中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)簽訂服務(wù)與經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書

中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)近日在西單辦公區(qū)會(huì)議室隆重舉行“中商聯(lián)2012年服務(wù)與經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書簽約儀式”。 大會(huì)由田元蘭副會(huì)長(zhǎng)主持，中商聯(lián)工作人員大都參加了會(huì)議。

張志剛會(huì)長(zhǎng)分別與中商聯(lián)13個(gè)內(nèi)設(shè)部門負(fù)責(zé)人簽訂了“2012年服務(wù)與經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書”。會(huì)議在歡快祥和的氛圍中進(jìn)行，這是中商聯(lián)發(fā)展史上具有里程碑意義的簽約儀式，意味著我會(huì)管理體制改革邁出了新步伐，在探索與發(fā)展進(jìn)程中又翻開了新的一頁。

簽約儀式結(jié)束后，內(nèi)設(shè)部門代表行業(yè)發(fā)展部部長(zhǎng)張麗君、會(huì)員部部長(zhǎng)王民分別在會(huì)上作了發(fā)言，他們闡述了自己對(duì)改革的看法、認(rèn)識(shí)、理解和2012年工作打算，對(duì)2012年充滿信心。張志剛會(huì)長(zhǎng)作了重要講話。張會(huì)長(zhǎng)用二十四個(gè)字“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全機(jī)構(gòu)、統(tǒng)一思想、群策群力、實(shí)事求是、穩(wěn)步推進(jìn)”對(duì)前段改革的工作進(jìn)行了回顧和總結(jié)，并給予了充分的肯定。張會(huì)長(zhǎng)對(duì)今后工作提出了四點(diǎn)要求：一是扎實(shí)工作，狠抓落實(shí)；二是要盡快建立改革配套制度；三是領(lǐng)導(dǎo)要以身作則；四是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)提高”。并號(hào)召大家：齊心協(xié)力，攜手共進(jìn)，為了實(shí)現(xiàn)改革、創(chuàng)新、發(fā)展的各項(xiàng)目標(biāo)而共同努力。

最后，田元蘭副會(huì)長(zhǎng)作了總結(jié)發(fā)言，并就張志剛會(huì)長(zhǎng)提出的要求談了自己的看法和體會(huì)。

德州市舉辦“2012（第二屆）全國(guó)年貨購物節(jié)暨首屆德州新春年貨會(huì)”

“2012年（第二屆）全國(guó)年貨購物節(jié)暨第一屆新春年貨會(huì)” 于2012年1月8日在德州開幕，1月9日第一屆“德州年貨精品展”在齊河縣開幕。本次活動(dòng)由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、山東省貿(mào)促會(huì)、德州市人民政府主辦，德州市貿(mào)促會(huì)、各縣（市、區(qū)）人民政府、各縣（市、區(qū)）購物廣場(chǎng)承辦。中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)黨委副書記安惠民、山東省貿(mào)促會(huì)副會(huì)長(zhǎng)祖慶林、德州市委書記人大主任吳翠云、德州市政協(xié)主席史好泉、德州市常委秘書長(zhǎng)滿春重、德州市人大第一副主任麻然華、副市長(zhǎng)楊玖慶等出席了開幕式。

安惠民代表中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)表示祝賀，他指出，德州新春年貨會(huì)作為全國(guó)年貨節(jié)的重要組成部分，豐富了辦會(huì)地點(diǎn)，達(dá)到了歡心過年、安心購物、價(jià)格自律、規(guī)范促銷、愛心奉獻(xiàn)、捐贈(zèng)助困的目的，相信一定能夠取得圓滿成功。

此次年貨會(huì)以“快樂購物、品質(zhì)生活、促進(jìn)消費(fèi)、助益民生”為主題，活動(dòng)內(nèi)容由“年貨精品展銷會(huì)”、“扶貧送溫暖活動(dòng)”、“民俗文化演出活動(dòng)”板塊組成。此外，年貨會(huì)還開展了“展覽展銷品捐贈(zèng)留守兒童快樂成長(zhǎng)活動(dòng)站公益活動(dòng)”，倡導(dǎo)參展商加入到中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)等35家行業(yè)協(xié)會(huì)和中國(guó)下一代教育基金會(huì)、山東省德州市關(guān)心下一代工作委員會(huì)、德州市婦聯(lián)、德州市貿(mào)促會(huì)共同發(fā)起的這一活動(dòng)中來，將展覽展銷物品尾貨捐贈(zèng)給留守兒童快樂成長(zhǎng)活動(dòng)站。

