文小軍

府谷縣供電分公司，陜西榆林 719400

在傳統(tǒng)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中，主要由客戶在窗口提出申請(qǐng)、辦理任務(wù)，為了更好地滿足社會(huì)用電量的激增需求，對(duì)外開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)，優(yōu)化中間繁瑣的環(huán)節(jié)，報(bào)裝工作效率水平，必須應(yīng)用現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)，支持各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化、遠(yuǎn)程化辦公，更好地為客戶提供方便。以下結(jié)合縣級(jí)電力局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的實(shí)際情況，對(duì)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)進(jìn)行具體分析。

1 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與作用

從業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)的整體運(yùn)行來(lái)看，為了更好地滿足客戶需求，提高工作的程序化、科學(xué)化、合理化，應(yīng)涉及到以下模塊環(huán)節(jié)。

1.1 業(yè)務(wù)報(bào)表模塊

在該模塊中，主要對(duì)新增的用電戶數(shù)量、用電規(guī)模、用電負(fù)荷等進(jìn)行記錄、統(tǒng)計(jì)與分析，結(jié)合具體的行業(yè)性質(zhì)、用電狀況等，客觀、全面地反映客戶數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)需求。

1.2 收費(fèi)統(tǒng)計(jì)模塊

對(duì)不同業(yè)務(wù)的費(fèi)用繳納情況進(jìn)行客觀反映；包括用戶業(yè)務(wù)款是否繳清、用電業(yè)務(wù)總費(fèi)用等，并對(duì)未完全交費(fèi)、逾期未交費(fèi)的客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以便及時(shí)提醒收繳余款。

1.3 處理業(yè)務(wù)模塊

該模塊主要對(duì)用戶的擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與處理，嚴(yán)格按照流程開(kāi)展工作，并保存用戶的基本數(shù)據(jù)，以便后期查用。

1.4 流程管理模塊

如果某一業(yè)務(wù)進(jìn)行中出現(xiàn)問(wèn)題，則需要返回到前一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行整改，通過(guò)流程管理模塊，可以實(shí)現(xiàn)流程傳遞，便于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)跳轉(zhuǎn)與銜接。

1.5 業(yè)務(wù)考核模塊

該模塊主要對(duì)流程實(shí)施的全過(guò)程進(jìn)行管理，及時(shí)判別超期程序、滯留程序或者出錯(cuò)程序等；統(tǒng)計(jì)各個(gè)業(yè)務(wù)流程的完成日期、各環(huán)節(jié)處理所需時(shí)間等。

1.6 檔案管理模塊

一方面，構(gòu)建直接面向客戶的檔案，以便統(tǒng)計(jì)電費(fèi)、查詢各個(gè)子系統(tǒng)；對(duì)于系統(tǒng)正式運(yùn)行之前的資料，可以直接輸入系統(tǒng)內(nèi)；另一方面，也執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，需要進(jìn)行“業(yè)務(wù)歸檔”處理，將相應(yīng)數(shù)據(jù)輸入到用戶檔案中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題并加以解決。

2 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

對(duì)于縣級(jí)電力局的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，遵循平臺(tái)化的設(shè)計(jì)原則，對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)分析，實(shí)現(xiàn)用電業(yè)務(wù)的自定義、流程協(xié)調(diào)管理、合同有效管理等，構(gòu)建業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型，規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各個(gè)環(huán)節(jié)的落實(shí)。具體設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)方法分析如下。

2.1 基于面向數(shù)據(jù)的設(shè)計(jì)原則

奠定在“面向數(shù)據(jù)”的原則基礎(chǔ)上，對(duì)報(bào)裝業(yè)務(wù)的各個(gè)處理單元進(jìn)行優(yōu)化與控制；通過(guò)實(shí)行“面向?qū)ο蟆钡姆椒?，完成?duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的處理，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)流程；在整個(gè)業(yè)務(wù)分析過(guò)程中，提出了具體的業(yè)務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及流程控制等，通過(guò)這些概念，明確業(yè)務(wù)處理與報(bào)裝類(lèi)別等不同項(xiàng)目區(qū)別，提高系統(tǒng)應(yīng)用的針對(duì)性。

2.2 應(yīng)用先進(jìn)的WFMC工作流技術(shù)

