浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院東方學(xué)院 吳劍 峰

對(duì)于品牌服裝零售企業(yè)而言，其經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售模式無(wú)非可以分為兩種：即較為傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)營(yíng)性和信息化條件下的虛擬經(jīng)營(yíng)型類(lèi)別。一般而言，傳統(tǒng)的實(shí)體運(yùn)營(yíng)型服裝銷(xiāo)售企業(yè)是將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造以及銷(xiāo)售結(jié)合為一體的、具有規(guī)?；a(chǎn)能力的市場(chǎng)化導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)單位，相比之下，信息化條件下的虛擬服裝經(jīng)營(yíng)則是實(shí)現(xiàn)了比較優(yōu)勢(shì)理論上的效率擇優(yōu)生產(chǎn)，即服裝企業(yè)將自己的精力專(zhuān)注于服裝的設(shè)計(jì)研發(fā)和品牌形象的銷(xiāo)售和公關(guān)推廣，對(duì)于服裝的規(guī)?；团位a(chǎn)則外包給其他的服裝生產(chǎn)企業(yè)來(lái)完成。目前，國(guó)內(nèi)的品牌服裝零售企業(yè)采用虛擬經(jīng)營(yíng)模式方興未艾，在繁榮發(fā)展的同時(shí)也在虛擬經(jīng)營(yíng)信息化和服務(wù)性需求方面存在著一些問(wèn)題，對(duì)其進(jìn)行信息化建設(shè)基礎(chǔ)上的有效信息需求研究是非常有必要的，不僅可以對(duì)品牌服裝企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)建提供科學(xué)的架構(gòu)依據(jù)，也對(duì)繁榮市場(chǎng)、提升服裝業(yè)微觀經(jīng)濟(jì)單位的運(yùn)作效率和經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)是有利的保障，品牌服裝零售企業(yè)的虛擬化經(jīng)營(yíng)才剛剛揭開(kāi)冰山一角，某種程度上說(shuō)，虛擬經(jīng)營(yíng)的信息化需求是這種模式本身存活下去的“養(yǎng)分來(lái)源”。

1 對(duì)于虛擬經(jīng)營(yíng)模式及品牌服裝企業(yè)的存在特點(diǎn)介紹

1.1 虛擬經(jīng)營(yíng)模式概念介紹

所謂的虛擬經(jīng)營(yíng)，是建立在比較優(yōu)勢(shì)理論基礎(chǔ)上的專(zhuān)業(yè)分工理論，即應(yīng)用企業(yè)只是專(zhuān)攻于自身具有效率優(yōu)勢(shì)和高附加值的核心業(yè)務(wù)，其余的次要業(yè)務(wù)項(xiàng)目則通過(guò)外包和租賃方式交由其余的專(zhuān)業(yè)化公司來(lái)完成，這樣做，一方面有利于企業(yè)對(duì)于自身優(yōu)勢(shì)資源和核心業(yè)務(wù)的整合，易于形成品牌效應(yīng)和關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面也降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成本支出和操作風(fēng)險(xiǎn)，采用這種方式經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的公司很多，較為典型的以知名的運(yùn)動(dòng)品牌銳步公司為代表，銳步公司選擇將自己的業(yè)務(wù)集中于三個(gè)核心環(huán)節(jié)，即產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、科技創(chuàng)新以及品牌的營(yíng)銷(xiāo)途徑搜集，然后放手將具體的產(chǎn)品制造業(yè)務(wù)交由全球范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)代工集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)次要業(yè)務(wù)外包，只是派人監(jiān)督代工產(chǎn)品的出場(chǎng)質(zhì)量，因此得益于核心競(jìng)爭(zhēng)力提升而迅速在國(guó)際范圍內(nèi)成為有較大影響力的運(yùn)動(dòng)品牌企業(yè)[1]。

虛擬經(jīng)營(yíng)模式的另一個(gè)特點(diǎn)便是對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)的更高水準(zhǔn)要求，因?yàn)橹挥懈咝н\(yùn)作的信息化系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)支持才能使得市場(chǎng)信息在企業(yè)間迅速傳遞，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層得以及時(shí)的對(duì)信息變化做出反應(yīng)，給出應(yīng)對(duì)策略，此外，進(jìn)行虛擬化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)之間也會(huì)得益于優(yōu)質(zhì)的信息化網(wǎng)絡(luò)而加強(qiáng)溝通個(gè)協(xié)同工作。

1.2 品牌服裝企業(yè)的虛擬化經(jīng)營(yíng)

