哈爾濱德強(qiáng)商務(wù)學(xué)院 伍海平

隨著市場經(jīng)濟(jì)條件下商品經(jīng)濟(jì)的極大發(fā)展，流通產(chǎn)業(yè)在社會(huì)再生產(chǎn)過程中的重要地位日益突出，并已由末端產(chǎn)業(yè)上升為先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。但是，目前我國流通主體普遍存在綜合實(shí)力差、運(yùn)營效率低、缺乏活力和競爭優(yōu)勢、生命周期短等問題，嚴(yán)重地影響了流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及其對(duì)國民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)作用的發(fā)揮，其根本原因是我國大多數(shù)流通企業(yè)的基本制度不完善，尚未建立起適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制的新模式。而企業(yè)管理模式科學(xué)、先進(jìn)與否，是直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營成敗及長遠(yuǎn)發(fā)展的決定性因素。從社會(huì)發(fā)展的角度看，企業(yè)管理模式創(chuàng)新是企業(yè)適應(yīng)時(shí)代更新的反應(yīng)。尤其是當(dāng)前，我國正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重大變革時(shí)期，原計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的管理思想與方法、管理體制與機(jī)制均已不相適應(yīng)，企業(yè)管理模式的根本性變革勢在必行。

1 企業(yè)管理模式的內(nèi)涵及特征

企業(yè)管理模式理論在我國尚處于探索過程中，一些致力于這方面研究的專家學(xué)者各自提出了獨(dú)到的建樹和見解。盧啟程教授對(duì)企業(yè)管理模式的定義是：“面向企業(yè)具體管理實(shí)踐的當(dāng)代管理理論和方法在一定情境中相對(duì)穩(wěn)定的組合和綜合應(yīng)用范式。結(jié)構(gòu)要素包括五個(gè)方面：產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)文化和經(jīng)營理念、決策及領(lǐng)導(dǎo)模式、管理技術(shù)、管理體制和組織模式?！惫叹V教授認(rèn)為：“管理模式是在總結(jié)大量管理理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)企業(yè)管理的具體實(shí)際需要提出的一套管理思想、管理程序、管理制度和管理方法論體系。”“企業(yè)管理模式是在管理理論的指導(dǎo)下形成的操作思想和操作方法?！蔽航芙淌谥赋觯骸捌髽I(yè)管理模式實(shí)際上就是講一個(gè)企業(yè)在管理制度上的那些最基本的和別人不一樣的規(guī)則及做法，也就是各個(gè)企業(yè)在管理制度上的最基本的不同特征?！痹诖嘶A(chǔ)上，對(duì)企業(yè)管理模式的內(nèi)涵理解為：企業(yè)管理模式即企業(yè)生產(chǎn)方式的具體形式或制度性安排，是對(duì)企業(yè)管理整體運(yùn)作規(guī)律及其本質(zhì)的抽象概括，是包括管理思想、管理目標(biāo)、管理體制、管理機(jī)制、管理系統(tǒng)(企業(yè)生產(chǎn)力要素或資源)、管理手段(管理方法與技術(shù))等企業(yè)制度基本要素在內(nèi)的整個(gè)管理體系的總稱和系統(tǒng)化的控制方法，以及企業(yè)設(shè)立與運(yùn)營所遵循的基本規(guī)則。也可以說企業(yè)管理模式是不同企業(yè)各具特色的企業(yè)制度。企業(yè)管理模式具有以下主要特征。

(1)規(guī)范性與基礎(chǔ)性。模式是指某種事物的結(jié)構(gòu)特征與存在形式。模式的概念應(yīng)用于管理領(lǐng)域，與制度、體制、體系、方式、形式、范式等詞意相通或相近。企業(yè)管理模式實(shí)質(zhì)上是一種成型的、能供人們直接參照運(yùn)用的完整的管理體系，通過這套體系的運(yùn)行來規(guī)范企業(yè)的意識(shí)形態(tài)、目標(biāo)任務(wù)、資源配置和利用方式等構(gòu)成企業(yè)生產(chǎn)方式的管理內(nèi)容，使之概念化、邏輯化、程式化和科學(xué)化。從而為企業(yè)一切管理活動(dòng)提供可遵循的規(guī)則依據(jù)，是企業(yè)設(shè)立與運(yùn)營不可或缺的基本條件。

