李 囝

鞍山市演藝集團(tuán) 遼寧鞍山 114004

藝術(shù)表演團(tuán)體作為一個現(xiàn)代社會組織，特別是在社會轉(zhuǎn)型這樣一個特殊歷史時期，要想很好地生存和發(fā)展，必須認(rèn)清形勢、把握方向，通過轉(zhuǎn)變思路、優(yōu)化管理獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，從而體現(xiàn)價值。實現(xiàn)現(xiàn)代管理，就要具備現(xiàn)代管理意識和現(xiàn)代管理理念，通過強(qiáng)化這些管理意識，了解管理的真諦，掌握管理的主動權(quán)。

一、提高組織效率

藝術(shù)表演團(tuán)體由于長期處于計劃經(jīng)濟(jì)管理模式之下，與上個世紀(jì)80年代的許多國有企業(yè)一樣，積累了大量的管理詬病，其中最突出的恐怕就是效率低下。效率低下的原因有很多方面，如僵化的行政管理體制；領(lǐng)導(dǎo)者自身工作方式、組織方式落后；員工業(yè)務(wù)水平和個人素質(zhì)不高等。

然而當(dāng)今社會，全球一體化中的各項事業(yè)都在飛速運轉(zhuǎn)，效率優(yōu)先幾乎是每一個社會組織和單位包括各級政府部門的管理共識。而效率關(guān)系到的不止是一個組織工作運行的快慢，它還牽動著組織的生命線，這就是經(jīng)濟(jì)效益。市場經(jīng)濟(jì)條件下，任何一個組織的生存都要遵從市場規(guī)則，向市場要效益，適者生存、優(yōu)勝劣汰是不爭的事實。經(jīng)濟(jì)效益決定著一個企業(yè)、一個組織的命運。藝術(shù)表演團(tuán)體作為一個獨立的社會組織，一個可以面向市場獲得經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)營單位，政府已經(jīng)不是唯一的和永遠(yuǎn)的靠山。多創(chuàng)作、多演出，爭取獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益是藝術(shù)表演團(tuán)體市場經(jīng)濟(jì)條件下生存的不二法則。要想獲得可觀的經(jīng)濟(jì)收入，必須在提高效率上下工夫。

一個團(tuán)體的運轉(zhuǎn)系統(tǒng)由多個部門協(xié)同組織運作，一臺節(jié)目的上演要經(jīng)歷諸多環(huán)節(jié)，從時間上要經(jīng)過資料采集、藝術(shù)構(gòu)思創(chuàng)作、節(jié)目排練、一次二次合成、、彩排、演出等；從空間上要經(jīng)由排練場、錄音棚、劇場等；從內(nèi)容上要包括劇本、音樂、舞蹈、器樂、燈光、音響、舞美等。這些“生產(chǎn)線”上的任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都要影響整個演出的質(zhì)量，任何一個環(huán)節(jié)的低效工作都有可能導(dǎo)致最終演出活動組織的低效運轉(zhuǎn)。藝術(shù)創(chuàng)作生產(chǎn)活動不同于物質(zhì)生產(chǎn)流程，藝術(shù)家的性格、習(xí)慣、工作特點都可能影響到工作的進(jìn)度和節(jié)奏，因此，提高團(tuán)體的工作效率，必須要求參與其中的每一個員工自身具有高度的效率意識。

