高 宇

（黑龍江林業(yè)職業(yè)技術(shù)學院圖書館 黑龍江 牡丹江 157000）

隨著圖書館管理現(xiàn)代化、服務主動化、信息共享化的進程不斷加快，圖書館統(tǒng)計工作的重要性日益顯現(xiàn)。從2009年實施的《信息與文獻 圖書館統(tǒng)計》來看，統(tǒng)計工作也有了全方位的變化，因此，信息時代圖書館必須加強統(tǒng)計工作，從而促進圖書館各項管理工作的科學化、標準化和規(guī)范化。

1 信息時代圖書館統(tǒng)計工作的重要性

1.1 為圖書館評估工作提供科學依據(jù)

圖書館評估工作中的一個重要環(huán)節(jié)是圖書館統(tǒng)計，這主要是通過統(tǒng)計指標來實現(xiàn)的，科學的統(tǒng)計指標是圖書館進行評估工作的基本依據(jù)。通過對數(shù)據(jù)收集、分析、評價、反饋的過程，就是進行宏觀指導和有效管理的過程。每一次圖書館評估，其結(jié)果都不同程度地促使業(yè)務經(jīng)費的增加、基礎設施的完善、人員配備更加合理，在整體上都推動了圖書館事業(yè)的發(fā)展。

1.2 是制定圖書館規(guī)劃的基本依據(jù)

精確的圖書館業(yè)務統(tǒng)計數(shù)據(jù)，能為上級領導和圖書館內(nèi)部制定圖書館事業(yè)的政策和戰(zhàn)略規(guī)劃提供參考數(shù)據(jù)，并且還是評價和考核高校圖書館工作實績的主要標準和依據(jù)。例如，電子文獻的增加與網(wǎng)絡技術(shù)的迅速發(fā)展，使我們原有的發(fā)展規(guī)劃顯得不切實際，需要對文獻類型建設比例、服務方式、服務規(guī)模等進行調(diào)整。但這種調(diào)整同樣也要以現(xiàn)實的各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)等為基礎，在分析論證的基礎上，朝著合理的目標不斷進步。

1.3 是圖書館基礎工作的客觀依據(jù)

圖書館基礎工作的開展，包括工作量的規(guī)定、采訪編目、流通閱覽等部門工作任務的完成情況，圖書采購、流通狀況、館藏建設，借閱書刊的數(shù)量及分布情況以及經(jīng)費分配和人力資源配置等都需要統(tǒng)計工作提供的依據(jù)。而圖書館的基礎工作本身，又是圖書館統(tǒng)計存在的基礎，二者是相輔相成的，離開了圖書館基礎工作，就沒有了圖書館統(tǒng)計，反過來，離開了圖書館統(tǒng)計，圖書館基礎工作的計量分析也就失去了依據(jù)。

1.4 是圖書館科學管理的重要手段

圖書館的科學管理是指圖書館合理地組織和最大限度地發(fā)揮圖書館的人力、物力、財力等各種資源的作用，以達到預定目標的過程。它需要有正確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析方法來支持。統(tǒng)計工作在圖書館科學管理中有統(tǒng)計服務和統(tǒng)計監(jiān)督的作用，一方面要為圖書館管理決策服務，一切的統(tǒng)計工作都要從管理需要出發(fā)；另一方面又要及時地為圖書館科學管理提供反饋信息，全面、準確地反映工作中存在的問題和不足，以便制定新的決策，改善薄弱環(huán)節(jié)。

1.5 是圖書館學研究信息的重要方法

圖書館學研究的定量分析，就是建立在圖書館統(tǒng)計基礎之上的。統(tǒng)計工作不僅可獲得完整、精確、典型的材料，而且通過它可以反映圖書館量的活動，揭示圖書館的內(nèi)在聯(lián)系[1]，特別在文獻研究中應用統(tǒng)計方法已取得顯著成效。因此，深入開展圖書館學研究，離不開統(tǒng)計工作。

2 信息時代圖書館統(tǒng)計工作的變化

由于計算機技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)在圖書館的廣泛應用，為圖書館統(tǒng)計工作創(chuàng)造了極為便利的條件，同時，也給圖書館統(tǒng)計工作帶來了全方位的變化，第一，統(tǒng)計數(shù)據(jù)更加精確。圖書館自動化管理系統(tǒng)的應用，避免了人為因素的干擾，使得統(tǒng)計數(shù)據(jù)更加精確。第二，統(tǒng)計內(nèi)容更加豐富。目前，隨著圖書館數(shù)字化建設的不斷深入，網(wǎng)上參考咨詢服務的方式多種多樣，如E-mail服務、Web表單服務、FAQ服務、BBS服務、特色數(shù)據(jù)庫服務等，這些服務不僅方便讀者利用信息資源，也豐富了統(tǒng)計工作的內(nèi)容。統(tǒng)計工作已從傳統(tǒng)的文獻采集、分類編目、典藏保管、參考咨詢拓展到文獻數(shù)據(jù)庫建設、文獻下載、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)上信息分布、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)傳輸?shù)染W(wǎng)絡電子文獻服務工作方面[2]。第三，統(tǒng)計速度更加快捷。由于現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應用，統(tǒng)計工作大部分都是由計算機來完成的，一般只用幾分鐘甚至幾秒鐘，省去了過去收集資料、整理資料的時間，大大提高了工作效率。第四，統(tǒng)計手段更加多樣化。圖書館管理和服務手段的創(chuàng)新，也決定著統(tǒng)計手段的多樣化，根據(jù)統(tǒng)計資料的內(nèi)容、作用不同，可選擇相應的方法。

