上海市經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院 丁維羚

近些年來，電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)模式已經(jīng)得到了世界各國(guó)的普遍關(guān)注和認(rèn)同，并且逐漸在改變?nèi)澜绲纳虅?wù)模式，引發(fā)了一場(chǎng)影響深遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)革命。電子商務(wù)平臺(tái)作為為個(gè)人或者企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的交流平臺(tái)和資金、信用、商品整合者，在推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展方面起到了異常重要的作用。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)平臺(tái)模式也在不斷地創(chuàng)新，而且各種不同的模式也有其自身的發(fā)展特點(diǎn)和優(yōu)劣勢(shì)，在不同的情況下，搭建不同的電子商務(wù)平臺(tái)，對(duì)于個(gè)人或者企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展具有非常重要的意義。

1 電子商務(wù)與電子商務(wù)平臺(tái)

1.1 電子商務(wù)

所謂的電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)開放的環(huán)境下，基于B/S應(yīng)用方式，在買賣雙方互不謀面的情況下，進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，并且實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易以及在線電子支付在內(nèi)的各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)以及其他相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商務(wù)模式。

從目前來看，電子商務(wù)根據(jù)交易的主體和客體來進(jìn)行分類，可以分為如下幾種基本的模式：(1)B2B模式，即Businessto-Business，其交易的主體和客體都是企業(yè)；(2)B2C模式，即Business-to-Consumer，其交易的主體是企業(yè)，客體則是消費(fèi)者；(3)B2G模式，即Business-to-Government，其交易的主體是企業(yè)，客體則是政府；(4)C2G模式，即Consumer-to-Government，其交易的主體是消費(fèi)者，而客體則是政府；(5)C2C模式，即Consumer-to-Consumer，其交易的主體和客體都是消費(fèi)者。

1.2 電子商務(wù)平臺(tái)

電子商務(wù)平臺(tái)是一種能夠?yàn)槠髽I(yè)或者個(gè)人提供網(wǎng)上交易洽談機(jī)會(huì)或者交易機(jī)會(huì)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中營(yíng)造一種能夠保障商務(wù)順利運(yùn)營(yíng)的管理環(huán)境，同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的信息流、資金量、商品流進(jìn)行整合，促使企業(yè)、商家能夠充分利用其提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、支付平臺(tái)、安全管理等資源，從而高效、低成本地開展電子商務(wù)活動(dòng)的一種平臺(tái)。

電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)是電子商務(wù)發(fā)展到一定程度的必然。電子商務(wù)出現(xiàn)的最終目的是為了促成業(yè)務(wù)的發(fā)展，然而，電子商務(wù)由于是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中開展的，雖然具備極強(qiáng)的便利性和高效率，但是電子商務(wù)同時(shí)也存在著安全缺乏保障，支付手段和管理機(jī)制不完善的問題，商家的良莠不齊，以及大量的網(wǎng)外業(yè)務(wù)與網(wǎng)上業(yè)務(wù)交雜導(dǎo)致電子商務(wù)發(fā)展困難重重。在這種情況下，電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)就順理成章了，通過電子商務(wù)平臺(tái)的框架系統(tǒng)，能夠有效地對(duì)網(wǎng)上業(yè)務(wù)的開展進(jìn)行規(guī)范，提供完善的網(wǎng)絡(luò)資源、安全、支付以及管理服務(wù)，從而真正地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的資源共享能力和便捷性，促成電子商務(wù)的快速發(fā)展。

2 電子商務(wù)平臺(tái)搭建的幾種模式對(duì)比分析

2.1 幾種常見的電子商務(wù)平臺(tái)搭建模式結(jié)構(gòu)

從目前來看，較為常見的電子商務(wù)平臺(tái)搭建模式主要有如下幾種：

2.1.1 企業(yè)自有的電子商務(wù)平臺(tái)

企業(yè)通過改變自身的管理思想和經(jīng)營(yíng)模式，在信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)方面加大投入，從而組建企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，通過互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)成自身的電子商務(wù)平臺(tái)，該電子商務(wù)平臺(tái)的結(jié)構(gòu)一般如下所示：

