謝巧玲,牛秀榮,董太安,王 瑜
(邯鄲學(xué)院 圖書(shū)館,河北 邯鄲 056005)
圖書(shū)館的建設(shè)與發(fā)展是高等院校辦學(xué)條件的重要組成部分,也是新建本科院校教育質(zhì)量監(jiān)控與保障系統(tǒng)中的重要因素。圖書(shū)館在圖書(shū)資料及現(xiàn)代化信息的運(yùn)用中為教學(xué)質(zhì)量保障和監(jiān)控提供了有效的服務(wù)。為了解當(dāng)前新建本科院校圖書(shū)館的建設(shè)現(xiàn)狀,更好地發(fā)揮其服務(wù)職能,本文以河北省為例對(duì)近十年來(lái)新建本科院校圖書(shū)館的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究,對(duì)存在問(wèn)題及應(yīng)采取的對(duì)策進(jìn)行分析。
根據(jù)研究?jī)?nèi)容,參照文獻(xiàn)資料,設(shè)計(jì)了《新建本科院校圖書(shū)館基本情況調(diào)查問(wèn)卷》,內(nèi)容包括人力資源結(jié)構(gòu)、設(shè)施資源結(jié)構(gòu)、文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)使用及資源資源結(jié)構(gòu)、信息開(kāi)發(fā)及服務(wù)方式等方面調(diào)查。調(diào)查對(duì)象為近十年河北省新建本科院校圖書(shū)館。調(diào)查問(wèn)卷由各圖書(shū)館負(fù)責(zé)人填寫,共發(fā)放9份,回收7份。
隊(duì)伍建設(shè)是圖書(shū)館開(kāi)展教學(xué)科研服務(wù)的人力資源保障。館員的綜合素質(zhì)越高,其開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)的能力越強(qiáng)。調(diào)查從館員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)三方面進(jìn)行。
在學(xué)歷結(jié)構(gòu)上,《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》(修訂)規(guī)定:“高等學(xué)校圖書(shū)館的專業(yè)人員應(yīng)具有大專以上學(xué)歷,其中本科以上學(xué)歷者應(yīng)逐步達(dá)到60%以上”[1]2-4,調(diào)查顯示7家圖書(shū)館工作人員本科以上學(xué)歷占比63.2%,達(dá)到了《規(guī)程》要求,而研究生學(xué)歷的比例則迅速提高,達(dá)到了21.4%。研究生所具備的雙重專業(yè)背景,一定程度上緩解了日益突出的信息服務(wù)多元化、多層次需求與圖書(shū)館專業(yè)人才不足的矛盾,同時(shí)也為圖書(shū)館提供深層次的學(xué)科化服務(wù)、主動(dòng)的、垂直的、個(gè)性化信息服務(wù)提供了人力資源保障。
在職稱結(jié)構(gòu)上,專業(yè)技術(shù)職稱反映著圖書(shū)館工作人員的實(shí)際業(yè)務(wù)水平和工作能力,只有在整體隊(duì)伍建設(shè)中努力促進(jìn)高、中、初三級(jí)職稱人員的協(xié)調(diào)發(fā)展,才能實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息工作的高效化[2]222-224。一般情況下,高校圖書(shū)館人員職稱結(jié)構(gòu)的合理配置應(yīng)為:高級(jí)職稱占25%,中級(jí)職稱占50%,初級(jí)職稱占25%[3]76-78。調(diào)查顯示,7家新建本科院校圖書(shū)館副高級(jí)以上職稱占35.6%,中級(jí)職稱占35.9%,初級(jí)職稱占11.8%,可以看出知識(shí)結(jié)構(gòu)(職稱結(jié)構(gòu))不太合理,初級(jí)職稱比例過(guò)低,在一定程度上說(shuō)明新進(jìn)的年輕人員較少,發(fā)展后備力量不足。
