浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系 林麗卿

信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)的正反饋效應(yīng)，更造就了時(shí)代變化的急劇性和動態(tài)性，變化是這個(gè)時(shí)代唯一不變的東西。適應(yīng)性績效正是在這樣的時(shí)代背景下產(chǎn)生的。越來越多的企業(yè)除了在追求任務(wù)績效和周邊績效，更加重視適應(yīng)性績效的提升。信息時(shí)代沒有一層不變的企業(yè)戰(zhàn)略模式，需要采取一種叫做漸進(jìn)主義的戰(zhàn)略模式來應(yīng)付變化的環(huán)境。通過組織學(xué)習(xí)，使個(gè)體行為在個(gè)體、團(tuán)隊(duì)、組織三個(gè)層次上發(fā)生改變，企業(yè)的漸進(jìn)主義戰(zhàn)略不斷往前推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)適應(yīng)性績效的提升。然而，組織學(xué)習(xí)是否有利于適應(yīng)性績效的提升？漸進(jìn)主義戰(zhàn)略在這一過程中扮演什么角色？如何進(jìn)一步將組織學(xué)習(xí)、漸進(jìn)主義以及適應(yīng)性績效的關(guān)系具體化，以期指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐？國內(nèi)學(xué)者尚未發(fā)表相關(guān)的研究成果。本文以上海、杭州和溫州等地管理人員為對象，在回收239份有效問卷的基礎(chǔ)上，對組織學(xué)習(xí)、漸進(jìn)主義和適應(yīng)性績效之間的關(guān)系進(jìn)行實(shí)證研究，探討其作用機(jī)理和影響路徑。

1 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)推演

1.1 組織學(xué)習(xí)

長期以來，學(xué)者們把組織作為一種學(xué)習(xí)系統(tǒng)來描述。從賽耶特和馬奇于1963年問世的里程碑式著作《公司行為理論》開始，阿基瑞斯和熊恩于1976年第一次提出了“組織學(xué)習(xí)”概念，到圣吉1990年《第五項(xiàng)修煉》的出版，學(xué)界對組織學(xué)習(xí)進(jìn)行了深入而系統(tǒng)的研究。由于組織學(xué)習(xí)行為的主要承擔(dān)者是個(gè)體，個(gè)體學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)；同時(shí)，信息時(shí)代環(huán)境的動態(tài)性和不可預(yù)測行所要求的戰(zhàn)略模式觀認(rèn)為，戰(zhàn)略是長期行動的一致性。因此，從“個(gè)體”和“行為”兩個(gè)角度從發(fā)，組織學(xué)習(xí)是一個(gè)個(gè)體行為改變的過程，并在團(tuán)隊(duì)和組織的層次形成一個(gè)共享的“意義結(jié)構(gòu)”，應(yīng)對外部世界的動態(tài)性和內(nèi)部過程的非理性的過程。

1.2 漸進(jìn)主義

上世紀(jì)50年代末，一套稱作無序漸進(jìn)主義的詳盡理論被耶魯大學(xué)教授林德布羅姆提出并建立。他認(rèn)為，系列性、補(bǔ)救性和片斷性是政策制定過程的鮮明特征；在這一過程中，政策制定要留有許多的空間是出于解決問題而不是利用機(jī)會的考慮，而且?guī)缀醪粫櫦案灸繕?biāo)甚至兩項(xiàng)不同決策之間的相關(guān)性。很明顯，他的理論雖然指明了一條通向思考戰(zhàn)略形成的道路，但沒有能夠在團(tuán)隊(duì)或組織層面上定義集體觀念的深思熟慮的戰(zhàn)略方向。戰(zhàn)略過程中的這個(gè)不足在奎因倡導(dǎo)的邏輯漸進(jìn)主義理論里得到了解決。

奎因依據(jù)若干標(biāo)準(zhǔn)，選取了一些大公司進(jìn)行深入調(diào)查和研究，發(fā)現(xiàn)如下事實(shí)：一旦計(jì)劃在戰(zhàn)略形成過程中不能扮演重要角色時(shí)，邏輯漸進(jìn)主義對于戰(zhàn)略的形成起到了至關(guān)重要的作用，它蘊(yùn)含的潛在邏輯將戰(zhàn)略的各部分有機(jī)內(nèi)化在一起。因此他將這種戰(zhàn)略的形成過程成為邏輯漸進(jìn)主義。管理實(shí)踐之所以是邏輯有序的，首先因?yàn)樗且粋€(gè)有針對性的、有目標(biāo)的、主動的過程；其次因?yàn)樗鼮榱丝朔蚪档惋L(fēng)險(xiǎn)，采用柔性和試探性的方式進(jìn)行，通過適當(dāng)延緩決策獲得更多至關(guān)重要的數(shù)據(jù)。真正的戰(zhàn)略是一種共識，這種共識隨著企業(yè)內(nèi)部決策和外部事件匯聚在一起而在企業(yè)高層甚至員工中產(chǎn)生的。在一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)里，管理者能主動地引導(dǎo)行動和事件朝有意識的戰(zhàn)略方向發(fā)展。