圖1 企業(yè)自有電子商務(wù)平臺(tái)框架結(jié)構(gòu)圖

2.1.2 依托第三方電子商務(wù)平臺(tái)

第三方電子商務(wù)平臺(tái)的實(shí)質(zhì)是B2T2B(Business TO Third Party To Business)模式或者C2T2C(Customer TO Third Party To Customer)模式，第三方通過構(gòu)建一個(gè)公共平臺(tái)提供專業(yè)化的電子商務(wù)服務(wù)，為企業(yè)或者個(gè)人消費(fèi)者解決信息流、資金流以及物流的管理問題，使之能夠很好運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)也能夠?yàn)殡娮由虅?wù)的開展提供一個(gè)良好的商業(yè)信用環(huán)境，目前我國(guó)采用這種模式的平臺(tái)較為成功的有阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、淘寶等。該模式的基本結(jié)構(gòu)如下圖所示：

圖2 依托第三方電子商務(wù)公共平臺(tái)的電子商務(wù)平臺(tái)框架結(jié)構(gòu)圖

2.1.3 協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)

所謂的協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)質(zhì)建立在B2B模式的基礎(chǔ)之上的，利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在企業(yè)及其合作伙伴之間建立起集成的商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享、活動(dòng)集成、工作協(xié)同。這種電子商務(wù)平臺(tái)的搭建方式，能夠有效的促進(jìn)企業(yè)之間的信息協(xié)同、企業(yè)內(nèi)外部的協(xié)同，使得企業(yè)甚至整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的上下游的參與者都能夠集合起來，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的高效化，這種模式的電子商務(wù)平臺(tái)一般還具有客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理功能。協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)的具體結(jié)構(gòu)如下圖所示：

圖3 企業(yè)協(xié)同電子商務(wù)公共平臺(tái)框架結(jié)構(gòu)圖

2.2 幾種常見的電子商務(wù)平臺(tái)搭建模式的適用性比較分析

上文已經(jīng)對(duì)企業(yè)自有電子商務(wù)平臺(tái)搭建模式、依托第三方電子商務(wù)平臺(tái)的搭建模式以及企業(yè)之間協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)搭建模式的基本結(jié)構(gòu)進(jìn)行了介紹，本文在此基礎(chǔ)上對(duì)這幾種常見的電子商務(wù)平臺(tái)搭建模式的適用性進(jìn)行比較分析。

2.2.1 企業(yè)自有電子商務(wù)平臺(tái)搭建模式的適用性

這種模式一般較為適用于自身的信息網(wǎng)絡(luò)比較發(fā)達(dá)，信息化基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)較好，而且企業(yè)規(guī)模較大、產(chǎn)品種類相對(duì)較多，而且客戶群體較大的企業(yè)。除此之外，企業(yè)自有電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)往往還需要企業(yè)本身就具備較強(qiáng)的實(shí)力，只有這樣才能夠在我國(guó)的社會(huì)信用體系尚不完善的前提下，開展電子商務(wù)活動(dòng)，否則由于缺乏信用服務(wù)機(jī)制，這種模式的電子商務(wù)活動(dòng)難以開展。

2.2.2 依托第三方電子商務(wù)平臺(tái)的搭建模式的適用性

依托第三方電子商務(wù)平臺(tái)的搭建模式是適用范圍最為廣泛的，非常適合那些中小企業(yè)以及個(gè)人進(jìn)行電子商務(wù)。中小企業(yè)以及個(gè)人依托于第三方公共電子商務(wù)平臺(tái)提供的信用服務(wù)、支付服務(wù)、物流服務(wù)以及信息服務(wù)就可以開展電子商務(wù)了，而且還能夠享受到專業(yè)化的增值服務(wù)，能夠有效的提升企業(yè)發(fā)展市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，進(jìn)而有效的提高企業(yè)的電子商務(wù)意識(shí)，在企業(yè)發(fā)展的起始階段能夠少走彎路。在第三方成熟的電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制之下，建立起真正的跨行業(yè)的、具有較強(qiáng)開放性、服務(wù)水平較高而且能夠貫穿整個(gè)電子商務(wù)活動(dòng)全過程的電子商務(wù)系統(tǒng)。通過幾年的發(fā)展，目前我國(guó)依托于第三方公共電子商務(wù)平臺(tái)，搭建自身的電子商務(wù)平臺(tái)的模式已經(jīng)非常的成熟，阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)等第三方公共電子商務(wù)平臺(tái)也培育了非常多的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。

