馬曉紅

（河南教育學(xué)院 法律與經(jīng)濟(jì)系，鄭州 450046）

0 引言

影響高校教學(xué)滿意度的因素多種多樣，許多因素?zé)o法直接測量，這也增加了大學(xué)課程評價(jià)的難度，以大學(xué)排名指標(biāo)選取為例，主要包括：（1）高校資源現(xiàn)狀：學(xué)術(shù)地位（博士點(diǎn)、碩士點(diǎn)、重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室）、學(xué)生情況（新生情況、研究生比例）、教師資源和物資資源（師均科研經(jīng)費(fèi)、生均占有藏書量）等；（2）高校產(chǎn)出指標(biāo)：人均論文、人均專著、就業(yè)率等。而沒有一個(gè)真正從學(xué)生角度出發(fā)的評價(jià)指標(biāo)，因此，對教學(xué)滿意度研究勢在必行。利用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行研究，可以把潛變量和測量指標(biāo)的關(guān)系，潛變量之間的因果關(guān)系在一個(gè)模型里表示出來。

1 研究方法和樣本數(shù)據(jù)

1.1 研究方法

本研究采取設(shè)計(jì)有針對性的調(diào)查問卷和量表獲得數(shù)據(jù)，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型建立模型，進(jìn)行定量分析和實(shí)證研究。問卷對教學(xué)滿意度的影響因素設(shè)計(jì)了16個(gè)測量指標(biāo)，作為16個(gè)外生觀察變量，分別構(gòu)建四個(gè)潛變量；對教學(xué)滿意度的調(diào)查設(shè)計(jì)了7個(gè)測量指標(biāo)，作為內(nèi)生觀察變量，解釋兩個(gè)內(nèi)生潛變量，分別命名為教學(xué)滿意度和學(xué)生參與度，對于潛變量之間的關(guān)系建立結(jié)構(gòu)方程全模型。本研究運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS 17.0錄入數(shù)據(jù)，結(jié)構(gòu)方程模型軟件AMOS7.0編制路徑圖，運(yùn)用極大似然估計(jì)得到參數(shù)估計(jì)結(jié)果。

1.2 樣本數(shù)據(jù)

為了能夠?qū)W(xué)生進(jìn)行簡捷、科學(xué)的實(shí)測，獲得準(zhǔn)確、有效的數(shù)字和統(tǒng)計(jì)結(jié)果，本研究自主設(shè)計(jì)了調(diào)查量表，量表答案選項(xiàng)均采用了利克特量表(Likert Scale)技術(shù)，運(yùn)用5個(gè)選項(xiàng)表示不同水平，對測量指標(biāo)和項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)。2011年5月初經(jīng)過預(yù)調(diào)查、修改問卷、模型試擬合的基礎(chǔ)上，在河南教育學(xué)院新校區(qū)展開正式調(diào)查，把調(diào)查員分為10個(gè)小組，同時(shí)發(fā)放問卷，當(dāng)面填寫，當(dāng)場回收。抽樣采用分層抽樣和簡單隨機(jī)抽樣相結(jié)合的方法，首先按不同年級分層，在每一層內(nèi)按專業(yè)分為經(jīng)濟(jì)類、管理類、法學(xué)類和其他類四個(gè)類型，然后對每一種類型用簡單隨機(jī)抽樣方法進(jìn)行抽樣，發(fā)放問卷500份，獲得有效數(shù)據(jù)樣本484個(gè)，回收率96.8%。

1.3 高校教學(xué)滿意度調(diào)查問卷

1.3.1 教學(xué)滿意度影響因素調(diào)查量表您認(rèn)為做為一名合格的高校教師，下面這些因素重要嗎？以下問題均按五級量表得分：①很不重要，②不太重要，③說不清，④重要，⑤非常重要。

