河南油田文體中心青少年宮 陳小林

什么是企業(yè)文化？對于這個問題的表述，仁者見仁，智者見智，眾說紛紜。目前，普遍被接受的一種表述為：企業(yè)文化是指在一定社會歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式，以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)，它體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價值準(zhǔn)則、經(jīng)營哲學(xué)、精神道德、行為規(guī)范、共同信念以及企業(yè)的凝聚力。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，既需要全員動員，常抓不懈，持之以恒，更需要求真務(wù)實，不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)。新時期下的企業(yè)文化建設(shè)只能加強(qiáng)，不能削弱。

1 強(qiáng)“硬”與抓“軟”的有機(jī)結(jié)合

所謂“硬”指的是物質(zhì)建設(shè)，“軟”指的是精神建設(shè)。我們知道，企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)性的工程。它要有物質(zhì)作保證，有了雄厚的物質(zhì)作支撐，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)就有了落到實處的基礎(chǔ)，抓好軟指標(biāo)的建設(shè)，硬指標(biāo)的實現(xiàn)也就有了保障。

1.1 加強(qiáng)硬件建設(shè)，實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)

目標(biāo)是一種追求，也是一種文化。加強(qiáng)硬件建設(shè)，實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，有利于凝聚員工，激勵員工，鼓舞員工。而企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展不可缺少的內(nèi)在驅(qū)動力，先進(jìn)企業(yè)文化的形成有利于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。

1.2 抓好軟件開發(fā)，造就和諧氛圍

在新時期，領(lǐng)導(dǎo)干部要努力提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的能力，通過合理調(diào)整利益關(guān)系，把各方面的積極因素凝聚到有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的方向上來。堅持把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)作為增強(qiáng)隊伍戰(zhàn)斗力的核心工作來抓；堅持正面教育，為提高隊伍的戰(zhàn)斗力打好思想基礎(chǔ)，堅持繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，以良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)隊伍的凝聚力；堅持以精神文明建設(shè)為突破口，從軟件工作抓起，造就一種和諧的氛圍，形成一種共同的理念。

突出軟、硬結(jié)合的關(guān)鍵就是要對傳統(tǒng)的企業(yè)管理思想和傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行改革，就是要形成由過去注重對物的管理轉(zhuǎn)移到重視對人的管理，由對人的“硬管理”轉(zhuǎn)移到對人的“軟管理”，由對人行為的管理轉(zhuǎn)移到對人思想的管理，由對人工作要求的管理轉(zhuǎn)移到對人需求層次的管理。

2 立“道”與聚“魂”的有機(jī)結(jié)合

通常所說的“道”指的是經(jīng)營之道，“魂”指的是企業(yè)精神。企業(yè)經(jīng)營之道在實踐中的運(yùn)用，有利于企業(yè)精神的產(chǎn)生：企業(yè)精神的提煉和塑造，有利于經(jīng)營之道的形成，而企業(yè)精神與經(jīng)營之道是企業(yè)文化的核心所在。

2.1 造就文化氛圍，立好經(jīng)營之道

有什么樣的文化氛圍，就會形成什么樣的經(jīng)營之道。企業(yè)的經(jīng)營之道，就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而在整個生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中堅持的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)經(jīng)營方針的哲學(xué)思考和抽象概括。

物質(zhì)文化是表層的、有形的文化，可以通過企業(yè)的面貌、產(chǎn)品的外觀和性能、員工的精神狀態(tài)等方面表現(xiàn)出來的；而精神文化則是深層的、無形的文化，它通過企業(yè)和職工的價值觀念、精神理念等因素表達(dá)出來。當(dāng)前面臨改革發(fā)展的新形勢、經(jīng)濟(jì)全球的一體化、安全生產(chǎn)的規(guī)范化，如何穩(wěn)定隊伍，帶好隊伍，加快發(fā)展?造就一個積極、健康、競爭、公平、向上的文化氛圍，立起經(jīng)營之道，則是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

2.2 突出文化個性，凝聚企業(yè)精神

企業(yè)精神的形成，要有其文化個性。只有體現(xiàn)文化個性的企業(yè)精神，才有其生命力、感召力、影響力。企業(yè)精神是一種氛圍，一種理念，也是一種追求?，F(xiàn)代企業(yè)精神的提煉，應(yīng)側(cè)重體現(xiàn)出主體精神、危機(jī)精神、風(fēng)險精神、競爭精神、創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神，體現(xiàn)出企業(yè)的特色。

立“道”與聚“魂”是一個有機(jī)的統(tǒng)一體，沒有高尚的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)作指導(dǎo)，難以形成感召人心、凝聚人心、振奮人心的企業(yè)精神；沒有體現(xiàn)企業(yè)特色的企業(yè)精神，難以形成健康的、科學(xué)的、向上的經(jīng)營之道。只有將立“道”與聚“魂”融合在一起，滲透到一起，才能爆發(fā)出一股強(qiáng)大的力量。