(2)整體性與系統(tǒng)性。企業(yè)管理模式是對(duì)企業(yè)管理整體的高度概括，其外延涵蓋了生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系、由此構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與相對(duì)應(yīng)的上層建筑兩對(duì)社會(huì)基本矛盾；其內(nèi)涵包括了企業(yè)管理思想、管理目標(biāo)、管理體制、管理機(jī)制、管理系統(tǒng)、管理手段等企業(yè)制度基本要素的總和。若將企業(yè)管理模式看作一個(gè)大系統(tǒng)，其中各個(gè)組成部分則構(gòu)成了一個(gè)個(gè)既相互獨(dú)立，又相互協(xié)調(diào)和制衡的子系統(tǒng)。因此，在企業(yè)整體管理模式之下，按一定的邏輯關(guān)系設(shè)置并運(yùn)行著各個(gè)子模式，如企業(yè)思想體系模式、目標(biāo)體系模式、產(chǎn)權(quán)模式、領(lǐng)導(dǎo)體制模式、組織結(jié)構(gòu)模式、人財(cái)物和信息等各類資源管理模式，等等。各個(gè)子系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，直接影響著大系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量和效率。

(3)社會(huì)性與獨(dú)特性。管理具有社會(huì)屬性，企業(yè)管理模式必須與所依托的時(shí)代背景及具體國情、社會(huì)發(fā)展方向及趨勢保持一致才可能立足；企業(yè)管理還具有特殊性，管理模式必須與企業(yè)自身的具體情況相符合才切實(shí)可行。由于不同國家或地區(qū)的社會(huì)制度、經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展水平、價(jià)值觀念、思維方式、生活習(xí)俗等方面不盡相同，不同企業(yè)的成長歷程及文化積淀各不相同，因此不同國家或地區(qū)的企業(yè)、同一國家或地區(qū)的不同企業(yè)所創(chuàng)建的企業(yè)管理模式必然顯現(xiàn)出鮮明的地域特點(diǎn)和個(gè)性特征。

(4)動(dòng)態(tài)性與創(chuàng)新性。企業(yè)管理模式不是固定不變的。伴隨著生產(chǎn)力發(fā)展、社會(huì)制度和經(jīng)濟(jì)制度的變革、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，以及人們政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活水平的提高，企業(yè)管理理論在不斷豐富和演進(jìn)，企業(yè)管理模式也呈現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)不斷變革創(chuàng)新的趨勢。企業(yè)管理模式創(chuàng)新不僅要以不斷提升的生產(chǎn)力條件為基礎(chǔ)，還要充分利用管理科學(xué)的發(fā)展成果，以最新的理論觀點(diǎn)和方法技術(shù)為指導(dǎo)不斷提升其科學(xué)性、先進(jìn)性，才能保持強(qiáng)烈的時(shí)代特征和旺盛的生命力。因而，對(duì)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新即人們對(duì)管理科學(xué)永無止境不斷探索和突破的過程。

2 流通企業(yè)管理模式創(chuàng)新的重要意義

2.1 企業(yè)管理模式創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)制度的具體實(shí)現(xiàn)形式及路徑

