浙江財經(jīng)學(xué)院東方學(xué)院 倪 向峰

1 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及物流企業(yè)信息管理相關(guān)概念

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是20世紀(jì)90年代中期發(fā)展起來的一門新的技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)通過將互聯(lián)網(wǎng)上的各類分散的資源通過適當(dāng)?shù)耐緩饺诤蠟橐粋€有機(jī)的整體，從而最終實(shí)現(xiàn)各類資源的共同協(xié)作和全面共享，并使得使用網(wǎng)絡(luò)資源的人們能夠通過這類途徑對網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)現(xiàn)按需獲取相應(yīng)的資源信息，提升其網(wǎng)絡(luò)資源的使用效率。資源從一般概念上主要包括了數(shù)據(jù)資源、存儲資源、知識資源、數(shù)據(jù)庫資源以及其他各類網(wǎng)絡(luò)資源等。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以在地區(qū)之間、企業(yè)內(nèi)部以及家庭網(wǎng)絡(luò)等構(gòu)建起一個可供信息資源共享的網(wǎng)絡(luò)體系，為使用者提供更加便捷、高效的產(chǎn)品服務(wù)。

物流企業(yè)信息管理指的是對物流企業(yè)內(nèi)外部的信息資源通過科學(xué)合理的途徑進(jìn)行統(tǒng)計的搜集、規(guī)劃、組織管理，同時將物流企業(yè)相關(guān)信息在搜集階段、信息加工階段、信息檢索階段、信息傳遞階段以及信息應(yīng)用等階段進(jìn)行全過程的科學(xué)合理組織管理，通過信息資源的有機(jī)整合實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)在各個運(yùn)行階段的總體供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)最佳協(xié)調(diào)和信息資源的良性互動，避免信息的遺落和冗余，為物流企業(yè)的決策管理提供充分的信息支持，最終實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的高效運(yùn)行。

物流企業(yè)信息管理是一項十分復(fù)雜重大的工程，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為一種高效、簡單、科學(xué)的管理手段可以為物流企業(yè)信息管理提供一種可靠的實(shí)現(xiàn)路徑。因此本文將從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的角度出發(fā)，為物流企業(yè)的信息管理提供一種更加快捷便利科學(xué)的管理模式。

2 物流企業(yè)信息管理的重要性

當(dāng)前物流企業(yè)的信息管理從總體上來看主要包括了如下幾個方面：一是物流企業(yè)信息管理可以提供信息政策的制訂。為了實(shí)現(xiàn)不同地區(qū)、不同行業(yè)以及不同企業(yè)等物流信息之間的區(qū)別性和共享性，并實(shí)現(xiàn)物流供應(yīng)鏈之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，就需要在不同的境況下對物流信息管理進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范，對物流信息的格式、傳遞方式、共享規(guī)則、安全標(biāo)準(zhǔn)以及信息存儲等各個方面進(jìn)行物流信息的統(tǒng)一制訂。二是物流企業(yè)對信息的規(guī)劃管理。即物流企業(yè)從其自身的條件以及外在環(huán)境出發(fā)，為企業(yè)的長期發(fā)展對信息資源制定一個長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃和動態(tài)管理，保障物流企業(yè)信息管理工作的有效運(yùn)行。三是物流企業(yè)對信息資源的搜集管理。物流企業(yè)需要通過多種途徑和手段對與物流企業(yè)利益相關(guān)的物流信息進(jìn)行有目的性和有條理性的搜集。四是對物流企業(yè)各種信息進(jìn)行分類、加工等，并對相應(yīng)的物流信息進(jìn)行及時的更新。

物流企業(yè)信息管理對物流企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用，而計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在物流企業(yè)信息管理中的應(yīng)用更提升了物流企業(yè)信息管理的水平。我國當(dāng)前已經(jīng)有很多的物流企業(yè)開始建立起自己的物流信息管理系統(tǒng)，并將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐步引入到物流信息管理中，形成了與物流企業(yè)客戶之間的良性互動?；诰W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的物流企業(yè)信息管理可以對物流企業(yè)物流活動的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程的監(jiān)控管理，并將物流業(yè)務(wù)繁雜的事務(wù)協(xié)調(diào)清晰，形成一種標(biāo)準(zhǔn)化、高效化的物流業(yè)務(wù)運(yùn)行活動，而物流活動信息資源的獲取與交流都是通過相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)的，對物流信息的獲取、物流信息種類的識別和編碼等都需要經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行重新組合和有效分配。國內(nèi)眾多的物流企業(yè)已經(jīng)開始意識到物流信息管理的重要性，并將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與物流信息管理之間的緊密結(jié)合，為物流企業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)，但是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在物流信息管理中的運(yùn)用還處于初級階段，因此還有諸多需要改進(jìn)完善的空間。

3 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境下物流企業(yè)信息管理的現(xiàn)狀及問題