二、加強(qiáng)演出質(zhì)量管理

質(zhì)量是藝術(shù)表演團(tuán)體的生命，而藝術(shù)表演團(tuán)體的演出管理不同于其他物質(zhì)生產(chǎn)部門的生產(chǎn)管理。藝術(shù)表演團(tuán)體的藝術(shù)生產(chǎn)是現(xiàn)場的，產(chǎn)品生產(chǎn)的同時就面向觀眾，而演出的質(zhì)量和水平根據(jù)演員的生理和心理狀態(tài)不同，演出的場地和面向的觀眾不同而產(chǎn)生一定的差距。聲樂演員的嗓子出現(xiàn)問題就不能很好地歌唱，舞蹈演員如果身體不適也不可能很好地完成舞蹈節(jié)目。因此，需要藝術(shù)表演團(tuán)體對每一場演出都要實行嚴(yán)格的質(zhì)量管理，建立演出質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，關(guān)注細(xì)節(jié)，隨時掌握演員的工作狀態(tài)，對觀眾觀看演出后的反應(yīng)要及時了解。如果發(fā)現(xiàn)觀眾對某一個節(jié)目反響不好，或?qū)δ骋粋€演員的表演存在質(zhì)疑，都需要做及時的調(diào)整和改進(jìn)，質(zhì)量差的節(jié)目堅決換下，不能很好完成節(jié)目的演員要停止演出。管理人員要將舞臺演出的質(zhì)量和水平作為綜合考評演職員的硬性指標(biāo)，并作為演出報酬分配的重要依據(jù)。

三、樹立創(chuàng)新思維

當(dāng)代世界和中國的發(fā)展日新月異，每天都有來自科技、醫(yī)療、信息等方面的新發(fā)明、新創(chuàng)造，幾乎用不上很長時間，互聯(lián)網(wǎng)上就會有一個新的網(wǎng)絡(luò)術(shù)語誕生。我們生活的環(huán)境里新的創(chuàng)意、新的思潮、新的理念層出不窮，讓人目不暇接。在這樣一個充滿新意的時代里，創(chuàng)新是必不可少的，缺乏創(chuàng)新的社會組織難以在競爭中立足，缺乏創(chuàng)造力的個人無法成就輝煌的事業(yè)。

藝術(shù)本身就是一種創(chuàng)造，是人的思維中最為活躍的創(chuàng)造性活動。藝術(shù)工作者是極富創(chuàng)造力和想象力的人群，這樣的人群集中起來應(yīng)該是一個創(chuàng)造激情不斷、活躍奔放的集體。在計劃經(jīng)濟(jì)條件下，藝術(shù)家的想象力和創(chuàng)造力曾經(jīng)被埋沒，而沒有創(chuàng)新性的藝術(shù)是沒有生命力的，沒有創(chuàng)新性的藝術(shù)表演團(tuán)體是沒有生命力的。藝術(shù)來源于現(xiàn)實生活，又回饋到現(xiàn)實生活中去，現(xiàn)實生活正在發(fā)生日新月異的變化，人們的精神世界也在發(fā)生著巨大的變化，藝術(shù)表演團(tuán)體不能無視這些變化而總是沿著過去的老路墨守成規(guī)。當(dāng)代藝術(shù)表演必須時時有新意，處處有創(chuàng)造，與飛速前進(jìn)的社會生活相得益彰，總是以嶄新的姿態(tài)吸引人們的目光。不但藝術(shù)作品的構(gòu)思創(chuàng)作要有新意，演員的表演要有創(chuàng)新，所有與演出有關(guān)的輔助工具也必須有所創(chuàng)新，如燈光音響等舞臺設(shè)備就必須跟上高科技潮流，落后的演出效果不可能滿足現(xiàn)代人的審美需要；又如舞臺服裝，新穎亮麗的演出服裝是提升演出水準(zhǔn)的重要手段。只有具備創(chuàng)新意識，創(chuàng)新的手段才能付諸實施，創(chuàng)新的成果才能隨處可見。只有全體成員都對創(chuàng)新有高度的認(rèn)識，并把創(chuàng)新的想法不斷引入自己的工作中，整體的演出水平才能提高，藝術(shù)作品才能有經(jīng)久不衰的藝術(shù)魅力。

四、提升開放理念

我們今天生活在一個高度開放的環(huán)境里，發(fā)達(dá)的傳媒網(wǎng)絡(luò)讓外面的世界近在咫尺。每一個現(xiàn)代人都不希望作井底之蛙，都在努力地拓展自身的生存環(huán)境、工作環(huán)境和人際環(huán)境，為自己的事業(yè)和人生打通成功的道路。每一個社會組織也是一樣，關(guān)起門來過日子的時代一去不復(fù)返。組織需要的一切資源包括物質(zhì)、人力、信息、公共關(guān)系等都要通過與外部環(huán)境的交往與共享來實現(xiàn)，組織開放的向度和廣度決定了組織是否具有長期發(fā)展的潛力。

