn)的技術(shù)手段激發(fā)員工頭腦中的經(jīng)驗(yàn),技能等隱性知識,促使隱性知識的顯性化,克服傳統(tǒng)剛性管理的種種弊端,實(shí)現(xiàn)信息處理能力與人的知識創(chuàng)新能力的最佳結(jié)合,更好地實(shí)現(xiàn)知識的積累,知識交流和知識創(chuàng)新。

        4 高校實(shí)行知識管理的措施

        4.1 高校圖書館隱性潛力資源的開發(fā)

        高校作為教學(xué)科研機(jī)構(gòu)擁有高素質(zhì)高層次的人才,又有廣泛固定的讀者群,輻射力強(qiáng),及時(shí)而充分地對隱性知識的挖掘成為高校圖書館實(shí)行知識管理的當(dāng)務(wù)之急。首先,應(yīng)鼓勵(lì)師生將其擁有的隱性知識顯性化,通過發(fā)表論文,現(xiàn)場演講等形式將隱藏在師生頭腦中的想法編碼化、公開化。然后經(jīng)過組合加工轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的顯性知識供大家共享;其次要?jiǎng)?chuàng)造必要的組織環(huán)境,使師生內(nèi)隱知識得以明確表達(dá)與傳播的方式,即在共同活動(dòng)中促成交流,比如定期召開一些討論會(huì)和交流大會(huì),營造一種家庭式的交流氛圍。

        4.2 提高館員素質(zhì)進(jìn)行人力資源管理

        高校圖書館加強(qiáng)人力資源管理是實(shí)現(xiàn)知識管理的重要途徑。首先,館員要具有良好的政治素質(zhì)與職業(yè)道德素質(zhì),樹立讀者第一,用戶至上的服務(wù)理念,要有全球資源共享的大信息觀念;其次要不斷提高館員的業(yè)務(wù)水平,在工作中不斷充實(shí)新知識進(jìn)行知識創(chuàng)新;熟練地應(yīng)用計(jì)算機(jī),提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊的技術(shù)能力;還要強(qiáng)化信息管理意識,應(yīng)從對文獻(xiàn)的分析加工深入到對文獻(xiàn)中所包含的知識單元的加工與分析處理,要去偽存真,去粗取精的深度加工,實(shí)現(xiàn)知識增殖。此外,良好的外語水平及語言表達(dá)能力也必不可少,這些都是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書館員勝任其職位所應(yīng)具備的基本素質(zhì),也是圖書館實(shí)行知識管理過程中進(jìn)行人力資源管理的關(guān)鍵所在。

        4.3 建立扁平式的管理機(jī)制

        傳統(tǒng)“金字塔”型的垂直管理機(jī)構(gòu)存在的種種弊端,使管理結(jié)構(gòu)逐漸趨向扁平化成為一種趨勢,由于減少了縱向?qū)哟?,增加了橫向聯(lián)系,各機(jī)構(gòu)各部門之間信息流通的更加順暢了。簡化的組織結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了知識,信息的快速準(zhǔn)確傳遞,優(yōu)化了圖書館業(yè)務(wù)部門設(shè)置與工作流程,建立起一套柔性的,靈活的知識性組織體系,扁平式的管理機(jī)制弱化了等級區(qū)分,使上下級之間的溝通變的更加容易,避免由于中間層次地過多設(shè)置而造成的信息失真,上級領(lǐng)導(dǎo)的文件命令能及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞給個(gè)基層工作人員,基層館員的建議意見也能及時(shí)的反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),信息的自由流動(dòng)密切了館員之間,館員與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系,有利于圖書館充分實(shí)施知識管理。

        4.4 設(shè)置知識主管(CKO)

        在現(xiàn)代企業(yè)中通常設(shè)置知識主管加強(qiáng)對組織中知識的管理,CKO的主要職責(zé)是充當(dāng)組織的設(shè)計(jì)專家和協(xié)調(diào)專家,成為組織的知識系統(tǒng),知識密集性業(yè)務(wù)和管理程序,知識共享空間和知識保護(hù)政策的設(shè)計(jì)者。許多時(shí)候投入同樣系統(tǒng)的資金額雖一樣,但這筆資金可能會(huì)給一個(gè)組織帶來可觀的回報(bào),而給另一個(gè)組織帶來一堆昂貴的報(bào)告,所以僅僅擁有先進(jìn)的軟硬件設(shè)備是不夠的,還必須有知識的管理者。圖書館也應(yīng)嘗試著設(shè)置知識主管,加強(qiáng)對知識的管理,尤其只對隱性知識的發(fā)掘。

        4.5 建立學(xué)科館員制度

        學(xué)科館員是對有關(guān)提供對口服務(wù)人員的稱謂,為此項(xiàng)服務(wù)采取的一系列規(guī)范措施就稱為學(xué)科館員制度。學(xué)科館員一般都是專業(yè)能力較強(qiáng)承擔(dān)為某學(xué)科讀者提供深層次信息服務(wù)工作的資深館員,高校作為教學(xué)科研重地,面對的讀者都是對某一領(lǐng)域進(jìn)行深入研究的教學(xué)科研人員或是對某一領(lǐng)域進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)的學(xué)生,他們的需求往往具有很強(qiáng)的針對性且集中在對專業(yè)文獻(xiàn)的需求,希望能方便快捷地找到教學(xué)科研所需的文獻(xiàn)信息,獲得學(xué)科館員及時(shí)準(zhǔn)確的專業(yè)指導(dǎo)。因此學(xué)科館員應(yīng)有針對性地對學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)信息進(jìn)行整理,并加以分析研究,主動(dòng)為學(xué)科讀者提供高水平高層次的服務(wù)。

        [1]吳慰慈,劉茲恒.圖書館學(xué)基礎(chǔ)[M].北京:高教出版社,2004:11,220.

        [2]張廣欽.信息管理教程[M].北京:北大出版社,2005:85,87,91-92.

        [3]李剛.高校圖書館知識管理研究綜述[J].常州工學(xué)院學(xué)報(bào),2004(10).

        [4]袁紅軍.知識管理:高校圖書館管理的發(fā)展趨勢[J].圖書館學(xué)研究,2004(5).

        [5]李長玲.論高校圖書館的知識管理[J].圖書館學(xué),信息科學(xué):資料工作,2005(4).

        [6]劉崇學(xué).學(xué)習(xí)型組織:圖書館管理創(chuàng)新[J].圖書館理論與實(shí)踐,2006(1).

        陳?。?973—),女,河北秦皇島人,本科學(xué)歷,館員,工作于秦皇島圖書館,研究方向?yàn)閳D書館弱勢群體服務(wù)。

        王靜]

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