禹明華

(湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文與旅游系，湖南 長沙 410205)

高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)是全面發(fā)展的“職業(yè)人”，而不僅僅是某種職業(yè)技能和技術(shù)片面發(fā)展的“工具人”?！皬氖侣殬I(yè)的能力”是知識、技能和態(tài)度三位一體的素質(zhì)結(jié)構(gòu)［1］。它包含完成職業(yè)任務(wù)所必需的基本技能，完成職業(yè)任務(wù)應(yīng)具備的基本職業(yè)素質(zhì)，即“關(guān)鍵能力”，職業(yè)崗位變動的應(yīng)變能力和遷移能力以及技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域中的創(chuàng)新精神和開拓能力。因此，圍繞這一培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)計與構(gòu)建以職業(yè)活動為導(dǎo)向，以項(xiàng)目任務(wù)為載體，具有職業(yè)形態(tài)的高職文秘專業(yè)課程，顯得相當(dāng)緊迫。

一 基于職業(yè)活動導(dǎo)向的項(xiàng)目化課程開發(fā)的概念

“職業(yè)活動導(dǎo)向”是指高職人才的培養(yǎng)要以人的全面發(fā)展為教育目標(biāo)，最高境界是學(xué)生素質(zhì)的全面提高和與未來職業(yè)的完全吻合。因此它要求一切教學(xué)活動必須以企業(yè)需求為目標(biāo)，以就業(yè)為導(dǎo)向，以學(xué)習(xí)領(lǐng)域?yàn)榻虒W(xué)內(nèi)容，以行為導(dǎo)向的教學(xué)方式來組織教學(xué)，把培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才作為“職業(yè)活動導(dǎo)向”的最終目標(biāo)［2］。

“課程項(xiàng)目化”是指根據(jù)職業(yè)能力培養(yǎng)需要和地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，將專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計成訓(xùn)練具體技能的項(xiàng)目，并根據(jù)項(xiàng)目組織原則實(shí)施教學(xué)與考核以培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力的課程設(shè)計。課程項(xiàng)目化立足職業(yè)崗位要求，把現(xiàn)實(shí)職業(yè)領(lǐng)域的生產(chǎn)、管理、經(jīng)營、服務(wù)等實(shí)際工作內(nèi)容和過程作為課程的核心，把典型的職業(yè)工作任務(wù)或工作項(xiàng)目作為課程的主體內(nèi)容，并與國家相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)要求相銜接，若干個項(xiàng)目課程組成課程模塊，進(jìn)而有機(jī)地構(gòu)成與職業(yè)崗位實(shí)際業(yè)務(wù)密切對接的課程體系［3］。

二 基于職業(yè)活動導(dǎo)向的項(xiàng)目化課程設(shè)計理念

以職業(yè)生涯為目標(biāo)、以職業(yè)能力養(yǎng)成為核心、以職業(yè)活動為內(nèi)容、以項(xiàng)目任務(wù)為載體、以職業(yè)行為實(shí)踐為起點(diǎn)，打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式和以職業(yè)工作過程為導(dǎo)向的行動課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐月殬I(yè)活動為中心構(gòu)建課程體系，讓學(xué)生在完成職業(yè)活動中形成屬于自己的經(jīng)驗(yàn)和知識體系、規(guī)范職業(yè)行為、發(fā)展職業(yè)能力。課程內(nèi)容突出對學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力的培養(yǎng)，理論知識的選擇緊緊圍繞職業(yè)活動的需要，同時融合職業(yè)資格證書對知識、技能、態(tài)度的要求。教學(xué)過程中，注重理論實(shí)踐一體化、虛擬實(shí)戰(zhàn)一體化、學(xué)院企業(yè)一體化，以校企合作為平臺讓學(xué)生在虛擬和真實(shí)的工作環(huán)境中，習(xí)得專業(yè)知識、掌握職業(yè)技能。教學(xué)效果評價采取過程評價和結(jié)果評價相結(jié)合的方式，重點(diǎn)評價學(xué)生的職業(yè)行為、職業(yè)能力。從而使學(xué)生成為職業(yè)態(tài)度成熟端正、職業(yè)能力嫻熟扎實(shí)的“應(yīng)用性、復(fù)合型”秘書。