現(xiàn)代企業(yè)制度是適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)并歷經(jīng)西方市場經(jīng)濟(jì)千錘百煉和考驗(yàn)而確立的先進(jìn)企業(yè)制度，以其在發(fā)達(dá)國家的成功實(shí)踐彰顯出巨大的優(yōu)越性，是市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的存在形式、運(yùn)行規(guī)則、制度保障和活力的源泉。突出體現(xiàn)在：現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)是法人財(cái)產(chǎn)權(quán)制度，為企業(yè)獲得經(jīng)營自主權(quán)提供了法律依據(jù)；基本形式是公司制和股份制，實(shí)行投資主體多元化，使所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離成為可能。并只以投入資產(chǎn)額承擔(dān)有限責(zé)任，大大分散了債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；核心是法人治理結(jié)構(gòu)，實(shí)行企業(yè)權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)分設(shè)，為企業(yè)內(nèi)部建立激勵(lì)與約束相結(jié)合的經(jīng)營機(jī)制創(chuàng)造了有利條件；功能是管理科學(xué)，以此保證企業(yè)正確決策以及資源的優(yōu)化配置和有效利用，最大限度地降低成本提高效益。而現(xiàn)代企業(yè)管理模式則是現(xiàn)代企業(yè)制度理論在我國企業(yè)的具體實(shí)踐。企業(yè)管理模式創(chuàng)新與現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)兩者的性質(zhì)和功能相同、方向和目標(biāo)一致、任務(wù)和內(nèi)容相融合。不同之處是：現(xiàn)代企業(yè)制度體系結(jié)構(gòu)的三大組成部分——產(chǎn)權(quán)制度、組織制度和管理制度，突出強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的管理體制建設(shè)，而其他方面管理內(nèi)容則統(tǒng)統(tǒng)以管理制度或科學(xué)管理囊括其中，比較企業(yè)管理模式而言表現(xiàn)為較強(qiáng)的普遍性、原則性、綱領(lǐng)性和指導(dǎo)性；而現(xiàn)代流通企業(yè)管理模式體系結(jié)構(gòu)的六大組成部分，將管理思想、管理目標(biāo)、管理體制、管理機(jī)制、管理系統(tǒng)和管理手段等企業(yè)制度基本要素按一定的邏輯關(guān)系有機(jī)組合，并且強(qiáng)調(diào)突出企業(yè)自身特點(diǎn)，比較現(xiàn)代企業(yè)制度而言更細(xì)致、更具體、更明了、更具有可操作性?？梢?，現(xiàn)代企業(yè)制度理論是現(xiàn)代企業(yè)管理模式設(shè)計(jì)的思想基礎(chǔ)，企業(yè)管理模式創(chuàng)新則是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)的深化和具體化?，F(xiàn)代企業(yè)制度的建立完善，最終必將以科學(xué)而獨(dú)特的企業(yè)管理模式體現(xiàn)出來。

2.2 企業(yè)管理模式創(chuàng)新是國有與私有流通企業(yè)殊途同歸的理性選擇

我國國有企業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的政府高度集權(quán)的管理模式和改革開放后新興的私有企業(yè)實(shí)行的家族管理模式，都與市場經(jīng)濟(jì)體制不相適應(yīng)，存在致命的弱點(diǎn)和弊端。自1992年確立市場經(jīng)濟(jì)和1993年黨的十四屆三中全會(huì)明確提出國有企業(yè)的改革方向是建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求的產(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度以來，大批大型國有和私有流通企業(yè)實(shí)行了股份制改造。但是許多企業(yè)改制后現(xiàn)代企業(yè)制度的建立不到位、運(yùn)行不規(guī)范，以致于成為我國流通企業(yè)生命周期短、難以做大、大而不強(qiáng)現(xiàn)狀的根本原因。主要問題有：(1)現(xiàn)代企業(yè)制度的體系結(jié)構(gòu)不健全，尚處于基本形成和成長階段的邊緣，遠(yuǎn)不成熟完善；(2)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)難分離。國有控股公司國有資產(chǎn)保值增值責(zé)任仍不明確，私營公司則因投資人對(duì)將整個(gè)資產(chǎn)委托他人不放心而親自經(jīng)營企業(yè)；(3)國有控股公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)成員與企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員重復(fù)任職，民營公司“三會(huì)一總”機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能作用難落實(shí)。國有和私營公司董事會(huì)都存在對(duì)應(yīng)由總經(jīng)理行使的職能干預(yù)過多的現(xiàn)象；(4)管理粗放，運(yùn)營效率低。目前除少數(shù)名優(yōu)企業(yè)內(nèi)部管理比較科學(xué)完善外，絕大多數(shù)流通企業(yè)仍處于傳統(tǒng)的、經(jīng)驗(yàn)型的經(jīng)營管理狀態(tài)。這些問題已成為長期困擾著我國流通企業(yè)制度建設(shè)進(jìn)展遲滯的固疾。因而有必要通過企業(yè)管理模式的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，將現(xiàn)代企業(yè)制度理論與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合全面深入落實(shí)現(xiàn)代企業(yè)管理模式體系結(jié)構(gòu)的基本內(nèi)容和要求，有針對(duì)性地逐步解決上述難點(diǎn)問題。

