朱淑麗

（河南職業(yè)技術(shù)學(xué)院 河南 鄭州 450046）

2004 年 年 中 ，O’Reilly Media 公 司 的 Dale Dougherty和Media Live公司的Craig Cline在一次討論因特網(wǎng)發(fā)展趨勢的頭腦風(fēng)暴會議上首次提出了Web2.0的概念[1]。Web2.0的概念并沒有一個嚴(yán)格的定義，一般來說Web2.0是相對于Web1.0的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱。Web1.0的主要特點在于用戶通過瀏覽器獲取信息，Web2.0則更注重用戶和網(wǎng)站的互動，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的創(chuàng)造者。

國外發(fā)達(dá)國家的檔案館網(wǎng)站建設(shè)起步比我國早，服務(wù)理念也比我們強(qiáng)，對于Web2.0的應(yīng)用優(yōu)于我們。相對于國外檔案館網(wǎng)站應(yīng)用Web2.0的發(fā)展，我國檔案館網(wǎng)站的應(yīng)用還很不全面。

關(guān)于對國外檔案館網(wǎng)站的研究，在CNKI和維普數(shù)據(jù)庫上進(jìn)行檢索和分析歸納，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)對于國外檔案館網(wǎng)站的研究起步較晚，相關(guān)研究文獻(xiàn)數(shù)量不多，內(nèi)容也大多只是停留在簡單介紹上，所含信息比較陳舊，未能跟上國外檔案館網(wǎng)站的發(fā)展步伐。也有一些關(guān)于國內(nèi)外檔案館網(wǎng)站的比較研究，卻不夠全面、具體和深入。因此，研究國外相關(guān)領(lǐng)域應(yīng)用Web2.0的情況，對于我國檔案領(lǐng)域應(yīng)用Web2.0的發(fā)展有重要的借鑒和指導(dǎo)意義。

一、國外檔案館網(wǎng)站對Web2.0的應(yīng)用及我國適用方式

結(jié)合國內(nèi)外圖書館網(wǎng)站應(yīng)用Web2.0的理論和實踐，我們可以在研究國外檔案館網(wǎng)站應(yīng)用Web2.0的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，探索適合我國國情的應(yīng)用方式。Web2.0的特點是個性化、差異化，其具體應(yīng)用與服務(wù)形式也體現(xiàn)了這一本質(zhì)特點，對檔案館網(wǎng)站的服務(wù)來說，較為適合的應(yīng)用形式主要有Blog（博客）、WiKi（維基）、RSS（簡易信息聚合）、在線咨詢等，不同的應(yīng)用形式在檔案館網(wǎng)站中發(fā)揮的作用也是千差萬別。

（一）Blog（博客）

美國國家檔案館（NARA）的博客NARAtions開通于2009年8月12日，主要服務(wù)是在線獲取NARA文件[2]。NARAtions關(guān)注的熱點主要有數(shù)字化、系譜和家族史研究、Web2.0等，根據(jù)時間分布可以看出其更新的頻率大概是每周1至2篇。NARA希望能夠借此博客獲得專業(yè)學(xué)者和其他對在線獲取檔案進(jìn)行歷史研究的公眾的意見和建議。專業(yè)學(xué)者和普通用戶可以分享觀點以及數(shù)字化檔案材料等。此外，NARAtions提供了檢索功能，用戶可以通過關(guān)鍵詞檢索博客內(nèi)的各種資源。

對于我國檔案館網(wǎng)站來說，可以利用博客中的分類、匯集、交流等方式，直接提供常見問題的答案，還可以了解用戶問題的分布情況，及時得到用戶對系統(tǒng)功能的意見反饋。此外，可以隨時發(fā)布公告，介紹館藏并及時與用戶溝通共同關(guān)心的問題。還可以將國內(nèi)外的檔案學(xué)專家博客以及檔案館網(wǎng)站整合在一起，加強(qiáng)中外的學(xué)術(shù)交流。這有助于用戶及時了解國內(nèi)外檔案學(xué)發(fā)展近況，同時也可以增進(jìn)館員間相互交流。

（二）在線咨詢

美國國家檔案館（NARA）可以通過eservices實現(xiàn)在線咨詢提問[3]。用戶需要申請賬號并登陸，然后選擇“查找和請求”，接著對提問的主題進(jìn)行選擇，有17個主題可供選擇。主題下又細(xì)分為若干個小的主題，還有主題的介紹、相關(guān)主題的鏈接及該主題下需求較多的案卷，以幫助用戶進(jìn)一步細(xì)化需求。用戶將在問題提交后的10個工作日內(nèi)得到答復(fù)。系統(tǒng)會把提問編號、時間、主題等簡單信息發(fā)送到用戶郵箱。用戶可以在eservices首頁或“查找和請求”頁面的查詢框輸入提問編號，查詢問題處理的情況，并可以在處理情況記錄頁面，通過簡單輸入框進(jìn)行進(jìn)一步的提問，提問會顯示在本條記錄之下。