1.3 適應(yīng)性績效

適應(yīng)性績效是一個(gè)尚需深入研究的領(lǐng)域，它是伴隨信息時(shí)代外界環(huán)境和急劇變化和企業(yè)內(nèi)部組織過程的非理性而產(chǎn)生的。自Pulakos等人首次提出適應(yīng)性績效的概念之后，中外學(xué)者進(jìn)行了大量卓有成效的研究。Pulakos等人于2000年通過關(guān)鍵事件考察后，發(fā)展了一個(gè)具有奠基性意義的八個(gè)維度模型。后續(xù)的學(xué)者都是在Pulakos等人提出的八維度模型基礎(chǔ)上進(jìn)行研究。Pulakos等人于2002年從上級評價(jià)的角度對適應(yīng)性績效進(jìn)行了進(jìn)一步研究，得到了一個(gè)整體性因素。Griffin等人把經(jīng)典的適應(yīng)性績效八維度模型的七個(gè)維度(除了生理適應(yīng)性績效)納入了三類行為類型組合中。國內(nèi)學(xué)者陶祁和王重鳴于2006年通過實(shí)證分析，得到適應(yīng)性績效的四維度模型。除了這些對適應(yīng)性績效模型構(gòu)建方面的研究，學(xué)界還結(jié)合不同的背景對適應(yīng)性績效在不同領(lǐng)域的應(yīng)用做了一些研究。

1.4 組織學(xué)習(xí)、邏輯漸進(jìn)主義與適應(yīng)性績效的關(guān)系

企業(yè)在既有戰(zhàn)略模式的影響下，通過組織學(xué)習(xí)，個(gè)體行為在個(gè)體、團(tuán)隊(duì)和組織三個(gè)層面上發(fā)生改變，并在整個(gè)組織內(nèi)形成一個(gè)共享的意義結(jié)構(gòu)；隨著對影響企業(yè)決定的未來重要事件的分析，逐漸達(dá)成共識，形成新的戰(zhàn)略模式，這個(gè)過程實(shí)際上就是邏輯漸進(jìn)主義的戰(zhàn)略過程。因此，我們提出第一個(gè)假設(shè)條件：

H1：組織學(xué)習(xí)對漸進(jìn)主義有顯著的直接正向影響。

當(dāng)代組織面臨變化、動態(tài)的環(huán)境，更是凸顯了組織對適應(yīng)性員工的強(qiáng)烈需求。雖然適應(yīng)性不是一個(gè)新的概念，但是我們正經(jīng)歷的變化的步伐和類型在持續(xù)增長，這導(dǎo)致研究贊助者、學(xué)術(shù)研究者和組織內(nèi)從業(yè)者越發(fā)專注對工作場所的適應(yīng)性的理解和提升。例如，變化的技術(shù)和自動化繼續(xù)改變了工作的性質(zhì)，這需要工人學(xué)習(xí)新的方法來完成工作。兼并、規(guī)模優(yōu)化和公司重組也需要個(gè)體學(xué)習(xí)新的技能來提升不同工作的競爭水平。在全球化經(jīng)濟(jì)條件下，許多工作需要個(gè)體學(xué)習(xí)在不同的國家下如何有效開展工作，以及與具有不同價(jià)值觀和定位的個(gè)體合作。因此，我們提出第二個(gè)假設(shè)條件：