應(yīng)用國(guó)際工作流標(biāo)準(zhǔn)（WFMC）前提下的工作流技術(shù)，對(duì)用電營(yíng)業(yè)與管理的流程進(jìn)行控制。在工作流中，主要結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際需求，制定專(zhuān)門(mén)的流程模板，支持流程節(jié)點(diǎn)的人員劃分，對(duì)整個(gè)流程實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與控制；在業(yè)務(wù)辦理流程過(guò)程中，如果事先設(shè)定的流程與實(shí)際業(yè)務(wù)需求不相符，并且流程結(jié)構(gòu)無(wú)法根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需求而實(shí)行調(diào)整，缺乏明確的流程任務(wù)等，都將造成流程執(zhí)行過(guò)程的失誤。因此，在工作流平臺(tái)中，結(jié)合組織機(jī)構(gòu)定義、流程模板定義、工作流引擎等，設(shè)計(jì)針對(duì)性的數(shù)據(jù)模型，提高流程組織的合理性，實(shí)現(xiàn)流程的推進(jìn)、啟動(dòng)、并發(fā)、重構(gòu)；另外，也分析業(yè)務(wù)過(guò)程中，可以將模板、流程、工作項(xiàng)以及節(jié)點(diǎn)等概念進(jìn)行抽象處理，以保障系統(tǒng)的運(yùn)行效率與質(zhì)量水平。

2.3 滿足“即配即用”要求

結(jié)合面向數(shù)據(jù)的設(shè)計(jì)形式，構(gòu)建一個(gè)可以處理業(yè)擴(kuò)雜項(xiàng)費(fèi)的數(shù)據(jù)模型，構(gòu)建費(fèi)用類(lèi)型的對(duì)象、費(fèi)用計(jì)算規(guī)則的對(duì)象以及結(jié)果表達(dá)對(duì)象等，通過(guò)理清數(shù)據(jù)表達(dá)對(duì)象和各個(gè)對(duì)象屬性之間的關(guān)系，客觀反映各種雜項(xiàng)費(fèi)計(jì)算、收取方法變化等。對(duì)于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝收費(fèi)的工程貼費(fèi)、違約使用電費(fèi)、竊電追繳電費(fèi)、臨時(shí)電費(fèi)以及違約金等，采取自動(dòng)計(jì)算、收取費(fèi)用的方法。另外，由于計(jì)算業(yè)擴(kuò)雜項(xiàng)費(fèi)、收取費(fèi)用的規(guī)則變化頻率相對(duì)較大，應(yīng)該抽象處理各個(gè)因素，與費(fèi)用的配置、數(shù)據(jù)表達(dá)、計(jì)算規(guī)則等相獨(dú)立，為用戶提供便捷、高效的應(yīng)用工具。

3 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)的安全與管理

3.1 系統(tǒng)的安全管理

通過(guò)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)服務(wù)模式，代碼與信息的安全性、穩(wěn)定性非常重要。基于JSP技術(shù)的程序?qū)崿F(xiàn)，其承載內(nèi)容的代碼封裝于JaveBean和Servlet組件中；結(jié)合具體腳本的運(yùn)行服務(wù)器端，從編程技術(shù)角度強(qiáng)化管理，保障系統(tǒng)運(yùn)行安全性。

3.2 系統(tǒng)的優(yōu)化管理

對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行來(lái)說(shuō)，奠定在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的基礎(chǔ)上，因此對(duì)系統(tǒng)響應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量水平提出較高要求；如果多個(gè)客戶訪問(wèn)網(wǎng)站的情況下，那么每一個(gè)WEB請(qǐng)求的過(guò)程就需要連接一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，如果數(shù)據(jù)庫(kù)頻繁地處理連接請(qǐng)求，將造成大量的資源耗費(fèi)，甚至造成死機(jī)現(xiàn)象。因此考慮這一實(shí)際情況，在系統(tǒng)中運(yùn)用“連接池”實(shí)現(xiàn)優(yōu)化管理，建立在內(nèi)存對(duì)象中起到備用作用；如果程序需要連接數(shù)據(jù)庫(kù)，只需要放回到內(nèi)存中即可，而建立連接或斷開(kāi)連接的過(guò)程，都可以由連接池自行完成，保障系統(tǒng)運(yùn)行的高效性、連續(xù)性。

4 結(jié)論

總之，隨著當(dāng)前計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，在縣級(jí)電力局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)中運(yùn)用信息系統(tǒng)已成為必然趨勢(shì)，通過(guò)優(yōu)化系統(tǒng)的模塊、功能等，進(jìn)一步協(xié)助企業(yè)強(qiáng)化管理工作，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新；結(jié)合企業(yè)的不斷發(fā)展與變化、客戶的多元化需求等，系統(tǒng)功能也要不斷調(diào)整與優(yōu)化，才能更好地滿足電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)需求。

[1]韓麗俊.基于單據(jù)流程管理的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝用電業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的研究[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2012(3).

[2]齊志剛，金波，邱朝明.基于GIS的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝優(yōu)化與決策系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J].中國(guó)電力，2011(4).

[3]陳文斌.淺析地理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及其優(yōu)化發(fā)展[J].中華民居，2011(10).

[4]程曉榮，陳玉勝.基于B/S模式的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].科學(xué)技術(shù)與工程，2008(11).