在專業(yè)結(jié)構(gòu)上,根據(jù)高校圖書(shū)館的服務(wù)特點(diǎn)和工作需要,圖書(shū)館人員專業(yè)結(jié)構(gòu)的合理配置應(yīng)為:圖書(shū)情報(bào)專業(yè)人員為25%~30%,計(jì)算機(jī)專業(yè)人員為10%~15%,人文社科與其他專業(yè)人員為10%~15%,學(xué)校所設(shè)專業(yè)相同或相近的專業(yè)人員為40%~55%。在與學(xué)校所設(shè)專業(yè)相同或相近的專業(yè)人員當(dāng)中,還必須注意各專業(yè)之間的合理布局,力求在面上分布齊全,在點(diǎn)上保證對(duì)學(xué)校重點(diǎn)專業(yè)或主干學(xué)科有足夠的人員配置[3]76-78。調(diào)查顯示各學(xué)科專業(yè)之間的布局比較合理,計(jì)算機(jī)專業(yè)人員充足占比 16.7%,但圖情專業(yè)人員的不足占比只有11.8%,這可能會(huì)成為圖書(shū)館進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。
圖書(shū)館的硬件設(shè)備建設(shè)是開(kāi)展業(yè)務(wù)工作的必需物質(zhì)條件和基礎(chǔ)。從調(diào)查情況看,7家圖書(shū)館都高度重視圖書(shū)館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的設(shè)施建設(shè),基本上都實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理和網(wǎng)絡(luò)化管理,建有圖書(shū)館局域網(wǎng),并使用了圖書(shū)館專業(yè)管理系統(tǒng)軟件,建有多媒體電子閱覽室。但各家圖書(shū)館發(fā)展很不平衡,有的學(xué)校擁有8臺(tái)服務(wù)器,有的僅有1臺(tái),有的多媒體計(jì)算機(jī)達(dá)到了900臺(tái),有的還不足100臺(tái),7家均無(wú)實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋,只有少于2家能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問(wèn)的。
文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)投入是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)有效服務(wù)的有力保障。調(diào)查顯示7家圖書(shū)館中,有3家經(jīng)費(fèi)投入在150萬(wàn)元以上,兩家在100萬(wàn)~150萬(wàn)元,2家不足80萬(wàn)元。表1顯示,新建本科院校圖書(shū)館購(gòu)買中文圖書(shū)經(jīng)費(fèi)占比例最大,占總經(jīng)費(fèi)的61%,其次為中文數(shù)字資源,占21%,中文報(bào)刊經(jīng)費(fèi)占13.8%,所有外文資源加經(jīng)費(fèi)加在一起只有4.1%。
一般認(rèn)為,紙質(zhì)資源占文獻(xiàn)資料購(gòu)置費(fèi)的 70%-85%、電子資源占文獻(xiàn)資料購(gòu)置費(fèi)的 15%-30%較為合理,這樣既能滿足紙質(zhì)圖書(shū)與紙質(zhì)報(bào)刊的文獻(xiàn)保障率,又能滿足讀者對(duì)電子圖書(shū)與電子期刊的需求[4]104-107,表1顯示7家圖書(shū)館的電子資源經(jīng)費(fèi)達(dá)到了22.2%,紙質(zhì)資源與電子資源的比例較為合理。
外文期刊是科技工作者獲取文獻(xiàn)的主要信息源,新建本科院校近些年新引進(jìn)教師的學(xué)歷和知識(shí)水平明顯提高,大部分都是研究生以上,科研能力也較強(qiáng),對(duì)外文文獻(xiàn)需求量呈逐年上升趨勢(shì),但是表2顯示,7家圖書(shū)館中只有兩家各引進(jìn)一個(gè)外文數(shù)據(jù)庫(kù),其他5家均沒(méi)有引進(jìn),多數(shù)新建本科院校圖書(shū)館外文文獻(xiàn)建設(shè)沒(méi)有跟上讀者的需求。
表1 7家圖書(shū)館年經(jīng)費(fèi)使用情況(單位:萬(wàn)元)
表2 7家圖書(shū)館資源建設(shè)情況統(tǒng)計(jì)
資金緊缺是新建本科院校圖書(shū)館資源建設(shè)不足的直接原因。調(diào)查顯示,新建本科院校圖書(shū)館都在通過(guò)自建數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)資源挖掘、資源共建共享和文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)等方面做了一定的工作,但各館的發(fā)展不平衡,差異性較大。