2.2.3 企業(yè)之間協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)搭建模式的適用性

企業(yè)之間協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)模式由于具備了在企業(yè)之間進(jìn)行信息的共享，便于企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，提高客戶關(guān)系管理水平，因而更為適合在一個(gè)區(qū)域范圍內(nèi)的特定行業(yè)內(nèi)部進(jìn)行搭建，從而有效地實(shí)現(xiàn)行業(yè)上、下游之間的協(xié)同發(fā)展，企業(yè)在其中能夠利用協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈甚至在全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上全面的拓展自身的業(yè)務(wù)。除此之外，該模式的兼容性較強(qiáng)，靈活度較高，適合那些在全國(guó)范圍內(nèi)，甚至是全球范圍內(nèi)進(jìn)行材料采購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、加工、分銷、運(yùn)輸、零售、市場(chǎng)開拓以及服務(wù)類型的企業(yè)。

2.3 幾種常見的電子商務(wù)平臺(tái)搭建模式的必備功能比較分析

2.3.1 企業(yè)自有電子商務(wù)平臺(tái)搭建模式的必備功能

誠(chéng)如上文的圖1所示，企業(yè)自有電子商務(wù)平臺(tái)一般需要具備企業(yè)信息查詢、產(chǎn)品信息發(fā)布(服務(wù)信息發(fā)布)、產(chǎn)品信息查詢(服務(wù)信息查詢)、在線商務(wù)談判、在線交易、物流配送服務(wù)、售后服務(wù)以及其他相關(guān)鏈接信息等功能。由于企業(yè)自身實(shí)力的局限性，企業(yè)自有電子商務(wù)平臺(tái)無需在線支付功能，而信用服務(wù)功能也由于缺乏公正、權(quán)威的第三方機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)而無從實(shí)現(xiàn)。

2.3.2 依托第三方電子商務(wù)平臺(tái)的搭建模式的必備功能

第三方電子商務(wù)模式最為基本的功能就是要在企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間搭建起雙方信息溝通的橋梁。因此，該模式一般需要具備如下幾個(gè)方面的功能，首先，交易雙方需要能夠進(jìn)行注冊(cè)為會(huì)員，或者通過繳納會(huì)員費(fèi)成為會(huì)員的功能，在完成這一步驟之后，能夠在網(wǎng)上發(fā)布自己的采購(gòu)信息或者銷售信息。其次，需要具備提供相關(guān)的行業(yè)信息，市場(chǎng)附加信息服務(wù)的功能，并且將這些客戶可能關(guān)系的信息定期或者及時(shí)進(jìn)行發(fā)送。再次，需要提供與電子交易相配套的服務(wù)，比如電子合同的簽訂、網(wǎng)上支付功能等，以滿足客戶進(jìn)行交易的需求。第四，就是需要能夠?qū)蛻暨M(jìn)行管理，包括進(jìn)行網(wǎng)上交易管理、合同文件管理、客戶資料信息管理等。最后，需要能夠提供一定的信用服務(wù)，根據(jù)第三方電子商務(wù)平臺(tái)的客戶資料進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，對(duì)其信用等級(jí)進(jìn)行區(qū)分，為其他客戶與其交易提供參考和借鑒。