3 塑“形”與造“品”的有機(jī)結(jié)合

企業(yè)形象的提升，有利于企業(yè)品牌的形成；企業(yè)品牌的形成有利于企業(yè)形象的提升?！靶巍迸c“品”是企業(yè)文化的可視性象征，它不僅包括企業(yè)的外觀、環(huán)境，還包括理念形象、產(chǎn)品形象、領(lǐng)導(dǎo)者形象、員工形象、公共形象。企業(yè)要立于不敗之地，領(lǐng)先世界潮流，實現(xiàn)產(chǎn)品持久的競爭優(yōu)勢，必須加強(qiáng)文化建設(shè)，塑造企業(yè)形象，造就企業(yè)品牌。

3.1 塑造企業(yè)形象，體現(xiàn)企業(yè)文化

挖掘企業(yè)文化，塑造企業(yè)形象，實施品牌戰(zhàn)略，不僅能給企業(yè)帶來不可估量的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，而且會使企業(yè)員工自然地產(chǎn)生一種榮譽(yù)感、自豪感、責(zé)任感和使命感。企業(yè)形象的塑造是企業(yè)凝聚力的直接體現(xiàn)，企業(yè)形象的建設(shè)體現(xiàn)物理環(huán)境與人文環(huán)境的統(tǒng)一。而企業(yè)員工的素質(zhì)、準(zhǔn)則、理念和追求則是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，是企業(yè)在市場競爭條件下賴以生存和發(fā)展的重要法寶。

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)供大于求的買方市場的今天，要成為可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，更應(yīng)注重企業(yè)形象建設(shè)、員工形象建設(shè)、公共形象建設(shè)。中國石化在社會公眾面前的品牌，不僅僅是產(chǎn)品這個牌子，它是產(chǎn)品屬性、利益、價值、文化、個性、用戶的集合體，不僅僅是原油這個產(chǎn)品，它在本企業(yè)的應(yīng)是噸油成本、噸水成本、單位效益、經(jīng)濟(jì)價值、用戶滿意度的綜合體現(xiàn)。

3.2 堅持誠信理念，鑄造企業(yè)品牌

建立誠信理念是鑄造企業(yè)品牌的基礎(chǔ)，誠信是一種文化，也是中國企業(yè)的一條準(zhǔn)線，是國際管理界的主流導(dǎo)向，是集文化管理、文化營銷于一體的企業(yè)文化。它要求企業(yè)家在經(jīng)營企業(yè)和經(jīng)商活動中信守道義和諾言，先義后利。

沒有誠信，也就沒有品牌；沒有品牌，也就沒有形象。誠信將引導(dǎo)著企業(yè)從品牌文化到品牌信仰的轉(zhuǎn)化。事實上，現(xiàn)代企業(yè)有雄厚的資金、先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)秀的管理人員，應(yīng)當(dāng)而且能夠承擔(dān)起企業(yè)的倫理責(zé)任和相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)信用。

塑“形”與固“本”的有機(jī)結(jié)合，是企業(yè)立于不敗之地，領(lǐng)先世界潮流，造就產(chǎn)品品牌的關(guān)鍵。企業(yè)在廣告宣傳、業(yè)務(wù)宣傳中既要體現(xiàn)企業(yè)的品牌個性，又要突出企業(yè)的創(chuàng)新意識。在晶牌的塑造上，以企業(yè)理念為核心，堅持可操作性、統(tǒng)一性、獨(dú)特性，建立起企業(yè)信用管理系統(tǒng)和企業(yè)信用評價系統(tǒng)，對于建設(shè)公平競爭和有效運(yùn)行的市場秩序，提高企業(yè)的核心競爭力至關(guān)重要。

4 建“制”與固“本”的有機(jī)結(jié)合

企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容豐富，形式多樣，它包括物質(zhì)文化、行為文化、精神文化和制度文化。建立制度文化，鞏固以人為本，是企業(yè)文化理論所倡導(dǎo)的“民主管理”、“文化管理”、“團(tuán)隊建設(shè)”的有機(jī)統(tǒng)一，是滿足員工精神需要，實現(xiàn)員工自我表現(xiàn)的有效途徑。

4.1 搞好思想工作，建立制度文化

制度文化作為中層意義上的文化，它通過企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、行為規(guī)范等方面的規(guī)定，將表層文化和深層文化緊密而有機(jī)地聯(lián)系在一起。通過思想政治工作，形成價值觀的導(dǎo)向，從而使制度變成一種信念，變成一種追求。

