文/江山 江水

“靈丹妙藥”真能返老還童？

文/江山 江水

遍尋“靈丹妙藥”，渴求返老還童，自古上到帝王將相，下到黎民百姓，都十分熱衷。今天，隨著科學(xué)的迅猛發(fā)展，各種延緩衰老的保健品更是鋪天蓋地，一些商家緊緊抓住人們的心理，夸大保健品 “返老還童” 的功效，以此牟取高額利潤。那么，“靈丹妙藥”真能讓人返老還童嗎？其中的風(fēng)險由誰承擔(dān)？

消費者聽信商家宣傳，花巨款購買了據(jù)稱能夠讓人“返老還童”的“靈丹妙藥”?？墒褂煤?，所謂的“靈丹妙藥”并沒有產(chǎn)生“返老還童”的神奇功效，消費者便以商家夸大、虛假宣傳藥品功效，虛構(gòu)藥品理療效果等為由，將其推上被告席，要求商家雙倍賠償經(jīng)濟(jì)損失。而商家則以消費者沒有證據(jù)能夠否認(rèn)藥品具有出售時所宣傳的功效等為由，拒絕予以賠償。那么，“靈丹妙藥”真能讓人返老還童嗎？其中的風(fēng)險該由誰承擔(dān)？

青春永駐夸?？陟`丹妙藥巨款購

現(xiàn)年33歲的胡海洋是江蘇省江陰市一名成功的商業(yè)人士，為了開拓事業(yè)，他付出了比常人更多的辛苦，承受著常人無法承受的壓力。如今事業(yè)有成，但因身體透支，他常常感到有些力不從心。為了減少壓力，在朋友的建議下，他便忙里偷閑，偶爾到市中心的一家健康服務(wù)有限公司（簡稱健康公司）做個按摩，放松放松身心。

2009年的一天下午，忙完工作的胡海洋又來到了健康公司準(zhǔn)備做個按摩。由于來過幾次，彼此之間也有些熟悉，服務(wù)員邊做著按摩，邊和胡海洋聊天。聊著聊著，服務(wù)員試探性地問道：“黃老板，從你的舉止談吐來看，你應(yīng)該是做大生意的吧？”

見胡海洋笑而不答，未置可否，服務(wù)員突然語氣一轉(zhuǎn)，說道：“但是你的工作一定很辛苦，工作壓力也挺大的?！?/p>

“何以見得？”胡海洋好奇地問。

“看你面色灰暗，皮膚萎黃啊。”服務(wù)員頓了頓，笑道，“我有句話，你可不要生氣哦，你的精神狀態(tài)與你的實際年齡很不相稱，顯得格外滄桑。”

“唉！人在江湖，身不由己?！?胡海洋嘆了一口氣，繼續(xù)說道，“正因為這樣，我現(xiàn)在出來做個美容、按摩，就是為了放松一下?！?/p>

“這些固然可以放松，但是只能暫時消除疲勞，不能從根本上解決問題?！?見胡海洋在靜靜傾聽，服務(wù)員進(jìn)一步渲染道，“隨著醫(yī)療科技的發(fā)展，一些能夠延緩衰老的保健藥品應(yīng)運而生，有些保健藥品的功效可以說是相當(dāng)神奇。比如健豪寧生長激素，是從瑞典進(jìn)口的一種注射用重組人生長激素，雖然屬于保健產(chǎn)品，可說它是‘靈丹妙藥’一點也不為過，不但可以延緩衰老，讓人永駐青春，甚至能讓人‘返老還童’。我們可以出售并免費提供注射服務(wù)，5支一盒，一盒價款為19.8萬元，要不要試一試？”

“真的有這么神？不會是吹的吧？”胡海洋雖說有些動心，但對如此神奇的功效還是免不了疑竇叢生。

見胡海洋半信半疑，猶豫不決，服務(wù)員又起身拿來一本宣傳冊，指著宣傳冊上詳細(xì)描述的醫(yī)學(xué)原理，使出渾身解數(shù)，極力推廣說：“該產(chǎn)品能解決身體各器官的老化問題，具有使身體各機(jī)能回升，讓男人有敏捷的思維，快速的反應(yīng)，良好的精神等功效?！?/p>

