文 葛遜 整理

1 女性網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)行為與偏好

女性網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)行為與意愿

服飾、箱包、鞋帽是女性網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)最多的品類，達(dá)78.9%，未來(lái)一年打算購(gòu)買的品類中，服飾類預(yù)購(gòu)比例同樣較高。從整體趨勢(shì)上看女性已購(gòu)買的和打算購(gòu)買的商品品類的走勢(shì)趨于一致，購(gòu)買過(guò)IT數(shù)碼、家電的女性人數(shù)為24.9%，圖書音像制品類26.7%，美容護(hù)膚類47.6%，食品飲料17.3%，家具廚具13.1%，母嬰產(chǎn)品10.2%。

女性網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)激勵(lì)因素

整體上促進(jìn)用戶在網(wǎng)上購(gòu)買某個(gè)商品的重要驅(qū)動(dòng)因素是“自己喜歡的”，其次則是“質(zhì)量保障承諾”“降價(jià)/打折/促銷”以及“商品的口碑好”。另外值得注意的是，女性網(wǎng)民明顯比男性網(wǎng)民共容易收朋友推薦的影響。

女性用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告/活動(dòng)的參與情況

點(diǎn)擊喜歡的網(wǎng)絡(luò)廣告和經(jīng)常接觸網(wǎng)絡(luò)上的廣告是用戶最常見(jiàn)的行為。網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告反應(yīng)比較積極，提高了廣告主品牌傳播、和塑造影響力的機(jī)會(huì)。

網(wǎng)民廣告形式偏好

網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)有意思的廣告視頻最為喜歡，并且喜好度高于電視廣告。因此在廣告創(chuàng)意上面，建議網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)適當(dāng)增加比較有意思的廣告視頻，便于實(shí)現(xiàn)病毒式的營(yíng)銷傳播，塑造品牌形象的理念、形象，和倡導(dǎo)一種新的生活方式；視頻播放前插入的廣告也需要做的有創(chuàng)意，便于用戶傳播和分享。

女性網(wǎng)民對(duì)不同活動(dòng)的喜好度

參與投票評(píng)選、知識(shí)/心理測(cè)試、評(píng)論分享是女性網(wǎng)民喜好度較高的活動(dòng)；因此在廣告活動(dòng)的設(shè)計(jì)方面，購(gòu)物網(wǎng)站可以推出投票、評(píng)選等活動(dòng)形式，比如舉辦著裝投票和評(píng)選活動(dòng)；鼓勵(lì)用戶積極參與討論、傳播分享視頻等。

女性網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)行為與意愿

女性網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)激勵(lì)因素

女性用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告/活動(dòng)的參與情況

網(wǎng)民喜歡分享的信息類型

精彩的視頻、文章是女性用戶最喜歡分享傳播的信息類型；其次是搞笑的內(nèi)容，有意思的活動(dòng)。女性網(wǎng)民更加喜歡精彩的文章，搞笑的內(nèi)容，有意思的活動(dòng)等，尤其是對(duì)可愛(ài)有趣的東西的喜好程度大大超越男性網(wǎng)民。

2 女性網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)的網(wǎng)站接觸分析

女性網(wǎng)購(gòu)用戶最常使用的網(wǎng)站類型

66.5%女性網(wǎng)購(gòu)用戶經(jīng)常使用搜索引擎和購(gòu)物網(wǎng)站，視頻網(wǎng)站使用比例為55.8%，位居第三。個(gè)人空間、門戶和微博使用比例分別為43.2%、34.7%和25.9%?？梢?jiàn)網(wǎng)購(gòu)用戶使用的網(wǎng)站中視頻已經(jīng)超越門戶，對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)而言，視頻營(yíng)銷價(jià)值凸顯。