3.1 物流企業(yè)的信息控制系統(tǒng)在許多的企業(yè)內(nèi)部還沒有得到完備的建立

物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化管理最重要的目的是對物流企業(yè)內(nèi)部各個階段的物流活動以及相關(guān)物流業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時動態(tài)的跟蹤管理，通過一個閉合、動態(tài)的物流企業(yè)內(nèi)部信息控制系統(tǒng)來對物流活動各個環(huán)節(jié)如物流配送、貨物的運(yùn)輸、倉儲以及交貨等實(shí)現(xiàn)實(shí)時跟蹤管理，對每一項業(yè)務(wù)的即時情況進(jìn)行跟蹤記錄，從而獲取不同階段或者環(huán)節(jié)在不同時刻的具體情況和活動困難，物流企業(yè)可以根據(jù)相應(yīng)的情況或者相應(yīng)的困難，對其作出快速的回應(yīng)，將困難及時化解。然而當(dāng)前我國大多數(shù)的物流企業(yè)并沒有建立起一個完善的物流信息控制系統(tǒng)，許多信息管理還處于比較傳統(tǒng)的管理階段，還有十分可觀的空間可供發(fā)掘[2]。

3.2 物流企業(yè)信息管理的標(biāo)準(zhǔn)化程度相對比較滯后

物流企業(yè)信息管理的標(biāo)準(zhǔn)化水平指的是在物流企業(yè)同一個物流流程管理中需要對相關(guān)的物流信息實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)化的、可易識別的信息編碼，通過不同的信息編碼符號來實(shí)現(xiàn)物流信息內(nèi)容的差異來說明不同的物流業(yè)務(wù)狀況。然而當(dāng)前我國還有許多的物流企業(yè)缺乏相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化信息管理軟件，因此在對相關(guān)的物流信息資源進(jìn)行處理時容易出現(xiàn)編碼混亂以及信息滯后等問題。而物流企業(yè)信息管理的基礎(chǔ)之一就是對信息資源進(jìn)行有效準(zhǔn)確的信息編碼，信息編碼工作方面的滯后對物流企業(yè)信息管理有著極大的阻礙作用，因此，物流企業(yè)需要完善其基礎(chǔ)性的工作并實(shí)現(xiàn)其國際化的物流信息標(biāo)準(zhǔn)化管理。

3.3 多數(shù)物流企業(yè)還沒有建立起一個科學(xué)的信息交流互動性平臺

當(dāng)前我國多數(shù)的物流企業(yè)已經(jīng)意識到物流信息管理的重要性，并開始在企業(yè)內(nèi)部建立起物流信息管理服務(wù)等相關(guān)方面的網(wǎng)站，但是物流企業(yè)在物流信息交流互動平臺方面的網(wǎng)站內(nèi)容相對來說還比較簡單，并且對物流信息相關(guān)資源的更新速度低下，物流信息的公開或者說明都不夠詳細(xì)到位，原因是缺少物流信息網(wǎng)絡(luò)互動平臺。由此可見我國大多數(shù)的物流企業(yè)在物流信息網(wǎng)絡(luò)互動交流平臺上的優(yōu)化構(gòu)建還不夠完善，不能為物流企業(yè)、企業(yè)客戶以及利益相關(guān)者提供充分的更新及時的物流信息，也不能以最快速的方法解決物流活動中所遇到的各類問題，這些都不利于物流企業(yè)及時掌握市場信息的變化以及客戶對物流產(chǎn)品服務(wù)的及時需求[3]。

3.4 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境之下，物流企業(yè)的信息管理存在一定的安全隱患

在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境的情況之下，物流企業(yè)在信息管理方面的安全問題主要體現(xiàn)在如下幾個方面：一是物流企業(yè)對物流信息安全管理方面的存在比較嚴(yán)重的缺位問題。由于物流企業(yè)在物流信息資源方面所涉及的客戶、企業(yè)等范圍十分廣，因此物流信息需要有針對性有規(guī)范性地進(jìn)行相應(yīng)的操作，但是多數(shù)物流企業(yè)在引入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)到物流信息管理模式之下，并沒有相應(yīng)地建立起對物流信息管理的安全技術(shù)防范機(jī)制，容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息漏洞和病毒的侵入等問題。二是物流企業(yè)在信息管理方面的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備存在的安全隱患，許多物流企業(yè)為了節(jié)省成本，就在信息安全管理方面的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備下手，出現(xiàn)以次充好的現(xiàn)象，從而給物流信息的管理帶來嚴(yán)重的安全隱患。除此之外，物流企業(yè)信息管理在網(wǎng)絡(luò)信息安全方面的技術(shù)知識的缺乏也是一個重要的安全隱患。

