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        檔案館網(wǎng)站W(wǎng)eb2.0應(yīng)用分析

        2012-08-15 00:46:01朱淑麗
        黑龍江史志 2012年11期
        關(guān)鍵詞:博客檔案館用戶

        朱淑麗

        (河南職業(yè)技術(shù)學(xué)院 河南 鄭州 450046)

        2004 年 年 中 ,O’Reilly Media 公 司 的 Dale Dougherty和Media Live公司的Craig Cline在一次討論因特網(wǎng)發(fā)展趨勢的頭腦風(fēng)暴會議上首次提出了Web2.0的概念[1]。Web2.0的概念并沒有一個嚴(yán)格的定義,一般來說Web2.0是相對于Web1.0的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱。Web1.0的主要特點在于用戶通過瀏覽器獲取信息,Web2.0則更注重用戶和網(wǎng)站的互動,用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者,也是網(wǎng)站內(nèi)容的創(chuàng)造者。

        國外發(fā)達(dá)國家的檔案館網(wǎng)站建設(shè)起步比我國早,服務(wù)理念也比我們強(qiáng),對于Web2.0的應(yīng)用優(yōu)于我們。相對于國外檔案館網(wǎng)站應(yīng)用Web2.0的發(fā)展,我國檔案館網(wǎng)站的應(yīng)用還很不全面。

        關(guān)于對國外檔案館網(wǎng)站的研究,在CNKI和維普數(shù)據(jù)庫上進(jìn)行檢索和分析歸納,發(fā)現(xiàn)國內(nèi)對于國外檔案館網(wǎng)站的研究起步較晚,相關(guān)研究文獻(xiàn)數(shù)量不多,內(nèi)容也大多只是停留在簡單介紹上,所含信息比較陳舊,未能跟上國外檔案館網(wǎng)站的發(fā)展步伐。也有一些關(guān)于國內(nèi)外檔案館網(wǎng)站的比較研究,卻不夠全面、具體和深入。因此,研究國外相關(guān)領(lǐng)域應(yīng)用Web2.0的情況,對于我國檔案領(lǐng)域應(yīng)用Web2.0的發(fā)展有重要的借鑒和指導(dǎo)意義。

        一、國外檔案館網(wǎng)站對Web2.0的應(yīng)用及我國適用方式

        結(jié)合國內(nèi)外圖書館網(wǎng)站應(yīng)用Web2.0的理論和實踐,我們可以在研究國外檔案館網(wǎng)站應(yīng)用Web2.0的經(jīng)驗基礎(chǔ)上,探索適合我國國情的應(yīng)用方式。Web2.0的特點是個性化、差異化,其具體應(yīng)用與服務(wù)形式也體現(xiàn)了這一本質(zhì)特點,對檔案館網(wǎng)站的服務(wù)來說,較為適合的應(yīng)用形式主要有Blog(博客)、WiKi(維基)、RSS(簡易信息聚合)、在線咨詢等,不同的應(yīng)用形式在檔案館網(wǎng)站中發(fā)揮的作用也是千差萬別。

        (一)Blog(博客)

        美國國家檔案館(NARA)的博客NARAtions開通于2009年8月12日,主要服務(wù)是在線獲取NARA文件[2]。NARAtions關(guān)注的熱點主要有數(shù)字化、系譜和家族史研究、Web2.0等,根據(jù)時間分布可以看出其更新的頻率大概是每周1至2篇。NARA希望能夠借此博客獲得專業(yè)學(xué)者和其他對在線獲取檔案進(jìn)行歷史研究的公眾的意見和建議。專業(yè)學(xué)者和普通用戶可以分享觀點以及數(shù)字化檔案材料等。此外,NARAtions提供了檢索功能,用戶可以通過關(guān)鍵詞檢索博客內(nèi)的各種資源。

        對于我國檔案館網(wǎng)站來說,可以利用博客中的分類、匯集、交流等方式,直接提供常見問題的答案,還可以了解用戶問題的分布情況,及時得到用戶對系統(tǒng)功能的意見反饋。此外,可以隨時發(fā)布公告,介紹館藏并及時與用戶溝通共同關(guān)心的問題。還可以將國內(nèi)外的檔案學(xué)專家博客以及檔案館網(wǎng)站整合在一起,加強(qiáng)中外的學(xué)術(shù)交流。這有助于用戶及時了解國內(nèi)外檔案學(xué)發(fā)展近況,同時也可以增進(jìn)館員間相互交流。

        (二)在線咨詢

        美國國家檔案館(NARA)可以通過eservices實現(xiàn)在線咨詢提問[3]。用戶需要申請賬號并登陸,然后選擇“查找和請求”,接著對提問的主題進(jìn)行選擇,有17個主題可供選擇。主題下又細(xì)分為若干個小的主題,還有主題的介紹、相關(guān)主題的鏈接及該主題下需求較多的案卷,以幫助用戶進(jìn)一步細(xì)化需求。用戶將在問題提交后的10個工作日內(nèi)得到答復(fù)。系統(tǒng)會把提問編號、時間、主題等簡單信息發(fā)送到用戶郵箱。用戶可以在eservices首頁或“查找和請求”頁面的查詢框輸入提問編號,查詢問題處理的情況,并可以在處理情況記錄頁面,通過簡單輸入框進(jìn)行進(jìn)一步的提問,提問會顯示在本條記錄之下。