女性網(wǎng)民選擇購(gòu)物網(wǎng)站的關(guān)鍵因素

在選擇一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)，用戶主要考慮網(wǎng)站的信譽(yù)、知名度；商品質(zhì)量好，服務(wù)有保障；價(jià)格便宜；支付方便等因素。因此購(gòu)物網(wǎng)站需要利用廣告營(yíng)銷手段增強(qiáng)購(gòu)物品牌的信譽(yù)和知名度，傳遞商品品質(zhì)的形象。

阻礙女性網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)的因素

實(shí)物與描述相距很遠(yuǎn)、質(zhì)量無(wú)法得到保障、出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)退貨麻煩是阻礙用戶網(wǎng)上購(gòu)買的前面幾大要素。因此購(gòu)物網(wǎng)站在廣告設(shè)計(jì)和廣告?zhèn)鞑r(shí)，要突出傳遞訴求，打消用戶購(gòu)物顧慮，比如提供明確的質(zhì)量保障信息，有效的退貨保障和適當(dāng)?shù)膬r(jià)格優(yōu)惠。

3 女性網(wǎng)民團(tuán)購(gòu)狀況分析

女性網(wǎng)民團(tuán)購(gòu)認(rèn)知度與團(tuán)購(gòu)黏性

團(tuán)購(gòu)已經(jīng)獲得絕大部分互聯(lián)網(wǎng)用的認(rèn)知，未聽(tīng)說(shuō)團(tuán)購(gòu)的用戶僅占少數(shù)。對(duì)團(tuán)購(gòu)有所認(rèn)識(shí)的用戶中，參加過(guò)團(tuán)購(gòu)與沒(méi)參加過(guò)團(tuán)購(gòu)的用戶平分秋色，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)仍有半數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶可以挖掘開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)潛力巨大。

網(wǎng)民廣告形式偏好

女性網(wǎng)民對(duì)不同活動(dòng)的喜好度

網(wǎng)民喜好分享的信息類型

團(tuán)購(gòu)用戶瀏覽團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的時(shí)間段

團(tuán)購(gòu)用戶瀏覽團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的黃金時(shí)間段為上午及晚上，兩個(gè)高峰期為9:00-11:55及20:00-21:59。從分類人群上看，男性更偏向于在工作的休息時(shí)段瀏覽團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，女性在工作時(shí)間瀏覽團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的的用戶比例稍高。

團(tuán)購(gòu)用戶瀏覽團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的設(shè)備

使用手機(jī)瀏覽團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的用戶初具規(guī)模。隨著智能手機(jī)的普及以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的手機(jī)營(yíng)銷被日趨重視，也還有著巨大的挖掘空間。

團(tuán)購(gòu)用戶瀏覽團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的地點(diǎn)

團(tuán)購(gòu)用戶多在家中和工作場(chǎng)所瀏覽團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。時(shí)間較長(zhǎng)且未定的環(huán)境，都比較適合用戶瀏覽團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可根據(jù)該環(huán)境下消費(fèi)者的心態(tài)來(lái)采取宣傳策略。

團(tuán)購(gòu)用戶希望團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站增加的功能與服務(wù)

團(tuán)購(gòu)用戶最希望團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站增加點(diǎn)評(píng)中心。消費(fèi)者更傾向與用戶的點(diǎn)評(píng)而非網(wǎng)站銷售性的介紹；多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)狀況使得用戶在網(wǎng)站間切換的成本逐漸增大，希望賬號(hào)通用；用戶希望增加權(quán)益保障的服務(wù)。

團(tuán)購(gòu)用戶不希望團(tuán)購(gòu)中出現(xiàn)的行為

團(tuán)購(gòu)用戶最不希望出現(xiàn)假貨。近八成的團(tuán)購(gòu)用戶不希望出現(xiàn)假貨，不希望出現(xiàn)商品或服務(wù)與描述不符的狀況，用戶對(duì)團(tuán)購(gòu)商品的質(zhì)量希望值比較高。