4 基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的物流企業(yè)信息管理策略

(1）根據(jù)物流企業(yè)在實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)行中的需求對物流信息進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)劃設(shè)計，構(gòu)建物流企業(yè)信息的系統(tǒng)性工程管理。從物流信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的投入到物流信息網(wǎng)絡(luò)軟件、硬件方面的投入建設(shè)，物流信息的管理囊括物流企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的集成管理，建立起物流企業(yè)的相關(guān)信息的實(shí)時跟蹤和協(xié)調(diào)處理，對物流信息管理方面的基礎(chǔ)性建設(shè)、物流信息的規(guī)劃設(shè)計以及系統(tǒng)性規(guī)劃等進(jìn)行精心的投入設(shè)計，從而滿足網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境下物流企業(yè)在信息管理方面的要求，更好地促進(jìn)物流企業(yè)綜合物流業(yè)務(wù)活動的發(fā)展和規(guī)模效益的有效發(fā)揮，充分利用物流信息的有效管理為物流企業(yè)的發(fā)展提供最大的效用，為物流企業(yè)各個環(huán)節(jié)的物流活動提供及時最新的物流信息[4]。

(2）物流企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建一個物流信息標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。對物流企業(yè)信息方面標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的構(gòu)建可以從如下幾個方面入手：第一，對物流術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范，物流企業(yè)應(yīng)該從國際發(fā)展的角度出發(fā)并結(jié)合國內(nèi)相關(guān)行業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)物流信息管理制定的一個標(biāo)準(zhǔn)化的物流術(shù)語體系；第二，為了促進(jìn)物流網(wǎng)絡(luò)管理的順利運(yùn)行，需要對物流信息相應(yīng)的編碼進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，在遵循國際國內(nèi)統(tǒng)一性基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，對物流企業(yè)物流業(yè)務(wù)活動的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及專門領(lǐng)域方面的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全行業(yè)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)規(guī)范。第三，物流企業(yè)應(yīng)該根據(jù)國內(nèi)相關(guān)行業(yè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對物流信息采集方面的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)定，以更好地適應(yīng)物流企業(yè)之間供應(yīng)鏈之間的協(xié)調(diào)運(yùn)行；除此之外，物流企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)物流信息在信息資源的傳輸、信息的交換、物流信息的記錄存儲以及物流信息的系統(tǒng)性開發(fā)進(jìn)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化處理，以更好地適應(yīng)當(dāng)前公開網(wǎng)絡(luò)信息資源共享的潮流。

(3）構(gòu)建一個科學(xué)的物流信息網(wǎng)絡(luò)交互平臺。物流企業(yè)可以通過構(gòu)建一個科學(xué)的物流信息網(wǎng)絡(luò)交互平臺利用大型的物流信息資源庫和網(wǎng)絡(luò)開放性的功能實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)與相關(guān)企業(yè)、客戶之間在物流信息資源、物流業(yè)務(wù)的交易、物流信息的發(fā)布等方面的網(wǎng)絡(luò)信息化管理，如此可以構(gòu)建一個物流信息網(wǎng)絡(luò)交互平臺，在這個物流信息網(wǎng)絡(luò)交互平臺中可以實(shí)現(xiàn)諸多的功能，從而促進(jìn)物流企業(yè)信息的高效化管理。首先，物流企業(yè)可以通過物流信息網(wǎng)絡(luò)交互平臺與第三方電子數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的交換，并對相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一格式的記錄保存；其次，是對物流企業(yè)的信息資源進(jìn)行及時的發(fā)布，對物流企業(yè)各個物流活動環(huán)節(jié)的情況如運(yùn)輸價格、政策法規(guī)、政務(wù)指南等方面的信息公布在網(wǎng)絡(luò)平臺上，給相關(guān)企業(yè)或者客戶提供指引建議；第三，物流企業(yè)可以通過物流信息網(wǎng)絡(luò)交換平臺實(shí)現(xiàn)物流相關(guān)業(yè)務(wù)的在線交易等。

(4）物流企業(yè)在信息安全管理方面首先應(yīng)該做好信息安全網(wǎng)絡(luò)技術(shù)防范，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的質(zhì)量，并選取對網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)熟練的員工擔(dān)任物流信息安全管理方面的工作，并將物流信息管理方面的責(zé)任落實(shí)到位，通過在技術(shù)防范方面應(yīng)該根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平的要求對網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布、搜集等進(jìn)行技術(shù)性的操作規(guī)范，結(jié)合不同物流信息的具體特征加強(qiáng)物流信息的加密管理技術(shù)水平，對物流信息管理系統(tǒng)的訪問權(quán)限設(shè)立多級控制體系，并建立起物流信息的數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)；其次是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的環(huán)境下建立起物流信息管理的安全機(jī)制，如加強(qiáng)物流信息的管理規(guī)劃，將物流信息的安全管理放在重要的地位，加強(qiáng)對物流信息管理人員的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)方面的技能培訓(xùn)，并加強(qiáng)對物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)運(yùn)行的監(jiān)督控制等，以保障物流企業(yè)信息管理系統(tǒng)的安全、高效運(yùn)行。

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