侯智慧

（雙城市圖書館 黑龍江 雙城 150100）

復合圖書館的建設與傳統(tǒng)圖書館建設以及單純的數(shù)字圖書館建設都有很大的不同。復合圖書館是當今大環(huán)境下圖書館發(fā)展的必然結(jié)果。為此，必須以用戶為中心，從用戶的需求出發(fā)，確立圖書館建設的指導思想和戰(zhàn)略目標，明確復合圖書館的發(fā)展方向。為此，我們首先要明確復合圖書館建設的背景和面臨的挑戰(zhàn)，并進而確立復合圖書館四大建設目標：發(fā)揮圖書館空間效能；建設合理的資源體系；面向集成與無縫存??；構(gòu)建用戶服務系統(tǒng)。

一、復合圖書館建設背景

復合圖書館是“新”的電子信息資源與“傳統(tǒng)”印本資源共存的圖書館，通過電子門戶提供利用，提供集成的信息服務。復合圖書館與一般的圖書館網(wǎng)站的區(qū)別在于兩個方面。一是印本信息資源與電子信息資源長期平等共存；二是向更多的特定的用戶群提供基于學科的和一般性的服務。復合圖書館的基本理念是有組織的無縫存取?！皬秃蠄D書館”一詞只是一個標簽，幫助我們思考圖書館怎么發(fā)展，怎樣為用戶集成印本和電子資源。

復合圖書館是一個提供資源集成發(fā)現(xiàn)的界面，不管這些資源是模擬的，還是數(shù)字的，不管是本地的，國內(nèi)的，還是國際的。在MALIBU項目中，復合圖書館被看作一種物理和虛擬服務環(huán)境，支持用戶在工作場所的專業(yè)活動、從信息發(fā)現(xiàn)到對所傳遞資源的處理和分析。

事實上，今天的多數(shù)圖書館已經(jīng)至少是初級形態(tài)的復合圖書館。這些圖書館擁有或訂購大量的資源，這些資源基于各種不同的載體形式：印本圖書和期刊、電子期刊、文摘和索引光碟、音樂光碟等。許多電子資源是通過遠程服務器獲取的。

越來越多的終端用戶還可以從自己的機構(gòu)以外獲取服務，用戶和服務都是分布式的，復合圖書館植根于當今有形的圖書館業(yè)務的基礎之上，但同時面對電子信息的迅猛發(fā)展。復合圖書館遵循“達爾文”法則，目的是在迅速發(fā)展的世界中生存，滿足變化著的學習環(huán)境的需要。復合圖書館提供多種類型的信息，從傳統(tǒng)的印本到多媒體，既存取又擁有。因此，最大限度的減少了信息的冗余。

近來，MODEIS(走向分布式圖書館服務環(huán)境)項目還將復合圖書館的概念延伸到圖書館以外的領域，創(chuàng)造了“復合信息環(huán)境”這個短語。復合信息環(huán)境是指，通過一個界面，以一種持續(xù)和集成的方式向用戶提供異構(gòu)的信息服務，包括本地和遠程的分布式服務，既包括印本也包括電子資源。這一環(huán)境將提供下列功能：信息發(fā)現(xiàn)、查找、索取、傳遞和利用，不論對象存在于哪里，如圖書館、檔案館、博物館或政府部門。這樣一個環(huán)境依賴于開放系統(tǒng)和標準協(xié)議。

一些圖書館在戰(zhàn)略規(guī)劃中，十分關注復合圖書館建設問題。例如wayne州立大學圖書館制訂的戰(zhàn)略方向，明確了大學圖書館今后工作的重點：

（1）在資源與利用方面，收集、維護和方便地提供利用各種載體的高質(zhì)量的資源，支撐教學與科研使命。

①強調(diào)從印本到電子信息的轉(zhuǎn)移。盡管繼續(xù)采購各種載體形式的資料點應放在電子信息；②管理物理資料的增長，提高選擇性，避免重復，積極參與協(xié)作采購；③在提供便利的獲取的同時，為所有資料的物理存貯維護環(huán)境安全的空間。

（2）在數(shù)字圖書館方面，建立、加強和維護數(shù)字圖書館的資源和服務，通過因特網(wǎng)隨時隨地向圖書館的用戶提供利用。

①積極探索用另外一個更能滿足用戶和員工需要的圖書館集成系統(tǒng)取代現(xiàn)有的集成系統(tǒng)的途徑，保證準確而可信地獲取信息；②通過本地資源的數(shù)字化建立新的館藏，并研究建立數(shù)字資源庫；③通過網(wǎng)絡門戶和元數(shù)據(jù)標準的創(chuàng)建和利用實現(xiàn)對數(shù)字館藏的獲取。

（3）在用戶服務方面，使用戶成為一切工作的核心，使高質(zhì)量的服務成為圖書館使命的核心。

①獲取和在決策中有效地利用定量數(shù)據(jù)，明確哪些是對用戶最重要的服務，并最好的滿足用戶的需求；②根據(jù)用戶需求，利用多種方法，向用戶提供研究支持和用戶教育；③動員師生員工尋求合理可行的方法，采取措施，影響學術(shù)交流過程的變革。