三 基于職業(yè)活動導(dǎo)向的項(xiàng)目化課程改革舉措

基于培養(yǎng)合格的文秘專業(yè)“職業(yè)人”的目標(biāo)，與以往的傳統(tǒng)學(xué)科式教學(xué)或強(qiáng)調(diào)工作過程的行動課程教學(xué)不同，文秘專業(yè)核心課程以秘書職業(yè)能力與綜合素質(zhì)養(yǎng)成為重點(diǎn)，與企業(yè)合作進(jìn)行基于職業(yè)活動導(dǎo)向的項(xiàng)目化課程改革。

(一)課程設(shè)置課崗溝通——以職業(yè)活動為導(dǎo)向構(gòu)筑專業(yè)課程體系

1.構(gòu)筑突出職業(yè)能力的優(yōu)質(zhì)課程體系。通過對國內(nèi)外現(xiàn)代秘書職業(yè)能力的調(diào)查與研究，以崗位職業(yè)活動為導(dǎo)向?qū)F(xiàn)代秘書職業(yè)核心能力進(jìn)行分解，參照加拿大通行的能力本位課程體系(CBET)、國家秘書職業(yè)資格鑒定和劍橋辦公管理國際證書考試課程模塊，結(jié)合我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展現(xiàn)實(shí)需要，建構(gòu)以能力為本位、符合現(xiàn)代秘書職業(yè)特征、與國際接軌的項(xiàng)目化課程體系。

圖1 文秘專業(yè)優(yōu)質(zhì)核心課程體系圖

2.基于職業(yè)活動導(dǎo)向的項(xiàng)目化課程開發(fā)。秘書工作性質(zhì)的獨(dú)特性和復(fù)雜性，使得課程既不能采用傳統(tǒng)學(xué)科式教學(xué)，造成理論與實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié);也不能采用強(qiáng)調(diào)工作過程的行動課程教學(xué)，忽略學(xué)生非智力因素培養(yǎng)。

圖2 基于職業(yè)活動導(dǎo)向的課程開發(fā)圖

3.優(yōu)化和整合課程教學(xué)內(nèi)容。課程教學(xué)內(nèi)容體系以完成職業(yè)活動所需的知識、技能、素質(zhì)要求創(chuàng)新了教學(xué)內(nèi)容體系，課程教學(xué)內(nèi)容“對接市場、對接職場、對接專業(yè)”，構(gòu)建以秘書職業(yè)活動為導(dǎo)向的課程教學(xué)模塊。課程從企業(yè)秘書所需專業(yè)技能切入，以必需、夠用為量，以精當(dāng)、扎實(shí)為度，兼顧與專業(yè)其他課程教學(xué)內(nèi)容的交叉關(guān)系，其理論教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)均圍繞秘書工作實(shí)務(wù)(尤其是現(xiàn)代企業(yè)秘書)的基本要求來實(shí)施。

(二)技能訓(xùn)練工學(xué)結(jié)合——以校企合作為模式構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系

1.構(gòu)建突出職業(yè)能力的工學(xué)結(jié)合實(shí)踐教學(xué)模式。文秘人才崗位的零散性、非規(guī)模性和高技能性造成了文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)實(shí)施的高難度，我們創(chuàng)造性地構(gòu)建了“工學(xué)結(jié)合，分段推進(jìn)，虛擬與實(shí)戰(zhàn)一體化”文秘人才培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)模式，多層次提供職業(yè)情境和崗位，多側(cè)面培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能和素養(yǎng)。

圖3 工學(xué)結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)模式示意圖

在工學(xué)結(jié)合實(shí)踐教學(xué)模式基礎(chǔ)上，我們構(gòu)建了“544”實(shí)踐教學(xué)體系，以提高學(xué)生職業(yè)能力和素養(yǎng)為主線，強(qiáng)化技能訓(xùn)練為特色，指向一個總目標(biāo):職業(yè)態(tài)度成熟端正、職業(yè)能力嫻熟扎實(shí)的復(fù)合型秘書的形成。

