石河子大學(xué)商學(xué)院 楊宏偉 徐江華

目前新疆具有代表性的綜合門戶網(wǎng)主要有亞心網(wǎng)、天脈網(wǎng)、天山網(wǎng)等。下面以亞心網(wǎng)為例做重點(diǎn)分析。亞心網(wǎng)是新疆最大的綜合信息門戶網(wǎng)，從2000年起便以專業(yè)化的角度和以中亞外貿(mào)市場(chǎng)為目標(biāo)，搭起了新疆與中亞、中國(guó)與中亞的商業(yè)信息互通橋梁，一舉成為中國(guó)專業(yè)的中亞電子商務(wù)平臺(tái)，從2004年起全面服務(wù)于中國(guó)企業(yè)及產(chǎn)品面向中亞地區(qū)的宣傳推介，成為中亞了解中國(guó)的重要經(jīng)濟(jì)信息平臺(tái)。

1 評(píng)價(jià)方法與指標(biāo)

1.1 選取網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)

本文對(duì)亞心網(wǎng)的評(píng)價(jià)選取如下網(wǎng)站流量指標(biāo)與用戶行為指標(biāo)。通過(guò)網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的描述，來(lái)判斷網(wǎng)民對(duì)亞心網(wǎng)的喜好關(guān)注程度。

(1)選取4項(xiàng)網(wǎng)站流量指標(biāo)：①獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)量；②重復(fù)訪問(wèn)者數(shù)量；③頁(yè)面瀏覽數(shù)；④頁(yè)面的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)(子網(wǎng)站流量)。

(2)選取3項(xiàng)用戶行為指標(biāo)：①用戶在網(wǎng)站的停留時(shí)間；②用戶來(lái)源網(wǎng)站；(也叫引導(dǎo)網(wǎng)站)；③在不同時(shí)段的用戶訪問(wèn)量情況。

1.2 選取網(wǎng)站績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

在對(duì)亞心網(wǎng)的評(píng)價(jià)中具體選取以下5項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)。通過(guò)電子商務(wù)指標(biāo)的描述再結(jié)合網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，來(lái)判斷亞心網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。(1)功能是否豐富；(2)信息更新率；(3)廣告投放的熱度；(4)企業(yè)參與的廣度和深度；(5)欄目熱度。

2 對(duì)亞心網(wǎng)流量與績(jī)效的統(tǒng)計(jì)觀測(cè)

調(diào)查以2011年2月至4月為數(shù)據(jù)觀察期，對(duì)亞心網(wǎng)的獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)量、人均頁(yè)面瀏覽數(shù)、子網(wǎng)站流量、不同時(shí)段用戶訪問(wèn)量、擁有的功能、信息更新率、廣告投放的熱度、企業(yè)參與的廣度和深度、欄目熱度等9個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行為期3個(gè)月的統(tǒng)計(jì)觀察。以亞心網(wǎng)站注冊(cè)成會(huì)員身份每日23點(diǎn)登陸網(wǎng)站觀察30分鐘，查看客戶留言，觀測(cè)網(wǎng)站的信息更新情況。除在網(wǎng)站的前臺(tái)進(jìn)行搜索統(tǒng)計(jì)信息以外還電話咨詢亞心網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心。同時(shí)還做了其他輔助性的調(diào)查活動(dòng)。

2.1 網(wǎng)站流量觀測(cè)與比較

2.1.1 獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)量觀測(cè)

調(diào)查顯示亞心網(wǎng)在新疆各大網(wǎng)站中排在首位，但與搜狐網(wǎng)相比明顯看出亞心網(wǎng)的疆外網(wǎng)民用戶很少。從一個(gè)季度來(lái)看，每一百萬(wàn)網(wǎng)民訪問(wèn)亞心網(wǎng)的用戶只有178人，只占到總?cè)藬?shù)的千分之二，人平均瀏覽僅3張頁(yè)面；而每一百萬(wàn)網(wǎng)民訪問(wèn)搜狐網(wǎng)的用戶有114037人，占到總?cè)藬?shù)的百分之十一點(diǎn)四，人均瀏覽10.4張頁(yè)面。

表1 亞心網(wǎng)、搜狐網(wǎng)全國(guó)排名、獨(dú)立訪問(wèn)者、人均頁(yè)面瀏覽數(shù)對(duì)照表

2.1.2 子網(wǎng)站訪問(wèn)情況觀測(cè)