（4）在設施方面，提供和維護安全的、舒適的和有吸引力的環(huán)境，更有利于用戶的研究和學習。

①研究規(guī)劃Purdy／Kresge圖書館的裝修和與科學與工程圖書館合并的可能性；②與醫(yī)學院合作制訂計劃將教育多功能中心并入醫(yī)學圖書館；③制訂大學圖書館系統(tǒng)設施10年總體規(guī)劃。

我國的各個圖書館實際上很難找到單純的傳統(tǒng)圖書館或單純的數(shù)字圖書館。無論怎樣稱呼，都把傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館的建設并重。中國科學院國家科學圖書館擁有40000多平方米現(xiàn)代化的新館舍，同時2001年底啟動了國家科學數(shù)字圖書館(CSDL)的建設。經(jīng)過幾年的建設，國家科學圖書館雖然根據(jù)用戶的特點，倚重數(shù)字化、網(wǎng)絡化，但仍重視物理圖書館的作用，體現(xiàn)了復合圖書館的辦館理念和特征，充分認識到復合圖書館建設的意義。一方面，十分強調(diào)e-only或e-first的資源電子化建設政策，提出并實行“資源到所，服務到人”，“融入一線，嵌入過程”，十分重視服務的網(wǎng)絡化、學科化、個性化和知識化，用戶可以在實驗室、家中和出差中就能利用國家科學圖書館的資源和服務；另一方面，國家科學圖書館也對到館讀者提供完備良好的服務，不僅在館舍、環(huán)境、服務等方面保持較高的水準，而且設立“科學文化傳播中心”，利用館舍條件，開展科學展覽、講座、報告等科學文化傳播活動。2007年初，又將國外高校圖書館流行的information commons加以移植和借鑒，開辟專門的空間，建設集網(wǎng)絡查閱、下載、利用各種辦公軟件、參考咨詢、技術(shù)支持、專題講座、討論交流、書刊借閱等為—體的“研究生學習交流室”，面向全院的研究生免費使用。

二、復合圖書館建設挑戰(zhàn)

復合圖書館的建設與數(shù)字圖書館建設或傳統(tǒng)圖書館的建設有很多不同之處。建設復合圖書館，比單純地建設數(shù)字圖書館要復雜得多。英國復合圖書館項目建設經(jīng)驗表明，要保證向復合圖書館的有效過渡，必須著重解決以下問題：信息專業(yè)人員需要掌握新的技能；決策者需要認識到這些新的發(fā)展在支持教學、學習和研究中的潛能；商業(yè)性的信息提供者必須繼續(xù)提供更多的開放、定制的產(chǎn)品。

建設復合圖書館也帶來許多前所未有的挑戰(zhàn)。第一個挑戰(zhàn)實際上是建立新的電子服務，如網(wǎng)上參考咨詢、網(wǎng)絡導航、學科門戶等等。第二個挑戰(zhàn)是網(wǎng)絡化。網(wǎng)絡關系到館藏建設、服務和能力建設。網(wǎng)絡在多大程度上發(fā)揮作用，不僅取決于圖書館之間的網(wǎng)絡化協(xié)作，而且需要與各類用戶建立密切的合作關系、開展這種真正意義上的增值服務。第二個挑戰(zhàn)是能力建設。多數(shù)圖書館員的專業(yè)基礎是在信息技術(shù)高度發(fā)達基礎上建立的。因此，需要足夠的專業(yè)繼續(xù)教育和遠程學習。但由于發(fā)展很快，充電式的學習是遠遠不夠的，必須建立終身學習的理念。必須把能力建設納入到圖書館的組織結(jié)構(gòu)中，也就是將建立學習型組織、職位輪換與專業(yè)繼續(xù)教育結(jié)合起來。

隨著對電子信息資源的利用從中介到終端用戶驅(qū)動，眾多的資源和入口造成用戶直接利用越來越多的沒有中介的信息源時的迷茫和困惑。信息專業(yè)人員的角色必須從信息發(fā)現(xiàn)專家轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒅笇Щ蚺嘤枌＜?，指導和培訓用戶學會利用各種電子界面，發(fā)現(xiàn)信息和評價信息。

圖書館用戶服務的質(zhì)量不僅僅由提供好的印刷館藏決定，還能利用網(wǎng)絡基礎設施，提供對館內(nèi)外電子信息獲取的途徑。

復合圖書館的意義在于，需要提供一個能夠獲取高質(zhì)量數(shù)字資源的平臺，在面對面的服務中和網(wǎng)絡環(huán)境下提供培訓和各種支持，提高圖書館員的專業(yè)技能，使他們能夠在復合圖書館環(huán)境下業(yè)務精湛，充滿自信。用戶培訓計劃包括面對面的用戶教育、基于網(wǎng)絡的某一產(chǎn)品的自學課件、信息素質(zhì)方面的專門的網(wǎng)頁。

總之，復合圖書館需要比現(xiàn)在更加親近用戶。我們需要更加充分地了解用戶的需求，甚至要先知先覺。網(wǎng)絡最精明的一點在于它不僅注冊用戶，而且引發(fā)需求，介紹新的服務和資源，還能管理虛擬社區(qū)。

[1]胡翠紅.論圖書館發(fā)展的新模式——復合圖書館[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2006年05期.

[2]孔慧.復合圖書館——圖書館發(fā)展的必然趨勢[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2007年02期.

[3]陳生平.復合式圖書館是當前我們的奮斗目標[J].圖書館建設，2002年01期.