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        團(tuán)購網(wǎng)站從喧囂回歸理性 行業(yè)洗牌加速

        2012-12-28 19:31:58王建
        互聯(lián)網(wǎng)天地 2012年5期
        關(guān)鍵詞:窩窩商家轉(zhuǎn)型

        文 | 王建

        團(tuán)購讓眾多消費者聯(lián)合起來,通過集體采購優(yōu)勢從商家處獲得較低折扣的商品和服務(wù),隨著團(tuán)購網(wǎng)站的興起,團(tuán)購逐漸成為消費者十分熱衷的消費習(xí)慣,目前團(tuán)購正迅速向各個消費領(lǐng)域滲透,除了餐飲、娛樂、生活、網(wǎng)購、攝影、旅游等團(tuán)購的傳統(tǒng)熱門消費領(lǐng)域外,房產(chǎn)、奢侈品、教育培訓(xùn)、保險業(yè)等團(tuán)購市場也在升溫。根據(jù)團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800對國內(nèi)獨立運營的主流團(tuán)購網(wǎng)站統(tǒng)計顯示,今年3月份國內(nèi)團(tuán)購成交額和開團(tuán)期數(shù)都再創(chuàng)歷史新高。盡管團(tuán)購成交額和開團(tuán)數(shù)在不斷攀升,但我們不得不承認(rèn)團(tuán)購網(wǎng)站的整合與洗牌并沒有因此而減速。同樣來自團(tuán)800統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,從2011年5月到2012年2月,中國團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量已從高峰期的5058家,下滑至低谷期的3626家。其中,2011年5~9月是團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量高速增長期,但自10月首次出現(xiàn)負(fù)增長以后,團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量呈現(xiàn)逐步下降的趨勢,團(tuán)購市場經(jīng)過兩年的混戰(zhàn)后,正逐漸從喧囂回歸理性。

        團(tuán)購網(wǎng)站加速整合凸顯馬太效應(yīng)

        目前排名靠前的團(tuán)購網(wǎng)站主要有美團(tuán)網(wǎng)、窩窩團(tuán)、拉手網(wǎng)、點評團(tuán)、58團(tuán)、糯米、聚劃算、F團(tuán)、滿座、嘀嗒團(tuán)等。據(jù)不完全統(tǒng)計,排名前10位的團(tuán)購網(wǎng)站市場份額占據(jù)了總市場份額的九成,而排名前三位的團(tuán)購網(wǎng)站市場份額則占據(jù)了總市場份額的半壁江山,由此可見,團(tuán)購市場的格局正在逐漸清晰,馬太效應(yīng)已經(jīng)凸顯。

        目前團(tuán)購網(wǎng)站在盈利尚無準(zhǔn)確預(yù)期的前提下,面對巨大的資本壓力,很多中小規(guī)模的團(tuán)購網(wǎng)站在殘酷的市場競爭中敗下陣來紛紛關(guān)閉或轉(zhuǎn)型,導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800數(shù)據(jù)顯示,今年3月就有357家團(tuán)購網(wǎng)站選擇關(guān)閉或轉(zhuǎn)型,在眾多關(guān)閉或轉(zhuǎn)型的團(tuán)購網(wǎng)站中,也不乏一些知名的團(tuán)購網(wǎng)站,例如:較早一些由開心網(wǎng)自營的開心團(tuán)購將團(tuán)購業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)與F團(tuán)合作,而趕集網(wǎng)也放棄團(tuán)購業(yè)務(wù),將現(xiàn)有的團(tuán)購業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給窩窩團(tuán)進(jìn)行打理,而Groupon與騰訊合資的團(tuán)購網(wǎng)站高朋網(wǎng)也將與F團(tuán)進(jìn)行整合,這些知名團(tuán)購網(wǎng)站的紛紛轉(zhuǎn)型的主要原因在于銷售收入未達(dá)到預(yù)期,投資者和網(wǎng)站經(jīng)營者已徹底失去信心。除此之外,去年曾花巨資邀請何潤東、秦嵐、于娜三位明星做代言的團(tuán)寶網(wǎng)近期也出現(xiàn)大規(guī)模撤站、裁員等資金鏈?zhǔn)站o的跡象,而團(tuán)購網(wǎng)站24券由于近期組織團(tuán)購“中石化加油卡后”竟然無卡可發(fā),也身陷“變相融資”風(fēng)波。