經(jīng)統(tǒng)計(jì)觀測(cè)亞心網(wǎng)子網(wǎng)站數(shù)主要有19個(gè)，各子網(wǎng)站和獨(dú)立訪問(wèn)者所占百分比如下：www.iyaxin.com 45%、news.iyaxin.com 22%、home.iyaxin.com 22%、photo.iyaxin.com 16%、bbs.iyaxin.com 12%、law.iyaxin.com 11%、ent.iyaxin.com 11%、zt.iyaxin.com 8%、pinglun.iyaxin.com 8%、edu.iyaxin.com 6%、fl.iyaxin.com 6%、blog.iyaxin.com 6%、sports.iyaxin.com 4%、video.iyaxin.com 4%、pk.iyaxin.com 3%、net.iyaxin.com 3%、lady.iyaxin.com 1%、e.iyaxin.com 1%、game.iyaxin.com 1%。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)觀測(cè)搜狐網(wǎng)子網(wǎng)站數(shù)主要有18個(gè)，各子網(wǎng)站和獨(dú)立訪問(wèn)者所占百分比如下。tv.sohu.com 25%、搜狐博客 24%、搜狐新聞 23%、搜狐 22%、搜狐體育 12%、搜狐娛樂(lè)頻道 11%、搜狐汽車9%、t.sohu.com 7%、v.sohu.com 6%、搜狐女人 6%、搜狐健康5%、搜狐社區(qū) 5% 搜狐財(cái)經(jīng) 4%、q.sohu.com 3%、搜狐IT頻道 3%、搜狐股票 2%、搜狐游戲 2%、搜狐讀書(shū)頻道 2%、其他2%。

2.1.3 用戶駐留時(shí)間觀測(cè)

對(duì)“用戶在網(wǎng)站駐留時(shí)間”指標(biāo)的考察由于可操作性的影響無(wú)法獲取確切的數(shù)據(jù)，所以采用用戶來(lái)源網(wǎng)站來(lái)反映用戶如何來(lái)到網(wǎng)站的，至于用戶訪問(wèn)了哪些頁(yè)面和用戶所瀏覽的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量可從網(wǎng)站流量指標(biāo)獲得。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)觀測(cè)，鏈入亞心網(wǎng)用戶的來(lái)源網(wǎng)站有14個(gè)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)觀測(cè)，鏈入搜狐網(wǎng)用戶的來(lái)源網(wǎng)站有19個(gè)。

2.2 亞心網(wǎng)績(jī)效分析

2.2.1 網(wǎng)站內(nèi)容頻道與功能實(shí)現(xiàn)的統(tǒng)計(jì)對(duì)比

經(jīng)統(tǒng)計(jì)觀測(cè)，亞心網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)33個(gè)內(nèi)容頻道。具體為新聞視頻、熱點(diǎn)視頻、網(wǎng)民視頻、新疆新聞、地州新聞、熱點(diǎn)新聞、全媒體快訊、國(guó)內(nèi)新聞、國(guó)際新聞、法治社會(huì)、中亞新聞、財(cái)經(jīng)新聞、體育新聞、新疆體育、健康新聞、圖片；亞心中亞網(wǎng)、亞心俄文網(wǎng)、亞歐大陸橋網(wǎng)、經(jīng)濟(jì)報(bào)數(shù)字報(bào)、晨報(bào)數(shù)字報(bào)、大陸橋雜志、華僑報(bào)、折扣、手機(jī)亞心網(wǎng)、博客、社區(qū)、論壇、亞心團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、游戲。

而搜狐網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)49個(gè)內(nèi)容頻道。具體是精品欄目、今日要聞、今日熱聞、今日視點(diǎn)、新聞大視野、視覺(jué)聯(lián)盟、媒體關(guān)注、圖片、視頻、軍事、廣電同期聲、媒體推薦、國(guó)內(nèi)社會(huì)、國(guó)際軍事、產(chǎn)經(jīng)資訊、體育娛樂(lè)、健康資訊、母嬰資訊、時(shí)尚資訊、旅游咨詢、文化讀書(shū)、教育校園、女人男人。搜狗、輸入法、瀏覽器、地圖、郵件、微博、博客、白社會(huì)、BBS、校友錄、視頻、游戲、團(tuán)購(gòu)。

2.2.2 對(duì)亞心網(wǎng)信息更新效率的統(tǒng)計(jì)觀測(cè)