藝術(shù)表演團(tuán)體正身處一個特殊的時代，從這個時期開始，決定其生存發(fā)展的不再是政府的行政指令，而是市場、人才、信息和技術(shù)。而這一切都是流動的、可變的、不易掌握的，它們不能從內(nèi)部產(chǎn)生，要靠藝術(shù)表演團(tuán)體在社會中尋找、挖掘、培養(yǎng)。因此開放意識的建立顯得極為重要。藝術(shù)表演團(tuán)體必須邁出雙腿走出去，把自己放到大市場中，推介自己，展示自己；還要學(xué)會伸出雙手請進(jìn)來，把優(yōu)秀的管理經(jīng)驗、優(yōu)秀的人才、一切有利于發(fā)展的因素集中進(jìn)來。

要有開放的頭腦、對新的知識和新的技術(shù)要及時引進(jìn)；要有開放的視野，對外部的各種信息和有益的建議要及時傾聽和采納；更要有開放的心胸，藝術(shù)表演團(tuán)體中普遍存在“同行是冤家”的觀念，這其實對自身的發(fā)展是很不利的，在開放的社會和人文環(huán)境中要學(xué)會共享。同行既可以是競爭對手，也可以成為合作伙伴，有很多演出團(tuán)體合作排演劇目獲得雙贏，也有很多藝術(shù)表演團(tuán)體之間演出劇目、演出設(shè)備共享，互相彌補(bǔ)不足。這都需要藝術(shù)表演團(tuán)體之間以開放的心胸，以共同發(fā)展的理念來競爭合作，共存共贏。

藝術(shù)表演團(tuán)體的開放不僅要面向眼前的本地和國內(nèi)市場，更要放眼于國際市場。近些年，我國與世界各國的文化交流活動呈現(xiàn)出異常繁榮的局面，每年國內(nèi)都有大量的優(yōu)秀劇節(jié)目走出國門，參與世界性的交流活動，這其中既有國家和各地政府組織的官方正式交流活動，也不乏民間性的組織交流活動。很多藝術(shù)表演團(tuán)體通過國內(nèi)或國際藝術(shù)中介組織，推廣自己的藝術(shù)產(chǎn)品，不但開闊了視野、積累了寶貴的對外演出經(jīng)驗，同時也獲得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。相對于競爭激烈的國內(nèi)演出市場，國際演出市場是一大片等待開發(fā)的區(qū)域，藝術(shù)表演團(tuán)體要積極拓寬國外演出渠道，擴(kuò)大自己的經(jīng)營范圍，從而獲得更好的發(fā)展機(jī)遇。

五、堅持人本法則

人本也就是以人為本，這是現(xiàn)代管理最為推崇的管理理念。人是生產(chǎn)力要素中最為活躍的成分，一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都要靠人來實施，員工是組織的主體，員工的參與是有效管理的關(guān)鍵，管理活動的最終目的是為人服務(wù)，使人性得到最完美的發(fā)展。