        與正在轉(zhuǎn)型中苦苦掙扎的中小團(tuán)購網(wǎng)站相比,市場份額排名靠前的團(tuán)購網(wǎng)站也同樣要面臨“瘦身減負(fù)”的考驗,以拉手網(wǎng)為例,拉手網(wǎng)從去年至今的發(fā)展歷程可以用命途多舛來形容,從去年首次赴美IPO失敗,到近期又傳出大規(guī)模裁員和高管離職,與此同時拉手網(wǎng)又停掉了在團(tuán)800、hao123等多家網(wǎng)站的廣告投放,拉手網(wǎng)再次被推到了輿論的風(fēng)口浪尖,盡管業(yè)內(nèi)人士預(yù)測拉手網(wǎng)此舉是為了提升盈利能力,為再次IPO做準(zhǔn)備,不過客觀講拉手網(wǎng)依然面臨不小的壓力,拉手網(wǎng)在去年上半年虧損3.91億元,為同期凈收入的6.8倍。但值得慶幸的是來自團(tuán)800數(shù)據(jù)顯示拉手網(wǎng)與另外兩家團(tuán)購網(wǎng)站美團(tuán)網(wǎng)、窩窩團(tuán)在今年三月份的銷售額均突破2.5億,拉手網(wǎng)的“開源節(jié)流”能否收到效果,今年下半年的業(yè)績表現(xiàn)將尤為關(guān)鍵。

        “2億俱樂部”另一成員窩窩團(tuán)于2010年的“消費者權(quán)益日”正式上線,提倡為用戶提供“精挑細(xì)選”的團(tuán)購商品,在2011年5月窩窩團(tuán)宣布首輪融資達(dá)2億美元,此數(shù)額是截止到目前為止團(tuán)購業(yè)數(shù)額最大的單筆融資,窩窩團(tuán)的圈地運動同樣也很非常引人注目,窩窩團(tuán)接管了趕集網(wǎng)的團(tuán)購業(yè)務(wù),近期京東與窩窩團(tuán)就團(tuán)購業(yè)務(wù)外包問題也在進(jìn)行磋商,盡管跟拉手網(wǎng)類似窩窩團(tuán)的首次IPO也遭受挫折,但可以肯定的說窩窩團(tuán)近期也在蓄勢待發(fā)準(zhǔn)備卷土重來,窩窩團(tuán)2012年下半年的表現(xiàn)也很值得期待。

        美團(tuán)網(wǎng)成立于2010年3月,是目前國內(nèi)最大的團(tuán)購網(wǎng)站之一,美團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)辦人王興也曾經(jīng)是校內(nèi)網(wǎng)(已經(jīng)更名為人人網(wǎng))、海內(nèi)網(wǎng)、飯否網(wǎng)的創(chuàng)始人,團(tuán)800數(shù)據(jù)顯示,今年3月美團(tuán)網(wǎng)銷量超3億,美團(tuán)網(wǎng)是進(jìn)入團(tuán)購“3億俱樂部”的首位成員,美團(tuán)網(wǎng)以100%的解決率也再次榮登“一線團(tuán)購網(wǎng)站服務(wù)品質(zhì)排行榜”榜首。美團(tuán)網(wǎng)能取得目前的不俗業(yè)績,與其一直專注提供本地化精品生活指南服務(wù)是密不可分的,例如:今年年初美團(tuán)網(wǎng)嘗試與院線合作的全新模式,一改以往團(tuán)購網(wǎng)站只與單個影城合作的方式,在44個城市同時推出“萬達(dá)影城春節(jié)特惠月”活動,其中一舉囊括了全國73家萬達(dá)影城,觀影者獲得獲得實惠的同時,也為影城帶來更多的顧客,此舉同時還創(chuàng)造了國內(nèi)團(tuán)購史上第一個千萬級訂單。除了專注提供本地精品生活指南服務(wù)外,美團(tuán)網(wǎng)也是目前國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站中較早推出消費者保障計劃的網(wǎng)站之一,美團(tuán)網(wǎng)推出了包括7天內(nèi)未消費無條件退款、消費不滿意免單以及團(tuán)購券過期未消費,無條件退款等多項舉措,免除了消費者的后顧之憂。近期美團(tuán)網(wǎng)也公開表示將在今年第四季度實現(xiàn)盈利,縱觀美團(tuán)網(wǎng)的一貫表現(xiàn),這一說法還是比較令人信服的。