調(diào)查對(duì)亞心網(wǎng)站從2012年3月份至2011年4月期間所有發(fā)布的信息進(jìn)行了觀測(cè)統(tǒng)計(jì)，內(nèi)容包括亞心新聞中心欄目下的所有新聞?lì)l道、亞心中亞網(wǎng)這兩個(gè)大方面。調(diào)查顯示從2012年3月份至2011年4月亞心網(wǎng)站每天更新一次，平均每次更新20條，更新速率分布不是很均勻，有時(shí)隔一天更新一些頭版頭條要聞或是一些剛發(fā)生的引起人們關(guān)注的新聞事實(shí)，有時(shí)隔兩天整個(gè)頁(yè)面一次大的更新。

2.2.3 對(duì)亞心網(wǎng)廣告投放熱度的統(tǒng)計(jì)觀測(cè)

對(duì)亞心網(wǎng)站廣告投放熱度的調(diào)查，主要是瀏覽觀察網(wǎng)站首頁(yè)投放廣告的情況。亞心網(wǎng)把網(wǎng)幅廣告投放在了首頁(yè)的上端，各區(qū)域欄目交界處以及頁(yè)面右側(cè)條形欄里，總計(jì)投放了12個(gè)廣告。文字連接廣告是一種需要帶寬最少、對(duì)瀏覽者干擾最少、最簡(jiǎn)單，但有效果的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。亞心網(wǎng)把文字連接廣告投放在了導(dǎo)航條上方，總計(jì)投放了8個(gè)廣告。

2.2.4 對(duì)亞心網(wǎng)企業(yè)參與度的統(tǒng)計(jì)觀測(cè)

對(duì)亞心網(wǎng)廣告投放情況的調(diào)查同時(shí)也是對(duì)企業(yè)參與情況的調(diào)查，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)亞心網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)廣告主主要是大型企業(yè)，他們分別是中國(guó)工商銀行、新疆廣電網(wǎng)絡(luò)、中國(guó)銀聯(lián)、中國(guó)聯(lián)通沃?3G、友好集團(tuán)網(wǎng)上商城、新疆廣播電視大學(xué)、亞心團(tuán)購(gòu)網(wǎng)店面零售商等，而這些企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商全是面向新疆區(qū)域的互聯(lián)網(wǎng)用戶。

2.2.5 對(duì)亞心網(wǎng)欄目熱度的統(tǒng)計(jì)觀測(cè)

結(jié)合流量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)(一級(jí)指標(biāo))下的二級(jí)指標(biāo)頁(yè)面瀏覽數(shù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，對(duì)欄目熱度情況作出分析。由統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)Alexa中文網(wǎng)站進(jìn)行在線測(cè)試調(diào)查所得可知各子網(wǎng)站和獨(dú)立訪問(wèn)者所占百分比分別是：www.iyaxin.com 45%、news.iyaxin.com 22%、home.iyaxin.com 22%、photo.iyaxin.com 16%、bbs.iyaxin.com 12%、law.iyaxin.com 11%、ent.iyaxin.com 11%、zt.iyaxin.com 8%、pinglun.iyaxin.com 8%、edu.iyaxin.com 6%、fl.iyaxin.com 6%、blog.iyaxin.com 6%、sports.iyaxin.com 4%、video.iyaxin.com 4%、pk.iyaxin.com 3%、net.iyaxin.com 3%、lady.iyaxin.com 1%、e.iyaxin.com 1%、game.iyaxin.com 1%。通過(guò)測(cè)試數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)亞心網(wǎng)用戶訪問(wèn)量最高的欄目是亞心新聞?lì)l道，其次是亞心社區(qū)中的院子頻道。

3 綜合評(píng)價(jià)

3.1 對(duì)亞心網(wǎng)用戶關(guān)注度的評(píng)價(jià)

從全國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶來(lái)看亞心網(wǎng)獨(dú)立訪問(wèn)者從1月30日到4月15日平均每百萬(wàn)人中有178人來(lái)訪，平均每人瀏覽了3.6張頁(yè)面，占到全國(guó)總網(wǎng)絡(luò)用戶的千分之二，全國(guó)排第4860名。同期搜狐網(wǎng)平均每百萬(wàn)人中有114037人來(lái)訪，平均每人瀏覽有10.4張頁(yè)面，占到全國(guó)總網(wǎng)絡(luò)用戶的11.4%，全國(guó)排第5名。通過(guò)對(duì)比我們可以分析出搜狐網(wǎng)用戶是亞心網(wǎng)用戶的641倍，人均瀏覽量是其4倍。