德州市高度重視服務(wù)業(yè)發(fā)展，積極營(yíng)造節(jié)日氛圍，活躍消費(fèi)市場(chǎng)，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范促銷行為，全力營(yíng)造良好的節(jié)日消費(fèi)環(huán)境；堅(jiān)持做大載體、上大項(xiàng)目、抓大企業(yè)，全市服務(wù)業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展。這次全國(guó)年貨購物節(jié)暨第一屆德州新春年貨會(huì)的舉行，為德州市擴(kuò)大消費(fèi)、深化合作提供了難得機(jī)遇。

中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)牽手野村綜研 開啟中日商貿(mào)合作新紀(jì)元

2012年2月1 0日，“中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、日本株式會(huì)社野村綜合研究所戰(zhàn)略合作簽約儀式”在北京舉行。據(jù)了解，雙方將在中日商貿(mào)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，以及專家資源、課題研究、趨勢(shì)預(yù)測(cè)、熱點(diǎn)報(bào)告、參觀交流、信息平臺(tái)建設(shè)等方面展開廣泛合作。

中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)張志剛，副會(huì)長(zhǎng)劉建滬，副秘書長(zhǎng)周京英、傅龍成、王滬生，專家工作委員會(huì)副主任、IBMG商業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)李生，日本株式會(huì)社野村研究所董事長(zhǎng)藤沼彰久、常務(wù)董事谷川史郎、部長(zhǎng)西川昭等共同出席了簽約儀式。簽約儀式由中商聯(lián)副秘書長(zhǎng)、專家工作委員會(huì)常務(wù)副主任傅龍成主持。中商聯(lián)劉建滬副會(huì)長(zhǎng)、日本株式會(huì)社野村研究所谷川史郎常務(wù)董事代表中日雙方簽約。張志剛會(huì)長(zhǎng)，藤沼彰久董事長(zhǎng)分別代表雙方致辭。

此次中日雙方進(jìn)行合作，旨在為中日流通服務(wù)企業(yè)提供更專業(yè)、更高端、更具前瞻性的綜合化服務(wù)。其中中商聯(lián)在中國(guó)國(guó)內(nèi)政策、協(xié)會(huì)組織影響力、專家資源，以及與相關(guān)政府部門、企業(yè)對(duì)話平臺(tái)方面具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)；野村綜研所則在依托日本本土商貿(mào)服務(wù)業(yè)的先進(jìn)技術(shù)資源基礎(chǔ)上，擁有豐富的精細(xì)化管理經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)大的信息化平臺(tái)、豐富的國(guó)際化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及數(shù)千名國(guó)際資深專家等方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。雙方在現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、互為補(bǔ)充，不斷提升服務(wù)的寬度和深度。

雙方約定，將共同定期發(fā)布《年度世界商業(yè)十大熱點(diǎn)展望》，同時(shí)不定期發(fā)布世界范圍內(nèi)的流通服務(wù)行業(yè)狀況及發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告，2012年計(jì)劃發(fā)布《2015年的服務(wù)業(yè)》中文版。為中日兩國(guó)廣大商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)提供更為專業(yè)的綜合性增值服務(wù)，力求實(shí)現(xiàn)共贏，為推動(dòng)兩國(guó)商貿(mào)服務(wù)業(yè)的發(fā)展做出實(shí)際的努力。

來源:中商聯(lián)專家工作委員會(huì)

加強(qiáng)對(duì)外合作，促進(jìn)國(guó)際交流

十一屆全國(guó)政協(xié)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)副主任、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng) 張志剛

中日兩國(guó)一衣帶水，雙方互為重要經(jīng)貿(mào)合作伙伴，兩國(guó)已形成多領(lǐng)域、全方位、深層次的良好合作格局。兩國(guó)政府領(lǐng)導(dǎo)人在不同場(chǎng)合多次表示，雙方在許多方面各有所長(zhǎng)，互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)明顯，要進(jìn)一步擴(kuò)大雙方的經(jīng)貿(mào)合作領(lǐng)域，其中包括現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的合作。當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)正經(jīng)歷著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，由美國(guó)次貸危機(jī)誘發(fā)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)、債務(wù)危機(jī)尚處在關(guān)鍵時(shí)期，許多國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力，就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)需要調(diào)整，發(fā)展模式需要更新，國(guó)際合作的內(nèi)容及范圍比以往任何時(shí)候都需要繼續(xù)擴(kuò)大，不斷深化，合作的模式需要積極的探索和創(chuàng)新。中國(guó)政府已確定“十二.五”期間的國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，其中包括加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，建立擴(kuò)大內(nèi)需長(zhǎng)效機(jī)制，優(yōu)化國(guó)際貿(mào)易發(fā)展結(jié)構(gòu)，促進(jìn)國(guó)內(nèi)外貿(mào)易平衡健康發(fā)展，中國(guó)的商業(yè)服務(wù)業(yè)正處于又一個(gè)黃金發(fā)展期。作為中國(guó)商貿(mào)服務(wù)領(lǐng)域最具綜合性和影響力的行業(yè)組織，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)始終立足行業(yè)，充分發(fā)揮政府與企業(yè)之間的橋梁紐帶作用，積極推動(dòng)中國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)，加強(qiáng)對(duì)外經(jīng)貿(mào)聯(lián)系與合作，促進(jìn)行業(yè)企業(yè)參與國(guó)際交流。今天，我們與野村綜合研究所的牽手合作，正是我們上述努力的一個(gè)重要組成部分。

