郭 羽

用心服務 點亮魅力永清
——廊坊永清供電有限公司服務縣域經(jīng)濟發(fā)展側記

郭 羽

從售電量只有2.9億，全市售電量排名倒數(shù)第一，到購電量突破6億大關，步入全市電量增幅第一名；從全縣只有110千伏變電站2座、35千伏變電站7座，到目前有220千伏變電站1座、110千伏變電站4座、35千伏變電站8座、另有1座220千伏變電站和2座35千伏站已經(jīng)立項規(guī)劃……2007年以來，廊坊永清供電有限公司的發(fā)展變化可謂翻天覆地。這一切變化背后，凝結著廊坊永清供電有限公司全體員工的辛勤汗水，凝結著他們以管理促服務，以服務促發(fā)展，竭誠服務地方經(jīng)濟的拳拳真情。

公司領導班子始終貫徹落實科學發(fā)展觀，以“四好”領導班子建設為統(tǒng)領，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，始終堅持“三重一大”制度的落實，不斷增強引領公司又好又快發(fā)展的政治意識、大局意識、責任意識和機遇意識，實現(xiàn)了領導班子在發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理思路上的高度統(tǒng)一，形成了“干事業(yè)一條心，謀發(fā)展一股勁，抓工作一盤棋”的和諧局面。公司領導班子的思想同心、目標同向、行動同步，切實搶抓到了機遇、用好用足了機遇。公司領導班子連續(xù)5年被縣委、縣政府評為“實績突出領導班子”稱號。

工業(yè)，是永清縣域經(jīng)濟社會實現(xiàn)跨越發(fā)展、率先發(fā)展的強勁龍頭。幾年來，該公司瞄準縣域招商引資勢頭強勁的有利時機，搶抓機遇，大膽創(chuàng)新，以客戶需求為導向，竭力滿足企業(yè)用電需求，努力服務于全縣工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展大局。為了確保全縣龍頭企業(yè)專線架設工程按計劃順利投運，該局多部門聯(lián)合行動，各專業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)，與當?shù)卣啻螠贤āF(xiàn)場督導，最大限度地縮短了工期，保證了該工程順利投運。為滿足里瀾城水泥生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)用電需求，該公司通過對企業(yè)用電進行科學規(guī)劃，詳細了解和掌握企業(yè)設備性能及參數(shù)，為盡快解決企業(yè)用電緊張局面，先期投資建設了1座35千伏臨時變電站，經(jīng)過加班加點搶工期，工程歷時三個月成功投運，從而使水泥生產(chǎn)企業(yè)用電需求得到保證。以上兩項工程的順利投運，也使該公司實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。2011年該公司全年售電量首次突破6億千瓦時大關，電量增幅一舉步入全市第一。

在發(fā)展中提升服務質(zhì)量，在服務中提升管理水平。幾年來，該公司全面開展了行風建設暨優(yōu)質(zhì)服務“大走訪、大服務、大提升”活動，公司領導深入重要客戶開門納諫，收集建議，走訪各類重要用戶136戶，針對征求的意見和建議進行認真整改落實。他們?nèi)Ψ崭鞴I(yè)區(qū)項目建設，不斷健全和完善服務職能，主動為客戶提供上門服務。與此同時，該公司為解決城區(qū)收費網(wǎng)點較少的問題，在城區(qū)繁華地段新設了兩個電費代收點，極大地方便了群眾電費繳納，緩解了城區(qū)營業(yè)廳高峰期的電費收繳壓力。與此同時，該公司緊緊圍繞電網(wǎng)運行中的熱點、難點和重點問題，超前謀劃，針對每一階段的工作重點，制定不同時期的保電方案，做好事故預想和故障應急處理預案，加強演練。各窗口單位和“95598”呼叫中心24小時堅守，同時開展明查暗訪，強化監(jiān)督考核，不定期、不定時對全縣各營業(yè)區(qū)供電承諾、報修服務、電價執(zhí)行、供電值班情況進行隨機抽查，及時編發(fā)通報，嚴格處罰違章、違規(guī)行為，有效地保障了永清縣工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和群眾生活的正常運行。

建設堅強電網(wǎng)是保證地方經(jīng)濟發(fā)展的硬實力。為確保永清電網(wǎng)能夠與永清經(jīng)濟發(fā)展速度接軌，該公司緊盯永清經(jīng)濟發(fā)展趨勢，科學謀劃電網(wǎng)發(fā)展布局，將電網(wǎng)建設納入全縣總體規(guī)劃，積極爭取政府的支持，加快電網(wǎng)建設步伐。永清縣委、縣政府多次召開會議，主要領導親自調(diào)度支持電網(wǎng)項目建設。上級公司相關領導多次親臨現(xiàn)場指導電網(wǎng)建設，從技術和資金上予以支持。公司領導班子成員分工合作，上下聯(lián)動，積極協(xié)調(diào)解決各類問題。該公司班子領導關口前移、靠前指揮、組織各單位以“5+2”、“白加黑”的非常規(guī)工作節(jié)奏，吃住在一線，奮斗在工地，只爭朝夕、奮力沖刺。

幾年來，永清電網(wǎng)建設實現(xiàn)了質(zhì)飛躍。投運新建與改造35千伏線路7條58.1公里；10千伏線路新建19條49.3公里、改造102條/次185.05公里；建成投運全縣首座220千伏黃家堡變電站，實現(xiàn)縣域220千伏變電站零的突破。同時，還建成投運王希、八里莊、大良等110千伏輸變電工程和城南、里瀾城等35千伏輸變電工程，同時，永清城區(qū)實現(xiàn)“手拉手”供電，結束了城區(qū)有史以來的單電源供電格局，有效化解了城區(qū)供電壓力。目前，該公司已初步建成了能夠滿足永清跨越式發(fā)展用電需求的堅強電網(wǎng)。

用心服務點亮魅力永清。廊坊永清供電有限公司以管理促服務、以服務促發(fā)展，使“你用電、我用心”的優(yōu)質(zhì)服務理念處處體現(xiàn)出人性化服務的新內(nèi)涵，做到了讓政府放心、讓客戶滿意，有效提升了供電企業(yè)的社會形象，樹立了“國家電網(wǎng)”的良好品牌。近年來，該公司在每年的行風評議中總是名列榜首，連續(xù)4年獲得“服務永清經(jīng)濟卓越貢獻獎”，并多次受到永清縣委、縣政府的通令表彰。