調(diào)查的7家圖書(shū)館在試用資源、免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)上做的比較到位,但在自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)上各館有差異,有的館建了5個(gè),而有的館只有1個(gè)。在開(kāi)展學(xué)科導(dǎo)航和常用軟件下載服務(wù)上只有3家,開(kāi)展相關(guān)網(wǎng)站鏈接服務(wù)的也只有4家。實(shí)現(xiàn)區(qū)域圖書(shū)館聯(lián)盟是新建本科院校圖書(shū)館解決相對(duì)匱乏的信息資源和讀者日益增長(zhǎng)的信息需求矛盾的重要途徑。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有3家圖書(shū)館加入了省高校數(shù)字圖書(shū)館,2家加入了本地區(qū)的數(shù)字圖書(shū)館聯(lián)盟,其中有1家還存在其他共建共享形式,還有2家圖書(shū)館沒(méi)有參加任何形式的共建共享。
在服務(wù)方式方面,調(diào)查的7個(gè)館中,還有2個(gè)館只停留在傳統(tǒng)的借還、檢索和簡(jiǎn)單的咨詢項(xiàng)目服務(wù)上,其他的服務(wù)都沒(méi)有開(kāi)展。另外,科技查新工作是新建本科院校圖書(shū)館最薄弱的工作,僅有1館有此項(xiàng)服務(wù)。
在文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)方面,新建本科院校圖書(shū)館文獻(xiàn)深層次服務(wù)水平較低,7家圖書(shū)館有4館沒(méi)有對(duì)文獻(xiàn)做任何加工,只提供原文借閱,僅有2館編輯專題目錄和專題文獻(xiàn)。
隨著新建本科院校進(jìn)入新一輪的發(fā)展周期,圖書(shū)館愈發(fā)在學(xué)校整體建設(shè)中起到舉足輕重的作用,學(xué)校教學(xué)和科研水平與圖書(shū)館信息服務(wù)的水平也有密切聯(lián)系。由調(diào)查結(jié)果看,新建本科院校圖書(shū)館在現(xiàn)代化設(shè)施建設(shè)、信息資源建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)等方面有了一定的發(fā)展,但是大多數(shù)新建本科院校圖書(shū)館在信息服務(wù)的水平上不容樂(lè)觀,各館間差距較大,發(fā)展不均衡。有部分新建本科院校圖書(shū)館根據(jù)信息服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的影響,轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的“重藏輕用”的觀念,積極樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念,重視與其他圖書(shū)館進(jìn)行交流,加入高校圖書(shū)館聯(lián)盟或地方上的資源保障系統(tǒng),擴(kuò)大信息服務(wù)的范圍。但大多數(shù)新建本科院校圖書(shū)館的信息服務(wù)方式仍然比較傳統(tǒng),不能主動(dòng)去了解讀者的信息需求,積極參與教學(xué)和科研。信息服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段都比較單一,像科技查新、代查代檢、館際互借、定題服務(wù)等深層次信息服務(wù)項(xiàng)目并沒(méi)有在新建本科院校得到普遍開(kāi)展,缺乏對(duì)信息資源的深度開(kāi)發(fā)與利用。圖書(shū)館開(kāi)設(shè)的文獻(xiàn)檢索選修課程,能接受信息素養(yǎng)教育的讀者所占比例很低,未形成系統(tǒng)的讀者教育體系。
1.改變服務(wù)理念
服務(wù)理念的改變要從館領(lǐng)導(dǎo)層的改變?nèi)胧?,自上而下地在觀念上改變?cè)械乃季S方式和行為方式,打破原有的舊模式,開(kāi)闊視野,開(kāi)拓思路,牢固樹(shù)立本科意識(shí),增強(qiáng)服務(wù)觀念,把工作的重心從文獻(xiàn)借還轉(zhuǎn)移到運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)開(kāi)展信息服務(wù)和信息素質(zhì)教育上來(lái)。改變傳統(tǒng)的坐等別人上門被動(dòng)服務(wù)的思想,牢固樹(shù)立以讀者為中心的思想,站在讀者的立場(chǎng),研究不同讀者、不同時(shí)期對(duì)創(chuàng)新服務(wù)的新要求。積極開(kāi)拓創(chuàng)新服務(wù)的新領(lǐng)域,重新確立圖書(shū)館資源價(jià)值觀,變文獻(xiàn)資源“以藏為主”為“以用為主”,形成資源共享、全方位開(kāi)放的服務(wù)格局。