⑴教學(xué)態(tài)度積極,教案準(zhǔn)備充分,備課認(rèn)真,治學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)；⑵作業(yè)批改認(rèn)真，輔導(dǎo)學(xué)生耐心；⑶能認(rèn)真聽取學(xué)生的意見和建議，并能及時(shí)改進(jìn)，有責(zé)任心；⑷教師嚴(yán)格遵守教學(xué)紀(jì)律，上下課準(zhǔn)時(shí)；⑸對學(xué)生民主、友善，能主動和學(xué)生交流,談心；⑹教學(xué)語言表達(dá)生動、講課條理清楚；⑺講課深入淺出，旁征博引，通俗易懂；⑻板書字跡清楚、層次分明；⑼講授觀點(diǎn)正確，進(jìn)度科學(xué)適中，符合教學(xué)大綱要求；⑽教材內(nèi)容與社會發(fā)展同步,能理論聯(lián)系實(shí)際；⑾內(nèi)容組織嚴(yán)密，重點(diǎn)突出,難點(diǎn)能講解清楚；⑿教學(xué)內(nèi)容不拘泥課本，信息量大，有深度和廣度；⒀教法上能因材施教，將知識的傳授和能力的培養(yǎng)有機(jī)結(jié)合；⒁富于啟發(fā)性,能引導(dǎo)學(xué)生積極思考,注重自學(xué)能力培養(yǎng)；⒂根據(jù)課程的內(nèi)容，注重結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活和教學(xué)實(shí)踐；⒃善于將多種教學(xué)手段結(jié)合,注重學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)。

1.3.2 教學(xué)滿意度調(diào)查量表

對學(xué)?，F(xiàn)在開設(shè)的課程，做一整體評價(jià)，請從五個(gè)選項(xiàng)中選出您認(rèn)為正確的一個(gè)：

⑴在課堂上，你會認(rèn)真聽課嗎？①從來不會；②一般不會；③說不清；④會的；⑤非常認(rèn)真.⑵同學(xué)們的到課率高不高？①沒人來；②不高；③說不清；④基本都到；⑤非常高.⑶對學(xué)校開設(shè)課程的教學(xué)效果綜合評價(jià)：①非常不滿意；②基本不滿意；③說不清；④基本滿意；⑤非常滿意.⑷能激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,課堂接受率；①根本接受不了；②接受一點(diǎn)；③說不清；④基本能接受；⑤完全能接受.⑸課堂上同學(xué)與老師之間的互動情況：①從來沒有；②偶爾；③說不清；④較多；⑤很多.⑹對實(shí)踐的指導(dǎo)作用：①沒一點(diǎn)用；②沒太大用；③說不清；④有用；⑤很有用.⑺學(xué)習(xí)這些課程，對學(xué)習(xí)和生活有幫助嗎？①完全沒有；②基本沒有；④說不清；④有一點(diǎn)點(diǎn)；⑤非常有用。

2 高校教學(xué)滿意度結(jié)構(gòu)方程建模

2.1 測量方程式的構(gòu)建

用X1～X16代表教學(xué)滿意度影響因素調(diào)查量表中的16個(gè)問題，表示外因觀察變量；ξ1表示教學(xué)態(tài)度，ξ2表示教學(xué)技能，ξ3表示教學(xué)內(nèi)容，ξ4表示教學(xué)方法，表示外因潛變量；是第i個(gè)觀察變量在第k個(gè)外因潛變量上的因子負(fù)荷；ei，i=1,…,16，表示測量誤差，建構(gòu)測量方程式：

用Y1～Y7代表教學(xué)滿意度調(diào)查量表中的7個(gè)問題，表示內(nèi)因觀察變量；η1表示教學(xué)滿意度，η2表示學(xué)生參與度，表示內(nèi)因潛變量；是第j個(gè)觀察變量在第l個(gè)內(nèi)因潛變量上的因子負(fù)荷；di，i=1,…,7，表示測量誤差，建構(gòu)測量方程式：

2.2 結(jié)構(gòu)方程式

結(jié)構(gòu)方程的矩陣形式

η=Βη+Γξ+ζ

η=(η1,η2)T，ξ=（ξ1，ξ2，ξ3，ξ4）T，Β 為 2×2 內(nèi)因潛變量的系數(shù)矩陣，Γ是2×4外因潛變量的系數(shù)矩陣，ζ=（d8,d9）T為2×1的內(nèi)因潛變量殘差陣。

2.3 模型假定

（1）每一個(gè)指標(biāo)Xi,Yj只在其對應(yīng)潛變量上有不為0的因子負(fù)荷，而在其它潛變量上的因子負(fù)荷都為0，學(xué)生參與度η2對教學(xué)滿意度η1有影響。

（2）測量誤差ei，dj與因子ξk，ηl之間不相關(guān)，并且ei與dj不相關(guān)；d8，d9不相關(guān)。

3 模型運(yùn)算結(jié)果和擬合優(yōu)度評價(jià)

3.1 整體擬合評價(jià)

結(jié)合結(jié)構(gòu)方程中評價(jià)模型擬合優(yōu)劣的方法和原理，使用以下幾種指標(biāo)來評價(jià)模型：

① GFI（Goodness of Fit Index）,擬合優(yōu)度指數(shù)，其值在0-1之間，越接近1，整體擬合越好；一般認(rèn)為，其值接近0.90，模型就可以接受。