加拿大國家檔案館（LAC）提供在線實時聊天服務(wù)[4]。用戶可以在除了法定假日外的每星期一到星期五的下午2點到4點之間和工作人員實時聊天。進(jìn)入聊天可以輸入名字和電子郵件，也可以選擇匿名。

對于我國檔案館網(wǎng)站來說，可以安裝MSN或QQ作為實時在線咨詢服務(wù)手段。這種開放式的交流互動，能讓用戶直接與系統(tǒng)管理者進(jìn)行交流，在最短的時問解答用戶的問題。此外，還可隨時快速傳遞文件，對于用戶急需的檔案，尤其是沒有相關(guān)權(quán)限的人員來說，在得到批準(zhǔn)后可以用過即使通訊工具獲得所需檔案，從而既保證了系統(tǒng)內(nèi)所有資料的安全保障又靈活照顧到了用戶的特殊需求。其群發(fā)功能可對不同的用戶群建立不同的“服務(wù)群”，及時把信息準(zhǔn)確傳遞給相關(guān)用戶而不是全體用戶。

（三）RSS（簡易信息聚合）

目前，美、英、澳、加四國國家檔案館網(wǎng)站都已經(jīng)向用戶提供RSS服務(wù)。其中，美國提供“今天檔案”、新聞、聯(lián)邦登記，以及其出版物《序言》雜志和其博客NARAtions的RSS[5]；英國提供的RSS包括最近的新聞、新公開的文件、在線檔案數(shù)據(jù)庫[6]；澳大利亞和加拿大提供更新內(nèi)容的RSS。

對我國檔案館網(wǎng)站來說，用內(nèi)容聚合的方式可以將檔案館工作的最新消息推送給用戶，例如將檔案館的最新工作動態(tài)、最新的網(wǎng)上檔案展覽、最新檔案開放目錄等信息按類別以RSS Feed的方式提供給用戶，用戶不用登陸網(wǎng)站就可以獲取網(wǎng)站內(nèi)容的更新和專題信息，大大節(jié)省了時間和精力。還可以將RSS應(yīng)用于到期檔案的催還業(yè)務(wù)，有效地彌補(bǔ)了原有檔案館網(wǎng)站上彈出提示窗口方式的局限。通過主動把適宜的檔案信息送到相關(guān)用戶桌面的方式，讓用戶由自主查找變?yōu)樽詣咏邮账铏n案信息，可以最大限度地利用檔案資源，提高工作效率。通過這種方式，可以有效地降低因為檔案館網(wǎng)站更新慢所導(dǎo)致的用戶流失、建設(shè)乏力的惡性循環(huán)。

（四）Wiki（維基）

Your Archives是英國國家檔案館的Wiki，用戶可以在上面分享關(guān)于檔案和英國的知識[7]。Your Archives于2007年4月開始使用，是國家檔案館在線服務(wù)的一部分，由用戶來建設(shè)和使用，做為他們研究國家歷史和檔案的工具。Your Archives的內(nèi)容主要由用戶編寫，國家檔案館不擔(dān)保信息的精準(zhǔn)性。其采用的Mediawiki技術(shù)和開發(fā)wiki百科全書的技術(shù)一樣。國家檔案目錄數(shù)據(jù)庫的每個條目下都有鏈接到Y(jié)our Aichives，用戶可以查看之前其他用戶所編寫的關(guān)于該條目的信息，可在已有信息下繼續(xù)添加或自行創(chuàng)建，也可以參與相關(guān)討論。用戶還可以把條目加入“我的關(guān)注清單”，這樣如果該條目有任何更新，就會出現(xiàn)在用戶的Your Aichives下“最近更新”頁面上。Your Aichives還有“我的貢獻(xiàn)”，用戶可以查看自己所編寫的所有條目。

對于我國檔案館網(wǎng)站來說，可以邀請情報學(xué)、檔案學(xué)、圖書館學(xué)方面的專家、學(xué)者通過建立wiki參與到學(xué)科知識庫的建設(shè)中，分享原有的知識，增添新的知識，共同打造開放、完善、共享、系統(tǒng)的知識體系。用戶也可以對檔案條目增加評論、注釋，完善內(nèi)容，及時更正錯誤。通過Wiki的建立，可以讓包括檔案所有者、專家學(xué)者在內(nèi)的用戶均有機(jī)分參與到檔案管理中,對已經(jīng)形成的檔案信息進(jìn)行補(bǔ)充和校正，從利用者的角度發(fā)布建議和評論等,從而促進(jìn)檔案的管理和檔案資源的開發(fā)與利用。