藝術(shù)表演團(tuán)體的從業(yè)人員是藝術(shù)表演團(tuán)體的主體，藝術(shù)表演團(tuán)體的整個生產(chǎn)經(jīng)營活動都離不開他們的創(chuàng)造和勞動，為他們提供優(yōu)良的工作環(huán)境、充滿人文關(guān)懷的發(fā)展空間，對于吸引人才、鼓勵他們積極工作具有著重要的作用。藝術(shù)表演團(tuán)體要為員工創(chuàng)造一個有利于個性化發(fā)展的環(huán)境。藝術(shù)家是具有著鮮明個性的特殊人群，其情感的豐富、想象的自由、創(chuàng)作的激情和靈感的閃現(xiàn)都有賴于身心的健康、精神的活躍和生活的穩(wěn)定。沃爾特·迪斯尼曾經(jīng)說過：“你可以去夢想、去創(chuàng)立、去設(shè)計、去建立世界上最完美的地方，但是要有人把他變?yōu)楝F(xiàn)實。”要想最大限度地發(fā)揮出他們的創(chuàng)造力和想象力，使藝術(shù)表演團(tuán)體的創(chuàng)作演出永葆活力，就要以人本觀念為重，體恤藝術(shù)家的勞動，對于他們的創(chuàng)作活動多給以支持和理解；要在生活上關(guān)心他們，為他們解除后顧之憂，讓他們可以集中精力工作；重視他們的情感需要，多與他們進(jìn)行交流、溝通，讓他們在和諧、寬松的環(huán)境中自由創(chuàng)造。要讓演職員充分了解，團(tuán)體的發(fā)展以團(tuán)體中的人的全面發(fā)展為前提，只有每個人都得到良好的機(jī)會，都有發(fā)展的空間，團(tuán)體才有向前發(fā)展的可能。

對于觀眾，更要以觀眾為本，了解他們的審美要求，了解市場的需要，一切創(chuàng)作演出活動都要圍繞觀眾和市場來進(jìn)行，一切生產(chǎn)銷售活動也都要以方便觀眾欣賞為目的，只有滿足需求才能有生存和發(fā)展的可能。

六、增強(qiáng)風(fēng)險防范

藝術(shù)表演團(tuán)體作為一個獨立的社會組織身處于紛繁復(fù)雜的社會環(huán)境中，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善，藝術(shù)表演團(tuán)體將要面對更加復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)、社會和文化形勢?！帮L(fēng)險無處不在”也許是對目前藝術(shù)表演團(tuán)體所處的市場環(huán)境的一個真實描述。

藝術(shù)表演團(tuán)體可能遇到來自各個方面的問題和風(fēng)險。最為致命的是財務(wù)風(fēng)險。藝術(shù)表演團(tuán)體長期處于計劃經(jīng)濟(jì)體制，其財務(wù)管理只是一級行政單位的管理模式，也就是院團(tuán)長、財會和出納三個人負(fù)責(zé)整個團(tuán)體的財務(wù)收支。財政收入和支出沒有監(jiān)管、沒有嚴(yán)格的預(yù)算審核，這種財務(wù)管理模式根本無法適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理，給藝術(shù)表演團(tuán)體的現(xiàn)代運營管理帶來很大的財務(wù)風(fēng)險和隱患。因此，藝術(shù)表演團(tuán)體首先要建立合理的財務(wù)制度，建立有效的審核與監(jiān)管機(jī)制，特別是在制作演出項目時，要進(jìn)行先期市場調(diào)查，作出嚴(yán)格的投資預(yù)算和預(yù)計回報，在整個資金使用和收回過程中要有專門審核組織來把握和監(jiān)督，以避免高投資低回報或是高投資零回報，規(guī)避財務(wù)風(fēng)險。

第二是市場風(fēng)險。市場盡管不是深不可測的，但它的不確定性和瞬息萬變的特點足以讓每一個經(jīng)營性社會組織應(yīng)接不暇。藝術(shù)表演團(tuán)體面對的是一個變數(shù)更大的藝術(shù)市場，傳媒方式的不斷變化，先進(jìn)科學(xué)技術(shù)在藝術(shù)領(lǐng)域的應(yīng)用以及娛樂方式的千變?nèi)f化，讓藝術(shù)表演團(tuán)體深深意識到自己的競爭對手絕不僅僅是同行。而公眾的審美趣味和欣賞方向更是讓人捉摸不定，藝術(shù)表演團(tuán)體在錯綜復(fù)雜的市場環(huán)境中必須有一定的規(guī)避市場風(fēng)險的能力，做好市場定位，有正確的目標(biāo)市場分析能力和判斷能力，對有欺詐行為的市場經(jīng)營要有防范意識，對惡性行業(yè)競爭要有一定的預(yù)見性。

