文/張玉勝

臨時(shí)工何時(shí)告別頂罪的“高危職業(yè)”

文/張玉勝

近年來(lái)，隨著社會(huì)性媒體的迅速躥紅，各類網(wǎng)絡(luò)表達(dá)也更加“接地氣”，“臨時(shí)工”一詞的走紅便是證明。一些政府部門(mén)在面對(duì)自身各類失范突發(fā)輿情事件時(shí)，不約而同拿出“臨時(shí)工”作為“擋箭牌”，當(dāng)事方也往往成為網(wǎng)民“打趣”的對(duì)象。

（2011年11月27日《南方日?qǐng)?bào)》）

時(shí)下，如果要問(wèn)哪個(gè)“崗位”最弱勢(shì)、最危險(xiǎn)而且最無(wú)奈，人們可能會(huì)不約而同地回答：“臨時(shí)工”。因?yàn)椤八麄儭背３３蔀椴块T(mén)應(yīng)對(duì)各類失范突發(fā)輿情事件的“犧牲品”、“替罪羊”。身份不高職能全，崗位不重錯(cuò)誤多，是“他們”的職業(yè)特點(diǎn)。比如，掌摑菜農(nóng)的是“臨時(shí)”城管，撞人逃逸的是“臨時(shí)”警察，抄襲城市宣傳資料的是“臨時(shí)”秘書(shū)……

在危機(jī)公關(guān)的辭典里，“臨時(shí)工”不過(guò)是相關(guān)單位臨時(shí)賦予肇事者的臨時(shí)身份，是出事單位推卸責(zé)任、丟卒保帥的金蟬脫殼之計(jì)，是搪塞輿論、應(yīng)對(duì)危機(jī)的公關(guān)策略。如果說(shuō)第一個(gè)把“臨時(shí)工”當(dāng)擋箭牌者尚可稱為對(duì)公關(guān)舉措的“創(chuàng)新”的話，那么后來(lái)諸多拿“臨時(shí)工”擔(dān)責(zé)的跟風(fēng)者就顯得東施效顰、了無(wú)新意。正如有專家所譏諷的那樣，“臨時(shí)工”在成為網(wǎng)絡(luò)熱詞的背后，體現(xiàn)的是個(gè)別政府部門(mén)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)輿情時(shí)的詞語(yǔ)匱乏，以及應(yīng)對(duì)理念的落后和處理技巧的簡(jiǎn)單化、單向性。這既可悲可憐，又著實(shí)發(fā)人深省。

筆者以為，習(xí)慣于拿“臨時(shí)工”為單位工作失誤買(mǎi)單頂罪，不只是應(yīng)對(duì)危機(jī)的技巧缺乏和“方法”單一，骨子里是對(duì)民意的不屑和對(duì)輿論的敷衍，是高估自己的忽悠能力和低估公眾甄別智商的傲慢表現(xiàn)，是對(duì)信息公開(kāi)和危機(jī)公關(guān)缺乏誠(chéng)實(shí)態(tài)度的必然結(jié)果。眾所周知，在現(xiàn)實(shí)生活中，“臨時(shí)工”不過(guò)是機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位因?yàn)楣ぷ餍枰R時(shí)招聘的工人，工資低、身份微、顏面薄、風(fēng)險(xiǎn)大是這個(gè)群體的明顯弱勢(shì)，與“鐵飯碗”的正式工相比，他們工作總是小心翼翼、兢兢業(yè)業(yè)、如履薄冰，犯不得錯(cuò)，見(jiàn)不得“病”。把“臨時(shí)工”當(dāng)作擔(dān)責(zé)的“替罪羊”，除了彰顯恃強(qiáng)凌弱、辱其“名聲”的戾氣和不妥外，并不能消除公眾的疑慮，真正讓人心悅誠(chéng)服。

誠(chéng)實(shí)是為人處世的基本道德，也是當(dāng)事單位正視失誤、贏得理解、化“?！睘椤皺C(jī)”的必需態(tài)度。拿“臨時(shí)工”當(dāng)“替罪羊”，也許能混淆視聽(tīng)、蒙混過(guò)關(guān)于一時(shí)，但謊言終究不能欺世于永遠(yuǎn)，一旦真相大白，涉事單位的領(lǐng)導(dǎo)形象和部門(mén)公信必然嚴(yán)重受挫。拿“臨時(shí)工”當(dāng)“替罪羊”現(xiàn)象的泛濫成風(fēng)和混淆視聽(tīng)，不僅凸顯涉事單位危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)乏術(shù)，也折射出問(wèn)責(zé)機(jī)制的疲軟乏力。試想，如果政府及問(wèn)責(zé)部門(mén)對(duì)每一次拿“臨時(shí)工”當(dāng)“替罪羊”的忽悠事件都給予刨根問(wèn)底、一查到底的跟蹤查處，對(duì)拿社會(huì)誠(chéng)信、公眾知情、輿論監(jiān)督開(kāi)涮的相關(guān)人員施以嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，“臨時(shí)工”還會(huì)頻頻出場(chǎng)、頂包之計(jì)還會(huì)屢試不絕嗎？

由此看來(lái)，杜絕拿“臨時(shí)工”當(dāng)“替罪羊”的潛規(guī)則，不但要求各級(jí)各部門(mén)樹(shù)立“以人為本”的執(zhí)政理念，勇于直面負(fù)面問(wèn)題，努力提升運(yùn)作透明度和危機(jī)公關(guān)能力，提高行政效能；同時(shí)還要加大對(duì)失范突發(fā)輿情事件的關(guān)注深度和問(wèn)責(zé)強(qiáng)度，不能讓“臨時(shí)工一塊磚，哪里出錯(cuò)哪里搬”的雕蟲(chóng)小技屢屢得逞。臨時(shí)工告別頂罪“高危職業(yè)”之日，就是危機(jī)公關(guān)風(fēng)清氣正之時(shí)。?