高 宇

（黑龍江林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館 黑龍江 牡丹江 157000）

隨著圖書(shū)館管理現(xiàn)代化、服務(wù)主動(dòng)化、信息共享化的進(jìn)程不斷加快，圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作的重要性日益顯現(xiàn)。從2009年實(shí)施的《信息與文獻(xiàn) 圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)》來(lái)看，統(tǒng)計(jì)工作也有了全方位的變化，因此，信息時(shí)代圖書(shū)館必須加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作，從而促進(jìn)圖書(shū)館各項(xiàng)管理工作的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

1 信息時(shí)代圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作的重要性

1.1 為圖書(shū)館評(píng)估工作提供科學(xué)依據(jù)

圖書(shū)館評(píng)估工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)，這主要是通過(guò)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，科學(xué)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)是圖書(shū)館進(jìn)行評(píng)估工作的基本依據(jù)。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)收集、分析、評(píng)價(jià)、反饋的過(guò)程，就是進(jìn)行宏觀指導(dǎo)和有效管理的過(guò)程。每一次圖書(shū)館評(píng)估，其結(jié)果都不同程度地促使業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)的增加、基礎(chǔ)設(shè)施的完善、人員配備更加合理，在整體上都推動(dòng)了圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。

1.2 是制定圖書(shū)館規(guī)劃的基本依據(jù)

精確的圖書(shū)館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，能為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和圖書(shū)館內(nèi)部制定圖書(shū)館事業(yè)的政策和戰(zhàn)略規(guī)劃提供參考數(shù)據(jù)，并且還是評(píng)價(jià)和考核高校圖書(shū)館工作實(shí)績(jī)的主要標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。例如，電子文獻(xiàn)的增加與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，使我們?cè)械陌l(fā)展規(guī)劃顯得不切實(shí)際，需要對(duì)文獻(xiàn)類型建設(shè)比例、服務(wù)方式、服務(wù)規(guī)模等進(jìn)行調(diào)整。但這種調(diào)整同樣也要以現(xiàn)實(shí)的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等為基礎(chǔ)，在分析論證的基礎(chǔ)上，朝著合理的目標(biāo)不斷進(jìn)步。

1.3 是圖書(shū)館基礎(chǔ)工作的客觀依據(jù)

圖書(shū)館基礎(chǔ)工作的開(kāi)展，包括工作量的規(guī)定、采訪編目、流通閱覽等部門(mén)工作任務(wù)的完成情況，圖書(shū)采購(gòu)、流通狀況、館藏建設(shè)，借閱書(shū)刊的數(shù)量及分布情況以及經(jīng)費(fèi)分配和人力資源配置等都需要統(tǒng)計(jì)工作提供的依據(jù)。而圖書(shū)館的基礎(chǔ)工作本身，又是圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)存在的基礎(chǔ)，二者是相輔相成的，離開(kāi)了圖書(shū)館基礎(chǔ)工作，就沒(méi)有了圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)，反過(guò)來(lái)，離開(kāi)了圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)，圖書(shū)館基礎(chǔ)工作的計(jì)量分析也就失去了依據(jù)。

1.4 是圖書(shū)館科學(xué)管理的重要手段

圖書(shū)館的科學(xué)管理是指圖書(shū)館合理地組織和最大限度地發(fā)揮圖書(shū)館的人力、物力、財(cái)力等各種資源的作用，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。它需要有正確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析方法來(lái)支持。統(tǒng)計(jì)工作在圖書(shū)館科學(xué)管理中有統(tǒng)計(jì)服務(wù)和統(tǒng)計(jì)監(jiān)督的作用，一方面要為圖書(shū)館管理決策服務(wù)，一切的統(tǒng)計(jì)工作都要從管理需要出發(fā)；另一方面又要及時(shí)地為圖書(shū)館科學(xué)管理提供反饋信息，全面、準(zhǔn)確地反映工作中存在的問(wèn)題和不足，以便制定新的決策，改善薄弱環(huán)節(jié)。