圖4 “544”實(shí)踐教學(xué)體系示意圖

2.校企共建覆蓋秘書職業(yè)崗位的實(shí)訓(xùn)基地

圖5 專業(yè)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地一覽圖

(三)頂崗實(shí)習(xí)校企共管——以提升職業(yè)素養(yǎng)為目標(biāo)完善頂崗實(shí)習(xí)機(jī)制

1.工學(xué)結(jié)合的“5+1”人才培養(yǎng)模式。舉校企合作之旗，走工學(xué)結(jié)合之路，本模式的指導(dǎo)思想是“以企業(yè)需求為宗旨、以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向、以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)為目標(biāo)，充分利用學(xué)校和社會的教育資源，學(xué)校與企業(yè)共同培養(yǎng)合格人才”。它強(qiáng)調(diào)的是對學(xué)生綜合素質(zhì)和動手能力及解決實(shí)際問題能力的培養(yǎng)，以校企合作為途徑，依托行業(yè)和企業(yè)優(yōu)勢，把“企業(yè)的需要”作為辦學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，利用企業(yè)的教育資源，通過學(xué)校和企業(yè)兩個育人主體、兩個育人環(huán)境，使學(xué)校教育貼近生產(chǎn)、貼近企業(yè)、貼近社會，使學(xué)生走上工作崗位后盡快縮短適應(yīng)期，盡快適應(yīng)企業(yè)對人才的需要。

圖6 “5+1”人才培養(yǎng)模式設(shè)計圖

2.校企共管的管理辦法。實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)崗位對口、實(shí)習(xí)過程可控、實(shí)習(xí)管理規(guī)范。做到:一個目標(biāo)、四個落實(shí)、六個到位。一個目標(biāo):學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)半年以上達(dá)到100%。四個落實(shí):頂崗實(shí)習(xí)單位落實(shí)、企業(yè)指導(dǎo)教師落實(shí)、考核標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)、實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)落實(shí)。六個到位:頂崗實(shí)習(xí)全過程管理到位、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)到位、教師指導(dǎo)到位、頂崗實(shí)習(xí)課堂建設(shè)到位、考評跟蹤到位，經(jīng)費(fèi)支撐到位。逐步建立起校企聯(lián)動、分工協(xié)作、共同考核、證書管理的實(shí)習(xí)基地運(yùn)行機(jī)制。實(shí)行以企業(yè)為主的校企雙方考核辦法，企業(yè)成績占頂崗實(shí)習(xí)總成績的70%，學(xué)院成績占30%。合格者由校企雙方共同頒發(fā)認(rèn)定的工作經(jīng)歷證書，不合格的則按學(xué)院考試成績管理辦法有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(四)教學(xué)方法創(chuàng)新高效——以行為引導(dǎo)法為基礎(chǔ)創(chuàng)新課程教學(xué)方法

1.教學(xué)方法的運(yùn)用理念。本課程嚴(yán)格遵循“教、學(xué)、做合一”的原則，改變了以教師講課為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式，真正做到了以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，讓學(xué)生“做中學(xué)、學(xué)中做”，在虛擬、仿真和真實(shí)的業(yè)務(wù)環(huán)境中熟練掌握相關(guān)的操作技能。在教學(xué)方法上不拘一格，積極推行行為引導(dǎo)法、案例分析法、模擬情境法、啟發(fā)討論法、現(xiàn)場演示法、角色扮演法等多種“以學(xué)生為主體”的教學(xué)方法。