        加拿大國家檔案館(LAC)提供在線實時聊天服務(wù)[4]。用戶可以在除了法定假日外的每星期一到星期五的下午2點到4點之間和工作人員實時聊天。進(jìn)入聊天可以輸入名字和電子郵件,也可以選擇匿名。

        對于我國檔案館網(wǎng)站來說,可以安裝MSN或QQ作為實時在線咨詢服務(wù)手段。這種開放式的交流互動,能讓用戶直接與系統(tǒng)管理者進(jìn)行交流,在最短的時問解答用戶的問題。此外,還可隨時快速傳遞文件,對于用戶急需的檔案,尤其是沒有相關(guān)權(quán)限的人員來說,在得到批準(zhǔn)后可以用過即使通訊工具獲得所需檔案,從而既保證了系統(tǒng)內(nèi)所有資料的安全保障又靈活照顧到了用戶的特殊需求。其群發(fā)功能可對不同的用戶群建立不同的“服務(wù)群”,及時把信息準(zhǔn)確傳遞給相關(guān)用戶而不是全體用戶。

        (三)RSS(簡易信息聚合)

        目前,美、英、澳、加四國國家檔案館網(wǎng)站都已經(jīng)向用戶提供RSS服務(wù)。其中,美國提供“今天檔案”、新聞、聯(lián)邦登記,以及其出版物《序言》雜志和其博客NARAtions的RSS[5];英國提供的RSS包括最近的新聞、新公開的文件、在線檔案數(shù)據(jù)庫[6];澳大利亞和加拿大提供更新內(nèi)容的RSS。

        對我國檔案館網(wǎng)站來說,用內(nèi)容聚合的方式可以將檔案館工作的最新消息推送給用戶,例如將檔案館的最新工作動態(tài)、最新的網(wǎng)上檔案展覽、最新檔案開放目錄等信息按類別以RSS Feed的方式提供給用戶,用戶不用登陸網(wǎng)站就可以獲取網(wǎng)站內(nèi)容的更新和專題信息,大大節(jié)省了時間和精力。還可以將RSS應(yīng)用于到期檔案的催還業(yè)務(wù),有效地彌補(bǔ)了原有檔案館網(wǎng)站上彈出提示窗口方式的局限。通過主動把適宜的檔案信息送到相關(guān)用戶桌面的方式,讓用戶由自主查找變?yōu)樽詣咏邮账铏n案信息,可以最大限度地利用檔案資源,提高工作效率。通過這種方式,可以有效地降低因為檔案館網(wǎng)站更新慢所導(dǎo)致的用戶流失、建設(shè)乏力的惡性循環(huán)。

        (四)Wiki(維基)

        Your Archives是英國國家檔案館的Wiki,用戶可以在上面分享關(guān)于檔案和英國的知識[7]。Your Archives于2007年4月開始使用,是國家檔案館在線服務(wù)的一部分,由用戶來建設(shè)和使用,做為他們研究國家歷史和檔案的工具。Your Archives的內(nèi)容主要由用戶編寫,國家檔案館不擔(dān)保信息的精準(zhǔn)性。其采用的Mediawiki技術(shù)和開發(fā)wiki百科全書的技術(shù)一樣。國家檔案目錄數(shù)據(jù)庫的每個條目下都有鏈接到Y(jié)our Aichives,用戶可以查看之前其他用戶所編寫的關(guān)于該條目的信息,可在已有信息下繼續(xù)添加或自行創(chuàng)建,也可以參與相關(guān)討論。用戶還可以把條目加入“我的關(guān)注清單”,這樣如果該條目有任何更新,就會出現(xiàn)在用戶的Your Aichives下“最近更新”頁面上。Your Aichives還有“我的貢獻(xiàn)”,用戶可以查看自己所編寫的所有條目。

        對于我國檔案館網(wǎng)站來說,可以邀請情報學(xué)、檔案學(xué)、圖書館學(xué)方面的專家、學(xué)者通過建立wiki參與到學(xué)科知識庫的建設(shè)中,分享原有的知識,增添新的知識,共同打造開放、完善、共享、系統(tǒng)的知識體系。用戶也可以對檔案條目增加評論、注釋,完善內(nèi)容,及時更正錯誤。通過Wiki的建立,可以讓包括檔案所有者、專家學(xué)者在內(nèi)的用戶均有機(jī)分參與到檔案管理中,對已經(jīng)形成的檔案信息進(jìn)行補(bǔ)充和校正,從利用者的角度發(fā)布建議和評論等,從而促進(jìn)檔案的管理和檔案資源的開發(fā)與利用。