企業(yè)通過經(jīng)濟(jì)激勵、項目激勵、培訓(xùn)激勵、工作激勵、安全激勵、人才激勵等制度的建立，使用人用工機(jī)制逐步得到完善。讓員工有自我發(fā)展的舞臺和空間、自我價值實現(xiàn)的環(huán)境和氛圍。

4.2 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，堅持以人為本

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是一個循序漸進(jìn)的活動，是提升企業(yè)文化的有效途徑。它不是簡單的工作方法，而是一種管理理念的形成。我們堅持從提升員工的素質(zhì)人手，將學(xué)習(xí)與引進(jìn)、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、學(xué)習(xí)與執(zhí)行相結(jié)合，真正達(dá)到知識共享、經(jīng)驗共取的目的。

從以物為中心轉(zhuǎn)向以人為中心的管理，是歷史的進(jìn)步，也是歷史的必然。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是實現(xiàn)以人為本，滿足人們更多地關(guān)注文化上、心理上、精神上的需要，是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的根本保障。企業(yè)文化的核心是以人為本。以人為本是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理最核心的理念，是企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。奉行“人本、情感、和諧、真誠”的人文理念，以及“會想事、善謀事、敢干事、干成事”的工作理念，必將鑄造一支能征善戰(zhàn)的企業(yè)職工隊伍。

5 創(chuàng)“新”與求“實”的有機(jī)結(jié)合

什么叫創(chuàng)新?想他人所未想，做他人所未做，得他人所未得，走他人所未走過的路，就是創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。產(chǎn)品要創(chuàng)新，制度要創(chuàng)新，管理要創(chuàng)新，文化同樣要創(chuàng)新。

5.1 營造文化氛圍，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新

要想取得成功，必須根據(jù)環(huán)境的變化，常變常新。有些企業(yè)實行的支部書記兼副隊長、隊長兼支部副書記管理模式，對于企業(yè)自身來說就是一種創(chuàng)新，它有利于做黨務(wù)的懂管理，懂管理的會黨務(wù)，有利于生產(chǎn)經(jīng)營與思想工作的合拍共鳴。近年來，企業(yè)按照一線工人普遍培訓(xùn)、骨干人員重點(diǎn)培訓(xùn)、短缺人員抓緊培訓(xùn)、優(yōu)秀人員獎勵培訓(xùn)的原則，充分利用職教培訓(xùn)資源，堅持外出學(xué)習(xí)匯報交流制度，逐步形成知識共享、資源共享的組織氛圍。同時，針對職工在能力、興趣、適應(yīng)性方面的差異，開展互動式技能培訓(xùn)、自助式崗位交流、自由式勞動競賽和自發(fā)式人才開發(fā)。做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行，使企業(yè)在社會中的形象得到認(rèn)同，企業(yè)的發(fā)展得到保障，企業(yè)的價值觀得到認(rèn)同。

5.2 克服心理障礙，建立新的模式

在務(wù)實平凡的工作中，變革傳統(tǒng)的思維方法，改變習(xí)慣的傳統(tǒng)做法；在動手干任何事情、策劃任何行動之前，消除自卑心理，堅定信心，去建立新的企業(yè)文化模式。建立新的企業(yè)文化模式的最大障礙是人們的自卑心理。

創(chuàng)“新”與求“實”的有機(jī)結(jié)合，是企業(yè)文化自身的需要，也是企業(yè)加快發(fā)展的需要。我們既要吸取美國的重嚴(yán)格管理，有見物不見人的文化傾向；又要吸取日本的重情感、重人際關(guān)系，有濃厚家族色彩的文化傾向，更要吸取本國的民族傳統(tǒng)、道德觀、價值理念的傳統(tǒng)文化，將三者有機(jī)地結(jié)合在一起，從而形成具有中國特色的企業(yè)文化。

隨著企業(yè)的不斷擴(kuò)大，更要充分認(rèn)識企業(yè)的全面發(fā)展離不開企業(yè)文化戰(zhàn)略的實施。一切企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開企業(yè)文化的滲透和融合；充分認(rèn)識企業(yè)文化所表現(xiàn)出來的凝聚力、激勵力、約束力、導(dǎo)向力、紐帶力和輻射力。我們只有堅持用“三個代表”的思想為指導(dǎo)，用發(fā)展的觀點(diǎn)，實事求是的方法，去研究新情況，解決新問題，探討新思路，從基礎(chǔ)人手，從點(diǎn)滴抓起，從小事做起，就一定會使企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展的動力源泉，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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[3]鄭丹凌.企業(yè)文化在對企業(yè)管理中的戰(zhàn)略定位[J].戰(zhàn)略決策研究,2010(11).

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