② CFI（Comparative Fit Index）,比較擬合優(yōu)度指數(shù)，其值也在0-1之間，越接近1，判斷模型越好。

③ RMSEA（Root Mean Square Error of Approximation）,近似均方根誤差，其值低于0.1（有的認(rèn)為是0.08）表示比較好的擬合。

運(yùn)行AMOS軟件，得到整體擬合結(jié)果，見表1。

表1 全模型的擬合指數(shù)

從表1可以看出，全模型在GFI、CFI、RMSEA等指標(biāo)上都達(dá)到了擬合優(yōu)度的要求。

3.2 完全標(biāo)準(zhǔn)化解和路徑圖

參數(shù)估計(jì)采用最大似然估計(jì)（Maximum Likelihood Estimation,MLS），運(yùn)行AMOS7.0軟件，迭代19次后收斂，得到完全標(biāo)準(zhǔn)化解的輸出結(jié)果。

3.3 指標(biāo)效度評價(jià)

觀測指標(biāo)對每一個(gè)潛變量的標(biāo)準(zhǔn)化估計(jì)參數(shù)，有效地反映了其對對應(yīng)潛變量的相關(guān)程度，同時(shí)也反映了潛變量對該指標(biāo)的解釋能力。

圖1 教學(xué)滿意度模型

從圖1上看，五個(gè)潛變量在23個(gè)指標(biāo)上的標(biāo)準(zhǔn)化因子負(fù)荷不小于0.71的11個(gè)，根據(jù)結(jié)構(gòu)方程對內(nèi)容效度的評價(jià)原則，標(biāo)準(zhǔn)化因子負(fù)荷大于0.71，則復(fù)相關(guān)系數(shù)（因子負(fù)荷的平方）R2大于0.5，也就是說該潛變量能解釋量表對應(yīng)問題的50%以上.

3.4 潛在變量的建構(gòu)信度

對于SEM來說，為檢驗(yàn)理論假設(shè)成立，結(jié)構(gòu)模型的評價(jià)，要檢驗(yàn)潛在變量的信度，這種檢驗(yàn)稱為建構(gòu)信度（construct reliability），建構(gòu)信度是指潛變量與其對應(yīng)觀察變量的一致性程度，選用以下統(tǒng)計(jì)指標(biāo)：

ρc建構(gòu)信度，λi表示觀察變量在潛變量上的標(biāo)準(zhǔn)化因子負(fù)荷參數(shù)，θi是觀察變量的測量誤差。ρc的評價(jià)：0.90以上，優(yōu)秀（Excellent）；0.8左右，非常好（Very Good）；0.6以上，可以接受[4]。

表2 潛變量的建構(gòu)信度

從表2可以看出，五個(gè)潛變量的建構(gòu)信度四個(gè)達(dá)到0.80以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于通常要求的0.6，說明本研究測量變量與潛變量的一致性程度還是比較高的，能較好的解釋、支持其對應(yīng)的潛變量。

4 模型結(jié)果分析

4.1 測量方程結(jié)果分析

從圖1上看，對教學(xué)態(tài)度ξ1影響最大的是X1和X3兩個(gè)觀察變量，教師的首要工作是課堂教學(xué)，而教案準(zhǔn)備又是課堂教學(xué)需要做的前期準(zhǔn)備工作，因此，可以說教案準(zhǔn)備是否充分、備課是否認(rèn)真是教師教學(xué)態(tài)度好壞的最直接的體現(xiàn)。

對教學(xué)技能ξ2影響最大的是X6和X7兩個(gè)觀察變量，教學(xué)語言表達(dá)生動、講課條理清楚，能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有利于理清思路；講課深入淺出、旁征博引、通俗易懂有利于學(xué)生理解和消化知識，并靈活運(yùn)用。

對教學(xué)內(nèi)容ξ3影響最大的是X10和X11兩個(gè)觀察變量，教學(xué)內(nèi)容是教學(xué)過程中最核心的部分，現(xiàn)階段高校學(xué)生對知識渴求越來越強(qiáng)烈。一方面，他們希望所學(xué)能夠順應(yīng)社會發(fā)展，理論聯(lián)系實(shí)際；另一方面，他們希望能夠在有限的時(shí)間內(nèi)掌握更多的知識。

對教學(xué)方法ξ4影響最大的是X15，理論和實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)方法，能使學(xué)生更好地掌握與運(yùn)用所學(xué)知識。