虛擬化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是逐漸在我國(guó)的服裝企業(yè)品牌化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中得到推廣的，眾多的服裝制造企業(yè)集中有限的人力和財(cái)力資源進(jìn)行所屬服裝的設(shè)計(jì)、科研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以及品牌商標(biāo)公關(guān)，轉(zhuǎn)手將服裝的具體批量生產(chǎn)制造交由地區(qū)性的專(zhuān)業(yè)服裝加工企業(yè)進(jìn)行外包處理，不僅僅局限于服裝的制造，甚至是營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)也被全盤(pán)或者是部分的交給了各地區(qū)的加盟經(jīng)銷(xiāo)商，以特許連鎖經(jīng)營(yíng)方式組織進(jìn)行[2]，組織結(jié)構(gòu)是典型的“啞鈴結(jié)構(gòu)”，即服裝的設(shè)計(jì)研發(fā)和市場(chǎng)銷(xiāo)售位于啞鈴的兩個(gè)端點(diǎn)，中間的連接棍則是業(yè)務(wù)的生產(chǎn)外包。

虛擬化經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的服裝企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升和效率優(yōu)化還體現(xiàn)在對(duì)于產(chǎn)品的市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)傩栽賱?chuàng)新工作上，無(wú)論是研發(fā)還是銷(xiāo)售，服裝產(chǎn)品的品牌化、節(jié)候性、時(shí)尚性以及對(duì)于個(gè)性的追逐都首當(dāng)其沖，服裝企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要想有所作為，就必須要制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)行差異化探索。因此，基于對(duì)市場(chǎng)總體走向的要求，虛擬經(jīng)營(yíng)服裝企業(yè)的信息化架構(gòu)與投入應(yīng)用勢(shì)在必行。

2 對(duì)于我國(guó)品牌服裝銷(xiāo)售企業(yè)的信息化建設(shè)問(wèn)題分析

2.1 組織運(yùn)作水平整體較弱，有提升空間

對(duì)于科學(xué)而飽經(jīng)市場(chǎng)檢驗(yàn)的高效現(xiàn)代管理模式的缺乏應(yīng)用是我國(guó)服裝企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)久以來(lái)的痼疾，企業(yè)管理決策層的信息化視野已經(jīng)被信息時(shí)代的高速發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋落在身后，在管理概念上，服裝企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策部門(mén)對(duì)于什么是“企業(yè)信息化”認(rèn)識(shí)不清，未能理解到信息化建設(shè)對(duì)于企業(yè)管理的變革意義和對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)重組的實(shí)踐優(yōu)化指導(dǎo)利好。

2.2 對(duì)于信息化需求的整體性規(guī)劃欠缺

應(yīng)該說(shuō)，信息化建設(shè)是企業(yè)的一項(xiàng)涉及面眾多、持續(xù)期間跨度較長(zhǎng)的系統(tǒng)性工程項(xiàng)目，基于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、整體發(fā)展的信息化規(guī)劃十分重要，而我國(guó)的品牌服裝企業(yè)常常忽略對(duì)于信息化工作的基礎(chǔ)性規(guī)劃，時(shí)常有對(duì)于管理信息系統(tǒng)的盲目上馬現(xiàn)象發(fā)生，因此而導(dǎo)致的重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象十分嚴(yán)重，這都是缺乏整體長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的結(jié)果，而信息化分系統(tǒng)間的協(xié)同通訊困難也使得企業(yè)的“信息孤島”現(xiàn)象稱(chēng)為普遍[3]。

2.3 服裝企業(yè)對(duì)于信息化需求的認(rèn)知不明確

服裝企業(yè)開(kāi)展信息化工作的首要工作便是進(jìn)行信息化需求分析，只有在進(jìn)行較為詳盡的信息需求分析的基礎(chǔ)上，服裝企業(yè)才能夠進(jìn)行信息工作的“有的放矢”，不至于造成方向不明確、效果不明顯以及資源無(wú)端浪費(fèi)等現(xiàn)象，而我國(guó)的品牌服裝企業(yè)正是對(duì)于自身的信息化功能需求缺乏認(rèn)識(shí)，沒(méi)有進(jìn)行充分的咨詢(xún)和調(diào)研，不清楚信息化對(duì)于管理效益的提升，這是一個(gè)嚴(yán)重阻礙企業(yè)信息化進(jìn)程的障礙。

2.4 對(duì)于信息化管理的復(fù)合型人才引進(jìn)和培養(yǎng)的卻乏

要進(jìn)行信息化建設(shè)，企業(yè)光依靠原有員工的有限信息知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此需要大量熟悉信息操作行業(yè)管理流程的人才，這些人員還要具備相應(yīng)的管理技能，應(yīng)該說(shuō)，除去國(guó)內(nèi)的一些大型品牌服裝廠商，眾多的中小服裝企業(yè)受限于企業(yè)的財(cái)力、眼界以及發(fā)展目標(biāo)限定的制約，缺乏這方面的人才儲(chǔ)備、培養(yǎng)以及引進(jìn)資源，并飽受其苦。