作為雙方合作研究的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，希望中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)專家工作委員會(huì)、北京IBMG國(guó)際商業(yè)管理集團(tuán)，與日本野村（上海）咨詢有限公司能密切協(xié)同，共同努力，促進(jìn)兩國(guó)經(jīng)貿(mào)發(fā)展。以這次簽訂戰(zhàn)略合作意向書為起點(diǎn)，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，互相支持，互相配合，不斷豐富合作的內(nèi)容，創(chuàng)新合作的模式，努力取得良好的合作成效。

把握中國(guó)流通業(yè)發(fā)展的黃金契機(jī)

株式會(huì)社野村綜合研究所常務(wù)董事 谷川史郎

野村綜研的咨詢業(yè)務(wù)主要有兩個(gè)部分，一個(gè)是信息支持的咨詢，還有一個(gè)就是和系統(tǒng)有關(guān)的咨詢服務(wù)；管理咨詢?cè)谌毡居?00位管理咨詢顧問，200位系統(tǒng)咨詢顧問，海外總共是150位，其中80位在上海。

在中國(guó)我們主要針對(duì)政府城市開發(fā)、通信、汽車等行業(yè)。目前，零售流通領(lǐng)域是我們重點(diǎn)想加強(qiáng)的業(yè)務(wù)范疇。因?yàn)槟壳爸袊?guó)流通業(yè)開始進(jìn)入一個(gè)繁盛的時(shí)期，眾多基礎(chǔ)設(shè)施，像高速、高鐵等類似于一些物流方面在不斷完善，流通市場(chǎng)日益繁榮。同時(shí)，日本國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)非常成熟的情況，未來我們非?？粗睾Ｍ馐袌?chǎng)，現(xiàn)在重點(diǎn)關(guān)注的是亞洲的不同地區(qū)，開始逐漸形成一個(gè)全局的網(wǎng)絡(luò)。

目前在亞洲的分支機(jī)構(gòu)有韓國(guó)的首爾、中國(guó)臺(tái)灣、馬尼拉、還有印度等，其中以上海為主的中國(guó)市場(chǎng)在我們整個(gè)亞洲地區(qū)的業(yè)務(wù)占50%左右，其中地方政府的城市開發(fā)的項(xiàng)目占50%，其余則以日資企業(yè)咨詢?yōu)橹?。隨著中國(guó)流通業(yè)的不斷繁盛，以及大城市流通領(lǐng)域市場(chǎng)的日益成熟，我們將加大對(duì)中國(guó)本土業(yè)務(wù)的開拓，把握中國(guó)市場(chǎng)機(jī)遇，將日本已成熟的現(xiàn)代流通渠道管理和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享和應(yīng)用，為眾多本土企業(yè)提供支持。

未來創(chuàng)發(fā) 精細(xì)化管理是關(guān)鍵

株式會(huì)社野村綜合研究所董事長(zhǎng) 藤沼彰久

日本野村綜合研究所是1965年4月份在日本成立的第一家研究性民間智庫組織，員工總?cè)藬?shù)達(dá)7000人，總營(yíng)業(yè)額3300億日元，其中咨詢業(yè)務(wù)占10%，雖然比例不大，但公司極為重視，因?yàn)檫@是一個(gè)可以為客戶、為行業(yè)甚至為世界做出貢獻(xiàn)的板塊。公司始終秉承“未來創(chuàng)發(fā)”的理念，致力于為客戶服務(wù)。