1.5 是圖書(shū)館學(xué)研究信息的重要方法

圖書(shū)館學(xué)研究的定量分析，就是建立在圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)之上的。統(tǒng)計(jì)工作不僅可獲得完整、精確、典型的材料，而且通過(guò)它可以反映圖書(shū)館量的活動(dòng)，揭示圖書(shū)館的內(nèi)在聯(lián)系[1]，特別在文獻(xiàn)研究中應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法已取得顯著成效。因此，深入開(kāi)展圖書(shū)館學(xué)研究，離不開(kāi)統(tǒng)計(jì)工作。

2 信息時(shí)代圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作的變化

由于計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書(shū)館的廣泛應(yīng)用，為圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作創(chuàng)造了極為便利的條件，同時(shí)，也給圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作帶來(lái)了全方位的變化，第一，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更加精確。圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)的應(yīng)用，避免了人為因素的干擾，使得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更加精確。第二，統(tǒng)計(jì)內(nèi)容更加豐富。目前，隨著圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)的不斷深入，網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)的方式多種多樣，如E-mail服務(wù)、Web表單服務(wù)、FAQ服務(wù)、BBS服務(wù)、特色數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)等，這些服務(wù)不僅方便讀者利用信息資源，也豐富了統(tǒng)計(jì)工作的內(nèi)容。統(tǒng)計(jì)工作已從傳統(tǒng)的文獻(xiàn)采集、分類編目、典藏保管、參考咨詢拓展到文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、文獻(xiàn)下載、網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)上信息分布、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸?shù)染W(wǎng)絡(luò)電子文獻(xiàn)服務(wù)工作方面[2]。第三，統(tǒng)計(jì)速度更加快捷。由于現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，統(tǒng)計(jì)工作大部分都是由計(jì)算機(jī)來(lái)完成的，一般只用幾分鐘甚至幾秒鐘，省去了過(guò)去收集資料、整理資料的時(shí)間，大大提高了工作效率。第四，統(tǒng)計(jì)手段更加多樣化。圖書(shū)館管理和服務(wù)手段的創(chuàng)新，也決定著統(tǒng)計(jì)手段的多樣化，根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料的內(nèi)容、作用不同，可選擇相應(yīng)的方法。

3 信息時(shí)代做好統(tǒng)計(jì)工作的對(duì)策

3.1 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)管理

圖書(shū)館主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的支持和重視，將直接影響到圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作的開(kāi)展情況和質(zhì)量好壞。在實(shí)際工作中有些圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)計(jì)觀念不強(qiáng)、統(tǒng)計(jì)意識(shí)薄弱，把統(tǒng)計(jì)當(dāng)作簡(jiǎn)單的工作來(lái)完成[3]，沒(méi)有給予足夠的重視。這樣統(tǒng)計(jì)工作是無(wú)法發(fā)展的，圖書(shū)館各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)要樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、轉(zhuǎn)變統(tǒng)計(jì)觀念，把統(tǒng)計(jì)工作列入議事日程，制定完整的統(tǒng)計(jì)規(guī)劃，經(jīng)常督促檢查，具體指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)的高度重視是做好圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作的前提和保障。

3.2 完善統(tǒng)計(jì)管理制度

建立科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的統(tǒng)計(jì)制度是圖書(shū)館科學(xué)管理的需要，在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，統(tǒng)計(jì)制度不應(yīng)局限于過(guò)去的局面上，而應(yīng)根據(jù)工作的實(shí)際需要有所變化，及時(shí)增加新的統(tǒng)計(jì)內(nèi)容，不斷完善統(tǒng)計(jì)制度。在信息時(shí)代，應(yīng)加強(qiáng)讀者咨詢、網(wǎng)上資源的開(kāi)發(fā)與利用、電子資源建設(shè)及資源共享方面的統(tǒng)計(jì)。一套完整的統(tǒng)計(jì)管理制度是開(kāi)展圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作的基礎(chǔ)。

