本刊記者 | 鄔雪艷

語音的低值化雖然是一種發(fā)展趨勢(shì)，但也只是話務(wù)量營銷的一種模式而已，以后的競(jìng)爭(zhēng)將是全方位的，競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域也將不僅僅局限于傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)，很可能會(huì)出現(xiàn)不同運(yùn)營商在不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域相互制衡的局面。

最近，以浙江聯(lián)通為代表的聯(lián)通南方多省陸續(xù)推出網(wǎng)內(nèi)通話低價(jià)套餐“隨意打”業(yè)務(wù)，掀起了通信行業(yè)新一輪的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)熱潮。隨之而來的浙江省通信管理局的一紙叫停文件更是讓聯(lián)通部分省公司的此次網(wǎng)內(nèi)低價(jià)套餐成為業(yè)界關(guān)注焦點(diǎn)。

就在業(yè)界紛紛討論浙江省通信管理局該不該叫?！半S意打”時(shí)，以廣東移動(dòng)為代表的移動(dòng)部分省公司推出了免費(fèi)贈(zèng)送500M高流量的流量“隨意送”舉措，被部分業(yè)界人士認(rèn)為是“攪局”之措，也有人認(rèn)為這是“圍魏救趙”之舉。

4月25日，工信部通信發(fā)展司司長張峰在國務(wù)院新聞辦舉行的新聞發(fā)布會(huì)上表示，“隨意打”業(yè)務(wù)違反了網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外禁止差別定價(jià)原則，工信部將加強(qiáng)研究并依法依規(guī)進(jìn)行管理，并將結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)的情況，研究并實(shí)施調(diào)整相關(guān)的管理政策和尺度。

他指出，2004年原信息產(chǎn)業(yè)部和國家發(fā)改委下發(fā)了關(guān)于禁止在網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)外差別定價(jià)的規(guī)定，該規(guī)定最重要的目的是在移動(dòng)通信市場(chǎng)嚴(yán)重失衡的情況下，保護(hù)新進(jìn)入者以及小網(wǎng)運(yùn)營商有公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，若電信企業(yè)的資費(fèi)方案都涉及到網(wǎng)內(nèi)和網(wǎng)外的差別定價(jià)，限制用戶的選擇，將會(huì)導(dǎo)致大網(wǎng)會(huì)越來越大，小網(wǎng)會(huì)越來越小，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加失衡，并最終侵害消費(fèi)者權(quán)益。

近5000萬3G用戶是聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)底氣

在浙江聯(lián)通推出“隨意打”被浙江省通信管理局叫停后，浙江聯(lián)通總經(jīng)理于英濤曾無奈地表示，這實(shí)在是激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下不得已的舉措，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大面積的V網(wǎng)封鎖、渠道雙禁、收卡換卡、大幅度提升傭金導(dǎo)致產(chǎn)品包價(jià)格倒掛等惡劣的市場(chǎng)環(huán)境，聯(lián)通若不采取這類語音低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略，又該怎樣才能突破競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“封鎖”呢。

據(jù)了解，由于虛擬網(wǎng)內(nèi)可以通過短號(hào)撥打享受低價(jià)的資費(fèi)優(yōu)惠，因而受到了用戶普遍歡迎。中國移動(dòng)目前推出的虛擬網(wǎng)主要有兩種，一種是用于企業(yè)、校園等集團(tuán)客戶，由集團(tuán)統(tǒng)一申請(qǐng)和辦理；一種是親情網(wǎng)，個(gè)人用戶通過發(fā)短信就可以直接申請(qǐng)。通過這兩種虛擬網(wǎng)，中國移動(dòng)的確綁定了相當(dāng)一部分用戶，在虛擬網(wǎng)發(fā)展得好的城市，集團(tuán)虛擬網(wǎng)幾乎覆蓋了所有大中型企業(yè)，而親情網(wǎng)更是將虛擬網(wǎng)進(jìn)入門檻放到極限，并進(jìn)一步帶動(dòng)了虛擬網(wǎng)用戶快速增長，甚至于某些城市僅入虛擬網(wǎng)的用戶數(shù)就超過了另兩家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在該地的用戶數(shù)之和。

因此，有業(yè)界人士認(rèn)為，中國移動(dòng)的虛擬網(wǎng)內(nèi)通話價(jià)格明顯低于網(wǎng)外，在虛擬網(wǎng)覆蓋了絕大部分在網(wǎng)用戶后，已經(jīng)從實(shí)質(zhì)上形成了網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外差別定價(jià)。因此，實(shí)際上是中國移動(dòng)率先推行的網(wǎng)內(nèi)語音低價(jià)策略，并非中國聯(lián)通首創(chuàng)。