最后，服務(wù)員還向胡海洋保證說：“藥品質(zhì)量絕對有保證，也絕對安全，沒有任何副作用和后遺癥?！?/p>

神奇的功效以及安全的保證，讓胡海洋心中大喜，盡管這種誘惑力十足的藥品價格昂貴，胡海洋還是決定試一試，便當(dāng)場付清19.8萬元，購買了一盒瑞典健豪寧生長激素。

神奇功效成泡影為討公道上法庭

購買了生長激素后，按照健康公司的承諾，胡海洋直接由健康公司的工作人員為其注射，前后花了三個月左右的時間將五支注射劑使用完畢。

可讓胡海洋意想不到的是，不管是在使用期間還是使用后，他均沒有感到身體有任何變化，更沒有出現(xiàn)所謂的神奇功效，心存疑慮的胡海洋翻看著藥品說明書，并上網(wǎng)查詢該激素的情況。他發(fā)現(xiàn)該激素主要適用于兒童、成人生長激素缺乏癥、特納氏綜合征及慢性腎功能不全導(dǎo)致的生長障礙。

胡海洋認(rèn)為，健康公司在向他介紹藥品時夸大了藥品的效果，對他產(chǎn)生了誤導(dǎo)。為此，2011年11月21日，胡海洋一紙訴狀將健康公司告上了江陰法院，要求健康公司退一賠一。

胡海洋在法庭上訴稱：他于2009年9月向健康公司購買了瑞典健豪寧HGH藥品，價值19.8萬元，健康公司在向他出售藥品時稱，該產(chǎn)品是保健產(chǎn)品，主要功能是抗衰老。同時，健康公司提供的產(chǎn)品廣告書載明，該產(chǎn)品適用于面色灰暗，內(nèi)分泌失調(diào)，生物鐘紊亂，新陳代謝失常，機(jī)體功能出現(xiàn)衰退，性功能下降，神經(jīng)系統(tǒng)不協(xié)調(diào)，免疫力低下。后經(jīng)查詢該藥品的說明書，該藥品實際是處方藥，主要適用于兒童、成人生長激素缺乏癥、特納氏綜合征及慢性腎功能不全導(dǎo)致的生長障礙。健康公司就藥品的功效向他作了夸大、虛假宣傳，虛構(gòu)了藥品理療效果，對他產(chǎn)生嚴(yán)重誤導(dǎo)，故向法院起訴，請求判令健康公司退還貨款19.8萬元，同時賠償19.8萬元。

然而健康公司并不認(rèn)同胡海洋的說法，提出：胡海洋與他公司一致認(rèn)可胡海洋向他公司購買的藥品就是瑞典健豪寧HGH，如果該藥品如胡海洋訴稱的是處方藥，就不應(yīng)適用消費者權(quán)益保護(hù)法來調(diào)整雙方的法律關(guān)系。第二，胡海洋目前也沒有證據(jù)否認(rèn)該產(chǎn)品具備他公司向其出售時宣傳的功效。他公司可能只是側(cè)重介紹了保健美容的一些功效，但不代表這些介紹都是虛假的，或者說是夸大的。胡海洋提出該產(chǎn)品是針對內(nèi)源性生長激素缺乏、慢性腎衰等，但是在他提供的說明書載明的功能主治表述上有“對具有明顯生長激素不足的成人患者可作為替代治療”，他公司提供的產(chǎn)品說明書上的功效就是指的這方面。胡海洋使用該產(chǎn)品后，也沒有任何證據(jù)證明自己的人身受到任何損害。并且胡海洋不是為生活消費所需購買的該產(chǎn)品，不是一個消費者，不應(yīng)適用消費者權(quán)益保護(hù)法要求他公司進(jìn)行賠償。另外，該產(chǎn)品的介紹也不是他公司單方印制或宣傳的，而是有依據(jù)的。

健康公司認(rèn)為，胡海洋在購買產(chǎn)品時已經(jīng)對該產(chǎn)品作了充分的了解，且健豪寧這個產(chǎn)品在網(wǎng)上都能查詢到，不存在他公司欺詐的故意和欺詐的事實。