再通過(guò)用戶行為指標(biāo)分析數(shù)據(jù)得出用戶鏈入亞心網(wǎng)網(wǎng)站有14個(gè)，其中除了從百度、新浪、搜狗網(wǎng)站鏈入之外其余全是新疆本地網(wǎng)站，由此可以看出亞心網(wǎng)的用戶主要集中在新疆。用戶鏈入搜狐網(wǎng)網(wǎng)站有19個(gè)，鏈入該網(wǎng)站的網(wǎng)站全是國(guó)內(nèi)知名的相關(guān)網(wǎng)站。然后從新疆網(wǎng)絡(luò)用戶來(lái)看目前新疆網(wǎng)民是634萬(wàn)，按相對(duì)比例來(lái)分析訪問(wèn)亞心網(wǎng)的新疆網(wǎng)絡(luò)用戶也是相對(duì)比較少，所以通過(guò)網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)可判斷出搜狐網(wǎng)的用戶喜好關(guān)注程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于亞心網(wǎng)，其網(wǎng)站對(duì)用戶的吸引力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于亞心網(wǎng)。

3.2 對(duì)亞心網(wǎng)功能豐富度的評(píng)價(jià)

亞心網(wǎng)擁有的功能頻道數(shù)目已接近搜狐網(wǎng)的功能頻道數(shù)目，已達(dá)到了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)門戶網(wǎng)站所具備的基本功能要求。亞心網(wǎng)著力打造面向中亞的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站，以新疆和中亞五國(guó)為區(qū)域范圍，重點(diǎn)突出新疆地域特色。因此無(wú)論從新聞信息到房產(chǎn)、汽車還是從社區(qū)、博客到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，都是以新疆地域特色為主體。

3.3 對(duì)亞心網(wǎng)社會(huì)效益的評(píng)價(jià)

首先是信息更新熱度。在網(wǎng)站信息更新速率上，亞心網(wǎng)達(dá)到了平均每天更新一次且每次約更新20條的程度，更新速率明顯較低。其次是企業(yè)參與度與廣告投放度。對(duì)亞心網(wǎng)站的企業(yè)參與程度與廣告投放熱度，本次調(diào)查結(jié)果只有七家企業(yè)參與投放網(wǎng)絡(luò)廣告，并且這些企業(yè)均是資金實(shí)力雄厚的新疆區(qū)內(nèi)的大型企業(yè)，投放的網(wǎng)絡(luò)廣告主要集中在欄目熱度最高的亞心網(wǎng)新聞?lì)l道的新聞中心頁(yè)面。很難尋覓到中小型企業(yè)的身影，可見(jiàn)企業(yè)參與程度還較窄，顯然無(wú)論從經(jīng)濟(jì)收入和營(yíng)銷推廣方面都影響到亞心網(wǎng)的廣告運(yùn)營(yíng)效益。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，亞心網(wǎng)作為新疆第一門戶網(wǎng)，對(duì)新疆區(qū)域電子商務(wù)發(fā)揮了引領(lǐng)作用，尤其是面向中亞的信息與商務(wù)平臺(tái)功能比較突出，具有較強(qiáng)的區(qū)域特色。但是其進(jìn)一步發(fā)展的空間仍然很大，需要注意三方面的運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題。一是網(wǎng)站功能精細(xì)化問(wèn)題，從網(wǎng)站的豐富度看亞心網(wǎng)的功能頻道數(shù)目已接近搜狐網(wǎng)，達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)門戶網(wǎng)站所具備的功能模塊。但是功能堆疊、泛而不精，需要進(jìn)行細(xì)化和深化。二是網(wǎng)站創(chuàng)新問(wèn)題，與搜狐網(wǎng)相比亞心網(wǎng)同全國(guó)其他大多數(shù)網(wǎng)站一樣缺乏特色的產(chǎn)品和服務(wù)，表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)同質(zhì)化的現(xiàn)象。三是網(wǎng)站推廣問(wèn)題，亞心網(wǎng)作為新疆電子商務(wù)門戶網(wǎng)的領(lǐng)頭羊，其被鏈接的局限性和被連接量都較低。網(wǎng)站的知名度低，推廣力度疲乏是擺在新疆門戶網(wǎng)站面前一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。

[1]張小栓,高明,張健,趙明,傅澤田.電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)方法研究綜述[J].情報(bào)雜志,2007(2).

[2]第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告,2011(1).