另外據(jù)中國聯(lián)通今年一季度財(cái)報(bào)，在今年一季度，中國聯(lián)通2G網(wǎng)絡(luò)累計(jì)凈增用戶98.6萬，ARPU值為34.9元，而3G網(wǎng)絡(luò)用戶則累計(jì)凈增884.1萬戶，達(dá)4886萬，ARPU值為人民幣93.9元，3G業(yè)務(wù)服務(wù)收入125.3億元，在整體移動(dòng)服務(wù)收入的占比由上年同期的24.4%上升至42.8%。

“這近5000萬優(yōu)質(zhì)的3G用戶就是中國聯(lián)通推行‘隨意打’的底氣所在?！庇袠I(yè)內(nèi)人士表示。

中移動(dòng)不會(huì)直接降低語音資費(fèi)

既然中國移動(dòng)已經(jīng)率先推出了虛擬網(wǎng)實(shí)行變相的網(wǎng)內(nèi)低價(jià)，那么中國聯(lián)通的“隨意打”對(duì)中國移動(dòng)的沖擊力究竟有多大呢？

有業(yè)內(nèi)人士稱，中國聯(lián)通的“隨意打”雖然直接沖擊的主要是中國移動(dòng)的低端客戶，但是對(duì)中國移動(dòng)整體來說，則將面臨背腹受敵、中高端和低端用戶同時(shí)受到?jīng)_擊的嚴(yán)峻形勢(shì)。

據(jù)了解，對(duì)中國移動(dòng)的用戶來說，只能加入一個(gè)虛擬網(wǎng)，且使用范圍有限，而聯(lián)通“隨意打”覆蓋了全省用戶，優(yōu)惠范圍非常廣，并涵蓋移動(dòng)和固話兩種通信形式。因此，一旦這種價(jià)格策略起作用，轉(zhuǎn)網(wǎng)的往往不是按單個(gè)用戶計(jì)，而是整個(gè)企業(yè)、一個(gè)集團(tuán)的虛擬網(wǎng)用戶，同時(shí)再通過個(gè)人用戶迅速擴(kuò)散，這種連鎖效應(yīng)才是真正讓中國移動(dòng)擔(dān)憂的。

因此，有浙江移動(dòng)內(nèi)部人士向記者透露，浙江移動(dòng)的公司領(lǐng)導(dǎo)都非常關(guān)注浙江聯(lián)通的“隨意打”業(yè)務(wù)，并已經(jīng)擬定了相關(guān)應(yīng)對(duì)措施，但不便透露。他表示，中國移動(dòng)不會(huì)直接跟進(jìn)中國聯(lián)通的“隨意打”，降低語音資費(fèi)，因?yàn)椤拔覀兪谴缶W(wǎng)，他們是小網(wǎng)，降同樣的比例，我們損失的至少是他們的5倍（浙江移動(dòng)目前用戶數(shù)約有5千萬）”，另外，雙方的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)也存在很大差異。

競(jìng)爭(zhēng)將導(dǎo)致運(yùn)營商相互制衡

對(duì)于以廣東移動(dòng)為代表的移動(dòng)部分省公司推出的免費(fèi)贈(zèng)送500M高流量的流量“隨意送”舉措，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這主要是為了“圍魏救趙”，用免費(fèi)的3G流量來進(jìn)攻聯(lián)通的高利潤區(qū)，使得聯(lián)通的3G業(yè)務(wù)利潤下降 ，從而沒有足夠的現(xiàn)金流持續(xù)輸送到2G市場(chǎng)進(jìn)行補(bǔ)貼。

至于這次中國聯(lián)通的“隨意打”被叫停，有業(yè)內(nèi)人士表示，這是競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇，即使這個(gè)產(chǎn)品被叫停，不久也會(huì)換個(gè)名稱和包裝形式繼續(xù)推出。

另外，受訪的業(yè)內(nèi)人士還普遍表示，以前中國聯(lián)通和中國電信是沒有能力和中國移動(dòng)正面競(jìng)爭(zhēng)，隨著三家運(yùn)營商實(shí)力的逐漸接近，以后的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，網(wǎng)內(nèi)語音低價(jià)是必然趨勢(shì)，并且不僅僅是語音資費(fèi)下降，3G數(shù)據(jù)資費(fèi)同樣也會(huì)持續(xù)降低，在國外，許多運(yùn)營商的2G和3G資費(fèi)都是相同的，有的運(yùn)營商甚至3G比2G更便宜，但資費(fèi)降到何種程度則要看競(jìng)爭(zhēng)者博弈結(jié)果。

因此，語音的低值化雖然是一種發(fā)展趨勢(shì)，但也只是話務(wù)量營銷的一種模式而已，以后的競(jìng)爭(zhēng)將是全方位的，競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域也將不僅僅局限于傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)。雖然目前三家運(yùn)營商都是全業(yè)務(wù)運(yùn)營，但業(yè)務(wù)重心各不相同，以后很可能會(huì)出現(xiàn)不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域相互制衡的局面。