綜上所述，健康公司請求駁回胡海洋的訴訟請求。

法庭上，胡海洋向法庭提供了健康公司的宣傳冊一本及保證書一份，反映他向健康公司購買的瑞典健豪寧注射用重組人生長激素，生產(chǎn)商為瑞典公司，國內(nèi)進(jìn)口商為北京瑞爾潤強生物科技有限公司。2011年7月29日，健康公司向胡海洋出具產(chǎn)品質(zhì)量保證書，保證胡海洋向健康公司2009年9月購買的產(chǎn)品為進(jìn)口產(chǎn)品，如產(chǎn)品有任何質(zhì)量問題，由健康公司承擔(dān)一切法律責(zé)任。

為證實藥品來源的合法性，健康公司向法庭提供了國家食品藥品監(jiān)督管理局出具的進(jìn)口藥品注冊證復(fù)印件，來證明胡海洋向他公司購買的瑞典健豪寧注射用重組人生長激素，是經(jīng)過國家食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)進(jìn)口的。同時提供了加蓋北京瑞爾潤強生物科技有限公司公章的上海市食品藥品檢驗所進(jìn)口檢驗報告書復(fù)印件，以此證明北京瑞爾潤強生物科技有限公司所售的瑞典健豪寧注射用重組人生長激素是經(jīng)過上海市食品藥品檢驗所檢驗的。

但上述證件未得到上海市食品藥品檢驗所證實。對此，健康公司提出其提供的復(fù)印件是供貨商提供給他公司的，并不是銷售給胡海洋的同批次產(chǎn)品的檢驗報告書。

欺詐經(jīng)營責(zé)難免法院一槌定紛爭

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。

本案中，健康公司銷售給胡海洋的健豪寧注射用重組人生長激素是一種進(jìn)口藥品，按規(guī)定必須由國家批準(zhǔn)的藥品經(jīng)營企業(yè)或醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行銷售，健康公司不具備銷售該藥品的資格。另外，健康公司未能提供該藥品是通過合法渠道進(jìn)口的相關(guān)憑證，也未提供相應(yīng)證據(jù)來證明其提供的說明書的內(nèi)容通過國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)。故本案中健康公司銷售健豪寧注射用重組人生長激素給胡海洋的行為，屬于非法銷售，其行為已構(gòu)成國家工商行政管理局《欺詐消費者行為處罰辦法》規(guī)定的“以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費者的行為”，健康公司應(yīng)當(dāng)依法對消費者胡海洋進(jìn)行賠償。

關(guān)于胡海洋是否符合消費者的身份問題，胡海洋向健康公司購買本案所涉健豪寧注射用重組人生長激素用于自身注射使用，屬于自身消費使用，對健康公司提出的胡海洋非消費者的意見，法院不予采信。

2012年4月28日，江陰法院依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條之規(guī)定，作出一審判決，判決健康公司應(yīng)退還胡海洋購物款19.8萬元，并賠償胡海洋19.8萬元。

（文中人物皆為化名）

編輯：程新友 jcfycxy@sina.com

法博士點評

一起普通的保健品糾紛，集中暴露了保健品市場上存在的夸大宣傳、違法經(jīng)營、欺詐消費、攫取暴利等諸多頑疾。本案雖說只是一件個案，但該案的發(fā)生警示人們，美容、保健品等市場，在暴利的驅(qū)使下，正偏離軌道，必須加強監(jiān)督和規(guī)范。

廣大消費者，應(yīng)該理性看待美容、保健藥品的功效。不可否認(rèn)，隨著科技的發(fā)展，美容、保健藥品的保健功效也越來越多，在保持美麗、延緩衰老方面起到一定的積極作用。但是，我們應(yīng)當(dāng)知道，生老病死是一條自然規(guī)律，再神奇的藥也不能阻斷這條自然規(guī)律，美容、保健藥品的作用有很大的局限性，切不可指望能通過美容、保健藥品就能使人們青春永駐，更不能指望通過美容、保健藥品使人們能夠返老還童。因此消費者不要盲目相信廣告宣傳，應(yīng)理性消費。此外，這類消費糾紛涉及金額通常較大，消費者應(yīng)保存好消費憑據(jù)，出現(xiàn)問題及時維權(quán)。