合同糾紛案很少會(huì)上演成一場法庭劇。但英國天空廣播公司和電子數(shù)據(jù)服務(wù)軟件公司（EDS）之間的較量就另當(dāng)別論了。天空廣播公司的律師馬克?霍華德盤問了EDS的一名高管喬?加洛威有關(guān)其從美屬維爾京群島的康考迪亞學(xué)院獲得的MBA學(xué)位。

加洛威回想起求學(xué)時(shí)光，從大學(xué)樓至披星戴月地苦讀，事無巨細(xì)，口若懸河。幾天后，霍華德向法庭呈遞了他的寵物狗從同一所野雞大學(xué)獲得的MBA 證書。這只聰明伶俐的雪納瑞得到的分?jǐn)?shù)甚至高于這位EDS的高管。法官說加洛威有“令人震驚的欺騙能力”，英國天空公司因此被判獲得3.2億美元的賠償。

對美國研究生的一項(xiàng)調(diào)查中，有56%的在讀MBA承認(rèn)在上一年度有過作弊行為，而其他專業(yè)學(xué)生作弊的占47%。那些過分夸大其教育學(xué)歷的高管不勝枚舉：斯科特?湯普森因此而丟了作為雅虎CEO的職務(wù)。

社會(huì)對不誠實(shí)的懲罰正日益加重。2002年，美國出臺(tái)薩班斯法案，捏造財(cái)務(wù)業(yè)績的首席執(zhí)行官和首席財(cái)務(wù)官要承擔(dān)刑事責(zé)任。

丹?阿雷利的新書《實(shí)話實(shí)說欺騙》有可能會(huì)重燃公眾對欺騙的熱議。阿雷利是一名經(jīng)年累月研究欺騙行為的社會(huì)心理學(xué)家。他認(rèn)為，絕大部分人容易自欺欺人，同時(shí)，人們更加可能侵犯他人的利益而不愿違背個(gè)人利益。

近墨者黑，若周圍其他人說謊或欺騙，或如果其他社會(huì)團(tuán)體成員明擺著目無法紀(jì)時(shí)，人們也更有可能說謊或欺騙。身處異國他鄉(xiāng)比在國內(nèi)更易說謊或欺騙。若被自己行為不當(dāng)所傷的受害人欺騙，這些人更易說謊或欺騙——把顧客投訴電話轉(zhuǎn)至語音信箱的公司是經(jīng)常受氣的受害者。倘若你已花了一整天抵制誘惑則更有可能自食其言：如經(jīng)過一整天的自我克制后，節(jié)食者通常會(huì)難以自控。

阿雷利觀察到優(yōu)秀的銷售代表深諳此道。顧客喜歡自我感覺良好，而且喜歡小恩小惠。關(guān)鍵是要說服顧客激勵(lì)手段并不是賄賂。因此，醫(yī)藥代表邀請醫(yī)生至高爾夫勝地作演講或提出資助其極重要的研究項(xiàng)目而讓醫(yī)生心懷感激之情。醫(yī)生自然而然地在腦中認(rèn)為后來做出的決定是完全符合病人的最佳利益；實(shí)際上他們可能是自欺人，不但欺騙自己還欺騙了病人。醫(yī)藥代表也邀請前臺(tái)招待員出去吃大餐，因?yàn)檫@些忠心耿耿的門衛(wèi)決定哪些電話應(yīng)接通給老板。

對于不誠實(shí)，決竅在于引導(dǎo)人們自律。阿雷利發(fā)現(xiàn)，如果被測試者在測試前閱讀《十誡》，或在上交納稅申請表時(shí)，簽署誠實(shí)宣言，他們更不可能弄虛作假。另一技巧是鼓勵(lì)顧客監(jiān)督供應(yīng)商。網(wǎng)上購物市場易趣（eBay），通過買家對賣家的表現(xiàn)進(jìn)行排名而大大減少了無良奸商的不法行為。

（hierzou 譯）