        根據(jù)國外的應(yīng)用情況,在檔案館網(wǎng)站可以利用Web2.0技術(shù)進(jìn)行多種形式的信息推送,并與用戶形成良好的互動。通過提供便捷、多樣化的服務(wù)方式,可以徹底改變公眾對檔案和檔案館不了解,檔案資源和服務(wù)很少有人甚至無人利用的現(xiàn)狀,使檔案館網(wǎng)站的發(fā)展形成良性循環(huán)。

        三、我國檔案館網(wǎng)站應(yīng)用Web2.0需要注意的問題

        通過以上的研究,我們認(rèn)識到了國外檔案館網(wǎng)站的建設(shè)實踐。我們應(yīng)當(dāng)從國內(nèi)外的現(xiàn)狀中得到啟示,分析存在差距的原因,學(xué)習(xí)國外先進(jìn)經(jīng)驗,發(fā)揮我們的優(yōu)勢取長補(bǔ)短,根據(jù)我國的國情形成具有我國特色的檔案館服務(wù)形式。結(jié)合我國的國情,對于檔案館網(wǎng)站應(yīng)用Web2.0需要注意以下問題。

        (一)涉密檢審問題

        通過網(wǎng)站提供檔案信息的利用,一方面為社會公眾提供了方便,另一方面也引發(fā)了上網(wǎng)的檔案信息涉密檢審困難的矛盾。盡管國內(nèi)的檔案館有“上網(wǎng)不涉密,涉密不上網(wǎng)”的制度規(guī)定,但是考慮到公眾便捷利用的需求,現(xiàn)行的涉密檢審措施需要做出相應(yīng)的調(diào)整。首先需要明確檔案的密級界定標(biāo)準(zhǔn),其次需要明確檔案的涉密檢審部門,以便能夠在檔案館網(wǎng)站應(yīng)用Web2.0技術(shù)開展多種服務(wù)的時候,能對檔案文件的發(fā)布、修改、利用整個環(huán)節(jié)做到及時、有效地杜絕泄密。

        (二)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題

        檔案館的許多館藏檔案具有知識產(chǎn)權(quán)。在網(wǎng)站上提供數(shù)字版本之后,如何維護(hù)檔案的真實性和準(zhǔn)確性,如何對網(wǎng)絡(luò)用戶提供的檔案信息進(jìn)行認(rèn)定,如何防范被擅自修改等違法違規(guī)行為,尚面臨諸多技術(shù)難題。相關(guān)的自動化、智能化監(jiān)控技術(shù)研發(fā)還比較滯后。有必要研究應(yīng)用數(shù)字水印等多種措施,維護(hù)檔案信息的真實性和準(zhǔn)確性,以保護(hù)檔案所有人的合法權(quán)益。對于應(yīng)用wiki編目檔案條目的工作,需要專業(yè)人員的嚴(yán)格把關(guān)。

        (三)安全保障問題

        盡管各檔案館網(wǎng)站大多設(shè)立有防火墻等措施,防止檔案信息被非法盜用,但網(wǎng)絡(luò)黑客仍可以運(yùn)用技術(shù)手段非法竊取涉密的檔案。某些高密級檔案信息的泄露,會造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)和政治問題。此外,如何明確具有不同權(quán)限的用戶通過網(wǎng)絡(luò)訪問特定的檔案資源,同樣是非常謹(jǐn)慎的問題。在利用RSS為用戶推送檔案資源的時候,需要嚴(yán)格審查所推送資源的密級與用戶的權(quán)限相對應(yīng)。

        結(jié)束語

        通過以上的研究,我們認(rèn)識到了國外檔案館網(wǎng)站實踐的領(lǐng)先之處。我們應(yīng)當(dāng)從國內(nèi)外的現(xiàn)狀中得到啟示,查找存在差距的原因,借鑒學(xué)習(xí)國外先進(jìn)經(jīng)驗,并繼續(xù)發(fā)揮我們的優(yōu)勢,取長補(bǔ)短,加速國內(nèi)檔案事業(yè)的發(fā)展,根據(jù)國情形成具有我國特色的檔案服務(wù)。此外,還要加強(qiáng)檔案領(lǐng)域和相關(guān)領(lǐng)域的對比研究,這樣能為檔案館的建設(shè)和發(fā)展提供榜樣,掃除障礙,還可以拓寬檔案學(xué)的研究領(lǐng)域,并為將來相互之間的合作提供參考和借鑒。

        [1]范并思,胡小菁.圖書館2.0:構(gòu)建新的圖書館服務(wù).大學(xué)圖書館學(xué)報,2006(1):2-7.

        [2][5]http://www.nationalarchives.gov.uk/education/website-feedback.asp.

        [3]http://eservices.archives.gov/orderonline/.

        [4]http://www.collectionscanada.gc.ca/the-public/005-2040-e.html

        [6]http://www.nationalarchives.gov.ul/rss/.

        [7]http://yourarchives.nationalarchives.gov.uk/.

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