3 對(duì)于虛擬經(jīng)營(yíng)服裝零售企業(yè)的信息化需求分析方法介紹

3.1 信息化需求的幾個(gè)方面

3.1.1 整體層面的需求

企業(yè)信息化建設(shè)的原則導(dǎo)引是整體發(fā)展戰(zhàn)略，而信息化建設(shè)也是企業(yè)快速連續(xù)發(fā)展的支持條件，在這個(gè)層面上看來(lái)，信息化需求分析要有很強(qiáng)的前瞻性，要充分立足企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)對(duì)未來(lái)發(fā)展進(jìn)行謀劃，這對(duì)于信息化的長(zhǎng)遠(yuǎn)正確在軌運(yùn)行意義重大。

3.1.2 經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目層面的需求

在對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目層面進(jìn)行的信息化需求，介紹其運(yùn)營(yíng)模式和項(xiàng)目流程，對(duì)于附加值較高的核心項(xiàng)目進(jìn)行識(shí)別，對(duì)于發(fā)展?jié)摿^大的業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)化明確，進(jìn)而建立起一整套針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目層面信息化需求分析的有機(jī)系統(tǒng)，明確微觀信息任務(wù)[4]。

3.1.3 信息技術(shù)層面上的需求

針對(duì)企業(yè)信息科技能力的運(yùn)用現(xiàn)狀，信息化需求分析結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求來(lái)對(duì)信息科技能力進(jìn)行評(píng)估，準(zhǔn)確保證企業(yè)信息技術(shù)的合理投入，在完善軟硬件支持的基礎(chǔ)上開(kāi)展對(duì)于信息科技支持經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目層面以及整體層面信息需求的工作，打好技術(shù)支持基礎(chǔ)。

應(yīng)該說(shuō)，無(wú)論是整體層面的需求分析、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目層面的需求分析還是信息技術(shù)層面的需求分析，其存在都不是孤立的，有其內(nèi)在的相互聯(lián)系，對(duì)于信息化需求的獲取是一個(gè)從上至下的過(guò)程，只有在對(duì)于這三種需求進(jìn)行緊密結(jié)合的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能準(zhǔn)確的把握信息化需求的方向，不至于太偏于一隅而導(dǎo)致信息需求走偏。

3.2 信息化需求的方法

“因素法分析”是被用來(lái)較多的分析信息系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)的方法，通過(guò)對(duì)于核心因素的找尋和確定來(lái)明確企業(yè)信息化需求，進(jìn)行信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和構(gòu)劃，“因素分析法”的信息需求分析過(guò)程主要分為三個(gè)互相聯(lián)系的部分，分別為：

(1)確定企業(yè)的目標(biāo)定位；品牌服裝經(jīng)營(yíng)企業(yè)的虛擬經(jīng)營(yíng)目的是建立比較優(yōu)勢(shì)的發(fā)展模式，專(zhuān)注于核心競(jìng)爭(zhēng)力培育和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)，因此在品牌公關(guān)和差異競(jìng)爭(zhēng)的前提下，我們可以確定服裝品牌企業(yè)的目標(biāo)定位為“對(duì)于品牌價(jià)值的提升、對(duì)于銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)拓、對(duì)于顧客雙贏局面的期盼”三個(gè)部分。

(2)對(duì)目標(biāo)定位實(shí)現(xiàn)影響因素的識(shí)別；這是整個(gè)因素分析法信息化需求的核心所在，識(shí)別產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量，識(shí)別產(chǎn)品周期，識(shí)別產(chǎn)品認(rèn)可度，識(shí)別銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)管理，建立虛擬企業(yè)聯(lián)盟，采取預(yù)見(jiàn)性決策經(jīng)營(yíng)等一系列信息需求識(shí)別都在這個(gè)階段完成，且這個(gè)識(shí)別過(guò)程是在對(duì)于整體需求軌道的糾偏過(guò)程中存在的。

(3)整合采用收尾；對(duì)于以上的服裝企業(yè)目標(biāo)定位階段和影響因素的識(shí)別階段完成后，品牌服裝企業(yè)的信息化需求清晰呈現(xiàn)，因此對(duì)于信息的整合以及收尾處理是必不可少的，這也是一個(gè)積累經(jīng)驗(yàn)和找尋錯(cuò)誤教訓(xùn)的過(guò)程，需要引起必要的注意。