2.3.3 企業(yè)之間協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)搭建模式必備的功能

企業(yè)之間協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)該具備如下幾個(gè)方面的功能，首先應(yīng)該具備技術(shù)協(xié)同功能，所謂的技術(shù)協(xié)同功能是指通過SOA/組件技術(shù)使得平臺(tái)具備優(yōu)良的擴(kuò)展性、集成性以及可移植性，使得同一產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的不同企業(yè)能夠加入到該電子商務(wù)平臺(tái)，并且平等的對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行資源共享。其次，應(yīng)該具備應(yīng)用協(xié)同功能，所謂的應(yīng)用協(xié)同功能是指企業(yè)之間的電子商務(wù)平臺(tái)除了要包括最基本的交易輔助功能之外，還需要具備供應(yīng)鏈管理以及客戶關(guān)系管理的功能，幫助企業(yè)共同構(gòu)建一個(gè)虛擬的、協(xié)同的巨大行業(yè)市場(chǎng)。最后，需要具備服務(wù)協(xié)同功能，所謂的服務(wù)協(xié)同，是指通過企業(yè)的聯(lián)盟，使得一個(gè)行業(yè)的上游供應(yīng)商、中游的生產(chǎn)商以及下游銷售商能夠緊密的聯(lián)合在一起，形成一個(gè)集成原材料供應(yīng)、商品生產(chǎn)以及銷售為一體的服務(wù)鏈條。

3 電子商務(wù)平臺(tái)搭建模式的發(fā)展總結(jié)與展望

3.1 電子商務(wù)平臺(tái)搭建模式的發(fā)展總結(jié)

上文介紹了幾種較為成熟而常見的電子商務(wù)平臺(tái)的搭建模式，并且對(duì)其進(jìn)行了對(duì)比分析，通過分析我們發(fā)現(xiàn)不同的電子商務(wù)平臺(tái)搭建模式，都具備不同的特性，而且在目前也都有一些較為成功的案例可供參考。比如，企業(yè)自身搭建的電子商務(wù)平臺(tái)，京東商城就是一個(gè)較好的案例，通過幾年的發(fā)展，目前京東已經(jīng)與專注于連鎖經(jīng)營(yíng)的國(guó)美、蘇寧等電器賣場(chǎng)并駕齊驅(qū)，成為了中國(guó)電子消費(fèi)品銷售行業(yè)的領(lǐng)頭羊。第三方電子商務(wù)平臺(tái)就更為成熟了，目前就有阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、數(shù)百億、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等在各自的領(lǐng)域范圍內(nèi)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。企業(yè)之間協(xié)同搭建的電子商務(wù)平臺(tái)目前在發(fā)展方面相對(duì)于上述兩種模式可能略遜一籌，但是也取得了不錯(cuò)的成果，如湖南蘆淞服飾電子商務(wù)平臺(tái)等特定行業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)?？傊?，我們?cè)诖罱娮由虅?wù)平臺(tái)的時(shí)候，也要考慮自身的實(shí)際情況，根據(jù)不同模式的特性進(jìn)行選擇，切忌盲目選擇。

3.2 電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展展望

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展也是一日千里，電子商務(wù)模式在不斷的創(chuàng)新，相對(duì)應(yīng)的電子商務(wù)平臺(tái)的搭建模式也在與時(shí)俱進(jìn)。近年來，電子商務(wù)平臺(tái)的搭建也涌現(xiàn)出了不少的創(chuàng)新模式，如區(qū)域電子商務(wù)平臺(tái)的搭建模式、國(guó)際化的電子商務(wù)平臺(tái)搭建模式、“小門戶+聯(lián)盟”搭建模式等等。這些模式的最終成效如何還需要經(jīng)過市場(chǎng)的檢驗(yàn)，但是我們相信隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，這些創(chuàng)新模式的不斷增加，總會(huì)涌現(xiàn)出一些被市場(chǎng)證明具有極強(qiáng)的活力，并且能夠有效的推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的一些模式。同時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)搭建的技術(shù)也在隨著信息技術(shù)的發(fā)展和普及而不斷的進(jìn)步，這在某些層面上又豐富了電子商務(wù)平臺(tái)搭建模式的可能性，以前一些只能夠停留在理論上的模式，隨著技術(shù)門檻的消除，也能夠逐步進(jìn)入實(shí)踐階段。

總之，電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)促進(jìn)了電子商務(wù)的快速發(fā)展，而電子商務(wù)的發(fā)展又依賴于電子商務(wù)平臺(tái)搭建模式的創(chuàng)新和發(fā)展。希望本文的研究對(duì)于退經(jīng)電子商務(wù)的發(fā)展提供一定的助益。

[1]嵇美華.基于湖州區(qū)域的“專業(yè)市場(chǎng)+網(wǎng)絡(luò)商鋪”平臺(tái)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)[J].中國(guó)管理信息化,2009(14).

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