2.3 企業(yè)管理模式創(chuàng)新是提高流通效能的制度保證

商品流通是流通企業(yè)的基本職能。在買方市場態(tài)勢下，流通職能作用已由中介地位上升到促進(jìn)生產(chǎn)、引導(dǎo)消費(fèi)的先導(dǎo)地位。流通運(yùn)行狀況及效能對(duì)國民經(jīng)濟(jì)整體運(yùn)行質(zhì)量產(chǎn)生著重要影響。但商品流通過程是一個(gè)極其艱險(xiǎn)而復(fù)雜的歷程。商品從生產(chǎn)領(lǐng)域通過購銷運(yùn)存等一系列流通環(huán)節(jié)進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域，最終實(shí)現(xiàn)其價(jià)值和使用價(jià)值，實(shí)際上是商流、物流、信息流、資金流、人員流、工作流等六大流程協(xié)調(diào)統(tǒng)一運(yùn)行的結(jié)果。實(shí)現(xiàn)各個(gè)流程的合理性和各流程之間的和諧性，有賴于一定企業(yè)管理模式框架內(nèi)生產(chǎn)力要素配置和利用的科學(xué)化和規(guī)范化。而且商品流通又是一種高難度的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，涉及的因素多，市場變化快，競爭激烈，營銷風(fēng)險(xiǎn)大，商品在銷售環(huán)節(jié)每完成一次“驚險(xiǎn)的一躍”都絕非輕易之舉。這就需要有一個(gè)科學(xué)完善的企業(yè)管理模式體系架構(gòu)從觀念上、程式上、手段上規(guī)制和保證商品流通順暢高效的完成。因此，保證流通順暢高效運(yùn)行是流通企業(yè)管理模式創(chuàng)新的重要?jiǎng)恿湍康闹弧?/p>

2.4 企業(yè)管理模式創(chuàng)新是適應(yīng)現(xiàn)代管理科學(xué)發(fā)展前沿的迫切要求

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代背景下，企業(yè)管理思想的發(fā)展已由經(jīng)驗(yàn)管理階段、科學(xué)管理階段演進(jìn)到文化管理階段，企業(yè)管理的關(guān)鍵性要素已由以資金、設(shè)備、人力等物質(zhì)資源為主提升到以知識(shí)、科技、文化等精神資源為主，企業(yè)管理的中心已由以物為本轉(zhuǎn)變到以人為本；企業(yè)管理的重點(diǎn)已由強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)過程的控制提高生產(chǎn)效率轉(zhuǎn)移為強(qiáng)調(diào)發(fā)揮意識(shí)形態(tài)的力量實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，管理手段已由偏重依賴硬性管理的外在約束轉(zhuǎn)換為偏重依賴柔性管理的內(nèi)在約束。這一系列管理理論與實(shí)踐的深刻變遷，給處于工業(yè)經(jīng)濟(jì)中后期的中國流通企業(yè)管理模式帶來了巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。企業(yè)制度必須與國際接軌，流通企業(yè)才可能在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化和競爭國際化的大環(huán)境中生存發(fā)展。

綜上所述，企業(yè)管理模式創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌期流通企業(yè)極其重要的戰(zhàn)略任務(wù)，是關(guān)系生產(chǎn)方式即企業(yè)制度變革的高層次、深層次問題。并且一個(gè)科學(xué)而獨(dú)特的企業(yè)管理模式也即企業(yè)的核心專長，可為企業(yè)帶來差異化的競爭優(yōu)勢。

3 現(xiàn)代流通企業(yè)管理模式基本框架的創(chuàng)新設(shè)計(jì)

針對(duì)我國實(shí)際情況，轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)期大型流通企業(yè)管理模式創(chuàng)新的主導(dǎo)思想是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為前提，以現(xiàn)代流通經(jīng)濟(jì)和企業(yè)管理前沿理論為依據(jù)，以我國流通實(shí)踐為基礎(chǔ)，構(gòu)建適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)全球化要求，符合流通現(xiàn)代化方向，理念先進(jìn)，體制科學(xué)，機(jī)制完善，有利于培育核心競爭力和提高流通效能，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的新型企業(yè)管理模式。其基本框架設(shè)計(jì)如圖1。

圖1 現(xiàn)代流通企業(yè)管理模式基本框架

3.1 管理思想

管理思想即企業(yè)的管理哲學(xué)，是企業(yè)管理的基本觀念和思路，主要由企業(yè)價(jià)值觀和一系列管理理念構(gòu)成。它決定著企業(yè)管理的方向和方式，指導(dǎo)著企業(yè)管理活動(dòng)的運(yùn)行，是關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營成敗及發(fā)展的首要因素，是企業(yè)實(shí)施管理模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)。