藝術(shù)表演團(tuán)體的經(jīng)營風(fēng)險還包括很多方面，內(nèi)部和外部因素都有可能引起經(jīng)營風(fēng)險的發(fā)生，如管理失調(diào)；不恰當(dāng)?shù)恼?、策略和實踐；資源匱乏；國家經(jīng)濟(jì)、政策等條件的轉(zhuǎn)變；信用萎縮；市場營銷水平的下滑；員工信心不足等問題。而同時，藝術(shù)表演團(tuán)體的管理者也應(yīng)看到，雖然各種風(fēng)險可能會影響或威脅到團(tuán)體的生存，但是，只要具有風(fēng)險防范意識，在經(jīng)受住了風(fēng)險的考驗之后，團(tuán)體會變得更加強(qiáng)大和健康。風(fēng)險意識可以讓管理者對于團(tuán)體管理體系中存在的優(yōu)點和弊病更加敏感，加強(qiáng)了對局面的控制能力，同時，成功規(guī)避風(fēng)險而獲得的成就感也可以大大提高管理層的士氣。

七、有效協(xié)調(diào)

社會組織在運營過程中必然要同內(nèi)、外部環(huán)境中的各種因素發(fā)生關(guān)系，其中可能會產(chǎn)生各種矛盾，這就需要組織管理者和各部門負(fù)責(zé)人以及全體員工具有高度的協(xié)調(diào)意識，以避免和糾正矛盾。協(xié)調(diào)包括組織與外部的協(xié)調(diào)溝通以及組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通。

首先是組織與外部的協(xié)調(diào)溝通。藝術(shù)表演團(tuán)體面臨的外部環(huán)境中包含著兩種公眾，一是顧客公眾，一是社會公眾。顧客公眾就是觀眾，他們對藝術(shù)表演團(tuán)體及其演出的評價決定了藝術(shù)表演團(tuán)體的市場份額；而社會公眾會對藝術(shù)表演團(tuán)體的社會行為作出評價，這些評價將直接影響藝術(shù)表演團(tuán)體的社會形象和社會聲譽(yù)。藝術(shù)表演團(tuán)體與外部公眾的協(xié)調(diào)目的在于提高團(tuán)體的知名度、美譽(yù)度和影響力，使藝術(shù)表演團(tuán)體與公眾之間保持良好的關(guān)系和溝通，使公眾支持和配合團(tuán)體的工作。

其次是組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通。藝術(shù)表演團(tuán)體要保持正常有序地運行，必須保證團(tuán)體內(nèi)部的穩(wěn)定和各部門關(guān)系的協(xié)調(diào)。在內(nèi)部關(guān)系中包括了院團(tuán)長與中層領(lǐng)導(dǎo)以及群眾的關(guān)系；中層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工的關(guān)系；各部門之間的關(guān)系。整個藝術(shù)表演團(tuán)體就像一部機(jī)器，只有各個零部件共同協(xié)作，才能使機(jī)器正常運轉(zhuǎn)。而在很多藝術(shù)表演團(tuán)體里，高層管理者與一線的演職員往往存在著較大的距離，如果管理者的管理意圖不能及時準(zhǔn)確地傳達(dá)到基層，基層員工就無法按照既定的目標(biāo)沒有偏差地工作；基層員工的思想狀態(tài)和精神面貌與工作中存在的一些問題如果不能及時反映給管理者，管理者對整個團(tuán)體的運營狀態(tài)就不會有很好的了解和掌握，也就不能及時有效地制定工作方針和政策。只有內(nèi)部各個部門協(xié)調(diào)好關(guān)系，所有成員才能步調(diào)一致、密切配合，工作關(guān)系才能順暢，員工的積極性才能得到提高，集體的凝聚力也才能進(jìn)一步增強(qiáng)。在各種關(guān)系的協(xié)調(diào)中，應(yīng)遵循合作、諒解、尊重、變通的原則。無論是面對外部公眾還是內(nèi)部員工，都應(yīng)該以合作的態(tài)度真誠相處有效溝通，達(dá)成諒解和共識，在相互尊重的基礎(chǔ)上，適當(dāng)妥協(xié)，在發(fā)生矛盾的時候，采取變通的手段，為避免矛盾而做出一些讓步。