4 虛擬經(jīng)營(yíng)服裝企業(yè)信息化需求開(kāi)展要注意的幾個(gè)問(wèn)題

4.1 對(duì)于信息化虛擬合作平臺(tái)建設(shè)的注重

作為虛擬企業(yè)聯(lián)盟的有機(jī)組成，服裝企業(yè)勢(shì)必要同原料供應(yīng)商、外包合作商以及第三方物流商進(jìn)行多方合作，例如采購(gòu)、下單以及物流跟蹤等，因此一個(gè)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出現(xiàn)顯得十分必要，在此平臺(tái)下，虛擬經(jīng)營(yíng)的品牌服裝企業(yè)可以確保信息流、物流以及資金流的高速高效運(yùn)作，以應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)。

4.2 對(duì)于服裝合作開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和嘗試

既然選擇了虛擬經(jīng)營(yíng)，品牌服裝企業(yè)就要將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)作為核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)對(duì)待，要有計(jì)劃的擴(kuò)充研發(fā)隊(duì)伍，縮短研發(fā)周期，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量和品質(zhì)，在CAD系統(tǒng)的有限能力下，品牌服裝企業(yè)要加強(qiáng)與外包合作商的市場(chǎng)需求反饋機(jī)制建立工作，建立網(wǎng)絡(luò)信息資源庫(kù)成為信息化需求的嘗試項(xiàng)目[5]。

4.3 對(duì)于銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的信息化支持納入

在虛擬經(jīng)營(yíng)的企業(yè)運(yùn)作模式下，服裝品牌的推介以及銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)是核心的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之一，在其發(fā)展的過(guò)程中，隨著營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的不斷深入擴(kuò)展，眾多的銷(xiāo)售終端也呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，因此服裝企業(yè)也需要建立起穩(wěn)定易于管理的分銷(xiāo)終端處理系統(tǒng)，及時(shí)處理終端信息，及時(shí)的進(jìn)行終端和主機(jī)溝通。

4.4 對(duì)消費(fèi)者行為分析系統(tǒng)的建立和數(shù)據(jù)庫(kù)假設(shè)

服裝產(chǎn)業(yè)作為一種時(shí)候性非常強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，其效益與消費(fèi)者的消費(fèi)行為和偏好有很大的關(guān)系，因此建立起消費(fèi)者消費(fèi)特征導(dǎo)向的數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)的分析消費(fèi)行為變化，適應(yīng)市場(chǎng)需求變動(dòng)，進(jìn)行服裝類(lèi)型的有科學(xué)依據(jù)性開(kāi)發(fā)和制造將是一件非常有意義的基礎(chǔ)性工作，無(wú)論是對(duì)于決策的科學(xué)性發(fā)揮還是企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ耐诰蚨际钟欣?/p>

5 結(jié)語(yǔ)

我國(guó)近年來(lái)服裝企業(yè)信息化系統(tǒng)的普及程度已有大幅提高，CAD和CAM系統(tǒng)的企業(yè)普及程度較高，而就虛擬經(jīng)營(yíng)信息化需求的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，數(shù)字化服裝企業(yè)信息管理系統(tǒng)和供應(yīng)鏈系統(tǒng)的實(shí)施都表明服裝企業(yè)對(duì)于快速反應(yīng)體系的信息化支撐平臺(tái)的重視，數(shù)字化工藝設(shè)計(jì)系統(tǒng)以及數(shù)字化服裝企業(yè)電子商務(wù)系或許將是信息化建設(shè)的下一個(gè)熱點(diǎn)，虛擬經(jīng)營(yíng)的信息需求架設(shè)對(duì)于服裝行業(yè)這樣的人員高流動(dòng)行業(yè)是非常必要的，服裝企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們應(yīng)該持續(xù)關(guān)注，在企業(yè)持續(xù)發(fā)展與遞進(jìn)性變動(dòng)的過(guò)程中逐漸形成核心的企業(yè)信息資產(chǎn)。

[1]周鳴陽(yáng).溫州服飾虛擬經(jīng)營(yíng)對(duì)我國(guó)虛擬產(chǎn)業(yè)發(fā)展的啟示[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2010(17).

[2]崔嘯山.中小型零售管理企業(yè)的信息化規(guī)劃研究[J].職業(yè)教育研究,2010(7).

[3]徐錦程.實(shí)現(xiàn)IT目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的戰(zhàn)略集成[J].管理視野,2010(8).

[4]徐學(xué)民.虛擬經(jīng)營(yíng)和電子商務(wù)的結(jié)合[J].價(jià)值工程,2010(5).

[5]章曉書(shū).虛擬經(jīng)營(yíng)和企業(yè)品牌戰(zhàn)略[J].安徽大學(xué)學(xué)報(bào),2011(7).