H2：組織學(xué)習(xí)對適應(yīng)性績效有顯著的直接正向影響。

漸進(jìn)主義戰(zhàn)略在林德布羅姆和奎因看來，都是為了應(yīng)付突發(fā)事件、危機(jī)或不可預(yù)期的工作情景的。首先，現(xiàn)實(shí)中，“沒有一家企業(yè)——不管該企業(yè)是如何出色、合理，如何富有想象力——能預(yù)測到所有這些突發(fā)事件的時(shí)間、嚴(yán)重程度或者甚至它們的性質(zhì)”。其次，漸進(jìn)主義戰(zhàn)略在實(shí)施過程中，“能干的高級經(jīng)理們常常有意識地推遲初步?jīng)Q策或使這種決策模棱兩可，以鼓勵下屬參與決策的制定，以便從專家那里獲得更多的情報(bào)信息或取得人們提供的解決辦法”。再有，漸進(jìn)主義戰(zhàn)略要求戰(zhàn)略子系統(tǒng)中的員工相互交流，采用現(xiàn)有的最先進(jìn)的技術(shù)，滿足顧客的最新要求。因此，我們提出第三個(gè)假設(shè)條件：

H3：邏輯漸進(jìn)主義對適應(yīng)性績效有顯著的直接正向影響。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 研究框架

根據(jù)國內(nèi)外學(xué)者的相關(guān)研究，本研究的理論框架如圖1所示。

圖1 組織學(xué)習(xí)、漸進(jìn)主義和適應(yīng)性績效關(guān)系的理論框架

2.2 變量定義及衡量

本文衡量組織學(xué)習(xí)的量表主要參考Baker & Sinkula(1999)和謝洪明、韓子天(2005)的研究來設(shè)計(jì)，量表由12個(gè)題項(xiàng)組成，包含學(xué)習(xí)承諾、分享愿景、開放心智3個(gè)維度。

本文衡量漸進(jìn)主義的量表主要根據(jù)奎因著作《企業(yè)應(yīng)付變化的戰(zhàn)略——邏輯漸進(jìn)主義》的相關(guān)研究來加以設(shè)計(jì)，量表由12個(gè)題項(xiàng)組成，包含試驗(yàn)性、連續(xù)性和妥協(xié)性3個(gè)維度。

本文衡量適應(yīng)性績效的量表是依據(jù)Pulakos等人提出的八個(gè)維度標(biāo)準(zhǔn)。在八個(gè)維度中，其中“學(xué)習(xí)工作任務(wù)、技術(shù)和程序”和“物理?xiàng)l件的適應(yīng)”兩維度不做考慮。前者是因?yàn)?，“工作任?wù)、技術(shù)和程序”本身就是組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一，這種正向直接關(guān)系顯而易見；后者是因?yàn)椋紤]到本文調(diào)研主體都是工作環(huán)境比較穩(wěn)定的管理人員，這個(gè)維度可以不做考慮，因此本文適應(yīng)性績效量表保留6個(gè)維度，分別是“應(yīng)對不確定性或不可預(yù)期的工作情境、處理突發(fā)或危機(jī)事件、創(chuàng)造性地解決問題、處理工作壓力、人際關(guān)系的適應(yīng)、文化的適應(yīng)”，共計(jì)18個(gè)題項(xiàng)。

3 實(shí)證分析

3.1 研究樣本

本研究以上海、杭州和溫州等地管理人員為對象，共發(fā)放問卷256份，回收有效問卷239份。有效樣本中，男性為156人，女性82人。高中及以下19人，占7.9%；大專78人，占32.6%；本科91人，占38.1%；碩士及以上51人，占21.3%；基層管理人員59人，占24.7%；中層管理132人，占55.2%；高層管理48人，占20.1%。

3.2 信度和效度檢驗(yàn)

信度是指采用同一方法進(jìn)行問卷調(diào)查時(shí)，問卷調(diào)查結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性。檢驗(yàn)信度最常用的方法是克朗巴哈α系數(shù)法，根據(jù)Nunnally的建議，α系數(shù)介于0.35與0.7之間為可以接受；α系數(shù)高于0.7屬于高信度同質(zhì)性信度。本文設(shè)計(jì)的12個(gè)變量Cronbach'α值均大于0.7；其中，試驗(yàn)性的系數(shù)最高，分值為0.885；開放心智的系數(shù)最低，分值為0.726，說明問卷具有良好的信度。

效度是指測量工具在多大程度上反映所要測量概念的真實(shí)含義，本文采用內(nèi)容效度和建構(gòu)來進(jìn)行效度檢驗(yàn)。本文研究量表設(shè)計(jì)綜合參酌專家學(xué)者的文獻(xiàn)內(nèi)容及研究成果而成，故可以認(rèn)為量表具有相當(dāng)程度的內(nèi)容效度。關(guān)于問卷的建構(gòu)效度，本文采用Kerlinger衡量建構(gòu)效度的因子分析方法，因子分析結(jié)果顯示，所有題項(xiàng)均落在因子內(nèi)，而且每個(gè)題項(xiàng)只在一個(gè)因子上的載荷超過0.5，組織學(xué)習(xí)、漸進(jìn)主義和適應(yīng)性績效方差解釋率分別為64.233%、66.721%和70.481%，均超過50%的要求，說明問卷具有建構(gòu)效度。