2.加強(qiáng)專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)信息資源的挖掘
圖書(shū)館信息資源可分為館藏資源和館外資源。對(duì)一個(gè)館而言,館藏資源的占有量是極其有限的,大量的信息屬館外資源。因此,挖掘網(wǎng)絡(luò)信息資源,有助于提高圖書(shū)館的信息資源保障能力及用戶服務(wù)水平。針對(duì)本校學(xué)科和專業(yè)設(shè)置,特別是主要學(xué)科和重點(diǎn)學(xué)科,集中和整合各種相關(guān)站點(diǎn)、專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、特色數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)上免費(fèi)資源等,制作成可進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新的學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng),開(kāi)展學(xué)科信息導(dǎo)航。充分利用優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)文獻(xiàn)信息資源,這是地方高校圖書(shū)館加強(qiáng)館藏文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的重要內(nèi)容之一。
3.加快共享共建的建設(shè)步伐
圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的目標(biāo)不再是占有資源,而是擁有高水平、可靠的文獻(xiàn)信息保障能力,而新建本科院校圖書(shū)館以自身的館藏信息資源是難以滿足用戶不斷增長(zhǎng)的信息需求的,有限的資源與用戶無(wú)限需求之間的矛盾,決定了圖書(shū)館必須將資源的共建共享作為發(fā)展的基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)區(qū)域合作、館際合作是地方高校圖書(shū)館彌補(bǔ)館藏資源不足的有效措施。加強(qiáng)與其他高校、地方圖書(shū)館、博物館、科研機(jī)構(gòu)等信息情報(bào)部門的合作,開(kāi)展文獻(xiàn)通用流通借閱、數(shù)字資源聯(lián)合引進(jìn)、聯(lián)合咨詢服務(wù)等,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和文獻(xiàn)信息資源的優(yōu)化配置,提高圖書(shū)館信息資源的保障能力[5]22-24。
4.深入加強(qiáng)特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)
特色館藏是個(gè)體圖書(shū)館所獨(dú)有的區(qū)別于其他圖書(shū)館的信息資源,是圖書(shū)館高質(zhì)量館藏的標(biāo)志。特色館藏在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,既是構(gòu)成文獻(xiàn)信息保障體系的組成部分,又是構(gòu)成資源共享網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)。只有構(gòu)建反映本館館藏特色和滿足本地區(qū)、本系統(tǒng)科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略信息需求的專題數(shù)據(jù)庫(kù),才能在資源共享網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下發(fā)揮其特殊的作用[6]99-101。因此,新建本科院校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)走館藏文獻(xiàn)資源特色化的發(fā)展道路,建立和完善具有自身學(xué)科專業(yè)特色的數(shù)據(jù)庫(kù)。
5.拓展服務(wù)層次