協(xié)調(diào)意識應(yīng)該經(jīng)常性地應(yīng)用到實際工作中，協(xié)調(diào)工作也不要等到出現(xiàn)矛盾時才進(jìn)行，協(xié)調(diào)既是一種意識，也是一種責(zé)任。每一個成功的社會團(tuán)體都是一個團(tuán)結(jié)融洽、行動一致的集體，它們都在社會中享有高度的美譽(yù)，與其他社會組織和睦共處，建立良好的社會關(guān)系。因此藝術(shù)表演團(tuán)體要獲得長期發(fā)展，必須將協(xié)調(diào)觀念貫徹始終，作為一個長期努力的目標(biāo)。

八、回報社會

在中國社會由計劃經(jīng)濟(jì)形態(tài)向市場經(jīng)濟(jì)形態(tài)轉(zhuǎn)變過程中，有很多經(jīng)營性單位把追求經(jīng)濟(jì)效益放在了第一位，這本來無可厚非。但是，追求經(jīng)濟(jì)效益的同時，如果不能兼顧社會效益，其結(jié)果不但不能達(dá)到組織的經(jīng)營目的，甚至給自身乃至社會造成巨大的傷害。一些假冒偽劣商品的產(chǎn)生，就是因為生產(chǎn)廠家片面追求經(jīng)濟(jì)效益，忽略了企業(yè)應(yīng)該遵守的道德標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。

藝術(shù)表演團(tuán)體應(yīng)該比任何一個生產(chǎn)企業(yè)更加注重社會責(zé)任，有更強(qiáng)烈的社會意識，因為藝術(shù)產(chǎn)品是精神與心靈的創(chuàng)造活動，它也將影響和教化人的心靈活動與行為方式。如果說有毒奶粉影響的是一代嬰幼兒的身體健康，不良藝術(shù)影響的將是幾代甚至整個民族的身心健康。藝術(shù)表演團(tuán)體在計劃經(jīng)濟(jì)時期擔(dān)負(fù)著教育和啟迪的責(zé)任，進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)時期，雖然擺脫了單純教化的功能，但不等于藝術(shù)從此以后只為經(jīng)濟(jì)服務(wù)。藝術(shù)表演團(tuán)體仍然要把教育人、影響人的社會效益放在首位，將經(jīng)濟(jì)效益放在其次。應(yīng)該認(rèn)識到社會效益與經(jīng)濟(jì)效益并不是矛盾體，能夠給人們帶來真正藝術(shù)美感和心靈凈化的藝術(shù)才是永恒的，是為世人所喜愛和接受的。

藝術(shù)表演團(tuán)體在一個時代的變遷中尋找著自身價值和社會價值，在經(jīng)濟(jì)利益和社會效益中平衡關(guān)系。經(jīng)濟(jì)效益和自身生存是一個非常實際的問題，藝術(shù)表演團(tuán)體很容易被眼前的處境困惑，在復(fù)雜關(guān)系中難以平衡自我。同時，在社會轉(zhuǎn)型期間，藝術(shù)和藝術(shù)家的價值被不斷地提出疑問，藝術(shù)是不是純粹的商品，藝術(shù)家是不是搖身一變成為商人。越是在這樣的時刻，藝術(shù)表演團(tuán)體和藝術(shù)從業(yè)人員越要有清醒的認(rèn)識和對時代的正確把握。藝術(shù)不等同于商品，在商品價值之外，還有它特殊的社會價值，這就是藝術(shù)對人的陶冶、凈化、影響和教育。藝術(shù)表演團(tuán)體只有把藝術(shù)的社會價值放在藝術(shù)創(chuàng)作的首位，其藝術(shù)產(chǎn)品才能有真正的市場，藝術(shù)表演團(tuán)體才能有持久的生命力。