2.教學(xué)方法創(chuàng)新。首先是項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動下的學(xué)生自主學(xué)習(xí)法。在行為引導(dǎo)型教學(xué)法的基礎(chǔ)上，參考現(xiàn)代教學(xué)理論，結(jié)合課程教學(xué)實(shí)踐，探索出適應(yīng)終身學(xué)習(xí)思想和學(xué)生實(shí)際的“項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動下的學(xué)生自主學(xué)習(xí)法”。以項(xiàng)目任務(wù)為驅(qū)動，整個教學(xué)圍繞任務(wù)的解決展開，按照“任務(wù)提出、學(xué)生自主完成任務(wù)、任務(wù)分析、相關(guān)知識技能點(diǎn)學(xué)習(xí)、項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)、項(xiàng)目評價、項(xiàng)目拓展”7個環(huán)節(jié)完成教學(xué)過程，學(xué)生“在做中學(xué)，在學(xué)中做”。只有這樣，他們才能離開教師，超越教師，成為社會所需要的創(chuàng)新型、復(fù)合型人才。根據(jù)不同的項(xiàng)目任務(wù)，在項(xiàng)目完成過程中，集中或綜合運(yùn)用討論啟發(fā)、角色扮演、現(xiàn)場演示、情境模擬等教學(xué)方法。如在秘書接待環(huán)節(jié)，運(yùn)用角色扮演;在商務(wù)活動環(huán)節(jié)，運(yùn)用情景劇;在會場的選擇與布置環(huán)節(jié)，運(yùn)用現(xiàn)場演示法。這些方法突出了知識的應(yīng)用性，學(xué)生勤于思考、樂于實(shí)踐，有效提高了教與學(xué)的效果。

其次是虛擬實(shí)戰(zhàn)法。以商務(wù)秘書事務(wù)所為平臺，以學(xué)習(xí)小組為單位設(shè)立虛擬企業(yè)“湖南祥龍商務(wù)有限公司”，使之成為秘書職業(yè)活動具體項(xiàng)目任務(wù)實(shí)踐的場所。教師是企業(yè)的辦公室主任或行政經(jīng)理，學(xué)生是在虛擬的工作情境中承擔(dān)具體工作任務(wù)的秘書或行政助理，現(xiàn)場專家提供企業(yè)真實(shí)的工作任務(wù)與案例。師生均以職業(yè)角色進(jìn)入虛擬的企業(yè)運(yùn)作環(huán)境中，在實(shí)施過程中培養(yǎng)學(xué)生秘書職業(yè)角色意識、職業(yè)思維能力、分析能力、理解能力與具體職業(yè)行為能力。

(五)考核模式課證通融——以職業(yè)認(rèn)證為目標(biāo)構(gòu)造課程考核體系

1.課程教學(xué)目標(biāo)與職業(yè)資格考證相結(jié)合。以職業(yè)認(rèn)證為目標(biāo)，建立“課證通融”的考核評價體系，通過考核的引導(dǎo)作用，提高學(xué)生的職業(yè)能力、分析和解決問題能力、自我評價和評價他人能力及心理素質(zhì)、協(xié)作精神、職業(yè)道德等。此外，我們擬引進(jìn)國際上最權(quán)威的英國劍橋辦公管理國際證書考試模塊，培訓(xùn)相關(guān)師資，實(shí)現(xiàn)“課證通融”與國際水準(zhǔn)保持同步。

2.考試內(nèi)容與職業(yè)活動相結(jié)合。專業(yè)核心課程的考試內(nèi)容與職業(yè)活動密切結(jié)合，重點(diǎn)考核職業(yè)工作過程中所必需的知識和能力。如《秘書實(shí)務(wù)》課程考試內(nèi)容分為:辦會模塊，30%;辦事模塊，40%;辦文模塊，30%。這與秘書日常工作過程的“三辦”知識與能力一一對應(yīng)。

3.過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合。根據(jù)高職教育特點(diǎn)，考核中增加了實(shí)際操作能力的比例，結(jié)合過程評價與結(jié)果評價，過程評價重點(diǎn)考核學(xué)生的職業(yè)行為和職業(yè)能力。

表1 理論知識與實(shí)踐操作評價結(jié)構(gòu)表

［1］高教司.點(diǎn)擊核心——高等職業(yè)教育專業(yè)設(shè)置與課程開發(fā)導(dǎo)引［M］.北京:高等教育出版社，2007.

［2］張建，姚紅.基于職業(yè)發(fā)展、貼近職業(yè)生涯，建立雙輪驅(qū)動的高職素質(zhì)課程體系［J］.岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2009，(9).

［3］于樺楠.基于課程項(xiàng)目化的高職院校課程改革探討［J］.西部資源，2012，(4).