高等院校的讀者需求明顯表現(xiàn)出綜合性、應(yīng)用性、社會(huì)性、多元性的特點(diǎn),本科院校圖書(shū)館一定要把信息素質(zhì)培訓(xùn)、信息咨詢、二次文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)上信息檢索、收集及課題跟蹤服務(wù)作為服務(wù)重點(diǎn),開(kāi)展多元化的信息服務(wù)方式。圖書(shū)館可以通過(guò)循序漸進(jìn)的方式逐步擴(kuò)大信息服務(wù)層次和領(lǐng)域。在比較薄弱的參考咨詢方面,借鑒老本科院校圖書(shū)館開(kāi)展服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合本館的實(shí)際,深入調(diào)查,主動(dòng)與教師建立聯(lián)系,更好地了解教學(xué)、科研中的信息需求,主動(dòng)收集、檢索與課題有關(guān)的文獻(xiàn)信息,及時(shí)提供給教師,并針對(duì)課題需要不斷向他們提供數(shù)據(jù)庫(kù)中的最新信息。還可以充分利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),積極開(kāi)展好文獻(xiàn)信息的個(gè)性化服務(wù)和特色化服務(wù)。
6.提高館員整體素質(zhì),為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保證
圖書(shū)館員作為圖書(shū)館內(nèi)部發(fā)展的動(dòng)力,不僅是圖書(shū)館生存和發(fā)展的決定性因素,也是為高校“教學(xué)質(zhì)量保障和監(jiān)控體系”服務(wù)的可靠保證。提高館員整體素質(zhì)也是開(kāi)展深層次服務(wù)的基礎(chǔ)。一是要有計(jì)劃的引進(jìn)高層次的圖書(shū)館專業(yè)人才和學(xué)科專業(yè)人才。二是根據(jù)不同崗位,不同層次在職人員進(jìn)行針對(duì)性地培訓(xùn)工作。三是,鼓勵(lì)館員進(jìn)行學(xué)歷再教育。同時(shí)還可以邀請(qǐng)專家、學(xué)者來(lái)講座,組織本館有關(guān)人員到其他兄弟館參觀、考察,拓寬思路,開(kāi)闊眼界。通過(guò)互相切磋、交流,使知識(shí)能力不斷更新、深化,隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高。
隨著新建本科院校進(jìn)入新一輪的發(fā)展周期,圖書(shū)館愈發(fā)在學(xué)校整體建設(shè)中起到舉足輕重的作用,它承擔(dān)著為全校教學(xué)科研提供信息資源保障的任務(wù)。為此,新建本科院校圖書(shū)館必須重新思考定位、功能與作用,認(rèn)清圖書(shū)館為教學(xué)科研服務(wù)過(guò)程中存在的不足,增強(qiáng)主動(dòng)參與教學(xué)科研活動(dòng)的服務(wù)意識(shí),提升圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量,才能更好地發(fā)揮圖書(shū)館為教學(xué)科研服務(wù)的職能,才能為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和保障體系提供良好的服務(wù)。
[1]中華人民共和國(guó)教育部.普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程(修訂)[S].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào),2002(3).
[2]史素梅,吳衛(wèi)華.高校圖書(shū)館人員結(jié)構(gòu)分析及對(duì)策[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊,2011(6).
[3]鄧福泉.對(duì)高校圖書(shū)館人員結(jié)構(gòu)合理性的研究[J].圖書(shū)館建設(shè),2006(1).
[4]魏豫州,金聲,李志強(qiáng),等.圖書(shū)館紙質(zhì)資源與電子資源經(jīng)費(fèi)比例研究[J].圖書(shū)館論壇,2008(3).
[5]牛秀榮,蔚潔,齊俊霞.基于教師信息需求的地方高校圖書(shū)館服務(wù)實(shí)證分析[J].圖書(shū)館學(xué)刊,2010(3).
[6]秦波,鄒麗紅.淺談地方高校圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)的構(gòu)想[J].現(xiàn)代情報(bào),2008(3).