文／李雪梅

形象好不好 群眾來評(píng)判

文／李雪梅

前一段時(shí)間，在沈陽市鐵西區(qū)重工街道南十社區(qū)開展的一場“社區(qū)形象點(diǎn)評(píng)”活動(dòng)與以往有所不同，因?yàn)槌鹘堑牟皇巧鐓^(qū)工作人員，而是轄區(qū)群眾。

南十社區(qū)地處鐵西區(qū)與于洪區(qū)交界處，轄區(qū)人員復(fù)雜，管理難度大。社區(qū)工作人員在工作過程中，面對(duì)突發(fā)事件，難免有一些矛盾發(fā)生，如果處理不好，不僅不利于工作的開展，還會(huì)影響干群關(guān)系，也不利于社區(qū)建設(shè)。社區(qū)書記在與群眾交談中了解到，由于受到工作環(huán)境及工作性質(zhì)的影響，社區(qū)工作人員在開展工作時(shí)偶有情緒激化以及其他有損形象的事情發(fā)生。為了更好地服務(wù)于社區(qū)廣大民眾，南十社區(qū)黨組織在群眾中通過走訪和與老百姓的交談中得到啟示：開展道德素質(zhì)教育，加強(qiáng)社區(qū)工作人員的形象及素質(zhì)建設(shè)，將成為考量工作質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。干部形象好不好，何不讓老百姓來評(píng)判？

“啟示”很快在支部的桌面上定了砣。南十社區(qū)黨組織本著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的精神，處處爭先進(jìn)，人人當(dāng)優(yōu)秀，延續(xù)黨和政府的關(guān)懷，將溫暖傳遍社區(qū)的千家萬戶，努力做好群眾的貼心人、代言人，集結(jié)群力、凝聚人心，攜手共建“幸福南十、和諧南十”。社區(qū)每季度組織一次“社區(qū)形象點(diǎn)評(píng)”活動(dòng)，主要邀請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)黨員及關(guān)心社區(qū)工作的廣大居民群眾參與點(diǎn)評(píng)，并當(dāng)場指出工作人員是否存在工作態(tài)度消極、損害群眾利益等違紀(jì)行為?；顒?dòng)中，廣大居民各抒己見，暢所欲言，既有對(duì)社區(qū)干部的工作給予高度肯定的，也有對(duì)存在問題直言不諱提出批評(píng)和建議的。比如，社區(qū)里的老黨員郗長富在點(diǎn)評(píng)會(huì)上提出：社區(qū)干部就是老百姓的主心骨，是靠山，居民群眾既然能把一些煩惱事、難心事向社區(qū)反映，這說明他們把社區(qū)當(dāng)成自己的家，把社區(qū)干部當(dāng)成自己的親人，把所有的要求和希望都寄托在社區(qū)干部的身上?？墒莻€(gè)別社區(qū)干部在對(duì)居民提出的疑難問題進(jìn)行反復(fù)協(xié)調(diào)和溝通仍沒有結(jié)果時(shí)，往往就放棄了，當(dāng)居民追問時(shí)有時(shí)還不熱情。

針對(duì)這一意見，社區(qū)干部深深地意識(shí)到自己在工作中確實(shí)存在此類問題，有人認(rèn)為社區(qū)不是職能部門，既不能實(shí)施房產(chǎn)維修又不能清除占道經(jīng)營，已經(jīng)溝通了協(xié)調(diào)了盡力了，居民再有意見也沒有辦法。但是聽了居民代表的發(fā)言，社區(qū)干部更明確了社區(qū)在居民心目中的位置，做任何一項(xiàng)工作再有難度都要克服畏難情緒，一定做到持之以恒，善始善終，用真誠和理解來換取群眾的信任，絕不辜負(fù)群眾的期望。

群眾實(shí)事求是的點(diǎn)評(píng)不僅凈化了工作環(huán)境，樹立了文明形象，更拉近了黨群之間的距離。在實(shí)際工作中，南十社區(qū)還制定并下發(fā)了“微笑服務(wù)公約”，即微笑露一些，嘴巴甜一些，腦筋活一些，行動(dòng)快一些，效率高一些，做事多一些，理由少一些，肚量大一些，脾氣小一些，說話輕一些。

“社區(qū)形象點(diǎn)評(píng)”活動(dòng)的開展，在群眾中引起了很大反響，對(duì)社區(qū)工作起到了積極的推動(dòng)作用。作為社區(qū)深入持久開展“樹文明形象、強(qiáng)道德素質(zhì)”教育實(shí)踐活動(dòng)的具體體現(xiàn)，南十社區(qū)已將此活動(dòng)制度化，每季度一次的點(diǎn)評(píng)活動(dòng)在工作實(shí)際和群眾中收到了良好的效果！

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