        團(tuán)購網(wǎng)站轉(zhuǎn)型成必然

        如果說團(tuán)購網(wǎng)站紛紛“瘦身減負(fù)”是為了提升盈利能力和減輕資本壓力,那么團(tuán)購網(wǎng)站功能和業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型與升級,則是團(tuán)購網(wǎng)站能否長遠(yuǎn)發(fā)展的基石。傳統(tǒng)Groupon模式已經(jīng)無法滿足國內(nèi)團(tuán)購市場的客觀需求,首先是Groupon模式團(tuán)購網(wǎng)站同質(zhì)化嚴(yán)重,對于消費者而言也缺乏足夠的粘性,在不考慮團(tuán)購網(wǎng)站知名度的前提下,消費者通常會選擇折扣最多的團(tuán)購商品,而缺乏對團(tuán)購網(wǎng)站本身的忠誠度,這就導(dǎo)致團(tuán)購網(wǎng)站要通過不斷降低利潤來獲得競爭優(yōu)勢的惡性循環(huán)。目前很大一部分團(tuán)購網(wǎng)站正在向著B2B、B2C類網(wǎng)上商城電子商務(wù)網(wǎng)站演進(jìn),通過利潤率較低的本地服務(wù)類團(tuán)購吸引消費者訪問網(wǎng)站,在以常態(tài)的方式在線銷售利潤較高的商品或服務(wù)。例如,最近窩窩團(tuán)推出了窩窩商城服務(wù),商城內(nèi)可以建設(shè)商家專賣店,這樣商家除了可以參加窩窩團(tuán)組織的團(tuán)購活動外,也可以通過商家專賣店隨時發(fā)布商品團(tuán)購促銷信息,團(tuán)購業(yè)務(wù)與網(wǎng)上專賣店互為補充,窩窩商城對餐飲業(yè)等電子商務(wù)發(fā)展較為滯后的行業(yè)具有促進(jìn)作用,也降低了中小餐飲企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的門檻。團(tuán)購網(wǎng)站將逐漸演變成O2O(Online to Offline)生活服務(wù)類電子商務(wù)網(wǎng)站。團(tuán)購網(wǎng)站同時向著社會化網(wǎng)絡(luò)發(fā)展進(jìn)程也將加快,例如:大眾點評網(wǎng)推出的點評團(tuán)、58團(tuán)購都是基于原有網(wǎng)站在社會化垂直細(xì)分市場優(yōu)勢而迅速崛起的團(tuán)購網(wǎng)站。

        團(tuán)購網(wǎng)站誠信、消費者維權(quán)以及隱私等問題亟待解決

        由于目前團(tuán)購網(wǎng)站盈利模式較為單一、競爭激烈并且對商家的準(zhǔn)入審核機(jī)制尚不完善,這就導(dǎo)致部分商家為了吸引人氣,在網(wǎng)站上虛假宣傳,消費者在團(tuán)購過程中購買到假貨或購買的服務(wù)與商家宣傳嚴(yán)重不符等情況時有發(fā)生,消費者團(tuán)購維權(quán)也是舉步維艱,例如:去年高朋網(wǎng)身陷“天梭門”危機(jī),消費者在高朋網(wǎng)上購買的所謂正品天梭表實則為高仿的天梭表,還有走秀網(wǎng)嘀嗒團(tuán)也因售假敗訴等等,除此之外,消費者個人信息也頻遭泄漏。國家工商行政管理總局于近日出臺的《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)營活動管理的意見》指出團(tuán)購企業(yè)應(yīng)規(guī)范主體資格,把好網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場準(zhǔn)入關(guān),也明確規(guī)定團(tuán)購網(wǎng)站須建立個人信息安全保護(hù)制度,但對于日益龐大的團(tuán)購市場,團(tuán)購網(wǎng)站誠信的缺失將直接打擊消費者對整個團(tuán)購消費市場的信心,所以必須要保證團(tuán)購市場的大環(huán)境是良性的,這還是要更多需要團(tuán)購網(wǎng)站的自律和自身管理的規(guī)范化。

        目前的團(tuán)購市場競爭依然殘酷,但不可否認(rèn)團(tuán)購網(wǎng)站正從喧囂回歸理性,與團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展初期大肆燒錢圈地,花巨資請明星代言等相比現(xiàn)階段的團(tuán)購網(wǎng)站一方面注重開源節(jié)流,同時更注重對平臺功能的轉(zhuǎn)型和服務(wù)體驗的提升,單純的Groupon模式團(tuán)購網(wǎng)站將很難繼續(xù)生存,團(tuán)購網(wǎng)站除了為消費者提供基于本地化的優(yōu)質(zhì)商品與服務(wù)的團(tuán)購業(yè)務(wù)外,也將更多為商家提供精準(zhǔn)的營銷服務(wù),團(tuán)購網(wǎng)站與電商以及社會化網(wǎng)絡(luò)的融合是必然趨勢。

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