中國(guó)加盟世貿(mào)組織之后，市場(chǎng)規(guī)模在日益擴(kuò)大，很多外資也在不斷地加入進(jìn)來，競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，在這樣的大環(huán)境下，如何做到更加的精細(xì)化管理和操作，對(duì)于中國(guó)流通業(yè)的發(fā)展來說是個(gè)關(guān)鍵。作為在流通業(yè)先行一步發(fā)展起來的國(guó)家，野村綜研與業(yè)內(nèi)很多企業(yè)都有密切的合作，比如與7—11三十多年的合作中，我們與客戶一起進(jìn)行了六次的系統(tǒng)更新升級(jí)、共同創(chuàng)建研發(fā)客戶卡、建立SEVEN銀行等。

目前中國(guó)零售市場(chǎng)在大城市方面市場(chǎng)已經(jīng)到了飽和的程度，大城市里零售領(lǐng)域必須要有更多的賣點(diǎn)吸引客戶。銷售的主要的原理是賣東西。一個(gè)是好的質(zhì)量，一個(gè)是合理的價(jià)格，其背后的支持就是標(biāo)準(zhǔn)化，是系統(tǒng)的運(yùn)用更加有效，才能達(dá)成效率或利潤(rùn)的最大化。在這方面，日本企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)有兩個(gè)：一個(gè)是生產(chǎn)力的提高（指銷售能力的提高，運(yùn)用數(shù)據(jù)的分析盡量使其效益最大化）；另一個(gè)則是把這些數(shù)據(jù)跟他的商品開發(fā)相結(jié)合，反映到商品開發(fā)的能力，這樣的運(yùn)營(yíng)模式需要非常精細(xì)化的系統(tǒng)支持和服務(wù)，要在不同階段進(jìn)行系統(tǒng)導(dǎo)入來提供適合他們的解決方案。在未來，我們非常愿意將多年的經(jīng)驗(yàn)和技能與中國(guó)企業(yè)共享，為中國(guó)企業(yè)和流通行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

衷心地希望通過本次合作，能讓我們的行動(dòng)和合作不斷創(chuàng)新，尤其雙方的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，能緊密加強(qiáng)合作，不斷有新的創(chuàng)意充實(shí)合作內(nèi)容，祝福我們雙方的合作不斷取得豐碩的成果。

標(biāo)準(zhǔn)：助力企業(yè)連鎖化發(fā)展

野村綜研（北京）系統(tǒng)集成有限公司副董事長(zhǎng) 宮島英實(shí)

野村綜研在日本的系統(tǒng)工程師有6000名左右，覆蓋了幾乎所有行業(yè)，在中國(guó)北京設(shè)立了總公司，主要以零售流通為主，主要客戶是7—11，伊藤洋華堂。目前，這兩家企業(yè)在中國(guó)業(yè)務(wù)開展情況非常好，而且知名度也越來越高。他們的成功不僅是單純地復(fù)制日本本土的情況，而是根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，制定出符合中國(guó)本土的業(yè)務(wù)發(fā)展策略。個(gè)人覺得流通這個(gè)領(lǐng)域是本土性很強(qiáng)的行業(yè)，因?yàn)楸就疗髽I(yè)對(duì)消費(fèi)者的情況比較了解，在店鋪的選址方面有一些直觀的感覺。

目前，很多中國(guó)企業(yè)在擴(kuò)張的過程中主要采取并購、重組等方式，那么在這樣的過程中，會(huì)面臨管理的統(tǒng)一化和命名重組的一致化問題，這樣就會(huì)出現(xiàn)規(guī)?；某潭群凸芾淼恼w化程度脫節(jié)的情況，規(guī)模是擴(kuò)大了，但管理跟不上規(guī)模的擴(kuò)展形式。在這樣的情況下，標(biāo)準(zhǔn)化可以作為一種解決方案。標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)可以減少一些人為的操作，而是通過一個(gè)系統(tǒng)的管理，來把一些標(biāo)準(zhǔn)化的管理復(fù)制到分店里，可以解決中間脫節(jié)的矛盾。

同時(shí)，企業(yè)在不斷擴(kuò)大的過程中，在店鋪、規(guī)模不斷擴(kuò)張的情況下，可以借鑒一些成功的管理模式。例如中國(guó)零售企業(yè)的毛利與日本相比非常低，因?yàn)槿召Y企業(yè)會(huì)開發(fā)一些自有品牌來提高整體的毛利，這里也給中國(guó)企業(yè)一個(gè)借鑒就是：企業(yè)在走大規(guī)模集團(tuán)化發(fā)展時(shí)，通過這樣自主品牌的開發(fā)，來不斷提升自己的毛利空間。