對教學(xué)滿意度影響最大的觀測指標(biāo)是Y4。興趣是最好的老師，只有對專業(yè)有強(qiáng)烈的興趣，同學(xué)們才會全身心投入到課堂學(xué)習(xí)中，課堂接受率自然會提高，因此對教學(xué)滿意度也隨之提高。

對學(xué)生參與度影響最大的觀測指標(biāo)是Y7。眾所周知，學(xué)習(xí)的最終目的是能在學(xué)習(xí)和生活中最大程度地運(yùn)用所學(xué)知識。如果學(xué)習(xí)的課程對學(xué)習(xí)和生活有幫助，學(xué)生就會積極地參與其中，參與率就會提高。因此所學(xué)課程對學(xué)習(xí)和生活是否有幫助是解釋學(xué)生參與度較為重要的指標(biāo)。

4.2 結(jié)構(gòu)方程結(jié)果分析

潛變量之間因子載荷完全標(biāo)準(zhǔn)化解的矩陣形式如下：

由此可以得出：

（1）教學(xué)態(tài)度ξ1對教學(xué)滿意度作用最大0.21

教學(xué)態(tài)度ξ1對教學(xué)滿意度η1影響最大，因子載荷為0.21。教師的教學(xué)態(tài)度對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度有很大影響，學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度又反過來決定著他們對教師的教學(xué)態(tài)度的要求。

教學(xué)技能ξ2、教學(xué)內(nèi)容ξ3和教學(xué)方法ξ4對教學(xué)滿意度η1的影響結(jié)果比較：教學(xué)技能ξ2與教學(xué)內(nèi)容ξ3對教學(xué)滿意度η1影響（絕對值大小），排其次；教學(xué)方法ξ4對教學(xué)滿意度η1影響最小。

（2）教學(xué)態(tài)度ξ1、教學(xué)技能ξ2、教學(xué)內(nèi)容ξ3和教學(xué)方法對學(xué)生參與度η2的影響結(jié)果比較：教學(xué)內(nèi)容ξ3和教學(xué)方法ξ4對學(xué)生參與度η2的影響比較大。從中可以看出，同學(xué)們認(rèn)為在影響教學(xué)內(nèi)容的變量中，教學(xué)內(nèi)容與社會同步發(fā)展、理論聯(lián)系實(shí)踐，教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)突出、信息量大、有廣度和深度占的比重較大。

5 結(jié)論與討論

本研究以設(shè)計(jì)有針對性的問卷和量表為主要方式，來收集我校學(xué)生對教學(xué)滿意度的分析資料，首次引入了學(xué)生參與度這一潛變量，并研究了教學(xué)滿意度與學(xué)生參與度之間的關(guān)系，更全面的反映了影響教學(xué)滿意度的具體因素，采用結(jié)構(gòu)方程建模方式建立模型，模型整體擬合指數(shù)達(dá)到要求，內(nèi)容效度與建構(gòu)信度較高，并進(jìn)行了教師教學(xué)四個(gè)方面因素對教學(xué)滿意度和學(xué)生參與度的影響效果比較。由數(shù)據(jù)擬合結(jié)果顯示：教師的教學(xué)態(tài)度是對教學(xué)滿意度影響最大的因素；教師的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法是對學(xué)生參與度的影響較大的兩個(gè)因素。由此可以認(rèn)為，教師教案準(zhǔn)備充分，作業(yè)批改認(rèn)真，輔導(dǎo)學(xué)生耐心，能與同學(xué)進(jìn)行很好的溝通與交流，即只有擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，高校教師才能獲得學(xué)生的認(rèn)可，進(jìn)而提高教學(xué)滿意度；另外，教師授課內(nèi)容能夠理論聯(lián)系實(shí)際、重點(diǎn)突出、有深度和廣度，授課方法注重啟發(fā)式的思維教育、知識傳授和能力培養(yǎng)相結(jié)合，從而更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高課堂教學(xué)的參與度。在較高的滿意度和學(xué)生參與度的支持下，高校的教學(xué)質(zhì)量才有可能取得進(jìn)一步的突破。這些研究結(jié)果為高校教學(xué)滿意度的研究提供理論參考，對高校教師的課堂教學(xué)質(zhì)量和效果評價(jià)具有參考價(jià)值。

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[2]張社強(qiáng),陸偉華,陳洪濤.高校思想政治理論課教學(xué)學(xué)生滿意度調(diào)查測評體系構(gòu)建[J].文教資料,2007,(5).

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