根據(jù)國外的應(yīng)用情況，在檔案館網(wǎng)站可以利用Web2.0技術(shù)進(jìn)行多種形式的信息推送，并與用戶形成良好的互動。通過提供便捷、多樣化的服務(wù)方式，可以徹底改變公眾對檔案和檔案館不了解，檔案資源和服務(wù)很少有人甚至無人利用的現(xiàn)狀，使檔案館網(wǎng)站的發(fā)展形成良性循環(huán)。

三、我國檔案館網(wǎng)站應(yīng)用Web2.0需要注意的問題

通過以上的研究，我們認(rèn)識到了國外檔案館網(wǎng)站的建設(shè)實踐。我們應(yīng)當(dāng)從國內(nèi)外的現(xiàn)狀中得到啟示，分析存在差距的原因，學(xué)習(xí)國外先進(jìn)經(jīng)驗，發(fā)揮我們的優(yōu)勢取長補(bǔ)短，根據(jù)我國的國情形成具有我國特色的檔案館服務(wù)形式。結(jié)合我國的國情，對于檔案館網(wǎng)站應(yīng)用Web2.0需要注意以下問題。

（一）涉密檢審問題

通過網(wǎng)站提供檔案信息的利用，一方面為社會公眾提供了方便，另一方面也引發(fā)了上網(wǎng)的檔案信息涉密檢審困難的矛盾。盡管國內(nèi)的檔案館有“上網(wǎng)不涉密，涉密不上網(wǎng)”的制度規(guī)定，但是考慮到公眾便捷利用的需求，現(xiàn)行的涉密檢審措施需要做出相應(yīng)的調(diào)整。首先需要明確檔案的密級界定標(biāo)準(zhǔn)，其次需要明確檔案的涉密檢審部門，以便能夠在檔案館網(wǎng)站應(yīng)用Web2.0技術(shù)開展多種服務(wù)的時候，能對檔案文件的發(fā)布、修改、利用整個環(huán)節(jié)做到及時、有效地杜絕泄密。

（二）知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題

檔案館的許多館藏檔案具有知識產(chǎn)權(quán)。在網(wǎng)站上提供數(shù)字版本之后，如何維護(hù)檔案的真實性和準(zhǔn)確性，如何對網(wǎng)絡(luò)用戶提供的檔案信息進(jìn)行認(rèn)定，如何防范被擅自修改等違法違規(guī)行為，尚面臨諸多技術(shù)難題。相關(guān)的自動化、智能化監(jiān)控技術(shù)研發(fā)還比較滯后。有必要研究應(yīng)用數(shù)字水印等多種措施，維護(hù)檔案信息的真實性和準(zhǔn)確性，以保護(hù)檔案所有人的合法權(quán)益。對于應(yīng)用wiki編目檔案條目的工作，需要專業(yè)人員的嚴(yán)格把關(guān)。

（三）安全保障問題

盡管各檔案館網(wǎng)站大多設(shè)立有防火墻等措施，防止檔案信息被非法盜用，但網(wǎng)絡(luò)黑客仍可以運(yùn)用技術(shù)手段非法竊取涉密的檔案。某些高密級檔案信息的泄露，會造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)和政治問題。此外，如何明確具有不同權(quán)限的用戶通過網(wǎng)絡(luò)訪問特定的檔案資源，同樣是非常謹(jǐn)慎的問題。在利用RSS為用戶推送檔案資源的時候，需要嚴(yán)格審查所推送資源的密級與用戶的權(quán)限相對應(yīng)。

結(jié)束語

通過以上的研究，我們認(rèn)識到了國外檔案館網(wǎng)站實踐的領(lǐng)先之處。我們應(yīng)當(dāng)從國內(nèi)外的現(xiàn)狀中得到啟示，查找存在差距的原因，借鑒學(xué)習(xí)國外先進(jìn)經(jīng)驗，并繼續(xù)發(fā)揮我們的優(yōu)勢，取長補(bǔ)短，加速國內(nèi)檔案事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)國情形成具有我國特色的檔案服務(wù)。此外，還要加強(qiáng)檔案領(lǐng)域和相關(guān)領(lǐng)域的對比研究，這樣能為檔案館的建設(shè)和發(fā)展提供榜樣，掃除障礙，還可以拓寬檔案學(xué)的研究領(lǐng)域，并為將來相互之間的合作提供參考和借鑒。

[1]范并思，胡小菁.圖書館2.0：構(gòu)建新的圖書館服務(wù).大學(xué)圖書館學(xué)報，2006（1）：2-7.

[2][5]http://www.nationalarchives.gov.uk/education/website-feedback.asp.

[3]http://eservices.archives.gov/orderonline/.

[4]http://www.collectionscanada.gc.ca/the-public/005-2040-e.html

[6]http://www.nationalarchives.gov.ul/rss/.

[7]http://yourarchives.nationalarchives.gov.uk/.