3.3 假設(shè)檢驗(yàn)

對于本文提出的關(guān)系假設(shè)，我們采用軟件LISREL進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程檢驗(yàn)，估計(jì)方法為極大似然法，得到的結(jié)構(gòu)方程模型實(shí)證數(shù)據(jù)如圖2。

X1-學(xué)習(xí)承諾；X2-分享愿景；X3-開放心智；Y1-試驗(yàn)性；Y2-連續(xù)性；Y3-妥協(xié)性；Y4-應(yīng)對不確定性或不可預(yù)期的工作情境；Y5-處理突發(fā)或危機(jī)事件；Y6-創(chuàng)造性地解決問題；Y7-處理工作壓力；Y8-人際關(guān)系的適應(yīng)；Y9-文化的適應(yīng)。

根據(jù)結(jié)構(gòu)方程模型理論，構(gòu)想模型是否得到觀測數(shù)據(jù)的支持需要通過一系列評價(jià)指標(biāo)來說明。這方面的指標(biāo)很多，比較常用的有x2、x2/df、RMSEA、CFI、GFI、NFI和NNFI等。x2/df的值越接近0，表示模型擬合越好，一般認(rèn)為x2/df＜3，表示整體模型與觀測數(shù)據(jù)擬合得很好；RMSEA值越小越好，一般認(rèn)為，如果RMSEA＜0.08，說明模型擬合比較好；CFI、GFI、NFI、NNFI要求大于或等于0.9，越接近1表示模型擬合得越好。表1數(shù)據(jù)顯示，本研究提出的假設(shè)模型與實(shí)際觀察數(shù)據(jù)的擬合情況良好，即模型的外在質(zhì)量佳。

表1 結(jié)構(gòu)模型擬合指標(biāo)

圖2 路徑系數(shù)圖

判斷兩變量關(guān)系是否成立的依據(jù)是路徑系數(shù)的顯著性檢驗(yàn)結(jié)果和路徑系數(shù)的方向(正負(fù)號)。路徑系數(shù)通過顯著性檢驗(yàn)，且為正(負(fù))值，則說明兩變量正(負(fù))相關(guān)；如果沒有通過顯著性檢驗(yàn)，不論正值還是負(fù)值，都說明兩變量沒有關(guān)系。圖1的標(biāo)準(zhǔn)化路徑值及t值數(shù)據(jù)顯示，本文的假設(shè)全部通過檢驗(yàn)，即組織學(xué)習(xí)對漸進(jìn)主義有顯著的直接正向影響，組織學(xué)習(xí)對適應(yīng)性績效有顯著的直接正向影響，漸進(jìn)主義對適應(yīng)性績效有顯著的直接正向影響。

4 結(jié)語

本文通過文獻(xiàn)梳理構(gòu)建理論模型，選取上海、杭州和溫州地區(qū)239位管理者作為實(shí)證研究對象，研究組織學(xué)習(xí)、漸進(jìn)主義和適應(yīng)性績效之間的關(guān)系。研究結(jié)果表明：(1)組織學(xué)習(xí)對漸進(jìn)主義有顯著的直接正向影響；(2)組織學(xué)習(xí)對適應(yīng)性績效有顯著的直接正向影響；(3)漸進(jìn)主義對適應(yīng)性績效有顯著的直接正向影響。

21世紀(jì)時(shí)代變化的頻率日益增大，更加凸顯組織學(xué)習(xí)的重要，對企業(yè)傳統(tǒng)的戰(zhàn)略模式也提出了挑戰(zhàn)。而對于企業(yè)而言，體現(xiàn)管理人員重要性的是大量非程序性工作，因此在傳統(tǒng)規(guī)劃帶來的任務(wù)績效和周邊績效之外需要更加重視適應(yīng)性績效。本文的研究結(jié)果不僅對組織學(xué)習(xí)、漸進(jìn)主義和適應(yīng)性績效的關(guān)系作了理論上的完善，同時(shí)對企業(yè)實(shí)踐也有重要的意義。

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