3.3 進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析

圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作不只是收集原始數(shù)據(jù)、整理、匯總和上報(bào)，最關(guān)鍵的是進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析，它是提供圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)成果的重要階段。統(tǒng)計(jì)分析就是在統(tǒng)計(jì)指標(biāo)明確、統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)確定的情況下，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行分類研究，從而揭示矛盾、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工作的一種科學(xué)方法。只有把各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及時(shí)地、真實(shí)地、全面地進(jìn)行科學(xué)分析，真正揭示出圖書(shū)館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的內(nèi)在本質(zhì)和規(guī)律，這樣才能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作的真實(shí)意義。例如，從圖書(shū)館采訪工作的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，可以清楚的表明館藏文獻(xiàn)的結(jié)構(gòu)、不同文獻(xiàn)的等級(jí)結(jié)構(gòu)及入藏文獻(xiàn)的比例情況，這是合理分配資金、使資源結(jié)構(gòu)達(dá)到最佳化的重要保證.；從圖書(shū)館參考咨詢工作中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以反映出讀者需求的變化和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下參考咨詢工作的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

3.4 運(yùn)用現(xiàn)代化手段

隨著以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息處理技術(shù)的廣泛應(yīng)用，統(tǒng)計(jì)信息的收集、加工、計(jì)算和傳輸更加快捷、全面。對(duì)大量的統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的歸納整理、優(yōu)化統(tǒng)計(jì)分析、規(guī)范統(tǒng)計(jì)報(bào)表，不運(yùn)用現(xiàn)代化手段是很難完成的。目前大多數(shù)圖書(shū)館都建立了網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)，利用這種條件，可以方便地產(chǎn)生各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并可以按不同要求生成各種報(bào)表，使統(tǒng)計(jì)工作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

3.5 提高統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)

由于各種原因，圖書(shū)館很少配備專職的統(tǒng)計(jì)人員，都是由各部門(mén)工作人員簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，也不進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)工作不到位、不準(zhǔn)確、不具體、不科學(xué)。因此，圖書(shū)館要做好統(tǒng)計(jì)工作就必須提高工作人員的綜合素質(zhì)，這是保證統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量的關(guān)鍵，首先要提高統(tǒng)計(jì)人員的知識(shí)素質(zhì)，即具備合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)允許的條件下，應(yīng)安排相關(guān)人員到開(kāi)設(shè)有統(tǒng)計(jì)專業(yè)的高校學(xué)習(xí)、進(jìn)修，使其系統(tǒng)地掌握統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí)[4]，同時(shí)，也要掌握計(jì)算機(jī)和外語(yǔ)等方面的知識(shí)。其次要提高統(tǒng)計(jì)人員的信息素質(zhì)，新時(shí)代的圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)對(duì)信息具有科學(xué)、全面、深入的認(rèn)識(shí)，具有對(duì)文獻(xiàn)信息、電子信息、網(wǎng)絡(luò)信息的查尋和獲取能力。最后還要提高統(tǒng)計(jì)人員的道德素質(zhì)，應(yīng)具有熱情主動(dòng)的服務(wù)精神、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勤奮刻苦的學(xué)習(xí)精神及自覺(jué)嚴(yán)格的紀(jì)律觀念。

[1]黃宗忠.圖書(shū)館導(dǎo)論[M].武漢大學(xué)出版社，2002.

[2]李作化.圖書(shū)館管理理論與實(shí)務(wù)[M].團(tuán)結(jié)出版社，2009.

[3]朱淑華.公共圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)體系建設(shè)策略研究[J].圖書(shū)館建設(shè)，2010(3).

[4]劉振義.高等教育統(tǒng)計(jì)中圖書(shū)統(tǒng)計(jì)問(wèn)題探析[J]圖書(shū)館建設(shè)，2011(5).