3 信息時代做好統(tǒng)計工作的對策

3.1 加強組織領導管理

圖書館主管領導對統(tǒng)計工作的支持和重視，將直接影響到圖書館統(tǒng)計工作的開展情況和質(zhì)量好壞。在實際工作中有些圖書館的領導的統(tǒng)計觀念不強、統(tǒng)計意識薄弱，把統(tǒng)計當作簡單的工作來完成[3]，沒有給予足夠的重視。這樣統(tǒng)計工作是無法發(fā)展的，圖書館各級主管領導要樹立責任意識、轉(zhuǎn)變統(tǒng)計觀念，把統(tǒng)計工作列入議事日程，制定完整的統(tǒng)計規(guī)劃，經(jīng)常督促檢查，具體指導。領導的高度重視是做好圖書館統(tǒng)計工作的前提和保障。

3.2 完善統(tǒng)計管理制度

建立科學化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的統(tǒng)計制度是圖書館科學管理的需要，在科學技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，統(tǒng)計制度不應局限于過去的局面上，而應根據(jù)工作的實際需要有所變化，及時增加新的統(tǒng)計內(nèi)容，不斷完善統(tǒng)計制度。在信息時代，應加強讀者咨詢、網(wǎng)上資源的開發(fā)與利用、電子資源建設及資源共享方面的統(tǒng)計。一套完整的統(tǒng)計管理制度是開展圖書館統(tǒng)計工作的基礎。

3.3 進行科學統(tǒng)計分析

圖書館統(tǒng)計工作不只是收集原始數(shù)據(jù)、整理、匯總和上報，最關鍵的是進行科學統(tǒng)計分析，它是提供圖書館統(tǒng)計成果的重要階段。統(tǒng)計分析就是在統(tǒng)計指標明確、統(tǒng)計標準確定的情況下，運用統(tǒng)計方法對統(tǒng)計資料進行分類研究，從而揭示矛盾、總結(jié)經(jīng)驗、改進工作的一種科學方法。只有把各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時地、真實地、全面地進行科學分析，真正揭示出圖書館各項業(yè)務工作的內(nèi)在本質(zhì)和規(guī)律，這樣才能實現(xiàn)圖書館統(tǒng)計工作的真實意義。例如，從圖書館采訪工作的統(tǒng)計數(shù)據(jù)中，可以清楚的表明館藏文獻的結(jié)構(gòu)、不同文獻的等級結(jié)構(gòu)及入藏文獻的比例情況，這是合理分配資金、使資源結(jié)構(gòu)達到最佳化的重要保證.；從圖書館參考咨詢工作中的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可以反映出讀者需求的變化和網(wǎng)絡環(huán)境下參考咨詢工作的發(fā)展動態(tài)。

3.4 運用現(xiàn)代化手段

隨著以計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)為核心的信息處理技術(shù)的廣泛應用，統(tǒng)計信息的收集、加工、計算和傳輸更加快捷、全面。對大量的統(tǒng)計資料進行科學系統(tǒng)的歸納整理、優(yōu)化統(tǒng)計分析、規(guī)范統(tǒng)計報表，不運用現(xiàn)代化手段是很難完成的。目前大多數(shù)圖書館都建立了網(wǎng)絡集成系統(tǒng)，利用這種條件，可以方便地產(chǎn)生各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并可以按不同要求生成各種報表，使統(tǒng)計工作更加規(guī)范化、標準化。

3.5 提高統(tǒng)計人員素質(zhì)

由于各種原因，圖書館很少配備專職的統(tǒng)計人員，都是由各部門工作人員簡單統(tǒng)計各項數(shù)據(jù)，也不進行統(tǒng)計分析，導致統(tǒng)計工作不到位、不準確、不具體、不科學。因此，圖書館要做好統(tǒng)計工作就必須提高工作人員的綜合素質(zhì)，這是保證統(tǒng)計工作質(zhì)量的關鍵，首先要提高統(tǒng)計人員的知識素質(zhì)，即具備合理的知識結(jié)構(gòu)，在圖書館經(jīng)費允許的條件下，應安排相關人員到開設有統(tǒng)計專業(yè)的高校學習、進修，使其系統(tǒng)地掌握統(tǒng)計專業(yè)知識[4]，同時，也要掌握計算機和外語等方面的知識。其次要提高統(tǒng)計人員的信息素質(zhì)，新時代的圖書館統(tǒng)計人員應對信息具有科學、全面、深入的認識，具有對文獻信息、電子信息、網(wǎng)絡信息的查尋和獲取能力。最后還要提高統(tǒng)計人員的道德素質(zhì)，應具有熱情主動的服務精神、認真負責的工作態(tài)度、勤奮刻苦的學習精神及自覺嚴格的紀律觀念。

[1]黃宗忠.圖書館導論[M].武漢大學出版社，2002.

[2]李作化.圖書館管理理論與實務[M].團結(jié)出版社，2009.

[3]朱淑華.公共圖書館統(tǒng)計體系建設策略研究[J].圖書館建設，2010(3).

[4]劉振義.高等教育統(tǒng)計中圖書統(tǒng)計問題探析[J]圖書館建設，2011(5).