3.2 管理目標(biāo)

管理目標(biāo)是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)管理活動(dòng)預(yù)期達(dá)到的理想成果，是管理思想和管理方針的具體化和數(shù)量化。它明確了企業(yè)管理活動(dòng)的努力方向、任務(wù)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，具有導(dǎo)向和約束作用，避免了管理活動(dòng)的盲目性、隨意性。可通過建立實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)體系來解決企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展問題，通過建立實(shí)施日常管理目標(biāo)體系來解決企業(yè)常規(guī)性經(jīng)營管理問題。

3.3 管理體制

企業(yè)管理體制是企業(yè)生產(chǎn)關(guān)系的具體表現(xiàn)形式，規(guī)范著企業(yè)內(nèi)部方方面面的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。主要包括企業(yè)產(chǎn)權(quán)形式、治理結(jié)構(gòu)、組織機(jī)構(gòu)和管理制度等內(nèi)容。其實(shí)質(zhì)是企業(yè)經(jīng)營決策權(quán)的歸屬及行使的制度性安排和企業(yè)內(nèi)部全部要素的配置、運(yùn)行及協(xié)調(diào)組合方式，從而影響到企業(yè)各要素及整體的活力。企業(yè)管理體制是構(gòu)成企業(yè)管理模式的基礎(chǔ)和主體部分。

3.4 管理機(jī)制

管理機(jī)制是指企業(yè)人、財(cái)、物及信息等諸生產(chǎn)力要素之間相互聯(lián)系和作用的過程、方式和途徑，企業(yè)各要素之間的制約關(guān)系及組合形式體現(xiàn)出企業(yè)管理機(jī)制的形成。企業(yè)管理機(jī)制包括動(dòng)力機(jī)制、決策機(jī)制、實(shí)現(xiàn)機(jī)制、調(diào)節(jié)機(jī)制、約束機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制等。管理機(jī)制是構(gòu)成管理體制的重要組成部分，管理體制則是管理機(jī)制賴以形成和發(fā)揮作用的先決條件，而管理機(jī)制作用的發(fā)揮程度對(duì)管理體制起到鞏固、健全或削弱、破壞作用。

3.5 管理系統(tǒng)

管理系統(tǒng)是流通企業(yè)對(duì)內(nèi)部生產(chǎn)力要素分類進(jìn)行專業(yè)化管理，每類要素的管理構(gòu)成一個(gè)專業(yè)系統(tǒng)，可分為八大專業(yè)系統(tǒng)：商品購銷運(yùn)存管理系統(tǒng)、物質(zhì)技術(shù)設(shè)施管理系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)、行政事務(wù)管理系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)等。因各類要素的投入、配置、應(yīng)用及監(jiān)控過程均有其獨(dú)立的運(yùn)行規(guī)律，由此每個(gè)專業(yè)系統(tǒng)分別構(gòu)成一系列業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)流程受到企業(yè)管理體制的指導(dǎo)和制約，促使企業(yè)內(nèi)在機(jī)制的形成，其合理化、科學(xué)化程度直接決定和影響著企業(yè)的經(jīng)營管理水平。

3.6 管理手段

管理手段是企業(yè)為了有效地開展管理活動(dòng)所采取的各種具體措施。包括行政手段、經(jīng)濟(jì)手段、法律手段、思想手段和技術(shù)手段等等。并且導(dǎo)入了大量社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)的研究成果，如各種現(xiàn)代化管理理論和方法技術(shù)。先進(jìn)科學(xué)的管理手段是現(xiàn)代企業(yè)管理模式的運(yùn)行工具，同時(shí)也是衡量其科學(xué)化、現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志。

在現(xiàn)代流通企業(yè)管理模式基本框架的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)從自身的實(shí)際出發(fā)，大力推進(jìn)管理思想與目標(biāo)、管理體制與機(jī)制、管理方法與技術(shù)等企業(yè)制度基本要素的根本性變革和創(chuàng)新，不斷豐富和完善其外延及內(nèi)涵，成功構(gòu)建科學(xué)先進(jìn)并具有企業(yè)鮮明個(gè)性化特色的管理模式。

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