產(chǎn)品/服務(wù)通過(guò)團(tuán)購(gòu)信息及團(tuán)購(gòu)活動(dòng)對(duì)用戶產(chǎn)生的影響

半數(shù)用戶通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站增強(qiáng)了商品或品牌的認(rèn)知。多數(shù)用戶承認(rèn)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站增加了他們對(duì)某商品或品牌的認(rèn)知、進(jìn)一步關(guān)注、甚至購(gòu)買。這種營(yíng)銷方式更容易影響購(gòu)物目的性較強(qiáng)的群體，對(duì)男性的影響高于女性。

團(tuán)購(gòu)用戶分享團(tuán)購(gòu)信息的渠道

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站內(nèi)的信息分享仍是主流。多數(shù)用戶選在在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上的分享團(tuán)購(gòu)信息，以信息分享擅長(zhǎng)的社區(qū)、即時(shí)通信、微博的用戶比例并無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)。

女性網(wǎng)購(gòu)用戶最常使用的網(wǎng)站類型

女性網(wǎng)民選擇購(gòu)物網(wǎng)站的關(guān)鍵因素

4 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶狀態(tài)分析

中國(guó)各類終端用戶規(guī)模統(tǒng)計(jì)及增長(zhǎng)趨勢(shì)

預(yù)計(jì)手機(jī)網(wǎng)民將在2013年超越PC網(wǎng)民。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶將成為重要的營(yíng)銷受眾，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷將提上日程。

用戶性別分布及婚姻狀況

中國(guó)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶性別分布：男性占61%；女性占39%。女性手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶婚姻狀況為：?jiǎn)紊砼哉?3.2%；已婚無(wú)子女占8.4%；已婚有子女占20.5%。

中國(guó)女性手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶年齡及用戶學(xué)歷

中國(guó)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶年齡分布顯示：20～34歲的女性用戶占據(jù)了女性用戶總數(shù)的80.1%。中國(guó)女性手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶學(xué)歷分布顯示：受過(guò)高等教育的女性用戶占女性用戶總數(shù)的一半以上。

女性手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶月收入

中國(guó)女性手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人月收入統(tǒng)計(jì)顯示：近9成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶月收入在3000元以下。

女性手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶月均資費(fèi)情況

近8成女性手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶的月均資費(fèi)在20元～100元之間。月均手機(jī)資費(fèi)200元以上的用戶大多是受過(guò)高等教育的人群。

月均手機(jī)花費(fèi)200元以上用戶的收入情況

月均手機(jī)資費(fèi)200元以上的用戶大多是收入在2500元以上的用戶。

手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶的手機(jī)分類以及女性手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶現(xiàn)有手機(jī)價(jià)格情況

手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶的手機(jī)分類統(tǒng)計(jì)顯示：智能手機(jī)已經(jīng)占據(jù)了用戶在用手機(jī)的八成，智能手機(jī)已經(jīng)大行其道。女性手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶在用手機(jī)有71.7%在500元～2000元的價(jià)格范圍內(nèi)。

5 女性網(wǎng)民基本屬性分析

互聯(lián)網(wǎng)用戶收入差異分析

女性網(wǎng)民中等收入者居多，其中近6成女性用戶月收入多為1000元～3000元。

女性網(wǎng)民月平均網(wǎng)購(gòu)支出情況

女性網(wǎng)民的月平均支出在50元～300元范圍內(nèi)較多，占女性網(wǎng)民總數(shù)的44.3%。月均網(wǎng)購(gòu)支出在600以上的女性網(wǎng)民占10.6%。

阻礙女性網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)的因素

中國(guó)各類終端用戶規(guī)模統(tǒng)計(jì)及增長(zhǎng)趨勢(shì)

用戶性別分布及婚姻狀況

網(wǎng)購(gòu)時(shí)間情況

在網(wǎng)上購(gòu)物的日期分布來(lái)看，多數(shù)用戶的購(gòu)物時(shí)間不固定，但是周末、節(jié)假日以及晚上7點(diǎn)以后是用戶購(gòu)買的黃金時(shí)段。男女網(wǎng)購(gòu)時(shí)間存在差異，可以調(diào)整廣告投放時(shí)間。如：在14:00-17:00之間。